人才管理大師

前言

卓越企業(yè)人才管理的最佳實(shí)踐   2011年5月，在紐約機(jī)場書店偶然看到《人才管理大師》（英文版），盡管行李早已超重，還是立刻買下這本書。8月，在上海，拉姆?查蘭又當(dāng)面向我推薦這本書。有人說，“如果在一段時(shí)間內(nèi)兩次碰到同一件事情，那就要注意了”。審校完《人才管理大師》，我深為兩位作者對人才管理實(shí)踐的深邃洞察和系統(tǒng)總結(jié)所折服，也為9家卓越企業(yè)的人才管理最佳實(shí)踐所嘆服。    眾所周知，企業(yè)對人的認(rèn)識走過了人事管理、人力資源管理、人力資本管理和人才管理四個(gè)階段。在21世紀(jì)的全球化競爭時(shí)代，人才管理是企業(yè)核心競爭力之一，人才管理的重要性日益凸顯，但真正做得好的企業(yè)卻屈指可數(shù)。1997年，麥肯錫公司在《人才戰(zhàn)爭研究》中首次提出“人才管理”的概念，此后，很多公司才開始探索人才管理。在2008年企業(yè)生產(chǎn)力協(xié)會（I4CP）全球調(diào)查反饋公司中，只有不到5%的公司回答他們的組織開展了10年及更長時(shí)間的人才管理工作。究其原因，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人缺乏足夠的遠(yuǎn)見、理念、耐心和方法無疑是最為關(guān)鍵的。而本書將為讀者提供來自卓越企業(yè)第一手的人才管理成功實(shí)踐，對于處于探索階段的中國企業(yè)而言，無疑具有極強(qiáng)的借鑒價(jià)值。    本書兩位作者都是人力資源和領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)域的泰斗級人物，康納狄在通用電氣工作40余年，長期主管人力資源工作，與杰克?韋爾奇和伊梅爾特并肩戰(zhàn)斗多年，建立和完善了通用電氣的人力資源體系和領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)建設(shè)體系，是世界上最有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的人力資源管理大師之一。查蘭博士是世界知名的管理咨詢大師，長期為杰克?韋爾奇等世界500強(qiáng)CEO提供咨詢和教練服務(wù)，近距離觀察和培養(yǎng)大量卓越企業(yè)的各級領(lǐng)導(dǎo)人才，積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，他在《領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)》、《高管路徑》和《執(zhí)行》等著作中多次闡述了領(lǐng)導(dǎo)人才培養(yǎng)的系統(tǒng)方法，對企業(yè)界影響深遠(yuǎn)。    本書最大的特點(diǎn)是實(shí)踐性，兩位作者深入分析了9家世界級卓越企業(yè)人才管理的最佳實(shí)踐，系統(tǒng)梳理了他們在人才管理方面的寶貴經(jīng)驗(yàn)。通用電氣、寶潔公司、印度斯坦聯(lián)合利華、諾華制藥、安捷倫科技、私募基金公司CDR、固特異、聯(lián)合信貸銀行、LG電子等9家卓越企業(yè)在人才管理方面走出了各自獨(dú)特的道路，為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成發(fā)揮了巨大的作用。9個(gè)真實(shí)案例揭示了人才管理的“真經(jīng)”。    所謂“人才管理大師”，既是指企業(yè)的CEO，也是指整個(gè)企業(yè)?！叭瞬殴芾泶髱煛钡钠唔?xiàng)工作法則是：CEO高度重視和親自參與，創(chuàng)建一種適合人才成長的環(huán)境；明察秋毫，培養(yǎng)精英；樹立和強(qiáng)化正確的人才理念；營造信任和坦誠溝通的文化氛圍；建立嚴(yán)格的人才評估制度；與人力資源部建立伙伴關(guān)系；不斷學(xué)習(xí)，持續(xù)改進(jìn)。    “人才管理大師”能夠把少數(shù)“伯樂”的“相人”經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)提煉，形成一套行之有效的制度和流程去分析、了解、塑造和培養(yǎng)人才。他們在發(fā)掘和培養(yǎng)人才方面有自己獨(dú)特的方法，通常采用集體專長、群策群力的原則，且經(jīng)過多年的不斷改進(jìn)而獲得。他們會執(zhí)行一套嚴(yán)格的程序，堅(jiān)持不懈對人的能力進(jìn)行判斷，從而讓他們的主觀判斷變成具體的、經(jīng)得起檢驗(yàn)的客觀判斷，最終形成像企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表一樣清晰明確的衡量指標(biāo)。    通用電氣的人才管理體系無疑是本書最受關(guān)注的內(nèi)容之一。作者首先講述了一個(gè)高管突然離職的真實(shí)案例，韋爾奇、伊梅爾特和康納狄在一天之內(nèi)為該崗位找到了最佳接班人，妥善處理了人才危機(jī)，充分展現(xiàn)了通用電氣的人才管理智慧和雄厚實(shí)力。    通用電氣的人才管理體系是硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)的完美結(jié)合，要點(diǎn)包括：建立一套正式的人才評估機(jī)制和持續(xù)跟進(jìn)流程；準(zhǔn)確了解人才的優(yōu)勢和劣勢；及時(shí)、建設(shè)性的口頭和書面反饋；在每次評估過程中，將人與績效結(jié)合考核，深入了解其完成業(yè)績的真實(shí)原因；各級領(lǐng)導(dǎo)者肩負(fù)培養(yǎng)未來領(lǐng)導(dǎo)人才的職責(zé)；只有踐行公司價(jià)值觀的領(lǐng)導(dǎo)者才能得到晉升。    此外，寶潔公司培養(yǎng)全球化領(lǐng)導(dǎo)人才的成功經(jīng)驗(yàn)，安捷倫公司幫助技術(shù)型人才轉(zhuǎn)型為業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)人，諾華制藥通過強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)者的自我認(rèn)知提高領(lǐng)導(dǎo)力，私募基金公司CDR的人才管理創(chuàng)新，以及LG電子全球招募優(yōu)秀人才取得成功的最佳實(shí)踐等都極富啟發(fā)性。    在書中，作者還講述了20多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人才成長的真實(shí)案例，極大的增添了全書的可讀性和情景感，有助于我們更好地理解卓越企業(yè)人才管理的宏觀體系和微觀操作。    正如作者所說，如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人把人才管理和財(cái)務(wù)管理放在同等的地位，并且使其清晰明確，那么，這個(gè)企業(yè)的人力資源潛力將得到真正的開發(fā)。北京智學(xué)明德教育科技有限公司首席顧問徐中博士于北京清華大學(xué)科技園

