情商與影響力

前言

本書第4版距離第3版有三年的時間。三年來，我從事教學(xué)研究與傳播情商與影響力，有了許多新的體會和認(rèn)識，我將這些體會和認(rèn)識寫到了《情商與影響力》的第4版之中。當(dāng)現(xiàn)在的高中以前的應(yīng)試教育和大學(xué)的就業(yè)導(dǎo)向的職業(yè)化教育過分重視智商教育，也就是重視做事能力的培育的時候，這樣的人才卻與社會發(fā)生了脫節(jié)：學(xué)生不容易接受社會，社會也不容易接受學(xué)生。實際上高中生是毛坯，大學(xué)生是半成品，員工是零件，企業(yè)是機器。毛坯經(jīng)加工成為半成品，半成品經(jīng)過再加工才是零件，機器是由零件組成的，半成品放在機器上會損壞機器。而機器的功能是由零件的相對運動實現(xiàn)的，有相對運動就會有摩擦，因為有摩擦而損壞零件，為保護(hù)機器要更換零件，為了防止零件損壞成本過高而加入潤滑油。情商是潤滑油，也是人際溝通的橋梁，更是人際關(guān)系的潤滑劑。我們來到這個世界要完成兩項工作：做人和做事。做事用智商，做人用情商。一首歌中唱道：“我一直有一雙隱形的翅膀”，情商和智商正如那雙隱形的翅膀，缺一個也不能自由飛翔。如果有人抱怨懷才不遇，那是因為他才不全，他不缺IQ缺EQ。情商高智商高者春風(fēng)得意，情商高智商低者有貴人相助。馬車由馬拉動，人體被情緒推動，馬失控了翻車，人的情緒失控了出事。不良心態(tài)是安全隱患，生產(chǎn)安全事故80%由情緒引起，管理好情緒可以有效降低事故率。當(dāng)人們還在拼命學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力而致力于成為領(lǐng)導(dǎo)者的時候，忘記了一個重要的問題，就是誰給了你權(quán)力，使得你有資源去激勵屬下？是上級。如何從上級那里獲得權(quán)力？首先要有追隨力。追隨力是權(quán)力的來源，相當(dāng)于水的源頭。一個人對上要有追隨力，對下要有領(lǐng)導(dǎo)力，對外要有影響力，對內(nèi)要有執(zhí)行力，對自己要有平衡力。以上五個力量是本書提出的領(lǐng)導(dǎo)者核心能力的五力模型。這個模型粗略地把目前流行的各種能力進(jìn)行了方向性的歸納，有利于操作和實施。而這五力的提升都是由管理情緒的能力產(chǎn)生，情商就是管理情緒的能力，也就是情商是人際互動能力的基礎(chǔ)。不論是生活幸福還是職場成功，情商都是其中的關(guān)鍵因素。越早接觸情商啟蒙，受益的時間越長：子女變得孝順，老人變得幸福，父母變得慈愛，夫妻和睦，家庭和美，同事和順。有些思想年輕時知道了終生受益，年老時知道了悔恨終生，如果是出了問題才知道則悔之晚矣。所以才有“早一步海闊天空，晚一步追悔莫及”。 本書《情商與影響力》屬于《和諧領(lǐng)導(dǎo)力系列》之二：自己與他人的和諧?！逗椭C領(lǐng)導(dǎo)力》的研究起始于1999年，本思想體系以我負(fù)責(zé)從事的多個自然基金研究為基礎(chǔ)而寫成，我們能夠享受“和諧領(lǐng)導(dǎo)力”這一思想盛宴要感謝香港中文大學(xué)研究基金的資助 [項目號44M7007; 2070239; 2070220]，更要感謝國家自然基金的大力支持。 《以價值為本的領(lǐng)導(dǎo)理論與中國企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)行為研究》[項目號79970009，（2000～2002年）]，《改造型/交易型領(lǐng)導(dǎo)行為與下屬激勵：關(guān)于情緒智力的效用研究》[項目號70572012，（2006～2008年）]，國家自然科學(xué)基金重點項目、雅礱江水電開發(fā)聯(lián)合研究基金《水電企業(yè)流域化、集團(tuán)化、科學(xué)化管理理論和方法研究》[項目批準(zhǔn)號：50539130，（2009～2011年）]?！度枧肮芾淼暮蠊捌鋺?yīng)對—一項多層次的研究》[項目號：70972025，（2010～2012年）]《復(fù)雜變化環(huán)境下企業(yè)組織管理整體系統(tǒng)及其學(xué)習(xí)變革的研究》[項目號：71121001]。 作者感謝國家基金的大力支持，也感謝給我大力幫助的人：富萍萍、劉軍、宋繼文、孔茗、劉益、關(guān)鑫、陳國權(quán)、吳昱舟。

