高效團(tuán)隊(duì)管理實(shí)戰(zhàn)

內(nèi)容概要

《高效團(tuán)隊(duì)管理實(shí)戰(zhàn)/向?qū)殱崒W(xué)習(xí)實(shí)戰(zhàn)系列》編著者常白、王驪棠、張宏磊。
《高效團(tuán)隊(duì)管理實(shí)戰(zhàn)/向?qū)殱崒W(xué)習(xí)實(shí)戰(zhàn)系列》內(nèi)容提要：著名管理大師羅伯特·凱利說(shuō)過(guò)：“企業(yè)的成功靠團(tuán)隊(duì)，而不是靠個(gè)人?！笨梢?jiàn)，在今天競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的全球市場(chǎng)環(huán)境下，高效的團(tuán)隊(duì)對(duì)于任何一個(gè)組織或企業(yè)來(lái)說(shuō)都是至關(guān)重要的。那么，如何打造一支高效的團(tuán)隊(duì)，掌握開(kāi)啟高效團(tuán)隊(duì)大門(mén)的鑰匙，并讓自己的團(tuán)隊(duì)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)潮流中始終立于潮頭，獲取勝利呢？
本書(shū)將寶潔用于團(tuán)隊(duì)管理的花瓣模型全面展現(xiàn)給讀者，重點(diǎn)探討了怎樣為團(tuán)隊(duì)確立明確的目標(biāo)方向、怎樣建立和諧的團(tuán)隊(duì)文化、怎樣培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的卓越領(lǐng)導(dǎo)才能、如何明確團(tuán)隊(duì)角色職責(zé)、如何順暢地進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通、如何構(gòu)建健全的系統(tǒng)流程、如何實(shí)現(xiàn)完善的培訓(xùn)發(fā)展等問(wèn)題，其間多結(jié)合實(shí)例，再加上生動(dòng)、鮮活的案例和清晰易讀的圖表，從實(shí)戰(zhàn)的角度指明了寶潔是如何真正打造高效團(tuán)隊(duì)的，為讀者從整體上來(lái)把握該如何打造高效的團(tuán)隊(duì)提供了切實(shí)的幫助。

作者簡(jiǎn)介

常白，畢業(yè)于上海復(fù)旦大學(xué)，曾在寶潔公司任職，后就職于聯(lián)合利華，在團(tuán)隊(duì)管理方面有著獨(dú)特的視角。曾領(lǐng)導(dǎo)寶潔團(tuán)隊(duì)服務(wù)于全國(guó)眾多重點(diǎn)客戶(hù)，深受客戶(hù)好評(píng)和推崇。 王驪棠，畢業(yè)于上海交通大學(xué)，曾在寶潔公司任職。深諳寶潔團(tuán)隊(duì)管理的玄妙，并有著多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出一套行之有效的高效團(tuán)隊(duì)管理方法。 張宏磊，畢業(yè)于華南理工大學(xué)，曾在寶潔公司任職，在多個(gè)區(qū)域負(fù)責(zé)經(jīng)銷(xiāo)商的開(kāi)拓和管理工作。在經(jīng)銷(xiāo)商管理方面有豐富的經(jīng)驗(yàn)和獨(dú)到的見(jiàn)解，尤其擅長(zhǎng)于銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理、人員培養(yǎng)等方面的工作。