內(nèi)容概要

　　如果人才是衡量業(yè)績高低、好壞的領(lǐng)先指標(biāo)（事實(shí)的確如此），那么
　　如何準(zhǔn)確地判斷天生的人才？
　　如何了解各類人才的獨(dú)特品質(zhì)？
　　如何培養(yǎng)人才？
　　如何將主觀“軟性”判斷轉(zhuǎn)變?yōu)榭陀^的“硬性”標(biāo)準(zhǔn)？——像財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)一樣有著具體、可經(jīng)證實(shí)的指標(biāo)。
　　人才管理大師首先會著眼于人才，然后再考慮績效，理由很簡單，因?yàn)槿瞬拍軌騽?chuàng)造績效。企業(yè)的成功源于人才，因?yàn)樗麄兡軌蛑廴?，評估哪種風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)該擔(dān)當(dāng)，哪種風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)該規(guī)避。
　　《人才管理大師》集中體現(xiàn)了人才管理大師的特質(zhì)組合：比爾?康納狄在通用電氣效力長達(dá)40年之久，曾跟通用電氣的CEO杰克?韋爾奇、杰夫?伊梅爾特一起通力合作，使該公司成為世界上享負(fù)盛名的人才庫；拉姆?查蘭則是全球排名第一的管理咨詢大師。兩人將他們無與倫比的經(jīng)驗(yàn)和洞見總結(jié)出來，寫成這本人才研究指南——以突破性的觀點(diǎn)告訴我們?nèi)绾螌⑵髽I(yè)帶到一個(gè)新的高度。
　　成為人才管理大師的秘訣：以世界頂級公司如通用電氣、寶潔、印度斯坦利華等公司最佳實(shí)踐為例，這些公司之所以業(yè)績彪炳，源于它們幾十年如一日挖掘、培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人才的制度。
　　知人善任，組織有序：各級領(lǐng)導(dǎo)人才（從基層管理者到CEO）層出不窮，源于企業(yè)對人才的深入了解和系統(tǒng)的人才評估。
　　經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的唯有才能：市場份額、品牌、傳統(tǒng)產(chǎn)品的“半衰期”越來越短，經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的只有人才。
　　下一步你將如何做？《人才管理大師》為你提供了具體的指南，你可借此評估并改善公司的人才管理技能。

