情商與影響力

前言

本書(shū)第4版距離第3版有三年的時(shí)間。三年來(lái)，我從事教學(xué)研究與傳播情商與影響力，有了許多新的體會(huì)和認(rèn)識(shí)，我將這些體會(huì)和認(rèn)識(shí)寫(xiě)到了《情商與影響力》的第4版之中。當(dāng)現(xiàn)在的高中以前的應(yīng)試教育和大學(xué)的就業(yè)導(dǎo)向的職業(yè)化教育過(guò)分重視智商教育，也就是重視做事能力的培育的時(shí)候，這樣的人才卻與社會(huì)發(fā)生了脫節(jié)：學(xué)生不容易接受社會(huì)，社會(huì)也不容易接受學(xué)生。實(shí)際上高中生是毛坯，大學(xué)生是半成品，員工是零件，企業(yè)是機(jī)器。毛坯經(jīng)加工成為半成品，半成品經(jīng)過(guò)再加工才是零件，機(jī)器是由零件組成的，半成品放在機(jī)器上會(huì)損壞機(jī)器。而機(jī)器的功能是由零件的相對(duì)運(yùn)動(dòng)實(shí)現(xiàn)的，有相對(duì)運(yùn)動(dòng)就會(huì)有摩擦，因?yàn)橛心Σ炼鴵p壞零件，為保護(hù)機(jī)器要更換零件，為了防止零件損壞成本過(guò)高而加入潤(rùn)滑油。情商是潤(rùn)滑油，也是人際溝通的橋梁，更是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑。我們來(lái)到這個(gè)世界要完成兩項(xiàng)工作：做人和做事。做事用智商，做人用情商。一首歌中唱道：“我一直有一雙隱形的翅膀”，情商和智商正如那雙隱形的翅膀，缺一個(gè)也不能自由飛翔。如果有人抱怨懷才不遇，那是因?yàn)樗挪蝗?，他不缺IQ缺EQ。情商高智商高者春風(fēng)得意，情商高智商低者有貴人相助。馬車由馬拉動(dòng)，人體被情緒推動(dòng)，馬失控了翻車，人的情緒失控了出事。不良心態(tài)是安全隱患，生產(chǎn)安全事故80%由情緒引起，管理好情緒可以有效降低事故率。當(dāng)人們還在拼命學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力而致力于成為領(lǐng)導(dǎo)者的時(shí)候，忘記了一個(gè)重要的問(wèn)題，就是誰(shuí)給了你權(quán)力，使得你有資源去激勵(lì)屬下？是上級(jí)。如何從上級(jí)那里獲得權(quán)力？首先要有追隨力。追隨力是權(quán)力的來(lái)源，相當(dāng)于水的源頭。一個(gè)人對(duì)上要有追隨力，對(duì)下要有領(lǐng)導(dǎo)力，對(duì)外要有影響力，對(duì)內(nèi)要有執(zhí)行力，對(duì)自己要有平衡力。以上五個(gè)力量是本書(shū)提出的領(lǐng)導(dǎo)者核心能力的五力模型。這個(gè)模型粗略地把目前流行的各種能力進(jìn)行了方向性的歸納，有利于操作和實(shí)施。而這五力的提升都是由管理情緒的能力產(chǎn)生，情商就是管理情緒的能力，也就是情商是人際互動(dòng)能力的基礎(chǔ)。不論是生活幸福還是職場(chǎng)成功，情商都是其中的關(guān)鍵因素。越早接觸情商啟蒙，受益的時(shí)間越長(zhǎng)：子女變得孝順，老人變得幸福，父母變得慈愛(ài)，夫妻和睦，家庭和美，同事和順。有些思想年輕時(shí)知道了終生受益，年老時(shí)知道了悔恨終生，如果是出了問(wèn)題才知道則悔之晚矣。所以才有“早一步海闊天空，晚一步追悔莫及”。 本書(shū)《情商與影響力》屬于《和諧領(lǐng)導(dǎo)力系列》之二：自己與他人的和諧?！逗椭C領(lǐng)導(dǎo)力》的研究起始于1999年，本思想體系以我負(fù)責(zé)從事的多個(gè)自然基金研究為基礎(chǔ)而寫(xiě)成，我們能夠享受“和諧領(lǐng)導(dǎo)力”這一思想盛宴要感謝香港中文大學(xué)研究基金的資助 [項(xiàng)目號(hào)44M7007; 2070239; 2070220]，更要感謝國(guó)家自然基金的大力支持。 《以價(jià)值為本的領(lǐng)導(dǎo)理論與中國(guó)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)行為研究》[項(xiàng)目號(hào)79970009，（2000～2002年）]，《改造型/交易型領(lǐng)導(dǎo)行為與下屬激勵(lì)：關(guān)于情緒智力的效用研究》[項(xiàng)目號(hào)70572012，（2006～2008年）]，國(guó)家自然科學(xué)基金重點(diǎn)項(xiàng)目、雅礱江水電開(kāi)發(fā)聯(lián)合研究基金《水電企業(yè)流域化、集團(tuán)化、科學(xué)化管理理論和方法研究》[項(xiàng)目批準(zhǔn)號(hào)：50539130，（2009～2011年）]?！度枧肮芾淼暮蠊捌鋺?yīng)對(duì)—一項(xiàng)多層次的研究》[項(xiàng)目號(hào)：70972025，（2010～2012年）]《復(fù)雜變化環(huán)境下企業(yè)組織管理整體系統(tǒng)及其學(xué)習(xí)變革的研究》[項(xiàng)目號(hào)：71121001]。 作者感謝國(guó)家基金的大力支持，也感謝給我大力幫助的人：富萍萍、劉軍、宋繼文、孔茗、劉益、關(guān)鑫、陳國(guó)權(quán)、吳昱舟。

