創(chuàng)新型QC小組活動(dòng)指南

內(nèi)容概要

徐明達(dá)編著的《創(chuàng)新型QC小組活動(dòng)指南》內(nèi)容提要：作為實(shí)戰(zhàn)生產(chǎn)管理專家，本書作者徐明達(dá)在QC領(lǐng)域擁有權(quán)威地位，他在總結(jié)自身30多年的QC小組活動(dòng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，將QC小組活動(dòng)進(jìn)程劃分為三部曲：基礎(chǔ)、工具、技巧，并全方位、多角度地展示了QC小組活動(dòng)成功進(jìn)行的關(guān)鍵之所在。
《創(chuàng)新型QC小組活動(dòng)指南》通俗易懂、圖文并茂，并穿插大量案例和習(xí)題，兼具系統(tǒng)性、實(shí)用性和可操作性。

書籍目錄

前言
第一章QC小組活動(dòng)概述
第一節(jié)QC小組的定義與宗旨  
  一、QC小組定義的四層含義  
  二、QC小組的宗旨  
  三、創(chuàng)新型QC小組蓬勃發(fā)展  
第二節(jié)QC小組的組建原則  
  一、自愿參加，自愿結(jié)合  
  二、自上而下，上下結(jié)合  
  三、實(shí)事求是，聯(lián)系實(shí)際  
  四、靈活多樣，不拘一格  
第三節(jié)QC小組課題的分類  
  一、現(xiàn)場型課題  
  二、攻關(guān)型課題  
  三、管理型課題  
  四、服務(wù)型課題  
  五、創(chuàng)新型課題  
第四節(jié)QC小組的組成和職責(zé)  
  一、QC小組組長的基本職責(zé)  
  二、QC小組組長的條件  
  三、QC小組成員的任務(wù)
第二章QC小組活動(dòng)的程序
第一節(jié)問題解決型QC小組的活動(dòng)程序  
  一、選擇課題：先小后大，先易后難，選身邊的課題  
  二、現(xiàn)狀調(diào)查：抓住關(guān)鍵的少數(shù)  
  三、設(shè)定目標(biāo)值：先進(jìn)而可行，跳一跳夠得著  
  四、原因分析：打破砂鍋問到底  
  五、確定主因：步步縮小包圍圈，集中力量打“殲滅戰(zhàn)”  
  六、制定對策：制定一套完整的作戰(zhàn)方案  
  七、實(shí)施對策：條條落到要處，事事都有人干  
  八、檢查效果：全面展示豐收的喜悅  
  九、制定鞏固措施：將成功的經(jīng)驗(yàn)和工藝標(biāo)準(zhǔn)化  
  十、遺留問題和下步打算：向新的高峰攀登  
  十一、QC成果的總結(jié)和發(fā)表  
第二節(jié)創(chuàng)新型QC小組活動(dòng)程序  
  一、選定全新的課題  
  二、設(shè)定目標(biāo)  
  三、提出各種方案并確定最佳方案  
  四、制定對策表：評審最佳方案并繪制實(shí)施流程圖  
  五、實(shí)施對策時(shí)要預(yù)測各種可能發(fā)生的問題  
  六、確認(rèn)效果，但不能偏重于效果  
  七、鞏固措施和標(biāo)準(zhǔn)化  
  八、總結(jié)、回顧與今后的打算  
第三節(jié)創(chuàng)新型QC成果案例分享  
第四節(jié)其他形式的改進(jìn)活動(dòng)  
  一、KVP2活動(dòng)  
  二、“8D”工作法——八項(xiàng)紀(jì)律制度  
  三、CIP活動(dòng)  
  四、現(xiàn)場管理的金科玉律
第三章QC小組活動(dòng)的推進(jìn)和管理
第一節(jié)QC小組活動(dòng)推進(jìn)工作的要領(lǐng)  
  一、循序漸進(jìn)，步步深化  
  二、與專業(yè)管理掛鉤  
  三、與班組建設(shè)相結(jié)合  
  四、要制定企業(yè)《QC小組活動(dòng)管理辦法》實(shí)施細(xì)則  
  五、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，因勢利導(dǎo)  
第二節(jié)QC小組活動(dòng)的管理內(nèi)容及要領(lǐng)  