書(shū)籍目錄

前言
第一章 明確的目標(biāo)方向
　一、目標(biāo)方向：打造高效團(tuán)隊(duì)的第一出發(fā)點(diǎn)
　二、團(tuán)隊(duì)整體評(píng)估：明確目標(biāo)方向的第一步
　三、制定明確的目標(biāo)方向
　四、團(tuán)隊(duì)成員對(duì)目標(biāo)達(dá)成充分一致
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第二章 和諧的團(tuán)隊(duì)文化
　一、團(tuán)隊(duì)文化：團(tuán)隊(duì)管理的靈魂
　二、和諧團(tuán)隊(duì)文化的特征
　三、團(tuán)隊(duì)精神：和諧團(tuán)隊(duì)文化的第一塑造點(diǎn)
　四、全面建立和諧的團(tuán)隊(duì)文化
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第三章 卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能
　一、領(lǐng)導(dǎo)才能：團(tuán)隊(duì)高效的引擎
　二、卓越領(lǐng)導(dǎo)才能的內(nèi)在超越
　三、卓越領(lǐng)導(dǎo)才能的外在表象
　四、全面提升你的領(lǐng)導(dǎo)才能
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第四章 清晰的角色職責(zé)
　一、角色職責(zé)：團(tuán)隊(duì)高效的前提
　二、團(tuán)隊(duì)成員的角色類(lèi)型
　三、角色職責(zé)制定的原則
　四、我是誰(shuí)：清晰角色、明確職責(zé)
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第五章 健全的系統(tǒng)流程
　一、系統(tǒng)流程：團(tuán)隊(duì)高效的保障
　二、團(tuán)隊(duì)必備的系統(tǒng)流程
　三、系統(tǒng)流程的貫徹落實(shí)、評(píng)估與提高
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第六章 順暢的協(xié)調(diào)溝通
　一、協(xié)調(diào)溝通：團(tuán)隊(duì)高效的潤(rùn)滑劑
　二、順暢的協(xié)調(diào)溝通的四大前提
　三、順暢的協(xié)調(diào)溝通的三大原則
　四、順暢的協(xié)調(diào)溝通的五大關(guān)鍵
　五、有效的反饋機(jī)制
　六、建設(shè)性地處理沖突，實(shí)現(xiàn)共贏
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第七章 完善的培訓(xùn)發(fā)展
　一、培訓(xùn)發(fā)展：高效團(tuán)隊(duì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力
　二、健全培訓(xùn)發(fā)展機(jī)制
　三、重視團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)
　四、實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員的發(fā)展
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后記

