汽車維修企業(yè)管理

內(nèi)容概要

　　本書(shū)是高職高專汽車類專業(yè)技能型教育規(guī)劃教材，主要內(nèi)容包括：汽車維修企業(yè)概述、汽車維修企業(yè)生產(chǎn)管理、汽車維修企業(yè)技術(shù)管理、汽車維修企業(yè)的質(zhì)量管理、汽車維修合同的管理、汽車維修企業(yè)物資與設(shè)備的管理、汽車維修企業(yè)人力資源管理、5S管理、汽車維修企業(yè)財(cái)務(wù)管理。
《汽車維修企業(yè)管理(第2版高職高專汽車類專業(yè)技能型教育規(guī)劃教材)
》可供高職高專汽車類專業(yè)教學(xué)使用，也可作為相關(guān)行業(yè)崗位培訓(xùn)教材，同時(shí)還可供汽車維修和銷售人員以及管理人員學(xué)習(xí)與參考。

書(shū)籍目錄

序言
第2版前言
第1版前言
第1章 汽車維修企業(yè)概述
1．1 汽車維修企業(yè)的特點(diǎn)和作用
1．1．1 汽車維修企業(yè)的概念
1．1．2 汽車維修企業(yè)的特點(diǎn)
1．1．3 汽車維修企業(yè)的作用
1．1．4 汽車維修企業(yè)的類型
1．2 汽車維修企業(yè)的注冊(cè)與變更
1．2．1 汽車維修企業(yè)的開(kāi)業(yè)條件 
1．2．2 汽車維修企業(yè)的籌建 
1．2．3 汽車維修企業(yè)和經(jīng)營(yíng)業(yè)戶立項(xiàng)、開(kāi)業(yè)、變更審批程序 
1．2．4 汽車維修企業(yè)的年度審驗(yàn) 
本章 小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
第2章 汽車維修企業(yè)生產(chǎn)管理 
2．1 汽車維修生產(chǎn)的基礎(chǔ)管理 
2．1．1 車輛維修生產(chǎn)計(jì)劃 
2．1．2 維修生產(chǎn)調(diào)度 
2．1．3 生產(chǎn)進(jìn)度與生產(chǎn)統(tǒng)計(jì) 
2．1．4 生產(chǎn)安全管理 
2．1．5 生產(chǎn)勞動(dòng)管理 
2．2 汽車維修服務(wù)核心流程
2．2．1 概述 
2．2．2 汽車維修企業(yè)的業(yè)務(wù)核心流程 
2．3 維修生產(chǎn)管理模式 
2．3．1 維修生產(chǎn)管理原則 
2．3．2 維修生產(chǎn)管理模式 
2．4 汽車維修收費(fèi)管理 
2．4．1 汽車維修收費(fèi)管理的措施 
2．4．2 汽車維修收費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)與計(jì)算方法 
2．5 汽車維修工時(shí)定額與時(shí)間控制 
2．5．1 汽車維修工時(shí)定額的類別 
2．5．2 制定汽車維修工時(shí)定額的原則與方法 
2．5．3 維修工時(shí)定額指標(biāo) 
2．5．4 維修的時(shí)間控制 
本章 小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題 
第3章 汽車維修企業(yè)技術(shù)管理
3．1 汽車維修企業(yè)技術(shù)管理概述
3．1．1 汽車維修企業(yè)技術(shù)管理的基本任務(wù)
3．1．2 技術(shù)管理的組織機(jī)構(gòu)及崗位職責(zé)
3．2 汽車維護(hù)技術(shù)管理 
3．2．1 汽車維護(hù)制度 
3．2．2 汽車維護(hù)的原則
3．2．3 汽車維護(hù)的分類
3．2．4 各級(jí)維護(hù)周期
3．2．5 汽車維護(hù)主要內(nèi)容
3．2．6 汽車維護(hù)工藝流程
3．2．7 汽車維護(hù)工藝的組織形式
3．3 汽車修理技術(shù)管理
3．3．1 汽車修理的分類
3．3．2 汽車和總成送修前技術(shù)鑒定 
3．3．3 汽車和總成的送修規(guī)定
3．3．4 汽車和總成大修的送修標(biāo)志 
3．3．5 修竣出廠車輛裝備規(guī)定
3．3．6 汽車修理方法
3．3．7 汽車修理工藝
3．4  汽車修理技術(shù)檢驗(yàn) 