  一、課題管理  
  二、活動(dòng)管理  
  三、成果管理  
  四、獎(jiǎng)勵(lì)管理  
  五、指標(biāo)管理  
  六、會(huì)議管理  
第三節(jié)如何當(dāng)好QC小組活動(dòng)的管理者  
  一、引進(jìn)小組活動(dòng)階段——當(dāng)好宣傳員  
  二、開展活動(dòng)階段——當(dāng)好參謀和指導(dǎo)員  
  三、小組活動(dòng)遇到困難時(shí)——當(dāng)好協(xié)調(diào)員  
  四、在推廣階段——當(dāng)好管理員  
  五、想當(dāng)好教練——先要當(dāng)好運(yùn)動(dòng)員  
第四節(jié)QC小組的激勵(lì)  
  一、理想和目標(biāo)激勵(lì)  
  二、榮譽(yù)激勵(lì)  
  三、物質(zhì)激勵(lì)  
  四、關(guān)懷和支持激勵(lì)  
  五、培訓(xùn)激勵(lì)  
  六、組織激勵(lì)
第四章QC小組活動(dòng)與創(chuàng)造性
第一節(jié)奇妙的右半腦  
  一、左半腦和右半腦的分工  
  二、開發(fā)右半腦——頭腦風(fēng)暴法  
  三、開發(fā)右半腦——左手用筷子  
  四、發(fā)明創(chuàng)造的三個(gè)境界  
第二節(jié)阻礙創(chuàng)造性發(fā)揮的三大鴻溝  
  一、認(rèn)識(shí)上的鴻溝  
  二、文化上的鴻溝  
  三、感情上的鴻溝  
第三節(jié)扼殺創(chuàng)造力的俗語和做法  
  一、出頭的椽子先爛，人怕出名豬怕壯  
  二、幾十年如一日  
  三、先入為主，我行我素  
  四、異想天開，胡思亂想  
  五、隨大流，隨波逐流，隨聲附和  
  六、不敢越雷池一步  
  七、十全十美  
  八、望子成龍，望女成鳳
第五章QC小組活動(dòng)與創(chuàng)造性技法
第一節(jié)出奇制勝，異想天開  
  一、司馬光砸缸  
  二、運(yùn)用靈感  
  三、三毛和郭沫若  
  四、金獎(jiǎng)窨井蓋  
  五、倒蓋樓  
  六、剝核桃  
  七、朱迪·安尼——一招治亂  
第二節(jié)思路提示法  
  一、加一加  
  二、減一減  
  三、擴(kuò)一擴(kuò)  
  四、縮一縮  
  五、改一改  
  六、聯(lián)一聯(lián)  
  七、學(xué)一學(xué)  
  八、代一代  
  九、搬一搬  
  十、變一變  
  十一、反一反  
  十二、定一定  
第三節(jié)“十二聰明法”在企業(yè)增收節(jié)支中的應(yīng)用案例 
第六章全面質(zhì)量管理的兩圖一表
第一節(jié)因果圖  
  一、因果圖的繪制程序  
  二、繪制因果圖的注意事項(xiàng)  
第二節(jié)排列圖  
  一、排列圖的原理  
  二、排列圖的用途  
第三節(jié)兩圖一表的妙用
第七章全面質(zhì)量管理的新七種工具
第一節(jié)新七種工具概論  
  一、進(jìn)行多元評價(jià)  
  二、不允許使用“防止再發(fā)生”的口號(hào)  
  三、因地制宜：逐步走向良好狀態(tài)  
  四、在質(zhì)量管理上要突出重點(diǎn)  
  五、有系統(tǒng)地推行全面質(zhì)量管理（TQC）  
  六、積極地進(jìn)行變革  
  七、質(zhì)量管理應(yīng)有預(yù)見性  
第二節(jié)關(guān)聯(lián)圖  
  一、什么叫做關(guān)聯(lián)圖  
  二、關(guān)聯(lián)圖的優(yōu)點(diǎn)  
  三、關(guān)聯(lián)圖的分類  
  四、關(guān)聯(lián)圖的繪制  
第三節(jié)系統(tǒng)圖  
  一、系統(tǒng)圖的思維  
  二、系統(tǒng)圖的用途  
  三、關(guān)聯(lián)圖與系統(tǒng)圖的聯(lián)合應(yīng)用  
第四節(jié)奇妙的運(yùn)籌學(xué)  