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁(yè)：   插圖：   2.遠(yuǎn)景規(guī)劃 遠(yuǎn)景規(guī)劃（Vision）這個(gè)詞，在20世紀(jì)90年代盛行一時(shí)，意即團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)人要給團(tuán)隊(duì)規(guī)劃描述“前瞻性的計(jì)劃或開(kāi)創(chuàng)性的目標(biāo)”。 一般而言，團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)景規(guī)劃描繪的是團(tuán)隊(duì)未來(lái)發(fā)展的藍(lán)圖，即團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的方向、團(tuán)隊(duì)的定位、將要占領(lǐng)的市場(chǎng)位置及計(jì)劃發(fā)展的業(yè)務(wù)能力，是團(tuán)隊(duì)最終希望實(shí)現(xiàn)的美好前景。在未來(lái)的五至十年或更長(zhǎng)的時(shí)間里，團(tuán)隊(duì)究竟要成為什么類(lèi)型的團(tuán)隊(duì)？在團(tuán)隊(duì)決定進(jìn)入的業(yè)務(wù)領(lǐng)域究竟要占領(lǐng)什么樣的市場(chǎng)位置？團(tuán)隊(duì)管理者對(duì)這兩個(gè)問(wèn)題的清晰回答就構(gòu)成了團(tuán)隊(duì)的遠(yuǎn)景規(guī)劃。明確的團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)景規(guī)劃是制定戰(zhàn)略的前提條件，如果團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的方向尚不明確，也不明確為在競(jìng)爭(zhēng)中獲得成功需要建立哪些能力，那么團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略制定及經(jīng)營(yíng)決策便缺乏明確的指導(dǎo)，就像在黑暗的大海中航行的輪船缺乏燈塔一樣，因而根本不可能取得成功。 團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)景規(guī)劃具有以下特征： 特征一：孕育了無(wú)限的創(chuàng)造力。一個(gè)好的遠(yuǎn)景規(guī)劃的重要特征就是它孕育了無(wú)限的創(chuàng)造力，由于遠(yuǎn)景規(guī)劃描繪的是團(tuán)隊(duì)未來(lái)發(fā)展的藍(lán)圖，這就產(chǎn)生了對(duì)團(tuán)隊(duì)全體成員的長(zhǎng)久激勵(lì)，如果團(tuán)隊(duì)全體成員真正把這一遠(yuǎn)景規(guī)劃當(dāng)做自己努力的方向，那么，此時(shí)此刻全體成員就會(huì)真正煥發(fā)出無(wú)限的創(chuàng)造力。 特征二：激發(fā)強(qiáng)大的動(dòng)力。有這么一個(gè)真理：如果沒(méi)有一個(gè)強(qiáng)大的拉力把人們拉向真正想要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，維持現(xiàn)狀的力量將牢不可破。好的遠(yuǎn)景規(guī)劃可以產(chǎn)生強(qiáng)大的動(dòng)力，驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)的全體成員產(chǎn)生追求團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)景規(guī)劃的巨大勇氣，并把這種勇氣轉(zhuǎn)化為自己發(fā)自?xún)?nèi)心的行為動(dòng)力。 特征三：創(chuàng)造未來(lái)的機(jī)會(huì)和驅(qū)動(dòng)力。在西方的管理論著中，許多杰出的團(tuán)隊(duì)大多具有一個(gè)特點(diǎn)，就是強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)景規(guī)劃的重要性，因?yàn)槲ㄓ薪柚h(yuǎn)景規(guī)劃，才能有效地培育與鼓舞團(tuán)隊(duì)內(nèi)部所有人，激發(fā)個(gè)人潛能，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員竭盡所能，增加團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力，使團(tuán)隊(duì)力量極大化發(fā)揮。而且遠(yuǎn)景規(guī)劃本身就給團(tuán)隊(duì)一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)得起推敲的未來(lái)，正是它的這種未來(lái)特性阻止了團(tuán)隊(duì)舍本逐末的傾向，從而確保團(tuán)隊(duì)面向未來(lái)，為團(tuán)隊(duì)提供未來(lái)發(fā)展的機(jī)會(huì)。 寶潔對(duì)于團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)景規(guī)劃的制定有三個(gè)步驟。 首先就是要對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行SWOT、分析，所謂SWOT分析即Strength（強(qiáng)）、Weakness（弱）、Opportunity（機(jī)會(huì)）、Threat（威脅）分析，就是分析團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)，以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的長(zhǎng)處和短處，機(jī)會(huì)在什么地方，市場(chǎng)狀況，還要考慮到團(tuán)隊(duì)成員的自信心等；其次是基于分析的結(jié)果給出一個(gè)判斷，主要是考慮在這樣一個(gè)分析結(jié)果下，在未來(lái)的三年、五年或是更長(zhǎng)時(shí)間，團(tuán)隊(duì)要達(dá)到一種什么狀態(tài)，并進(jìn)行描述這種狀態(tài)的藍(lán)圖、圖像。最后，團(tuán)隊(duì)的遠(yuǎn)景規(guī)劃一旦定位，必須正式告知團(tuán)隊(duì)全體成員：“這是我們的遠(yuǎn)景規(guī)劃，我們一定要這么做?！币詫F(tuán)隊(duì)的遠(yuǎn)景規(guī)劃推至團(tuán)隊(duì)全體成員的心中，以推動(dòng)他們?yōu)閷?shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)景規(guī)劃而全心奉獻(xiàn)。 當(dāng)然，在制定團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)景規(guī)劃時(shí)，要注意既要立足現(xiàn)實(shí)，又要具有前瞻性和科學(xué)性，而且定位遠(yuǎn)景規(guī)劃必須具有激勵(lì)性和可實(shí)現(xiàn)性，唯有這樣，才能使團(tuán)隊(duì)的遠(yuǎn)景規(guī)劃真正孕育無(wú)限的創(chuàng)造力，激發(fā)團(tuán)隊(duì)強(qiáng)大的動(dòng)力。 3.宗旨使命 所謂宗旨使命（Mission），就是最根本的、最高的、統(tǒng)率一切的價(jià)值觀、價(jià)值導(dǎo)向和價(jià)值原則，即主要的根本的意志取向和目的。

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