內(nèi)容概要

　　在競爭日益激烈的今天，情商與影響力越來越為人們所重視?！肚樯膛c影響力（第4版）》從培養(yǎng)習(xí)慣、締造個人魅力入手，通過精辟入理的分析、具體典型的實例，為讀者打造個人影響力提供了一些簡單實用的方法，幫助讀者在模擬的情境中走出對幸福和成功的迷思，獲得完美人生。
　　《情商與影響力（第4版）》受到廣大讀者的充分認(rèn)可與喜愛，前兩版暢銷不斷，作者在此基礎(chǔ)上推出第4版，對情商的構(gòu)成因素以實際案例為背景，面向應(yīng)用進(jìn)行了解釋，提出情緒彈簧、情緒單級化、情緒免疫力等概念。本書還增加了職場成功與失敗的案例，幫助讀者創(chuàng)造和諧的職場氛圍與個人生活。

作者簡介

吳維庫，清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院戰(zhàn)略與政策系教授，博士生導(dǎo)師。1994年起在清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院任教。曾在美國賓西法尼亞大學(xué)沃頓商學(xué)院進(jìn)修公司戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略及領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，在哈佛商學(xué)院和香港科技大學(xué)恒隆管理研究中心研修。主要研究與教學(xué)領(lǐng)域是《戰(zhàn)略管理》和《企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)》，著有《企業(yè)競爭力提升戰(zhàn)略》、《領(lǐng)導(dǎo)學(xué)》等學(xué)術(shù)著作，以及暢銷書《陽光心態(tài)》、《情商與影響力》、《以價值觀為本：和諧組織綱領(lǐng)》，經(jīng)常受邀為企業(yè)及高校演講，其陽光心態(tài)學(xué)說及和諧領(lǐng)導(dǎo)力體系影響和激勵和了近百萬讀者。吳老師的和諧領(lǐng)導(dǎo)力體系由三個模塊構(gòu)成：·陽光心態(tài)：實現(xiàn)自我與自我的和諧?！で樯膛c影響力：實現(xiàn)自我與他人的和諧。·以價值觀為本：實現(xiàn)個人與組織的和諧。

書籍目錄

總序　 和諧領(lǐng)導(dǎo)力
第4版序言
第3版序言
第1章
為卓越建立好習(xí)慣
習(xí)慣是一種選擇，你的選擇決定了你的命運。本章將為你揭示習(xí)慣與行為、思想、命運之間的關(guān)系。
人按習(xí)慣做事
思想決定命運
改變習(xí)慣需要動力
學(xué)會放棄和選擇
養(yǎng)成習(xí)慣的六個步驟
像心情好那樣去行動
自我感覺要好
養(yǎng)成好習(xí)慣
第2章
個人魅力
如果把人比做一臺電腦，那么人的智商就是硬件，而情商則是軟件，更能決定人的成功和命運。通過這一章，你將了解情商對于提升個人魅力，進(jìn)而提升影響力是多么的重要。
情商內(nèi)涵
情商的培養(yǎng)
移情
生活遵守牛頓定律
個人修煉
情商提高實例
情商樹
情商知識匯總
第3章
自信
能力像彈簧，你相信它能夠拉伸到多長，它就能拉伸到你所信任的長度。自信是競爭中的心理力量，是事業(yè)成功的前提和基本素質(zhì)，所有的成功者都離不開超凡的自信心。人不自信，誰人信之？
認(rèn)識自信
自信心的作用
建立自信的途徑
認(rèn)可和贊美
找回失去的自信
自信與行動
獲得自信的比較優(yōu)勢原理
第4章
操之在我
事情本身是中性的，沒有好壞之分，是人給事情定義了好壞。操之在我，可以讓人以最樂觀的角度定義事情，擺脫受制于人與環(huán)境，戰(zhàn)勝最大的敵人—自己。
為何要操之在我
操之在我與受制于人
操之在我調(diào)控情緒
操之在我的應(yīng)用原則
靈活運用操之在我
操之在我獲得美好人生
第5章
影響力
基于情商締造影響力，可以更游刃有余地影響身邊人，成就自我。
影響力的本質(zhì)
影響上級
影響下級
影響身邊的人
案例：新官上任如何影響下級
說服力
第6章
情商締造和諧及領(lǐng)導(dǎo)力
情商的高低影響著我們的生活態(tài)度，從而影響著我們的生活質(zhì)量。無論情商理論用在什么地方，都有利于創(chuàng)建和諧，而和諧到哪，快樂、成功、幸福就會到哪。
摩擦與事故的情商角度分析
高情商締造和諧
高情商締造領(lǐng)導(dǎo)力
情商與職場成功
第7章
管理者核心能力“五力模型”
作為管理者，對上具有追隨力，對下具有領(lǐng)導(dǎo)力，對外具有影響力，對內(nèi)具有執(zhí)行力，對自己具有平衡力。五力齊發(fā)才能締造其核心能力。
管理者核心能力“五力模型”
五力與五行的相互關(guān)系
后記
參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：   像心情好那樣去行動 如果你不自信，但是裝做自信，別人都看到了你的自信，并且贊美你和認(rèn)可你的自信，你也會真的以為自己是自信的，以后就會表現(xiàn)得更加自信。像你已經(jīng)養(yǎng)成那個習(xí)慣一樣去行動，像不吸煙者那樣去逛商店，像已經(jīng)苗條的人那樣去飲食。你必須從你的詞匯庫中除去一些詞匯，這些詞匯有：試一試、不能、但是。 你也許早就發(fā)現(xiàn)了，經(jīng)常演正面人物的演員，演不好反面人物。演員李默然因為經(jīng)常演正面人物，公眾已經(jīng)把對正面人物的尊敬和熱愛指向了李默然老師，生活中的李默然也是以模范人物出現(xiàn)的，他不為錢而做廣告，是模范丈夫、成功的父親和優(yōu)秀的爺爺。模仿什么樣人的行為，你就會獲得什么樣人的心情。 模仿成功者的行為，你會得到成功者的心態(tài)，所以說成功是可以模仿的。像心情好那樣去行動，你就會獲得好心情。 自我感覺要好 一旦達(dá)到某個目標(biāo)，人們就會感到身心舒暢，但問題是你可能永遠(yuǎn)達(dá)不到目標(biāo)。把快樂建立在還不曾擁有的事情上，無異于剝奪自己創(chuàng)造快樂的權(quán)利。記住，快樂是天賦權(quán)利。首先就要有良好的感覺，讓它使自己在塑造自我的整個旅途中充滿快樂，而不要等到成功的最后一刻才去感受屬于自己的歡樂。人在壓力下智商下降，人在不快樂的情況下思考力下降。所以，在生活中找到能夠使你愉快的事情，并以此站穩(wěn)腳跟，你就能夠獲得好心情，對自我的感覺也會好一些。再以此為基礎(chǔ)，向更高一點的目標(biāo)努力，你會在好心情下實現(xiàn)一路風(fēng)光。 如果你活給別人看，你就會很痛苦。如果你今天相信自己做得還不錯，不在乎別人怎么看你，你就真的可以活得很自在。 有人在看到別人感覺良好時會產(chǎn)生嫉妒，所以把“自我感覺良好”作為貶義詞送給別人。要知道自我感覺良好也是一件不容易的事，妒忌和挖苦只能使人際關(guān)系惡化，破壞自己的好心情。改善人際關(guān)系的途徑是：認(rèn)同和肯定對方。認(rèn)同和肯定反而會使對方謙虛，同時也會使自己獲得好心情。