內(nèi)容概要

　　在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，情商與影響力越來(lái)越為人們所重視?！肚樯膛c影響力（第4版）》從培養(yǎng)習(xí)慣、締造個(gè)人魅力入手，通過(guò)精辟入理的分析、具體典型的實(shí)例，為讀者打造個(gè)人影響力提供了一些簡(jiǎn)單實(shí)用的方法，幫助讀者在模擬的情境中走出對(duì)幸福和成功的迷思，獲得完美人生。
　　《情商與影響力（第4版）》受到廣大讀者的充分認(rèn)可與喜愛(ài)，前兩版暢銷不斷，作者在此基礎(chǔ)上推出第4版，對(duì)情商的構(gòu)成因素以實(shí)際案例為背景，面向應(yīng)用進(jìn)行了解釋，提出情緒彈簧、情緒單級(jí)化、情緒免疫力等概念。本書(shū)還增加了職場(chǎng)成功與失敗的案例，幫助讀者創(chuàng)造和諧的職場(chǎng)氛圍與個(gè)人生活。

作者簡(jiǎn)介

吳維庫(kù)，清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院戰(zhàn)略與政策系教授，博士生導(dǎo)師。1994年起在清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院任教。曾在美國(guó)賓西法尼亞大學(xué)沃頓商學(xué)院進(jìn)修公司戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略及領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，在哈佛商學(xué)院和香港科技大學(xué)恒隆管理研究中心研修。主要研究與教學(xué)領(lǐng)域是《戰(zhàn)略管理》和《企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)》，著有《企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升戰(zhàn)略》、《領(lǐng)導(dǎo)學(xué)》等學(xué)術(shù)著作，以及暢銷書(shū)《陽(yáng)光心態(tài)》、《情商與影響力》、《以價(jià)值觀為本：和諧組織綱領(lǐng)》，經(jīng)常受邀為企業(yè)及高校演講，其陽(yáng)光心態(tài)學(xué)說(shuō)及和諧領(lǐng)導(dǎo)力體系影響和激勵(lì)和了近百萬(wàn)讀者。吳老師的和諧領(lǐng)導(dǎo)力體系由三個(gè)模塊構(gòu)成：·陽(yáng)光心態(tài)：實(shí)現(xiàn)自我與自我的和諧。·情商與影響力：實(shí)現(xiàn)自我與他人的和諧?！ひ詢r(jià)值觀為本：實(shí)現(xiàn)個(gè)人與組織的和諧。

