高效團(tuán)隊(duì)管理實(shí)戰(zhàn)

內(nèi)容概要

《高效團(tuán)隊(duì)管理實(shí)戰(zhàn)/向?qū)殱崒W(xué)習(xí)實(shí)戰(zhàn)系列》編著者常白、王驪棠、張宏磊。
《高效團(tuán)隊(duì)管理實(shí)戰(zhàn)/向?qū)殱崒W(xué)習(xí)實(shí)戰(zhàn)系列》內(nèi)容提要：著名管理大師羅伯特·凱利說過：“企業(yè)的成功靠團(tuán)隊(duì)，而不是靠個人?！笨梢姡诮裉旄偁幦绱思ち业娜蚴袌霏h(huán)境下，高效的團(tuán)隊(duì)對于任何一個組織或企業(yè)來說都是至關(guān)重要的。那么，如何打造一支高效的團(tuán)隊(duì)，掌握開啟高效團(tuán)隊(duì)大門的鑰匙，并讓自己的團(tuán)隊(duì)在激烈的市場競爭潮流中始終立于潮頭，獲取勝利呢？
本書將寶潔用于團(tuán)隊(duì)管理的花瓣模型全面展現(xiàn)給讀者，重點(diǎn)探討了怎樣為團(tuán)隊(duì)確立明確的目標(biāo)方向、怎樣建立和諧的團(tuán)隊(duì)文化、怎樣培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的卓越領(lǐng)導(dǎo)才能、如何明確團(tuán)隊(duì)角色職責(zé)、如何順暢地進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通、如何構(gòu)建健全的系統(tǒng)流程、如何實(shí)現(xiàn)完善的培訓(xùn)發(fā)展等問題，其間多結(jié)合實(shí)例，再加上生動、鮮活的案例和清晰易讀的圖表，從實(shí)戰(zhàn)的角度指明了寶潔是如何真正打造高效團(tuán)隊(duì)的，為讀者從整體上來把握該如何打造高效的團(tuán)隊(duì)提供了切實(shí)的幫助。

作者簡介

常白，畢業(yè)于上海復(fù)旦大學(xué)，曾在寶潔公司任職，后就職于聯(lián)合利華，在團(tuán)隊(duì)管理方面有著獨(dú)特的視角。曾領(lǐng)導(dǎo)寶潔團(tuán)隊(duì)服務(wù)于全國眾多重點(diǎn)客戶，深受客戶好評和推崇。 王驪棠，畢業(yè)于上海交通大學(xué)，曾在寶潔公司任職。深諳寶潔團(tuán)隊(duì)管理的玄妙，并有著多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出一套行之有效的高效團(tuán)隊(duì)管理方法。 張宏磊，畢業(yè)于華南理工大學(xué)，曾在寶潔公司任職，在多個區(qū)域負(fù)責(zé)經(jīng)銷商的開拓和管理工作。在經(jīng)銷商管理方面有豐富的經(jīng)驗(yàn)和獨(dú)到的見解，尤其擅長于銷售團(tuán)隊(duì)管理、人員培養(yǎng)等方面的工作。

