汽車維修企業(yè)管理

內容概要

　　本書是高職高專汽車類專業(yè)技能型教育規(guī)劃教材，主要內容包括：汽車維修企業(yè)概述、汽車維修企業(yè)生產管理、汽車維修企業(yè)技術管理、汽車維修企業(yè)的質量管理、汽車維修合同的管理、汽車維修企業(yè)物資與設備的管理、汽車維修企業(yè)人力資源管理、5S管理、汽車維修企業(yè)財務管理。
《汽車維修企業(yè)管理(第2版高職高專汽車類專業(yè)技能型教育規(guī)劃教材)
》可供高職高專汽車類專業(yè)教學使用，也可作為相關行業(yè)崗位培訓教材，同時還可供汽車維修和銷售人員以及管理人員學習與參考。

書籍目錄

序言
第2版前言
第1版前言
第1章 汽車維修企業(yè)概述
1．1 汽車維修企業(yè)的特點和作用
1．1．1 汽車維修企業(yè)的概念
1．1．2 汽車維修企業(yè)的特點
1．1．3 汽車維修企業(yè)的作用
1．1．4 汽車維修企業(yè)的類型
1．2 汽車維修企業(yè)的注冊與變更
1．2．1 汽車維修企業(yè)的開業(yè)條件 
1．2．2 汽車維修企業(yè)的籌建 
1．2．3 汽車維修企業(yè)和經營業(yè)戶立項、開業(yè)、變更審批程序 
1．2．4 汽車維修企業(yè)的年度審驗 
本章 小結
復習思考題
第2章 汽車維修企業(yè)生產管理 
2．1 汽車維修生產的基礎管理 
2．1．1 車輛維修生產計劃 
2．1．2 維修生產調度 
2．1．3 生產進度與生產統(tǒng)計 
2．1．4 生產安全管理 
2．1．5 生產勞動管理 
2．2 汽車維修服務核心流程
2．2．1 概述 
2．2．2 汽車維修企業(yè)的業(yè)務核心流程 
2．3 維修生產管理模式 
2．3．1 維修生產管理原則 
2．3．2 維修生產管理模式 
2．4 汽車維修收費管理 
2．4．1 汽車維修收費管理的措施 
2．4．2 汽車維修收費項目標準與計算方法 
2．5 汽車維修工時定額與時間控制 
2．5．1 汽車維修工時定額的類別 
2．5．2 制定汽車維修工時定額的原則與方法 
2．5．3 維修工時定額指標 
2．5．4 維修的時間控制 
本章 小結
復習思考題 
第3章 汽車維修企業(yè)技術管理
3．1 汽車維修企業(yè)技術管理概述
3．1．1 汽車維修企業(yè)技術管理的基本任務
3．1．2 技術管理的組織機構及崗位職責
3．2 汽車維護技術管理 
3．2．1 汽車維護制度 
3．2．2 汽車維護的原則
3．2．3 汽車維護的分類
3．2．4 各級維護周期
3．2．5 汽車維護主要內容
3．2．6 汽車維護工藝流程
3．2．7 汽車維護工藝的組織形式
3．3 汽車修理技術管理
3．3．1 汽車修理的分類
3．3．2 汽車和總成送修前技術鑒定 
3．3．3 汽車和總成的送修規(guī)定
3．3．4 汽車和總成大修的送修標志 
3．3．5 修竣出廠車輛裝備規(guī)定
3．3．6 汽車修理方法
3．3．7 汽車修理工藝
3．4  汽車修理技術檢驗 
3．4．1 汽車修理技術標準
3．4．2 整車技術檢驗
3．4．3 總成技術檢驗
3．5  汽車檢測與診斷
3．5．1 汽車的檢測與診斷概述
3．5．2 汽車檢測診斷技術的發(fā)展概況
3．6  技術責任事故及處理
3．6．1 技術責任事故
3．6．2 技術責任事故處理
本章小結  
復習思考題  
第4章 汽車維修企業(yè)的質量管理 
4．1 汽車維修質量管理概述 
4．1．1 質量與質量管理
4．1．2 質量管理的發(fā)展情況 
4．1．3 汽車維修質量管理任務和管理機構 
4．2 全面質量管理和質量管理小組
4．2．1 全面質量管理的指導思想與基本宗旨
4．2．2 全面質量管理的基本特點
4．2．3 全面質量管理的基本方法
4．2．4 全面質量管理的基本要求和實施步驟
4．2．5 質量管理小組
4．3 汽車維修質量檢驗 
4．3．1 汽車維修質量檢驗的方法和步驟
4．3．2 汽車維修質量檢驗的分類及內容 
4．3．3 汽車維修質量檢驗人員素質要求 
4．3．4 現(xiàn)代汽車維修質量檢驗技術
4．4 汽車維修行業(yè)的質量監(jiān)督
4．4．1 汽車維修行業(yè)質量監(jiān)督的作用
4．4．2 汽車維修行業(yè)質量監(jiān)督的內容和方法
本章小結 
復習思考題 
第5章 汽車維修合同的管理
5．1 汽車維修合同概述