媒體關(guān)注與評論

看了《情商與影響力》，人的精神狀態(tài)會很向上.會給失意的人動力。——網(wǎng)友看完心情真的輕松很多，很多事情開始懂得從另一角度分析！——網(wǎng)友和《陽光心態(tài)》兩本書各有側(cè)重，值得一讀。內(nèi)容文字雖然淺顯，但其中的道理卻很值得去思考和實踐。真正能做到這些，生活將是另一番精彩?！W(wǎng)友吳老師的書很精練，對職場新人會有很大的幫助。——網(wǎng)友看完《陽光心態(tài)》后，再來看這本書，收獲不小，很有感觸。對比自己，感覺自己不知不覺已經(jīng)開始改變?！W(wǎng)友書很適合80后閱讀，以提高自己的情商與影響力，確實，作為80后的年輕一代，最為缺乏的就是情商。何為情商，看了書就會明白，只言片語很難將其闡述明白?！W(wǎng)友一本非常好的書，一條通往快樂、幸福的捷徑?！W(wǎng)友

編輯推薦

《情商與影響力(第4版)》編輯推薦：超級暢銷書《陽光心態(tài)》作者系列圖書全新版推出，《陽光心態(tài)》累計兩版銷售超過60萬冊，《情商與影響力》累計三版銷售超過20萬冊。傾力打造和諧社會：陽光心態(tài):實現(xiàn)自我與自我的和諧；情商與影響力:實現(xiàn)自我與他人的和諧；以價值觀為本：實現(xiàn)個人與組織的和諧。

名人推薦

看來《情商與影響力》，人的精神狀態(tài)會很向上，會給失意的人動力。 ——網(wǎng)友 看完心情真的輕松很多，很多事情開始懂得從另一個角度分析！ ——網(wǎng)友 和《陽光心態(tài)》兩本書各有側(cè)重，值得一讀。文字雖然淺顯，但其中的道理卻很值得去思考和實踐。真正能做到這些，生活將是另一番精彩。 ——網(wǎng)友 吳老師的書很精彩，對職場新人會有很大的幫助。 ——網(wǎng)友 看完《陽關(guān)心態(tài)》后，再來看這本書，收獲不小，很有感觸。對比自己，感覺自己不知不覺已經(jīng)開始改變。 ——網(wǎng)友 書很適合80后閱讀，以提高自己的情商與影響力，確實，作為80后地年輕一代，最為缺乏的就是情商。何為情商，看了書就會明白，只言片語很難將其闡述明白。 ——網(wǎng)友 一本非常好的書，一條通往快樂、幸福的捷徑。 ——網(wǎng)友

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