  一、PDPC法的優(yōu)點(diǎn)  
  二、PDPC法的分類  
  三、PDPC法的應(yīng)用  
  四、PDPC法的擴(kuò)展——防錯(cuò)法  
第五節(jié)矩陣圖法  
  一、什么是矩陣圖  
  二、矩陣圖的類型  
  三、矩陣圖的繪制  
  四、矩陣圖的應(yīng)用  
第六節(jié)優(yōu)選法  
  一、什么是優(yōu)選法  
  二、優(yōu)選法的適用范圍  
  三、0．618的奧妙和來歷  
  四、單因素優(yōu)選法  
  五、雙因素優(yōu)選法  
  六、陡度優(yōu)選法  
  七、分?jǐn)?shù)優(yōu)選法  
第七節(jié)正交試驗(yàn)法  
  一、概述  
  二、正交表  
  三、單指標(biāo)的正交試驗(yàn)  
  四、多指標(biāo)的正交試驗(yàn)  
  五、運(yùn)用正交試驗(yàn)法的注意事項(xiàng)  
第八節(jié)箭條圖  
  一、什么是箭條圖  
  二、箭條圖的特點(diǎn)  
  三、箭條圖的繪制  
  四、生產(chǎn)線為什么會(huì)不平衡  
  五、作業(yè)時(shí)間的估算  
  六、找出關(guān)鍵路線等于成功了一半  
  七、怎樣縮短關(guān)鍵路線  
  八、箭條圖的主要用途及實(shí)例  
第九節(jié)關(guān)于學(xué)習(xí)和創(chuàng)造先進(jìn)質(zhì)量管理工具  
第八章QC成果報(bào)告的整理和編寫
第一節(jié)QC活動(dòng)成果總結(jié)和發(fā)表的作用  
  一、提高科學(xué)總結(jié)成果的能力  
  二、有利于成果的交流和推廣  
  三、增加評選成果的群眾基礎(chǔ)  
  四、鼓舞士氣,滿足自我實(shí)現(xiàn)的需要  
  五、宣傳推廣，吸引更多的職工參加  
第二節(jié)QC成果報(bào)告的編寫要點(diǎn)  
  一、成果報(bào)告文字要精練、條理清楚、程序明確  
  二、盡量使用圖表和數(shù)據(jù)以達(dá)到醒目、直觀的效果  
  三、反復(fù)提煉，把最精彩的內(nèi)容寫進(jìn)報(bào)告中  
  四、抓住重點(diǎn)，詳略得當(dāng)  
  五、注意首尾相接，注意呼應(yīng)和過渡  
  六、難忘的開頭語  
  七、根據(jù)內(nèi)容安排結(jié)構(gòu)，寫出特色來  
  八、采用法定計(jì)量單位  
第三節(jié)QC成果報(bào)告中的常見問題  
  一、缺乏真實(shí)性  
  二、缺乏邏輯性  
  三、缺乏專業(yè)說明  
  四、缺乏科學(xué)性  
  五、見物不見人
第九章成果報(bào)告圖文的設(shè)計(jì)
第一節(jié)圖文的類型及作用  
  一、圖文的類型  
  二、圖文在QC成果發(fā)表中的作用  
  三、圖文設(shè)計(jì)的原則  
第二節(jié)圖文的設(shè)計(jì)程序及成功標(biāo)志  
  一、圖文的設(shè)計(jì)程序  
  二、圖文設(shè)計(jì)的四個(gè)臺(tái)階  
  三、優(yōu)秀圖文的標(biāo)志  
第三節(jié)設(shè)計(jì)舉例  
  一、圖形資料的來源  
  二、QC成果報(bào)告的設(shè)計(jì)構(gòu)思  
  三、構(gòu)圖常識(shí)  
  四、圖文繪制趨勢
第十章QC成果報(bào)告的發(fā)表技巧
第一節(jié)QC成果報(bào)告的發(fā)表技巧  
  一、QC成果發(fā)表要講藝術(shù)  
  二、圖文與講解的配合  
第二節(jié)QC成果發(fā)表技巧賞析  
  一、發(fā)表人數(shù)
  二、發(fā)表形式  
  三、發(fā)表效果  
  四、發(fā)表場所  
第三節(jié)一次難以忘懷的QC成果報(bào)告  
  一、基本情況  
  二、選題理由  
  三、現(xiàn)狀調(diào)查  
  四、原因分析  
  五、要因論證  