書籍目錄

前言
第一章 明確的目標(biāo)方向
　一、目標(biāo)方向：打造高效團(tuán)隊(duì)的第一出發(fā)點(diǎn)
　二、團(tuán)隊(duì)整體評估：明確目標(biāo)方向的第一步
　三、制定明確的目標(biāo)方向
　四、團(tuán)隊(duì)成員對目標(biāo)達(dá)成充分一致
　寶潔十大經(jīng)驗(yàn)分享
第二章 和諧的團(tuán)隊(duì)文化
　一、團(tuán)隊(duì)文化：團(tuán)隊(duì)管理的靈魂
　二、和諧團(tuán)隊(duì)文化的特征
　三、團(tuán)隊(duì)精神：和諧團(tuán)隊(duì)文化的第一塑造點(diǎn)
　四、全面建立和諧的團(tuán)隊(duì)文化
　寶潔十大經(jīng)驗(yàn)分享
第三章 卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能
　一、領(lǐng)導(dǎo)才能：團(tuán)隊(duì)高效的引擎
　二、卓越領(lǐng)導(dǎo)才能的內(nèi)在超越
　三、卓越領(lǐng)導(dǎo)才能的外在表象
　四、全面提升你的領(lǐng)導(dǎo)才能
　寶潔十大經(jīng)驗(yàn)分享
第四章 清晰的角色職責(zé)
　一、角色職責(zé)：團(tuán)隊(duì)高效的前提
　二、團(tuán)隊(duì)成員的角色類型
　三、角色職責(zé)制定的原則
　四、我是誰：清晰角色、明確職責(zé)
　寶潔十大經(jīng)驗(yàn)分享
第五章 健全的系統(tǒng)流程
　一、系統(tǒng)流程：團(tuán)隊(duì)高效的保障
　二、團(tuán)隊(duì)必備的系統(tǒng)流程
　三、系統(tǒng)流程的貫徹落實(shí)、評估與提高
　寶潔十大經(jīng)驗(yàn)分享
第六章 順暢的協(xié)調(diào)溝通
　一、協(xié)調(diào)溝通：團(tuán)隊(duì)高效的潤滑劑
　二、順暢的協(xié)調(diào)溝通的四大前提
　三、順暢的協(xié)調(diào)溝通的三大原則
　四、順暢的協(xié)調(diào)溝通的五大關(guān)鍵
　五、有效的反饋機(jī)制
　六、建設(shè)性地處理沖突，實(shí)現(xiàn)共贏
　寶潔十大經(jīng)驗(yàn)分享
第七章 完善的培訓(xùn)發(fā)展
　一、培訓(xùn)發(fā)展：高效團(tuán)隊(duì)的核心競爭力
　二、健全培訓(xùn)發(fā)展機(jī)制
　三、重視團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)
　四、實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員的發(fā)展
　寶潔十大經(jīng)驗(yàn)分享
后記

