電子商務(wù)物流-第2版

內(nèi)容概要

　　《普通高等教育“十一五”國家級規(guī)劃教材·高等職業(yè)教育規(guī)劃教材：電子商務(wù)物流（第2版）》是在第1版的基礎(chǔ)上，借鑒與吸收了國內(nèi)外物流管理理論及最新研究成果，結(jié)合幾年來的教學(xué)實踐，針對電子商務(wù)下企業(yè)物流管理的新變化、新特點而修訂的。全書從物流基本概念以及電子商務(wù)與物流的關(guān)系入手，系統(tǒng)地介紹了物流活動的全過程和電子商務(wù)下物流模式的最新發(fā)展，闡述了電子商務(wù)下物流配送中心的運(yùn)作管理，以及供應(yīng)鏈管理在電子商務(wù)下物流運(yùn)作的應(yīng)用，介紹了電子商務(wù)物流新技術(shù)應(yīng)用及其在相關(guān)行業(yè)物流活動中的應(yīng)用，探討了在電子商務(wù)下物流成本的節(jié)約方法與途徑。特別對電子商務(wù)物流在不同企業(yè)中的應(yīng)用而進(jìn)行了有針對性的研究，構(gòu)成了本書的一大特色。本書內(nèi)容新穎、結(jié)構(gòu)合理；語言簡潔流暢、生動形象；追蹤前沿、通俗易懂；學(xué)練結(jié)合、理論與實踐結(jié)合。每章都有豐富的案例和與內(nèi)容密切相關(guān)的推薦研究網(wǎng)站，讓學(xué)生的學(xué)習(xí)貼近社會實際。通過對本書的學(xué)習(xí)，讀者既能掌握相關(guān)的理論知識又能提高自身的職業(yè)素質(zhì)。本書緊扣國家電子商務(wù)師認(rèn)證的職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，既可作為高等職業(yè)院校電子商務(wù)、物流管理、市場營銷、計算機(jī)應(yīng)用等專業(yè)的教材，也可作為企事業(yè)單位電子商務(wù)從業(yè)人員、物流管理人員學(xué)習(xí)參考用書。

