零售營銷

內容概要

　　《高等院校市場營銷專業(yè)精品規(guī)劃教材：零售營銷》主要講述了零售營銷導論、零售營銷環(huán)境、零售賣場購物行為、零售營銷戰(zhàn)略、零售賣場選址、零售賣場外部形象規(guī)劃與設計、零售賣場內部布局規(guī)劃、零售賣場內部環(huán)境規(guī)劃與設計、零售賣場商品規(guī)劃、零售賣場商品陳列、零售賣場定價、零售促銷、零售商的顧客服務等內容。它既可以作為相關管理專業(yè)碩士（包括MBA）、本科或?？茖W生的教材，也可以作為零售業(yè)從業(yè)人員的學習或培訓教材。

書籍目錄

前言教學建議第一章 零售營銷導論學習目標開篇案例上海的零售大賣場第一節(jié) 零售業(yè)態(tài)第二節(jié) 何謂零售營銷第三節(jié) 零售營銷的興起第四節(jié) 零售營銷的職業(yè)機遇本章小結思考題案例應用“7?11”便利店成功的典范第二章 零售營銷環(huán)境學習目標開篇案例零售企業(yè)的“綠色低碳”之路第一節(jié) 零售營銷面臨的新環(huán)境第二節(jié) 零售營銷新動向本章小結思考題案例應用肯德基的成功與失敗第三章 零售賣場購物行為學習目標開篇案例蔣喆購買一套新衣服的過程第一節(jié) 零售賣場購物者的類型第二節(jié) 零售賣場購物行為模式及類型第三節(jié) 零售賣場購物過程第四節(jié) 購物者對零售賣場的選擇本章小結思考題案例應用反潮流購物廣場第四章 零售營銷戰(zhàn)略學習目標開篇案例廣州友誼公司的“一個定位，三大戰(zhàn)略”第一節(jié) 零售營銷戰(zhàn)略的概念第二節(jié) 生產(chǎn)商的零售營銷戰(zhàn)略第三節(jié) 零售商的零售營銷戰(zhàn)略本章小結思考題案例應用家樂福的營銷戰(zhàn)略第五章 零售賣場選址學習目標開篇案例北京世紀金源購物中心第一節(jié) 選址的商圈分析第二節(jié) 店址的類型第三節(jié) 選擇大致的店址第四節(jié) 具體店址的選擇和評估本章小結思考題案例應用家樂福在中國選址第六章 零售賣場外部形象規(guī)劃與設計學習目標開篇案例三個裁衣店的廣告語第一節(jié) 零售賣場命名第二節(jié) 零售賣場門面設計第三節(jié) 零售賣場標志與招牌設計第四節(jié) 零售賣場櫥窗設計第五節(jié) 零售賣場出入口設計第六節(jié) 零售賣場的停車場設計本章小結思考題案例應用香港的瑞興百貨第七章 零售賣場內部布局規(guī)劃學習目標開篇案例堆滿商品的貨架和零售賣場？為了讓你多花錢第一節(jié) 零售賣場布局的目的和原則第二節(jié) 零售賣場通道設計第三節(jié) 零售賣場商品陳列布局本章小結思考題案例應用沃爾瑪在全球范圍交流零售經(jīng)驗第八章 零售賣場內部環(huán)境規(guī)劃與設計學習目標開篇案例賣場的銷量與香氣第一節(jié) 零售賣場的色彩設計第二節(jié) 零售賣場照明設計第三節(jié) 聲音與音響效果設計第四節(jié) 零售賣場氣味設計本章小結思考題案例應用恒源祥彩羊發(fā)布六大品牌色--品牌進入色彩營銷時代第九章 零售賣場商品規(guī)劃學習目標開篇案例美國藥品零售商CVS公司第一節(jié) 商品經(jīng)營范圍的確定第二節(jié) 商品結構優(yōu)化第三節(jié) 品類管理第四節(jié) 單品管理第五節(jié) 零售賣場自有品牌的開發(fā)與管理本章小結思考題案例應用屈臣氏的四大成功法則第十章 零售賣場商品陳列學習目標開篇案例變化的陳列--從7?11談商品的陳列第一節(jié) 商品陳列的基礎知識第二節(jié) 商品陳列數(shù)量的控制第三節(jié) 商品陳列的空間第四節(jié) 商品陳列的用具第五節(jié) 商品的陳列方法第六節(jié) 零售賣場中的VMD本章小結思考題案例應用可口可樂的生動化陳列第十一章 零售賣場定價學習目標開篇案例美國零售市場的價格策略第一節(jié) 影響定價的主要因素第二節(jié) 定價策略第三節(jié) 零售初始價格的確定第四節(jié) 零售價格調整本章小結思考題案例應用奧克斯空調的平價風暴第十二章 零售促銷學習目標開篇案例沃爾瑪?shù)膹V告思路第一節(jié) 零售促銷及其組合要素第二節(jié) 零售促銷流程管理第三節(jié) 零售促銷手段本章小結思考題案例應用屈臣氏的促銷策略發(fā)展第十三章 零售商的顧客服務學習目標開篇案例超市的特色服務第一節(jié) 服務及其特性第二節(jié) 零售商服務設計第三節(jié) 零售商服務質量管理本章小結思考題案例應用星巴克的顧客服務戰(zhàn)略：以顧客為本參考文獻

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