書(shū)籍目錄

總序　 和諧領(lǐng)導(dǎo)力
第4版序言
第3版序言
第1章
為卓越建立好習(xí)慣
習(xí)慣是一種選擇，你的選擇決定了你的命運(yùn)。本章將為你揭示習(xí)慣與行為、思想、命運(yùn)之間的關(guān)系。
人按習(xí)慣做事
思想決定命運(yùn)
改變習(xí)慣需要?jiǎng)恿?br />學(xué)會(huì)放棄和選擇
養(yǎng)成習(xí)慣的六個(gè)步驟
像心情好那樣去行動(dòng)
自我感覺(jué)要好
養(yǎng)成好習(xí)慣
第2章
個(gè)人魅力
如果把人比做一臺(tái)電腦，那么人的智商就是硬件，而情商則是軟件，更能決定人的成功和命運(yùn)。通過(guò)這一章，你將了解情商對(duì)于提升個(gè)人魅力，進(jìn)而提升影響力是多么的重要。
情商內(nèi)涵
情商的培養(yǎng)
移情
生活遵守牛頓定律
個(gè)人修煉
情商提高實(shí)例
情商樹(shù)
情商知識(shí)匯總
第3章
自信
能力像彈簧，你相信它能夠拉伸到多長(zhǎng)，它就能拉伸到你所信任的長(zhǎng)度。自信是競(jìng)爭(zhēng)中的心理力量，是事業(yè)成功的前提和基本素質(zhì)，所有的成功者都離不開(kāi)超凡的自信心。人不自信，誰(shuí)人信之？
認(rèn)識(shí)自信
自信心的作用
建立自信的途徑
認(rèn)可和贊美
找回失去的自信
自信與行動(dòng)
獲得自信的比較優(yōu)勢(shì)原理
第4章
操之在我
事情本身是中性的，沒(méi)有好壞之分，是人給事情定義了好壞。操之在我，可以讓人以最樂(lè)觀的角度定義事情，擺脫受制于人與環(huán)境，戰(zhàn)勝最大的敵人—自己。
為何要操之在我
操之在我與受制于人
操之在我調(diào)控情緒
操之在我的應(yīng)用原則
靈活運(yùn)用操之在我
操之在我獲得美好人生
第5章
影響力
基于情商締造影響力，可以更游刃有余地影響身邊人，成就自我。
影響力的本質(zhì)
影響上級(jí)
影響下級(jí)
影響身邊的人
案例：新官上任如何影響下級(jí)
說(shuō)服力
第6章
情商締造和諧及領(lǐng)導(dǎo)力
情商的高低影響著我們的生活態(tài)度，從而影響著我們的生活質(zhì)量。無(wú)論情商理論用在什么地方，都有利于創(chuàng)建和諧，而和諧到哪，快樂(lè)、成功、幸福就會(huì)到哪。
摩擦與事故的情商角度分析
高情商締造和諧
高情商締造領(lǐng)導(dǎo)力
情商與職場(chǎng)成功
第7章
管理者核心能力“五力模型”
作為管理者，對(duì)上具有追隨力，對(duì)下具有領(lǐng)導(dǎo)力，對(duì)外具有影響力，對(duì)內(nèi)具有執(zhí)行力，對(duì)自己具有平衡力。五力齊發(fā)才能締造其核心能力。
管理者核心能力“五力模型”
五力與五行的相互關(guān)系
后記
參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁(yè)：   像心情好那樣去行動(dòng) 如果你不自信，但是裝做自信，別人都看到了你的自信，并且贊美你和認(rèn)可你的自信，你也會(huì)真的以為自己是自信的，以后就會(huì)表現(xiàn)得更加自信。像你已經(jīng)養(yǎng)成那個(gè)習(xí)慣一樣去行動(dòng)，像不吸煙者那樣去逛商店，像已經(jīng)苗條的人那樣去飲食。你必須從你的詞匯庫(kù)中除去一些詞匯，這些詞匯有：試一試、不能、但是。 你也許早就發(fā)現(xiàn)了，經(jīng)常演正面人物的演員，演不好反面人物。演員李默然因?yàn)榻?jīng)常演正面人物，公眾已經(jīng)把對(duì)正面人物的尊敬和熱愛(ài)指向了李默然老師，生活中的李默然也是以模范人物出現(xiàn)的，他不為錢而做廣告，是模范丈夫、成功的父親和優(yōu)秀的爺爺。模仿什么樣人的行為，你就會(huì)獲得什么樣人的心情。 模仿成功者的行為，你會(huì)得到成功者的心態(tài)，所以說(shuō)成功是可以模仿的。像心情好那樣去行動(dòng)，你就會(huì)獲得好心情。 自我感覺(jué)要好 一旦達(dá)到某個(gè)目標(biāo)，人們就會(huì)感到身心舒暢，但問(wèn)題是你可能永遠(yuǎn)達(dá)不到目標(biāo)。把快樂(lè)建立在還不曾擁有的事情上，無(wú)異于剝奪自己創(chuàng)造快樂(lè)的權(quán)利。記住，快樂(lè)是天賦權(quán)利。首先就要有良好的感覺(jué)，讓它使自己在塑造自我的整個(gè)旅途中充滿快樂(lè)，而不要等到成功的最后一刻才去感受屬于自己的歡樂(lè)。人在壓力下智商下降，人在不快樂(lè)的情況下思考力下降。所以，在生活中找到能夠使你愉快的事情，并以此站穩(wěn)腳跟，你就能夠獲得好心情，對(duì)自我的感覺(jué)也會(huì)好一些。再以此為基礎(chǔ)，向更高一點(diǎn)的目標(biāo)努力，你會(huì)在好心情下實(shí)現(xiàn)一路風(fēng)光。 如果你活給別人看，你就會(huì)很痛苦。如果你今天相信自己做得還不錯(cuò)，不在乎別人怎么看你，你就真的可以活得很自在。 有人在看到別人感覺(jué)良好時(shí)會(huì)產(chǎn)生嫉妒，所以把“自我感覺(jué)良好”作為貶義詞送給別人。要知道自我感覺(jué)良好也是一件不容易的事，妒忌和挖苦只能使人際關(guān)系惡化，破壞自己的好心情。改善人際關(guān)系的途徑是：認(rèn)同和肯定對(duì)方。認(rèn)同和肯定反而會(huì)使對(duì)方謙虛，同時(shí)也會(huì)使自己獲得好心情。

