出版時間:2012-5 出版社:機械工業(yè)出版社 作者:喻祥,蔣云飛 著 頁數(shù):233 字數(shù):297000
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前言
精準推廣的時代已經來臨 2001~2005年,建材家居行業(yè)還是“門店競爭”的階段。建專賣店,讓門店位置更好一些,面積更大一些,裝修更標準一些,再配以對產品知識有較好了解的導購人員,生意是不用愁的。所謂促銷活動,更多就是在門店內準備一些簡單的物料、配置一套簡單的政策,基本都能獲得較好的效果。 2006~2008年,建材家居行業(yè)的推廣開始發(fā)生變化,“坐商向行商”的轉變是這個階段的主題。建材家居企業(yè)和商家開始主動走出門店,關注店外推廣的模式。小區(qū)推廣和聯(lián)動促銷推廣成為這個階段最為突出的模式,這是建材家居行業(yè)各商家的一個進步。特別是那些先行一步的品牌,在這個階段獲得了飛躍性的進步?!白叱鋈ゾ陀泻媒Y果”是這個階段的推廣特征。 2009~2011年是整個建材家居行業(yè)的推廣發(fā)生本質變化的階段,“單一手段向多元手段”的轉變是這個階段的特征。這個變化來自兩個方面:第一,各建材家居品牌和商家對新手段的不斷探索和創(chuàng)新,如品牌聯(lián)盟的出現(xiàn)和興起;第二,新興的技術和機構對建材家居行業(yè)市場推廣的加入,如網絡團購和砍價機構的出現(xiàn)和興起。多元手段的出現(xiàn),讓建材家居行業(yè)的推廣模式發(fā)生了翻天覆地的變化,但是也讓建材家居行業(yè)的市場推廣創(chuàng)新空間越來越狹窄。 2012年以后,建材家居行業(yè)各品牌和商家將面臨的挑戰(zhàn)是:如何精準執(zhí)行和實施推廣活動,達成效率最大化的目標。這不僅是市場推廣成本上升的要求,更是激烈的市場競爭的要求。同樣的投入,獲得更好的推廣效果會成為未來競爭的焦點。同時,建材家居行業(yè)品牌和商家對既定的市場推廣模式實施套路,業(yè)已了解和掌握,但是精準實施的能力尚存在很大的提升空間。同樣都像模像樣的兩個品牌聯(lián)盟,實施效果差距甚遠的原因,多是源自于他們精準推廣和實施的差異。 精準推廣,從何處著手?透過建材家居行業(yè)的市場推廣,其本質上只要關注三個問題:策略精準、方法簡單和關注細節(jié)。策略精準決定了方向,絲毫偏差都可能導致精準性的下降,對整個推廣帶來不良影響。所以,策略精準是根本,也是基礎。方法簡單決定了執(zhí)行力,團隊共同實施推廣活動,力求方法簡單是團隊執(zhí)行力的保障,我們很難做到團隊所有人都能夠操作復雜的事情。關注細節(jié)是對推廣執(zhí)行的要求,建材家居行業(yè)品牌和商家對推廣套路早就不陌生,比拼的就是對細節(jié)的實施到位。 做到精準推廣,絕非一件容易的事情。精準推廣,是建立在“綜合手段”推廣基礎上的,這要求我們實施的綜合手段的各個環(huán)節(jié)都要精準。這是最大的考驗,因為單一手段的精準做起來相對容易,但是綜合手段的精準對操控者的理解能力和操作能力都提出了全新的要求。 精準推廣的過程也是一個創(chuàng)新的過程。從模式的角度找創(chuàng)新的方法和策略,未來空間會越來越小,但是從操作細節(jié)的角度找創(chuàng)新的方法和策略,空間卻非常之大。例如,“小區(qū)推廣+電話營銷”的推廣模式,就克服了各自的弱點,提高了效率。這就是將原本存在的模式向精準化推進的創(chuàng)新。所以,我們不要埋怨創(chuàng)新的艱難,或許我們只是缺乏精準推廣的習慣和思路,創(chuàng)新之路被我們自己也堵了起來。 