作者簡介

　　比爾·康納狄（Bill Conaty）
　　人力資源領(lǐng)域享負(fù)盛名、首屈一指的領(lǐng)導(dǎo)者，最近剛從通用電氣高級人力資源副總裁一職退休。通用電氣曾培養(yǎng)出許多一流的領(lǐng)導(dǎo)人才，而且沒有哪家公司能與之媲美?？导{狄設(shè)計(jì)的人才培養(yǎng)和培訓(xùn)方案讓通用電氣成為全球人才儲備最豐富的公司之一?？导{狄曾擔(dān)任美國國家人力資源研究院主席一職，并獲該院最高榮譽(yù)杰出會員稱號。最近，他在全球多家公司如寶潔、波恩、戴爾、固特異、LG電子（韓國）和聯(lián)合信貸銀行（意大利）擔(dān)任CEO私人顧問一職。
　　拉姆·查蘭（Ram Charan）
　　在全球范圍內(nèi)聲譽(yù)卓著的公司董事會和CEO的咨詢顧問，同時(shí)也是暢銷書作者和杰出的教授。他對商業(yè)問題的****洞察，以及提出的實(shí)用解決方案深受企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的推崇。
　　查蘭在通用電氣克羅頓維爾的“杰克?韋爾奇領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心”和沃頓商學(xué)院從事了30年的教學(xué)工作，獲得過克羅頓維爾和西北大學(xué)凱洛格管理學(xué)院最佳教師的榮譽(yù)稱號。
　　查蘭擁有哈佛商學(xué)院的MBA和DBA學(xué)位，獲得貝克學(xué)者獎(jiǎng)（Baker Scholar）。

書籍目錄

推薦序****企業(yè)人才管理的最佳實(shí)踐
第1章　人才即優(yōu)勢：沒有人才，業(yè)績便無從談起
第1篇 通用電氣的人才管理體系
第2章　通用電氣在高管離職當(dāng)天找到繼任人
第3章　通用電氣將人與績效完美結(jié)合
第4章　人才培養(yǎng)使通用電氣收獲頗豐
第2篇 人才管理大師的專長第5章建立從下至上的人才梯隊(duì)
——印度斯坦利華從第一天就開始培養(yǎng)自己的人才
第6章　開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)潛能
——寶潔如何培養(yǎng)全球化領(lǐng)導(dǎo)人
第7章　塑造新一代總經(jīng)理
——安捷倫如何將技術(shù)型人才培養(yǎng)成商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人
第8章　從內(nèi)部發(fā)掘領(lǐng)導(dǎo)者
——諾華如何通過自我認(rèn)知培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力
第3篇 如何成為人才管理大師第9章選對合適的領(lǐng)導(dǎo)者
第10章　確立正確的價(jià)值觀與行為模式
第11章　制定正確的人才管理流程
第4篇 人才管理大師的“工具箱”致謝
作者簡介

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：   插圖：   人才管理大師法則 我們曾跟許多人才管理大師和善于管理人才的公司合作，并從中學(xué)到很多，這才促使我們合撰此書，我們希望將這些人才管理法則歸納出來。這也是人才管理大師的運(yùn)作模式，你也可以以此為標(biāo)準(zhǔn)，評判自己公司的人才培養(yǎng)能力。 強(qiáng)將手下無弱兵平凡的CEO只會通過財(cái)務(wù)和戰(zhàn)略目標(biāo)為公司謀劃未來，而開明的CEO的首要目標(biāo)是培養(yǎng)、利用能夠助其達(dá)成目標(biāo)的人才。他會致力于創(chuàng)建一種適合人才管理大師成長的文化，并會身體力行。身為公司的楷模，他對于公司人才培養(yǎng)計(jì)劃的建立起著至關(guān)重要的作用，他會動(dòng)員公司上下積極參與、塑造這項(xiàng)計(jì)劃。我們發(fā)現(xiàn)，這類領(lǐng)導(dǎo)至少會花1/4的時(shí)間發(fā)掘和培養(yǎng)其他領(lǐng)導(dǎo)人才。在通用電氣和寶潔公司，該比率接近40％。 明察秋毫，培養(yǎng)精英這是充分調(diào)動(dòng)員工潛能的關(guān)鍵。請記?。褐挥忻鞑烨锖敛拍芘囵B(yǎng)精英，一刀切則只能孕育平庸之輩。后者大多發(fā)生在那些將高績效等同于機(jī)械式地完成或超額完成財(cái)務(wù)目標(biāo)的公司。人才管理大師則會無一例外地深入分析影響績效的各種因素，這樣，他們才能辨識領(lǐng)導(dǎo)人才的才能、行為、價(jià)值觀念，并給予獎(jiǎng)勵(lì)。 確立正確的人才理念所有的公司都有價(jià)值觀，有些是明文規(guī)定的，有些則并未明確說明；有些價(jià)值觀意義重大，有些則是樣板文件。我們非常重視能對績效產(chǎn)生真正影響的價(jià)值觀，因?yàn)樗鼈兡軟Q定員工的工作和行為方式。這些都是人們賴以生存的價(jià)值觀，因?yàn)樯现令I(lǐng)導(dǎo)，下至員工都會奉行這樣的價(jià)值觀。比如，我們發(fā)現(xiàn)，培養(yǎng)其他領(lǐng)導(dǎo)人才正是人才管理大師奉行的價(jià)值觀之一。當(dāng)然，價(jià)值觀并非總會貼上此類標(biāo)簽。印度斯坦聯(lián)合利華公司在分析領(lǐng)導(dǎo)力時(shí)會以“什么”（what）和“如何”（how）加以區(qū)分?！笆裁础笔侵妇唧w完成具體任務(wù)的能力，“如何”則指價(jià)值觀的問題。他們會看“領(lǐng)導(dǎo)人是否會以一種讓人欽佩、以身作則的方式行事”。寶潔公司的CEO鮑勃?麥克唐納（Bob MacDonald）說：“我們強(qiáng)調(diào)人的性格，我所指的性格則是指讓組織需要凌駕于個(gè)人需要之上。”人才管理大師則會想方設(shè)法不斷踐行他們的價(jià)值觀，并以認(rèn)同和獎(jiǎng)勵(lì)員工的方式來強(qiáng)化這種價(jià)值觀。