  六、對策和實(shí)施  
  七、效果檢查  
  八、鞏固措施和標(biāo)準(zhǔn)化  
  九、遺留問題和下一步打算
第十一章QC成果的評審
第一節(jié)QC成果報(bào)告的評分  
  一、質(zhì)量管理小組成果發(fā)表評審表  
  二、創(chuàng)新型課題QC小組活動(dòng)成果發(fā)表評審表  
第二節(jié)QC成果材料的報(bào)送  
  一、堅(jiān)持QC成果報(bào)送材料的“四性”  
  二、QC成果報(bào)送材料的名稱及要求  
  三、QC小組活動(dòng)成果現(xiàn)場評審表  
  四、質(zhì)量管理小組活動(dòng)成果現(xiàn)場評審表說明  
第三節(jié)QC小組成果評審的公正性  
  一、現(xiàn)有評審方法概述  
  二、評審QC小組成果的基本要求  
  三、評委的選評
附錄 附錄A國際QC小組活動(dòng)發(fā)展方向  
  一、QC小組活動(dòng)要更加注重以人為本  
  二、更加強(qiáng)調(diào)QC小組活動(dòng)的自覺性  
  三、QC小組活動(dòng)向多行業(yè)和全社會(huì)發(fā)展  
  四、零缺陷是QC小組的奮斗方向  
  五、不拘一格的QC成果發(fā)表  
附錄B創(chuàng)新型QC小組活動(dòng)的適宜課題  
  一、《新業(yè)務(wù)展開對策》課題  
  二、《中近期課題的選定》課題  
  三、《創(chuàng)造有魅力的質(zhì)量》課題  
  四、《既存業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀打破》課題  
參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　?。?）小組活動(dòng)的準(zhǔn)備。包括確定活動(dòng)人員、改進(jìn)流程的范圍、活動(dòng)場所及其布置等，主要由主持者負(fù)責(zé)。（2）小組活動(dòng)的引言。主持者首先要向小組成員說明CIP的含義、目的和具體工作方法，并激發(fā)全體成員參與到CIP活動(dòng)中來。（3）現(xiàn)場流程考察。不管是否來自于該流程，小組都應(yīng)該以改善的眼光去現(xiàn)場觀察并發(fā)現(xiàn)流程中的問題。（4）對流程進(jìn)行定量分析。為了能定量了解流程狀況，需要對流程的質(zhì)量、生產(chǎn)率、在制品、占用場地面積、周轉(zhuǎn)時(shí)間、材料消耗和零件品種等進(jìn)行測量，并計(jì)算出具體數(shù)值。（5）收集流程中的浪費(fèi)現(xiàn)象。要改進(jìn)流程，首先要了解流程中存在的問題，通過頭腦風(fēng)暴法，讓小組的每一個(gè)成員發(fā)表自己的看法，并將所有意見收集起來，作為下一步工作的基礎(chǔ)。（6）提出改進(jìn)意見和方案。對第五步收集到的浪費(fèi)現(xiàn)象進(jìn)行分析，尋找出符合CIP活動(dòng)的內(nèi)容，即能在短時(shí)間內(nèi)消除并有望獲得較大效果的浪費(fèi)，然后對選出的每一條浪費(fèi)現(xiàn)象提出改進(jìn)意見，確定幾種可能的方案。（7）確定解決方案。對消除浪費(fèi)的每條改進(jìn)方案進(jìn)行分析，以確定其可行性，通過效益比較確定最佳解決方案。（8）制定措施表。經(jīng)全體成員同意后，把最佳方案描述在統(tǒng)一規(guī)定的措施表上。（9）實(shí)施措施。要求參加人員共同負(fù)責(zé)，并親自動(dòng)手，盡快解決。（10）匯報(bào)成果。每次活動(dòng)的有形成果都要用金錢來計(jì)算，無形成果應(yīng)說明其改進(jìn)的意義。最終的成果將在有上層領(lǐng)導(dǎo)和各部門經(jīng)理參加的CIP匯報(bào)會(huì)上匯報(bào)。匯報(bào)時(shí)間一般為15分鐘，可以由主持者匯報(bào)，也可由小組成員匯報(bào)。

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