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：   插圖：   2.遠(yuǎn)景規(guī)劃 遠(yuǎn)景規(guī)劃（Vision）這個詞，在20世紀(jì)90年代盛行一時，意即團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)人要給團(tuán)隊(duì)規(guī)劃描述“前瞻性的計(jì)劃或開創(chuàng)性的目標(biāo)”。 一般而言，團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)景規(guī)劃描繪的是團(tuán)隊(duì)未來發(fā)展的藍(lán)圖，即團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的方向、團(tuán)隊(duì)的定位、將要占領(lǐng)的市場位置及計(jì)劃發(fā)展的業(yè)務(wù)能力，是團(tuán)隊(duì)最終希望實(shí)現(xiàn)的美好前景。在未來的五至十年或更長的時間里，團(tuán)隊(duì)究竟要成為什么類型的團(tuán)隊(duì)？在團(tuán)隊(duì)決定進(jìn)入的業(yè)務(wù)領(lǐng)域究竟要占領(lǐng)什么樣的市場位置？團(tuán)隊(duì)管理者對這兩個問題的清晰回答就構(gòu)成了團(tuán)隊(duì)的遠(yuǎn)景規(guī)劃。明確的團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)景規(guī)劃是制定戰(zhàn)略的前提條件，如果團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的方向尚不明確，也不明確為在競爭中獲得成功需要建立哪些能力，那么團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略制定及經(jīng)營決策便缺乏明確的指導(dǎo)，就像在黑暗的大海中航行的輪船缺乏燈塔一樣，因而根本不可能取得成功。 團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)景規(guī)劃具有以下特征： 特征一：孕育了無限的創(chuàng)造力。一個好的遠(yuǎn)景規(guī)劃的重要特征就是它孕育了無限的創(chuàng)造力，由于遠(yuǎn)景規(guī)劃描繪的是團(tuán)隊(duì)未來發(fā)展的藍(lán)圖，這就產(chǎn)生了對團(tuán)隊(duì)全體成員的長久激勵，如果團(tuán)隊(duì)全體成員真正把這一遠(yuǎn)景規(guī)劃當(dāng)做自己努力的方向，那么，此時此刻全體成員就會真正煥發(fā)出無限的創(chuàng)造力。 特征二：激發(fā)強(qiáng)大的動力。有這么一個真理：如果沒有一個強(qiáng)大的拉力把人們拉向真正想要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，維持現(xiàn)狀的力量將牢不可破。好的遠(yuǎn)景規(guī)劃可以產(chǎn)生強(qiáng)大的動力，驅(qū)動團(tuán)隊(duì)的全體成員產(chǎn)生追求團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)景規(guī)劃的巨大勇氣，并把這種勇氣轉(zhuǎn)化為自己發(fā)自內(nèi)心的行為動力。 特征三：創(chuàng)造未來的機(jī)會和驅(qū)動力。在西方的管理論著中，許多杰出的團(tuán)隊(duì)大多具有一個特點(diǎn)，就是強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)景規(guī)劃的重要性，因?yàn)槲ㄓ薪柚h(yuǎn)景規(guī)劃，才能有效地培育與鼓舞團(tuán)隊(duì)內(nèi)部所有人，激發(fā)個人潛能，激勵團(tuán)隊(duì)成員竭盡所能，增加團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力，使團(tuán)隊(duì)力量極大化發(fā)揮。而且遠(yuǎn)景規(guī)劃本身就給團(tuán)隊(duì)一個長遠(yuǎn)的經(jīng)得起推敲的未來，正是它的這種未來特性阻止了團(tuán)隊(duì)舍本逐末的傾向，從而確保團(tuán)隊(duì)面向未來，為團(tuán)隊(duì)提供未來發(fā)展的機(jī)會。 寶潔對于團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)景規(guī)劃的制定有三個步驟。 首先就是要對團(tuán)隊(duì)進(jìn)行SWOT、分析，所謂SWOT分析即Strength（強(qiáng)）、Weakness（弱）、Opportunity（機(jī)會）、Threat（威脅）分析，就是分析團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢、劣勢、競爭對手是誰，以及競爭對手的長處和短處，機(jī)會在什么地方，市場狀況，還要考慮到團(tuán)隊(duì)成員的自信心等；其次是基于分析的結(jié)果給出一個判斷，主要是考慮在這樣一個分析結(jié)果下，在未來的三年、五年或是更長時間，團(tuán)隊(duì)要達(dá)到一種什么狀態(tài)，并進(jìn)行描述這種狀態(tài)的藍(lán)圖、圖像。最后，團(tuán)隊(duì)的遠(yuǎn)景規(guī)劃一旦定位，必須正式告知團(tuán)隊(duì)全體成員：“這是我們的遠(yuǎn)景規(guī)劃，我們一定要這么做。”以將團(tuán)隊(duì)的遠(yuǎn)景規(guī)劃推至團(tuán)隊(duì)全體成員的心中，以推動他們?yōu)閷?shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)景規(guī)劃而全心奉獻(xiàn)。 當(dāng)然，在制定團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)景規(guī)劃時，要注意既要立足現(xiàn)實(shí)，又要具有前瞻性和科學(xué)性，而且定位遠(yuǎn)景規(guī)劃必須具有激勵性和可實(shí)現(xiàn)性，唯有這樣，才能使團(tuán)隊(duì)的遠(yuǎn)景規(guī)劃真正孕育無限的創(chuàng)造力，激發(fā)團(tuán)隊(duì)強(qiáng)大的動力。 3.宗旨使命 所謂宗旨使命（Mission），就是最根本的、最高的、統(tǒng)率一切的價值觀、價值導(dǎo)向和價值原則，即主要的根本的意志取向和目的。

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