媒體關(guān)注與評論

這本原則性和實(shí)用性兼具的人力資源指南書是各階層領(lǐng)導(dǎo)者必讀之作?！?通用電氣公司前CEO 杰克?韋爾奇當(dāng)今世界需要前所未有的領(lǐng)導(dǎo)力，人才即是根本。比爾?康納狄和拉姆?查蘭就人才培養(yǎng)著成這本權(quán)威指南，它是企業(yè)發(fā)揮競爭優(yōu)勢、脫穎而出的秘訣?！?雅芳公司主席兼CEO 鐘彬嫻比爾?康納狄和拉姆?查蘭就人才培養(yǎng)合著了這本切實(shí)可行、可讀性強(qiáng)、非常實(shí)用的作品。他們堪稱人才培養(yǎng)大師。對CEO和管理者來說，沒有比培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人才更重要的事了，沒有比深入了解企業(yè)員工更重要的事了，因?yàn)闊o論現(xiàn)在還是將來，他們都可能是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人才。比起其他（如策略、創(chuàng)新和收購），我在寶潔開展的人才培養(yǎng)工作對公司的發(fā)展產(chǎn)生了更為深遠(yuǎn)的影響。——寶潔公司前董事長兼CEO 雷富禮

編輯推薦

《人才管理大師》編輯推薦：沒有人才，績效便無從談起揭示，人才管理的“真經(jīng)”，為什么聰明的管理者會先培養(yǎng)人才再考慮績效?！叭瞬殴芾泶髱煛钡钠唔?xiàng)工作法則。1.CEO高度重視和親自參與，創(chuàng)建一種適合人才成長的環(huán)境。2.明察秋毫，培養(yǎng)精英。3.樹立和強(qiáng)化正確的人才理念。4.營造信任和坦誠溝通的文化氛圍。5.建立嚴(yán)格的人才評估制度。6.與人力資源部建立伙伴關(guān)系。7.不斷學(xué)習(xí)，持續(xù)改進(jìn)。

名人推薦

這本原則性和實(shí)用性兼具的人力資源指南書是各階層領(lǐng)導(dǎo)者必讀之作。 ——通用電氣公司前CEO 杰克?韋爾奇 當(dāng)今世界需要前所未有的領(lǐng)導(dǎo)力，人才即是根本。比爾?康納狄和拉姆?查蘭就人才培養(yǎng)著成這本權(quán)威指南，它是企業(yè)發(fā)揮競爭優(yōu)勢、脫穎而出的秘訣。 ——雅芳公司主席兼CEO 鐘彬嫻 比爾?康納狄和拉姆?查蘭就人才培養(yǎng)合著了這本切實(shí)可行、可讀性強(qiáng)、非常實(shí)用的作品。他們堪稱人才培養(yǎng)大師。對CEO和管理者來說，沒有比培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人才更重要的事了，沒有比深入了解企業(yè)員工更重要的事了，因?yàn)闊o論現(xiàn)在還是將來，他們都可能是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人才。比起其他（如策略、創(chuàng)新和收購），我在寶潔開展的人才培養(yǎng)工作對公司的發(fā)展產(chǎn)生了更為深遠(yuǎn)的影響。 ——寶潔公司前董事長兼CEO 雷富禮

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