精準(zhǔn)營(yíng)銷八項(xiàng)實(shí)戰(zhàn)技巧

內(nèi)容概要

　　本書現(xiàn)在的營(yíng)銷中，我們都認(rèn)同80％的利潤(rùn)是不到20％的客戶創(chuàng)造的，可我們還是把80％的時(shí)間和精力都花在了
80％的非目標(biāo)客戶身上，這就如同我們?cè)谙虿每p推銷衣服。
《精準(zhǔn)營(yíng)銷八項(xiàng)實(shí)戰(zhàn)技巧》通過(guò)淺顯的語(yǔ)言，翔實(shí)的資料，生動(dòng)、經(jīng)典的案例講解如何通過(guò)找準(zhǔn)定位、化解“拒絕”、突出個(gè)性化、一對(duì)一精準(zhǔn)溝通、排除客戶借口、掌控局勢(shì)、自我修煉以及走出銷售誤區(qū)等八項(xiàng)實(shí)戰(zhàn)技巧，發(fā)現(xiàn)真正的客戶并實(shí)現(xiàn)銷售，從而使您盡快成長(zhǎng)為一名合格的營(yíng)銷人員。
相信書中的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)您的營(yíng)銷工作一定大有裨益，只要運(yùn)用得當(dāng)，就可以實(shí)現(xiàn)成交，使您的營(yíng)銷無(wú)往而不勝。

作者簡(jiǎn)介

田華，經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士和工商管理碩士，企業(yè)實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷策劃專家，中國(guó)注冊(cè)策劃師(執(zhí)證號(hào)：000231)，四川省進(jìn)出口商會(huì)副會(huì)長(zhǎng)，中國(guó)戰(zhàn)略學(xué)研究會(huì)智業(yè)專家委員會(huì)副主任委員，第四屆中國(guó)策劃大會(huì)金獎(jiǎng)案例獲得者，影響行業(yè)十大營(yíng)銷案例獎(jiǎng)獲得者。企業(yè)實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷、管理經(jīng)驗(yàn)豐富。

書籍目錄

前言
第一章找準(zhǔn)定位：鎖定目標(biāo)客戶
 1．剝離非目標(biāo)客戶，做好市場(chǎng)細(xì)分
 2．明確目標(biāo)客戶及尋找客戶的原則
 3．如何把目標(biāo)客戶定位精細(xì)化
 4．尋找目標(biāo)客戶的十大方法
 5．了解客戶的真正需求
 6．讓潛在客戶主動(dòng)“敲門”
 7．發(fā)掘潛在客戶的智慧與方法
第二章化解“拒絕”：在拒絕中尋找機(jī)會(huì)
 8．導(dǎo)致客戶流失的十大原因
 9．遭受客戶拒絕的六大原因
 10．識(shí)別客戶拒絕的四種方法
 11．做好被客戶拒絕的心理和策略準(zhǔn)備
 12．把握化解“拒絕”的三大時(shí)機(jī)
 13．在拒絕之中尋找機(jī)會(huì)
第三章突出個(gè)性化：掌握接近客戶的技巧
 14．接近客戶前需要做的三項(xiàng)準(zhǔn)備
 15．抓住關(guān)鍵的最初30秒
 16．如何快速獲得客戶的信任
 17．讓客戶感受到你的關(guān)心
 18．熱情、真誠(chéng)地對(duì)待每一位客戶
 19．善于把握客戶的心理
 20．讓顧客滿意的18個(gè)“黃金法則”
 21．學(xué)會(huì)把顧客當(dāng)成真正的朋友
第四章一對(duì)一：與客戶精準(zhǔn)溝通
 22．精準(zhǔn)溝通，才能有助于成交
 23．有效引導(dǎo)客戶的思路
 24．與客戶進(jìn)行互動(dòng)的四個(gè)注意點(diǎn)
 25．啟發(fā)客戶思考，引導(dǎo)客戶提問(wèn)
 26．找準(zhǔn)時(shí)機(jī)，提出方案
 27．如何面對(duì)及處理異議
 28．促進(jìn)成交的12種方法
第五章排除客戶“借口”的實(shí)戰(zhàn)技巧
 29排除客戶“想降價(jià)”的借口
 30．排除客戶“這種東西對(duì)我沒(méi)用”的借口
 31．排除客戶“讓我考慮一下”的借口
 32．排除客戶“很滿意目前所用產(chǎn)品”的借口
 33．排除客戶“有固定的合作伙伴”的借口
 34．排除客戶“最近沒(méi)有這方面需求”的借口
 35．排除客戶“請(qǐng)你去找具體工作人員”的借口
 36．排除客戶“選擇有實(shí)力的大公司合作”的借口
 37．排除客戶“正在進(jìn)行財(cái)務(wù)整頓”的借口
第六章掌控局勢(shì)：讓客戶自己進(jìn)入“包圍圈”
 38．牢記客戶的姓名，善待客戶
 39．真誠(chéng)待人，打造個(gè)人魅力
 40．放低姿態(tài)，讓客戶更容易接受你
 41．合理引導(dǎo)，讓客戶無(wú)法拒絕
 42．適時(shí)退讓，讓客戶沒(méi)有借口
 43．暗中給足客戶優(yōu)惠
 44．識(shí)別成交信息，把握成交技巧
第七章自我修煉：先銷售自己再銷售產(chǎn)品
 45．銷售人員要正確認(rèn)識(shí)自己
 46．先銷自己再售產(chǎn)品
 47．不賣產(chǎn)品賣“信任”
 48．不賣產(chǎn)品賣“利益”
 49．銷售就是幫助客戶解決問(wèn)題
 50．幫助客戶，與之實(shí)現(xiàn)雙贏
 51．做銷售顧問(wèn)，不做推銷員
第八章走出九大誤區(qū)：營(yíng)銷才能更精準(zhǔn)
 52．誤區(qū)一：不為客戶著想，死纏爛打令人煩
 53．誤區(qū)二：沒(méi)有明確的目標(biāo)，無(wú)的放矢難突破
 54．誤區(qū)三：埋頭銷售，不研究需求
 55．誤區(qū)四：對(duì)產(chǎn)品認(rèn)識(shí)不清，無(wú)法排除客戶疑慮
 56．誤區(qū)五：不了解客戶就與其進(jìn)行溝通
 57．誤區(qū)六：只要敬業(yè)，銷售業(yè)績(jī)就會(huì)好
 58．誤區(qū)七：只開(kāi)拓新客戶，不維護(hù)老客戶
 59．誤區(qū)八：看不上小客戶，盲目追逐大客戶
 60．誤區(qū)九：緊抓不放，追求客戶“零流失”

圖書封面

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