為了幫助建材家居企業(yè)和商家對市場推廣有更準確的了解,本書將產品推廣歸納為四大方法:品牌聯(lián)盟、小區(qū)推廣、網絡推廣和終端攔截,用平實易懂的方法講解了推廣的重要意義和相關技巧,在介紹中將關鍵細節(jié)一一指出,給讀者以立體性的啟發(fā)。在以“實用”和“準確”為宗旨的引導下,為讀者提供了快速掌握產品推廣的方法。雖然,以上四個方法都是大家熟知的,但是本書撰寫的目的是立足規(guī)律,著眼細節(jié),向行業(yè)人士和市場運作人員揭示精準的方法和思路。 本書圍繞產品推廣的四大方法,以層層遞進的方式分別闡述了每種推廣方式的重要意義、注意事項、模式范本、崗位職責、操作流程和執(zhí)行標準。書中對四大推廣方法進行闡明的同時,對推廣中的各種細節(jié)和案例進行歸納整理,內容豐富,條理清晰。旨在讓讀者對建材家居推廣有更加直觀的認識,撰寫過程中我們也刻意突出了四大特色: ◆條理清晰。本書在寫作過程中注重思路的明晰,采用了板塊劃分和層層遞進的解說模式,易于讀者進行閱讀分析。 ◆案例豐富。大量實例的填充讓建材家居推廣更加貼近讀者的生活,同時增強了閱讀的生動趣味性,豐富了建材推廣的框架。 ◆實用性強。為了讓廣大讀者能夠有更好的理解,本書在列舉推廣方法的同時注重發(fā)展線路明確,結構完整,貼近營銷實際。 ◆語言簡練。為了讓復雜的專業(yè)建材推廣知識被人們更廣泛地認識,本書采用平實簡練的語言風格,增強了讀者的理解深度。 在該書的撰寫過程中,筆者借鑒了建材家居界很多真實成功的案例,并從中提煉出有助于企業(yè)的推廣方法,在此,對資料的提供者表示由衷感謝,同時,也衷心地希望各位讀者能夠為該書提出寶貴意見和建議,衷心希望本書能夠為更多的建材家居企業(yè)的發(fā)展帶來幫助。 中略建材家居商學院院長 容納咨詢顧問機構首席顧問 喻祥 2012年2月于上海
內容概要
本書是作者從事建材家居企業(yè)營銷咨詢和培訓工作的實戰(zhàn)總結。它致力于實戰(zhàn)、實用、有效。作者從品牌聯(lián)盟、網絡團購、小區(qū)推廣、終端攔截四個方面,對建材家居的營銷推廣進行了闡述,并給出了規(guī)范的流程模板和實用的表單工具,使本書既有理論的指導性,又有實際的可操作性。
本書適合瓷磚、地板、涂料、集成廚房、衛(wèi)浴、集成吊頂、防盜門、室內門、家具等建材家居行業(yè)的營銷管理人員、代理商以及銷售人員閱讀和使用。
作者簡介
喻祥,容納咨詢顧問機構首席顧問,動贏教育培訓機構總經理,中國資深企業(yè)戰(zhàn)略與管理專家,中國頂級營銷培訓師。
北大總裁班、復旦MBA、中國營銷總監(jiān)資格認證機構特約講師。
曾擔任菲林格爾地板、諾貝爾瓷磚、鱷魚漆、大象漆、方太集團、友邦集成吊頂、燕加隆集團等知名建材家居企業(yè)的戰(zhàn)略與營銷咨詢顧問,擁有豐富的中國市場營銷實戰(zhàn)經驗,被客戶稱為“最具實戰(zhàn)能力的戰(zhàn)略咨詢專家”。
著有:《建材家居營銷手冊》、《內銷攻略》、《實戰(zhàn)成就實效》、《推動成長》等專著。
蔣云飛,容納咨詢顧問機構董事長,中國最優(yōu)秀的戰(zhàn)略管理專家之一,中國創(chuàng)業(yè)實踐管理(CPM)研究第一人。
曾為諾貝爾瓷磚、菲林格爾地板、德爾地板、盼盼集團、尤尼林集團快步地板、匯麗集團、生活家地板、卡森集團、鱷魚漆、金莎麗衛(wèi)浴、七色鋁塑板、奧普浴霸、得嘉地材等中國建材家居行業(yè)知名企業(yè)提供過戰(zhàn)略與營銷咨詢服務,憑借其豐富的管理經驗和解決實際問題的能力,獲得眾多行業(yè)頂尖企業(yè)家的認可,并稱他為實戰(zhàn)專家和效益締造者。
著有:《建材家居營銷手冊》、《贏在創(chuàng)業(yè)》、《實戰(zhàn)成就實效》、《實戰(zhàn)中國》、《推動成長》等專著。