書籍目錄

第2版前言
第1版前言
第1章 電子商務(wù)物流概述
1.1 物流概述
1.2 電子商務(wù)與現(xiàn)代物流的關(guān)系
1.3 電子商務(wù)物流的概念及內(nèi)容
1.4 電子商務(wù)物流的特點及一般流程
1.5 電子商務(wù)物流應(yīng)用案例
本章小結(jié)
基本概念
推薦研究網(wǎng)站
基礎(chǔ)訓(xùn)練
第2章 電子商務(wù)物流系統(tǒng)
2.1 物流系統(tǒng)概述
2.2 電子商務(wù)物流系統(tǒng)
2.3 電子商務(wù)物流系統(tǒng)設(shè)計與分析評價
2.4 電子商務(wù)物流應(yīng)用案例
本章小結(jié)
基本概念
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基礎(chǔ)訓(xùn)練
第3章 電子商務(wù)物流功能要素
3.1 倉儲
3.2 流通加工
3.3 包裝
3.4 裝卸、搬運(yùn)
3.5 分揀
3.6 運(yùn)輸
3.7 配送
3.8 電子商務(wù)物流應(yīng)用案例
本章小結(jié)
基本概念
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基礎(chǔ)訓(xùn)練
第4章 電子商務(wù)配送與配送中心
4.1 配送與電子商務(wù)配送
4.2 電子商務(wù)配送中心概述
4.3 配送中心管理
4.4 電子商務(wù)物流應(yīng)用案例
本章小結(jié)
基本概念
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基礎(chǔ)訓(xùn)練
第5章 電子商務(wù)的物流模式與
組織管理
5.1 傳統(tǒng)電子商務(wù)物流模式
5.2 電子商務(wù)物流模式
5.3 電子商務(wù)物流組織管理
5.4 電子商務(wù)物流應(yīng)用案例
本章小結(jié)
基本概念
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基礎(chǔ)訓(xùn)練
第6章 電子商務(wù)物流技術(shù)
6.1 電子商務(wù)物流條碼技術(shù)
6.2 POS系統(tǒng)和EOS系統(tǒng)
6.3 射頻技術(shù)
6.4 電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)(EDI)
6.5 自動跟蹤技術(shù)
6.6 電子商務(wù)物流應(yīng)用案例
本章小結(jié)
基本概念
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基礎(chǔ)訓(xùn)練
第7章 電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理
7.1 供應(yīng)鏈管理
7.2 供應(yīng)鏈管理中的物流運(yùn)作系統(tǒng)
7.3 供應(yīng)鏈管理基本方法
7.4 供應(yīng)鏈管理績效評價方法
7.5 電子商務(wù)下的供應(yīng)鏈管理
7.6 電子商務(wù)物流應(yīng)用案例
本章小結(jié)
基本概念
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基礎(chǔ)訓(xùn)練
第8章 電子商務(wù)物流客戶服務(wù)管理
8.1 客戶服務(wù)的含義及特征
8.2 物流客戶服務(wù)的基本內(nèi)容及增值服務(wù)
8.3 物流客戶服務(wù)要素及管理
8.4 物流客戶訂單管理..二
8.5 電子商務(wù)物流應(yīng)用案例
本章小結(jié)
基本概念
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基礎(chǔ)訓(xùn)練
第9章 電子商務(wù)物流成本及績效管理
9.1 電子商務(wù)物流成本管理
9.2 電子商務(wù)物流績效管理
9.3 電子商務(wù)物流應(yīng)用案例
本章小結(jié)
基本概念
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基礎(chǔ)訓(xùn)練
第10章 電子商務(wù)物流新發(fā)展
10.1 綠色物流
10.2 逆向物流及應(yīng)急物流
10.3 第四方物流
10.4 國際物流
10.5 電子商務(wù)物流應(yīng)用案例
本章小結(jié)
基本概念
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基礎(chǔ)訓(xùn)練
參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：   插圖：   （1）社會物流社會物流是指超越一家一戶的以一個社會為范疇面向社會為目的的物流。這種社會性很強(qiáng)的物流是由專門的物流承擔(dān)人承擔(dān)的，社會物流的范疇是社會經(jīng)濟(jì)大領(lǐng)域。社會物流研究的是再生產(chǎn)過程中隨之發(fā)生的物流活動；研究國民經(jīng)濟(jì)中的物流活動；研究如何形成服務(wù)于社會，面向社會又在社會環(huán)境中運(yùn)行的物流；研究社會中物流體系結(jié)構(gòu)和運(yùn)行，因此帶有宏觀性和廣泛性。 （2）企業(yè)物流企業(yè)內(nèi)部的物品的實體流動。從企業(yè)角度上研究與之有關(guān)的物流活動，是具體的、微觀的物流活動的典型領(lǐng)域。在企業(yè)經(jīng)營范圍內(nèi)，由生產(chǎn)或服務(wù)活動所形成的物流稱為企業(yè)物流。5.按物流活動的宏觀性和微觀性分類 按物流活動的宏觀性和微觀性，可以劃分為宏觀物流和微觀物流。 （1）宏觀物流宏觀物流是指社會再生產(chǎn)總體的物流活動，從社會再生產(chǎn)總體角度認(rèn)識和研究的物流活動。這種物流活動的參與者是構(gòu)成社會總體的大產(chǎn)業(yè)、大集團(tuán)，宏觀物流是研究社會再生產(chǎn)總體物流、研究產(chǎn)業(yè)或集團(tuán)的物流活動和物流行為。宏觀物流還可以從空間范疇來理解，在很大空間范疇的物流活動，往往帶有宏觀性，在很小空間范疇的物流活動則往往帶有微觀性。宏觀物流也指物流全體，從總體看物流而不是從物流的某個構(gòu)成環(huán)節(jié)來看物流。因此，在常提出的物流活動中，屬于宏觀物流主要有社會物流、國民經(jīng)濟(jì)物流和國際物流等。宏觀物流研究的主要特點是綜觀性和全局性。宏觀物流的主要研究內(nèi)容是物流總體構(gòu)成、物流與社會的關(guān)系及在社會中的地位、物流與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)系、社會物流系統(tǒng)和國際物流系統(tǒng)的建立和運(yùn)作等。 （2）微觀物流微觀物流是指消費者、生產(chǎn)者企業(yè)所從事的實際的、具體的物流活動。在整個物流活動中的一個局部、一個環(huán)節(jié)的具體物流活動也屬于微觀物流。在一個小地域空間發(fā)生的具體物流活動也屬于微觀物流。針對某一種具體產(chǎn)品所進(jìn)行的物流活動也是微觀物流。經(jīng)常涉及的物流活動皆屬于微觀物流包括企業(yè)物流、生產(chǎn)物流、供應(yīng)物流、銷售物流、回收物流、廢棄物物流和生活物流等，微觀物流研究的特點是具體性和局部性。因此，微觀物流是更貼近具體企業(yè)的物流，其研究領(lǐng)域十分廣闊。 1.1.3物流的功能 1.物流的基本功能 物流的基本功能是指物流系統(tǒng)所具有的基本能力，這些基本功能的有效組合便能合理地實現(xiàn)物流系統(tǒng)的總目標(biāo)。物流系統(tǒng)的基本功能包括包裝、裝卸、運(yùn)輸、儲存、流通加工、配送和物流信息管理等功能。 （1）包裝功能包裝功能包括產(chǎn)品的出廠包裝、生產(chǎn)過程中制成品和半成品的包裝及在物流過程中換裝、分裝和再包裝等活動。物流包裝作業(yè)的目的不是要改變商品的銷售包裝，而是在于通過對銷售包裝進(jìn)行組合、拼配和加固，形成適合于物流和配送的組合包裝單元。對于包裝活動的管理應(yīng)根據(jù)物流方式和銷售要求來確定。 （2）裝卸功能裝卸功能是指為了加快商品在物流過程中的流通速度而必須具備的功能。裝卸功能包括對運(yùn)輸、儲存、包裝、流通加工等物流活動進(jìn)行銜接的活動，以及在儲存等活動中為進(jìn)行檢驗、維護(hù)和保養(yǎng)所進(jìn)行的裝卸和搬運(yùn)活動。 （3）運(yùn)輸功能運(yùn)輸功能是指為客戶選擇滿足需要的運(yùn)輸方式，然后具體組織網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的運(yùn)輸作業(yè)，在規(guī)定的時間內(nèi)將客戶的商品運(yùn)抵目的地。運(yùn)輸功能的主要業(yè)務(wù)有集貨、運(yùn)輸方式和工具的選擇、路線和行程規(guī)劃、車輛調(diào)度、送達(dá)等。 （4）儲存功能儲存功能包括堆放、保管、保養(yǎng)、維護(hù)等活動。專業(yè)物流中心需要配備高效率的分揀、傳送、儲存和挑揀設(shè)備。

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