3．4．1 汽車修理技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)
3．4．2 整車技術(shù)檢驗(yàn)
3．4．3 總成技術(shù)檢驗(yàn)
3．5  汽車檢測(cè)與診斷
3．5．1 汽車的檢測(cè)與診斷概述
3．5．2 汽車檢測(cè)診斷技術(shù)的發(fā)展概況
3．6  技術(shù)責(zé)任事故及處理
3．6．1 技術(shù)責(zé)任事故
3．6．2 技術(shù)責(zé)任事故處理
本章小結(jié)  
復(fù)習(xí)思考題  
第4章 汽車維修企業(yè)的質(zhì)量管理 
4．1 汽車維修質(zhì)量管理概述 
4．1．1 質(zhì)量與質(zhì)量管理
4．1．2 質(zhì)量管理的發(fā)展情況 
4．1．3 汽車維修質(zhì)量管理任務(wù)和管理機(jī)構(gòu) 
4．2 全面質(zhì)量管理和質(zhì)量管理小組
4．2．1 全面質(zhì)量管理的指導(dǎo)思想與基本宗旨
4．2．2 全面質(zhì)量管理的基本特點(diǎn)
4．2．3 全面質(zhì)量管理的基本方法
4．2．4 全面質(zhì)量管理的基本要求和實(shí)施步驟
4．2．5 質(zhì)量管理小組
4．3 汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn) 
4．3．1 汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)的方法和步驟
4．3．2 汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)的分類及內(nèi)容 
4．3．3 汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)人員素質(zhì)要求 
4．3．4 現(xiàn)代汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)技術(shù)
4．4 汽車維修行業(yè)的質(zhì)量監(jiān)督
4．4．1 汽車維修行業(yè)質(zhì)量監(jiān)督的作用
4．4．2 汽車維修行業(yè)質(zhì)量監(jiān)督的內(nèi)容和方法
本章小結(jié) 
復(fù)習(xí)思考題 
第5章 汽車維修合同的管理
5．1 汽車維修合同概述
5．1．1 汽車維修合同的概念
5．1．2 汽車維修合同的特征
5．1．3 汽車維修合同的作用
5．1．4 汽車維修合同的主要內(nèi)容
5．2 汽車維修合同的使用
5．2．1 汽車維修合同的簽訂原則、范圍及形式
5．2．2 汽車維修合同示范文本與填寫(xiě)規(guī)范
5．2．3 汽車維修合同的履行
5．2．4 汽車維修合同的變更和解除
5．2．5 汽車維修合同的擔(dān)保
5．3 汽車維修合同的管理事務(wù)
5．3．1 汽車維修合同管理機(jī)構(gòu)及其職責(zé)
5．3．2 汽車維修合同的簽證
5．3．3 汽車維修合同糾紛的調(diào)解
5．3．4 汽車維修合同的仲裁
本章小結(jié) 
復(fù)習(xí)思考題 
第6章 汽車維修企業(yè)物資與設(shè)備的管理
6．1 汽車維修物資管理
6．1．1 汽車維修物資管理的意義和任務(wù)
6．1．2 汽車維修物資的分類、定額、發(fā)放及管理
6．1．3 汽車維修物資的采購(gòu)與庫(kù)房管理
6．2 汽車配件管理
6．2．1 汽車配件
6．2．2  配件管理事務(wù)
6．2．3 配件庫(kù)存管理
6．2．4 物資庫(kù)存管理
6．3 汽車維修設(shè)備管理
6．3．1 汽車維修設(shè)備的分類 
6．3．2 維修設(shè)備管理事務(wù)
6．3．3 固定資產(chǎn)的折舊
本章 小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題 
第7章 汽車維修企業(yè)人力資源管理
7．1 人力資源管理概述
7．1．1 人力資源管理的基本概念
7．1．2 人力資源管理的特性
7．1．3 人力資源管理的特點(diǎn)與基本原理