書籍目錄
前言 精準推廣的時代已經來臨
第一篇 營銷推廣,開啟建材家居的明天
第一章 建材家居:成也推廣,敗也推廣
第一節(jié) 成也推廣,敗也推廣
第二節(jié) 營銷技術決定銷售業(yè)績
第三節(jié) 簡單做到極致就是絕招
第四節(jié) 建材家居的四大實效推廣手段
第二篇 品牌聯(lián)盟,聯(lián)手締造不可思議的傳奇
第二章 品牌聯(lián)盟:新概念變現(xiàn)1+1﹥2
第一節(jié) 品牌聯(lián)盟:花小錢辦大事
第二節(jié) 銷售黏性帶來的巨大價值
第三節(jié) 客戶也可以共享
第四節(jié) 聯(lián)盟品牌優(yōu)化資源
第五節(jié) 讓你的投入降到最低值
第六節(jié) 團隊提升,風險共擔
第三章 注意事項:酒香也怕巷子深
第一節(jié) 聯(lián)盟成員選擇的基本要求
第二節(jié) 異業(yè)聯(lián)盟規(guī)避聯(lián)盟內部競爭
第三節(jié) 沒有強有力的領導核心等于自縛手腳
第四節(jié) 邀請卡是用來賣的而不是送的
第五節(jié) 把品牌之間黏性最大化
第六節(jié) 如何刺激客戶“快下單”和“多簽單”
第七節(jié) 讓基層員工接受必要的培訓
第八節(jié) 重推廣有品牌,輕蓄水無聯(lián)盟
第九節(jié) 增加聯(lián)盟內部有效溝通的機制
第十節(jié) 輕眼前銷售,重長遠蓄水
第四章 責任落實:品牌聯(lián)盟各崗位職責范本
第一節(jié) 品牌聯(lián)盟常設機構設置范本
第二節(jié) 品牌聯(lián)盟秘書長的主要崗位職責
第三節(jié) 品牌聯(lián)盟財務人員的主要崗位職責
第四節(jié) 品牌聯(lián)盟策劃/文案人員的主要崗位職責
第五節(jié) 品牌聯(lián)盟公關媒介人員的主要崗位職責
第六節(jié) 品牌聯(lián)盟設計人員的主要崗位職責
第七節(jié) 品牌聯(lián)盟培訓人員的主要崗位職責
第八節(jié) 品牌聯(lián)盟推廣/執(zhí)行人員的主要崗位職責
第九節(jié) 品牌聯(lián)盟物料管理人員的主要崗位職責
第五章 流程操作:品牌聯(lián)盟流程與執(zhí)行標準
第一節(jié) 品牌聯(lián)盟籌建流程與執(zhí)行標準
第二節(jié) 聯(lián)盟正式啟動流程與執(zhí)行標準
第三節(jié) 終端的籌備推進流程與執(zhí)行標準
第四節(jié) 一階段推廣的啟動流程與執(zhí)行標準
第五節(jié) 二階段推廣的啟動流程與執(zhí)行標準
第六節(jié) 三階段推廣的啟動流程與執(zhí)行標準
第七節(jié) 活動推廣的沖刺流程與執(zhí)行標準
第八節(jié) 活動現(xiàn)場的組織流程與執(zhí)行標準
第三篇 網絡團購,網絡時代推廣的新戰(zhàn)場
第六章 網絡團購:改變了既有的商業(yè)模式
第一節(jié) 網絡團購的主要類型
第二節(jié) 消費者會喜歡網絡團購嗎
第三節(jié) 變身為提升簽單率的開路先鋒
第七章 注意事項:消費者不是“傻瓜”
第一節(jié) 如何選擇合適的團購網站
第二節(jié) 網絡團購活動的核心
第三節(jié) 打一場漂亮的價格戰(zhàn)
第四節(jié) 在產品和細節(jié) 上下足工夫
第八章 責任落實:網絡團購各崗位職責范本
第一節(jié) 網絡團購核心團隊的組建范本
第二節(jié) 門店經理的主要崗位職責
第三節(jié) 門店店長的主要崗位職責
第四節(jié) 門店導購的主要崗位職責
第五節(jié) 導購兼設計師的主要崗位職責