媒體關(guān)注與評(píng)論

看了《情商與影響力》，人的精神狀態(tài)會(huì)很向上.會(huì)給失意的人動(dòng)力。——網(wǎng)友看完心情真的輕松很多，很多事情開(kāi)始懂得從另一角度分析！——網(wǎng)友和《陽(yáng)光心態(tài)》兩本書(shū)各有側(cè)重，值得一讀。內(nèi)容文字雖然淺顯，但其中的道理卻很值得去思考和實(shí)踐。真正能做到這些，生活將是另一番精彩?！W(wǎng)友吳老師的書(shū)很精練，對(duì)職場(chǎng)新人會(huì)有很大的幫助?！W(wǎng)友看完《陽(yáng)光心態(tài)》后，再來(lái)看這本書(shū)，收獲不小，很有感觸。對(duì)比自己，感覺(jué)自己不知不覺(jué)已經(jīng)開(kāi)始改變。——網(wǎng)友書(shū)很適合80后閱讀，以提高自己的情商與影響力，確實(shí)，作為80后的年輕一代，最為缺乏的就是情商。何為情商，看了書(shū)就會(huì)明白，只言片語(yǔ)很難將其闡述明白。——網(wǎng)友一本非常好的書(shū)，一條通往快樂(lè)、幸福的捷徑?！W(wǎng)友

編輯推薦

《情商與影響力(第4版)》編輯推薦：超級(jí)暢銷書(shū)《陽(yáng)光心態(tài)》作者系列圖書(shū)全新版推出，《陽(yáng)光心態(tài)》累計(jì)兩版銷售超過(guò)60萬(wàn)冊(cè)，《情商與影響力》累計(jì)三版銷售超過(guò)20萬(wàn)冊(cè)。傾力打造和諧社會(huì)：陽(yáng)光心態(tài):實(shí)現(xiàn)自我與自我的和諧；情商與影響力:實(shí)現(xiàn)自我與他人的和諧；以價(jià)值觀為本：實(shí)現(xiàn)個(gè)人與組織的和諧。

名人推薦

看來(lái)《情商與影響力》，人的精神狀態(tài)會(huì)很向上，會(huì)給失意的人動(dòng)力。 ——網(wǎng)友 看完心情真的輕松很多，很多事情開(kāi)始懂得從另一個(gè)角度分析！ ——網(wǎng)友 和《陽(yáng)光心態(tài)》兩本書(shū)各有側(cè)重，值得一讀。文字雖然淺顯，但其中的道理卻很值得去思考和實(shí)踐。真正能做到這些，生活將是另一番精彩。 ——網(wǎng)友 吳老師的書(shū)很精彩，對(duì)職場(chǎng)新人會(huì)有很大的幫助。 ——網(wǎng)友 看完《陽(yáng)關(guān)心態(tài)》后，再來(lái)看這本書(shū)，收獲不小，很有感觸。對(duì)比自己，感覺(jué)自己不知不覺(jué)已經(jīng)開(kāi)始改變。 ——網(wǎng)友 書(shū)很適合80后閱讀，以提高自己的情商與影響力，確實(shí)，作為80后地年輕一代，最為缺乏的就是情商。何為情商，看了書(shū)就會(huì)明白，只言片語(yǔ)很難將其闡述明白。 ——網(wǎng)友 一本非常好的書(shū)，一條通往快樂(lè)、幸福的捷徑。 ——網(wǎng)友

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