5．1．1 汽車維修合同的概念
5．1．2 汽車維修合同的特征
5．1．3 汽車維修合同的作用
5．1．4 汽車維修合同的主要內容
5．2 汽車維修合同的使用
5．2．1 汽車維修合同的簽訂原則、范圍及形式
5．2．2 汽車維修合同示范文本與填寫規(guī)范
5．2．3 汽車維修合同的履行
5．2．4 汽車維修合同的變更和解除
5．2．5 汽車維修合同的擔保
5．3 汽車維修合同的管理事務
5．3．1 汽車維修合同管理機構及其職責
5．3．2 汽車維修合同的簽證
5．3．3 汽車維修合同糾紛的調解
5．3．4 汽車維修合同的仲裁
本章小結 
復習思考題 
第6章 汽車維修企業(yè)物資與設備的管理
6．1 汽車維修物資管理
6．1．1 汽車維修物資管理的意義和任務
6．1．2 汽車維修物資的分類、定額、發(fā)放及管理
6．1．3 汽車維修物資的采購與庫房管理
6．2 汽車配件管理
6．2．1 汽車配件
6．2．2  配件管理事務
6．2．3 配件庫存管理
6．2．4 物資庫存管理
6．3 汽車維修設備管理
6．3．1 汽車維修設備的分類 
6．3．2 維修設備管理事務
6．3．3 固定資產的折舊
本章 小結
復習思考題 
第7章 汽車維修企業(yè)人力資源管理
7．1 人力資源管理概述
7．1．1 人力資源管理的基本概念
7．1．2 人力資源管理的特性
7．1．3 人力資源管理的特點與基本原理
7．1．4 人力資源管理的功能
7．1．5 人力資源管理的目標與任務
7．1．6 人力資源管理與傳統(tǒng)勞動人事管理的比較
7．1．7 人力資源管理機構的設置
7．2 組織設計和崗位研究
7．2．1 組織設計的具體內容
7．2．2 組織設計的步驟
7．2．3 組織機構設置的原則和方法
7．2．4 汽車維修企業(yè)常見組織機構形式
7．2．5 工作職責
7．2．6 崗位研究
7．2．7 崗位說明書的編寫
7．3 人力資源規(guī)劃
7．3．1 人力資源規(guī)劃在企業(yè)中的作用
7．3．2 人力資源規(guī)劃原則 
7．3．3 制定人力資源規(guī)劃的程序
7．3．4 人力資源規(guī)劃的方法
7．3．5 人力資源供求平衡方法
7．3．6 人力資源規(guī)劃信息系統(tǒng)
7．3．7 汽車維修行業(yè)人力資源信息系統(tǒng)
7．3．8 人力資源規(guī)劃的主要內容
7．4 員工招聘
7．4．1 員工聘用的基本條件
7．4．2 員工聘用的基本原則
7．4．3 員工招聘的基本程序
7．5 員工的培訓
7．5．1 員工培訓的必要性
7．5．2 員工培訓的形式
7．5．3 員工培訓的內容
7．5．4 員工培訓制度
7．6 員工的績效考評
7．6．1 績效考評的作用
7．6．2 績效考評的內容
7．6．3 績效考評的方法
7．6．4 部門績效考評的方法
7．6．5 績效考評實施過程中需要考慮的問題
7．7 報酬與激勵
7．7．1 報酬
7．7．2 激勵
本章小結 
復習思考題 
第8章 5S管理
8．1 5S的內容
8．2 5S管理的作用
8．3 5S管理的實施及檢查
本章小結 
復習思考題 
第9章 汽車維修企業(yè)財務管理
9．1 財務基本知識
9．1．1 現(xiàn)金管理
9．1．2 銀行結算
9．1．3 支票結算
9．1．4 銀行匯票結算
9．2 財務管理基礎
9．2．1 財務管理原則
9．2．2 財務管理制度
9．2．3 財務管理的基本環(huán)節(jié)
9．2．4 財務管理的基本價值觀念
9．3 汽車維修企業(yè)營業(yè)收入管理
9．3．1 汽車維修企業(yè)營業(yè)收入的內容
9．3．2 汽車維修企業(yè)收入的計算
9．3．3 汽車維修結算憑證的管理
9．4 汽車維修企業(yè)成本費用管理
9．4．1 汽車維修企業(yè)成本費用的內容
9．4．2 汽車維修企業(yè)的成本管理
9．4．3 汽車維修企業(yè)成本控制
9．4．4 汽車維修企業(yè)成本分析
9．5 汽車維修企業(yè)的利潤和分配管理
9．5．1 汽車維修企業(yè)利潤的內容
9．5．2 汽車維修企業(yè)利潤的預測
9．5．3 企業(yè)利潤的分配管理
本章小結 
復習思考題 
參考文獻

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無

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