第六節(jié) 推廣經理的主要崗位職責
第七節(jié) 網絡團購專員的主要崗位職責
第八節(jié) 網絡推廣專員的主要崗位職責
第九節(jié) 服務經理的主要崗位職責
第十節(jié) 施工人員的主要崗位職責
第十一節(jié) 客服人員的主要崗位職責
第九章 流程操作:網絡團購流程與執(zhí)行標準
第一節(jié) 網絡團購模式選擇流程與執(zhí)行標準
第二節(jié) 團購網站合作流程與執(zhí)行標準
第三節(jié) 活動前期籌備流程與執(zhí)行標準
第四節(jié) 活動現(xiàn)場執(zhí)行流程與執(zhí)行標準
第五節(jié) 活動總結分析流程與執(zhí)行標準
第四篇 小區(qū)推廣,將傳播與服務延伸到客戶的家門口
第十章 小區(qū)推廣:從產品到顧客,再到營銷精神
第一節(jié) 小區(qū)推廣是一枚人際磁石
第二節(jié) 定位,開創(chuàng)“勝出競爭”的營銷之道
第三節(jié) 世界的生意是有心人的生意
第四節(jié) 細分市場,勢在必行
第五節(jié) 奇跡營銷最怕“單一”二字
第十一章 注意事項:為顧客提供需要而非選擇
第一節(jié) 為成功改變環(huán)境
第二節(jié) 攻心為上
第三節(jié) 從選擇到解決方案
第四節(jié) 品牌力才是競爭力
第五節(jié) 成長比成功更重要
第十二章 責任落實:小區(qū)推廣各崗位職責范本
第一節(jié) 小區(qū)推廣團隊的組建范本
第二節(jié) 營銷策劃經理主要崗位職責
第三節(jié) 小區(qū)推廣經理主要崗位職責
第四節(jié) 團隊主管主要崗位職責
第五節(jié) 專職推廣人員主要崗位職責
第六節(jié) 臨促人員主要崗位職責
第十三章 流程操作:小區(qū)推廣流程與執(zhí)行標準
第一節(jié) 小區(qū)推廣目標的鎖定流程與執(zhí)行標準
第二節(jié) 小區(qū)推廣正式啟動前的調研流程與執(zhí)行標準
第三節(jié) 小區(qū)進駐方式的選擇流程與執(zhí)行標準
第四節(jié) 小區(qū)推廣團隊的組建流程與執(zhí)行標準
第五節(jié) 品牌信息的前期投放流程與執(zhí)行標準
第六節(jié) 正式進駐前的準備流程與執(zhí)行標準
第七節(jié) 小區(qū)推廣現(xiàn)場的布置流程與執(zhí)行標準
第八節(jié) 推廣過程的執(zhí)行流程與執(zhí)行標準
第九節(jié) 小區(qū)推廣的回訪跟進流程與執(zhí)行標準
第五篇 終端攔截,突破成交的最后一道防線
第十四章 終端攔截:讓你的營銷之路走得更遠
第一節(jié) 終端攔截精細化——細致分析對癥下藥
第二節(jié) 終端攔截系統(tǒng)化——由粗放到精益的升華
第三節(jié) 終端攔截目標化——向消費者營銷品牌使命
第十五章 注意事項:營銷就是要搞定人
第一節(jié) 按部就班,精準攔截流程是關鍵
第二節(jié) 資訊要精準——攔截效率提升的基礎要求
第三節(jié) 準備要精準——攔截效率提高的必要要求
第四節(jié) 執(zhí)行要精準——攔截效率提高的核心要求
第五節(jié) 總結要精準——攔截效率提高的保障要求
第十六章 責任落實:終端攔截各崗位職責范本
第一節(jié) 終端攔截活動主管的主要崗位職責
第二節(jié) 活動資訊評估人員的主要崗位職責
第三節(jié) 活動前期籌備人員的主要崗位職責
第四節(jié) 活動現(xiàn)場執(zhí)行人員的主要崗位職責
第五節(jié) 活動總結評估人員的主要崗位職責
第十七章 流程操作:終端攔截流程與執(zhí)行標準
第一節(jié) 資訊收集流程與執(zhí)行標準