7．1．4 人力資源管理的功能
7．1．5 人力資源管理的目標(biāo)與任務(wù)
7．1．6 人力資源管理與傳統(tǒng)勞動(dòng)人事管理的比較
7．1．7 人力資源管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置
7．2 組織設(shè)計(jì)和崗位研究
7．2．1 組織設(shè)計(jì)的具體內(nèi)容
7．2．2 組織設(shè)計(jì)的步驟
7．2．3 組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的原則和方法
7．2．4 汽車維修企業(yè)常見(jiàn)組織機(jī)構(gòu)形式
7．2．5 工作職責(zé)
7．2．6 崗位研究
7．2．7 崗位說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)
7．3 人力資源規(guī)劃
7．3．1 人力資源規(guī)劃在企業(yè)中的作用
7．3．2 人力資源規(guī)劃原則 
7．3．3 制定人力資源規(guī)劃的程序
7．3．4 人力資源規(guī)劃的方法
7．3．5 人力資源供求平衡方法
7．3．6 人力資源規(guī)劃信息系統(tǒng)
7．3．7 汽車維修行業(yè)人力資源信息系統(tǒng)
7．3．8 人力資源規(guī)劃的主要內(nèi)容
7．4 員工招聘
7．4．1 員工聘用的基本條件
7．4．2 員工聘用的基本原則
7．4．3 員工招聘的基本程序
7．5 員工的培訓(xùn)
7．5．1 員工培訓(xùn)的必要性
7．5．2 員工培訓(xùn)的形式
7．5．3 員工培訓(xùn)的內(nèi)容
7．5．4 員工培訓(xùn)制度
7．6 員工的績(jī)效考評(píng)
7．6．1 績(jī)效考評(píng)的作用
7．6．2 績(jī)效考評(píng)的內(nèi)容
7．6．3 績(jī)效考評(píng)的方法
7．6．4 部門績(jī)效考評(píng)的方法
7．6．5 績(jī)效考評(píng)實(shí)施過(guò)程中需要考慮的問(wèn)題
7．7 報(bào)酬與激勵(lì)
7．7．1 報(bào)酬
7．7．2 激勵(lì)
本章小結(jié) 
復(fù)習(xí)思考題 
第8章 5S管理
8．1 5S的內(nèi)容
8．2 5S管理的作用
8．3 5S管理的實(shí)施及檢查
本章小結(jié) 
復(fù)習(xí)思考題 
第9章 汽車維修企業(yè)財(cái)務(wù)管理
9．1 財(cái)務(wù)基本知識(shí)
9．1．1 現(xiàn)金管理
9．1．2 銀行結(jié)算
9．1．3 支票結(jié)算
9．1．4 銀行匯票結(jié)算
9．2 財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)
9．2．1 財(cái)務(wù)管理原則
9．2．2 財(cái)務(wù)管理制度
9．2．3 財(cái)務(wù)管理的基本環(huán)節(jié)
9．2．4 財(cái)務(wù)管理的基本價(jià)值觀念
9．3 汽車維修企業(yè)營(yíng)業(yè)收入管理
9．3．1 汽車維修企業(yè)營(yíng)業(yè)收入的內(nèi)容
9．3．2 汽車維修企業(yè)收入的計(jì)算
9．3．3 汽車維修結(jié)算憑證的管理
9．4 汽車維修企業(yè)成本費(fèi)用管理
9．4．1 汽車維修企業(yè)成本費(fèi)用的內(nèi)容
9．4．2 汽車維修企業(yè)的成本管理
9．4．3 汽車維修企業(yè)成本控制
9．4．4 汽車維修企業(yè)成本分析
9．5 汽車維修企業(yè)的利潤(rùn)和分配管理
9．5．1 汽車維修企業(yè)利潤(rùn)的內(nèi)容
9．5．2 汽車維修企業(yè)利潤(rùn)的預(yù)測(cè)
9．5．3 企業(yè)利潤(rùn)的分配管理
本章小結(jié) 
復(fù)習(xí)思考題 
參考文獻(xiàn)

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