第二節(jié) 政策制定流程與執(zhí)行標準
第三節(jié) 攔截執(zhí)行流程與執(zhí)行標準
第四節(jié) 總結評估流程與執(zhí)行標準
第六篇 精準管理,活動效益提升策略組合
第十八章 缺乏差異:活動效益弱化的根源
第十九章 發(fā)掘差異:活動效益升級的管理框架
第二十章 手段創(chuàng)新:存同求異發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新點
第二十一章 差異策略:規(guī)避活動效益弱化的6條軍規(guī)
第二十二章 贏在管理:活動效益最大化的27個管理點
致謝
章節(jié)摘錄
版權頁: 插圖: 第三節(jié) 簡單做到極致就是絕招 縱覽建材家居推廣成功的案例,無一不是在對建材領域深入研究的基礎上搶先邁出產品推廣的第一步,正所謂“你預測五步,我看透六子,觀六子者贏”,推廣的方式有很多種,但真正能夠稱得上絕招的一定是將簡單做到極致的推廣方式。 簡單做到極致的前提是能夠化繁為簡,我們不妨將眾說紛紜的建材家居推廣模式和原則進行總結提煉。一旦提及建材領域營銷運營的關鍵問題不得不說到與推廣相關的“六力”,即產品競爭力、渠道競爭力、終端競爭力、推廣競爭力、服務競爭力、管理競爭力。 將建材營銷體系簡分為“六力”有助于將企業(yè)所處的具體競爭環(huán)境進行理順,也能夠歸納出營銷領域中競爭的關鍵因素,從而確定處于真正能夠改善和提升企業(yè)本身推廣能力的策略性創(chuàng)新。針對“六力”可進行相應的支招。 一、產品板塊絕招 產品競爭力的強弱是影響企業(yè)營銷競爭強度的核心要素,通常情況下,產品板塊會受到產品組合、產品賣點、產品推介、產品演示等因素的影響。 (1)產品組合,合理的產品組合不但可以有效發(fā)揮企業(yè)的資源,也能全面滿足客戶的需求。 (2)產品賣點,將產品賣點提煉出來即將產品與消費者需求緊密結合,這樣可以幫助消費者識別自身需求,為消費者提供滿意的產品和服務。 (3)產品推介,在進行產品推介的時候可以運用FABE法則,銷售人員需要針對客戶的需求進行簡潔、專業(yè)的產品介紹。 (4)產品演示,即消費者體驗的過程,企業(yè)可以從消費者視覺、觸覺、聽覺、嗅覺等方面作為演示的切入點,確保消費者對自己所演示的產品有細致的了解。 二、終端板塊絕招 終端往往被企業(yè)視為消費者實質性消費行為的關鍵陣地,在整個產品推廣的環(huán)節(jié)中也是尤為重要的。企業(yè)應當爭取在與消費者接觸的第一時間內收獲其偏好,這樣能夠有效為其他同類產品設置購買障礙。終端板塊通常受到終端選址、終端出樣、終端體驗、終端日常管理等因素影響。 (1)終端選址,這是終端打造的前提和基礎,對區(qū)域市場的整體環(huán)境做細致、深入的分析能夠更好地進行區(qū)域市場定位及商圈分析,需要注意的是企業(yè)應當結合自身實際情況來確定終端類型、終端大小及開店成本。 (2)終端出樣,這是產品展示和體驗的結合,針對不同的終端類型可以選出不同的出樣組合和出樣內容。 (3)終端體驗,這是企業(yè)在建材領域進行銷售和推廣的重要手段,消費者通過終端體驗,不但能夠更加細致全面地了解產品,甚至能夠產生體驗依賴。 (4)終端日常管理,這是建設終端和提升營業(yè)能力的有效保障,想要全面解決終端運營管理的問題,可以從規(guī)范的終端服務、終端形象、終端促銷、人員考核上下工夫。
媒體關注與評論
面對建材家居行業(yè)的激烈競爭,《建材家居實效推廣手冊》源自對一線實戰(zhàn)經驗的總結、對精準推廣的深度實踐,對企業(yè)具有更加現(xiàn)實的指導意義,顯得格外珍貴。 ——友邦集成吊頂董事長 時沈祥 德爾一直是精準推廣創(chuàng)新的實踐者,有感于推廣手段創(chuàng)新探索的不易,作者將多年的實戰(zhàn)經驗和研究成果公開分享,將為行業(yè)注入新鮮的血液,推動行業(yè)的發(fā)展。 ——德爾集團董事長 汝繼勇 卓有成效的營銷推廣手段的創(chuàng)新和實踐,對建材家居企業(yè)而言無疑都有著巨大的挑戰(zhàn)。《建材家居實效推廣手冊》作為一本實效的工具書,為我們提供了寶貴的經驗。 ——班爾奇家居董事長 吳安 “成也推廣,敗也推廣”,如何通過精準推廣打造企業(yè)的營銷利器,《建材家居實效推廣手冊》為我們提供了有效的方法。 ——鱷魚漆董事長 徐昌平 面對近年來營銷環(huán)境的變化、新型營銷手段的出現(xiàn),以及當下房地產行業(yè)的發(fā)展滯緩,如何通過營銷技術的革新,應對建材家居行業(yè)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn),成為企業(yè)發(fā)展思考的重點。 ——龍冉壁紙董事長 薛章法 傳統(tǒng)的營銷推廣方式效果越來越不理想,建材家居行業(yè)的營銷推廣也急需進一步升級?!督ú募揖訉嵭茝V手冊》為我們提供了精準推廣的經驗指導。 ——燕加隆集團董事長 何貽信
編輯推薦
《建材家居實效推廣手冊》編輯推薦:為了幫助建材家居企業(yè)和商家對市場推廣有更準確的了解,《建材家居實效推廣手冊》將產品推廣歸納為四大方法,品牌聯(lián)盟、小區(qū)推廣、網絡推廣和終端攔截,用平實易懂的方法講解了推廣的重要意義和相關技巧,在介紹中將關鍵細節(jié)一一指出,給讀者以立體性的啟發(fā)。在以“實用”和“準確”為宗旨的引導下,為讀者提供了快速掌握產品推廣的方法。雖然,以上四個方法都是大家熟知的,但是《建材家居實效推廣手冊》撰寫的目的是立足規(guī)律,著眼細節(jié),向行業(yè)人士和市場運作人員揭示精準的方法和思路。
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面對建材家居行業(yè)的激烈競爭, 《建材家居實效推廣手冊》源自對一線實戰(zhàn)經驗的總結、對精準推廣的深度實踐,對企業(yè)具有更加現(xiàn)實的指導意義,顯得格外珍貴。 ——友邦集成吊頂董事長 時沈祥 德爾一直是精準推廣創(chuàng)新的實踐者,有感于推廣手段創(chuàng)新探索的不易,作者將多年的實戰(zhàn)經驗和研究成果公開分享,將為行業(yè)注入新鮮的血液,推動行業(yè)的發(fā)展。 ——德爾集團董事長 汝繼勇 卓有成效的營銷推廣手段的創(chuàng)新和實踐,對建材家居企業(yè)而言無疑都有著巨大的挑戰(zhàn)。 《建材家居實效推廣手冊》作為一本實效的工具書,為我們提供了寶貴的經驗。 ——班爾奇家具董事長 吳安 “成也推廣,敗也推廣”,如何通過精準推廣打造企業(yè)的營銷利器, 《建材家居實效推廣手冊》為我們提供了有效的方法。 ——鱷魚漆董事長 徐昌平 面對近年來營銷環(huán)境的變化、新型營銷手段的出現(xiàn),以及當下房地產行業(yè)的發(fā)展滯緩,如何通過營銷技術的革新,應對建材家居行業(yè)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn),成為企業(yè)發(fā)展思考的重點。 ——龍冉壁紙董事長 薛章法 傳統(tǒng)的營銷推廣方式效果越來越不理想,建材家居行業(yè)的營銷推廣也急需進一步升級。 《建材家居實效推廣手冊》為我們提供了精準推廣的經驗指導。 ——燕加隆集團董事長 何怡信
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