如何與陌生人打交道

內(nèi)容概要

　　在工作和生活中，我們每天都可能走出自己的房間或者辦公室，去認(rèn)識(shí)新的朋友、與陌生人談判、結(jié)識(shí)新的商業(yè)伙伴，而對(duì)那些從事銷售或者營(yíng)銷工作的朋友這樣的情況就更加普遍……
苗一梅等編著的《如何與陌生人打交道》闡釋了與陌生人交往的40多條心理原則，結(jié)合心理學(xué)的基本原理，給出了進(jìn)行人際交往的實(shí)際指導(dǎo)方法。
比如細(xì)節(jié)迷惑效應(yīng)認(rèn)為，在你和陌生人打交道的前三分鐘，你需要順利完成三件事：第一，讓別人認(rèn)識(shí)你；第二，讓別人對(duì)你有好印象；第三，讓對(duì)方對(duì)你有興趣。而無(wú)論你要做到哪一點(diǎn)，都必須讓對(duì)方在這三分鐘內(nèi)保持對(duì)你的注意力。而要讓對(duì)方保持注意力，你就必須盡可能地傳遞某些關(guān)鍵信息，而且你必須集中話題，不要過(guò)多地關(guān)注細(xì)節(jié)。
再比如著名的“萊斯托夫效應(yīng)”指出，在與陌生人交往時(shí)，并不需要面面俱到地闡釋自己的見(jiàn)解或者某些觀點(diǎn)，選擇一個(gè)自己最突出的特征，你就可以在對(duì)方的心目中形成較為深刻的印象。
總體上看，《如何與陌生人打交道》一書(shū)既闡釋了我們?nèi)绾慰朔陨碓谂c陌生人打交道時(shí)的心理障礙，同時(shí)更深入地闡釋了我們?cè)诟纳谱陨砣穗H關(guān)系時(shí)可以采取哪些更有效的行動(dòng)。

書(shū)籍目錄

升級(jí)版前言
前言
第一章　突破心靈阻力
　1．社交焦慮——社交中的緊張感是一種本能反應(yīng)
　2．習(xí)得性無(wú)助——被拒絕的經(jīng)歷會(huì)成為社交恐懼的根源
　3．自我妨礙——畏首畏尾只是為了保護(hù)自己
　4．恐懼親近——關(guān)系太近讓人感覺(jué)不舒服
　5．社會(huì)交換——我們?yōu)闈M足需求而與人交往
　6．贊賞需求——他人的贊賞是成就自我的最強(qiáng)動(dòng)機(jī)
　7．平衡理論——與陌生人交往是一場(chǎng)蹺蹺板游戲
第二章　三分鐘決定成敗4l
　8．首因效應(yīng)——人最難忘的是第一印象
　9．自信法則——每個(gè)人都擁有獨(dú)一無(wú)二的個(gè)性名片
　10．中心品質(zhì)原理——熱情是最容易吸引對(duì)方的品質(zhì)
　11．“美女”效應(yīng)——明朗的形象更容易打動(dòng)對(duì)方，
　12．名人效應(yīng)——名人可助你吸引對(duì)方的注意力，
　13．萊斯托夫效應(yīng)——讓最突出的個(gè)性成為對(duì)方記憶的焦點(diǎn)
　14．請(qǐng)求實(shí)驗(yàn)——你的語(yǔ)氣決定了對(duì)方的回應(yīng)態(tài)度
第三章　掌握關(guān)鍵細(xì)節(jié)
　15．細(xì)節(jié)迷惑效應(yīng)——主導(dǎo)對(duì)方的注意力
　16．調(diào)味品效應(yīng)——閑聊是消除陌生感的良方
　17．移情效應(yīng)——多為對(duì)方著想，對(duì)方也會(huì)考慮你的感受
　18．投射效應(yīng)——與人交往不可盲目揣度
　19．握手研究——正確的握手傳達(dá)正確的心理信息
　20．坐向效應(yīng)——盡量不要面對(duì)面地“座談”
　21．7±2法則——有條理的談話會(huì)讓人印象深刻
　22．瀑布心理效應(yīng)——小心“說(shuō)者無(wú)心，聽(tīng)者有意”
第四章　攻心為上
　23．暗示效應(yīng)——利用暗示進(jìn)人對(duì)方的內(nèi)心
　24．情境同一性——?jiǎng)?chuàng)造與對(duì)方共鳴的情境
　25．相似相惜定律——投其所好，尋找共同點(diǎn)
　26．順序效應(yīng)——人的思路容易受到信息順序的影響
　27．登門(mén)檻效應(yīng)——交往不可操之過(guò)急
　28．紫格尼克效應(yīng)——適時(shí)中斷，營(yíng)造“好事多磨”的氣氛
　29．繼時(shí)對(duì)比效應(yīng)——先苦后甜，創(chuàng)造驚喜的效果
第五章　　摘掉陌生的帽子
　30．多看效應(yīng)——見(jiàn)面長(zhǎng)不如常見(jiàn)面
　31．刺猬效應(yīng)——無(wú)須靠得太近，也不能離得太遠(yuǎn)
　32．趨利避害本能——互惠雙贏才能友誼長(zhǎng)青
　33．補(bǔ)償效應(yīng)——用另一種需求滿足對(duì)方的愿望
　34．青蛙效應(yīng)——溫和地、不知不覺(jué)地說(shuō)服對(duì)方
　35．睡眠效應(yīng)——時(shí)間可以美化一切
　36．關(guān)系金字塔——良好的關(guān)系是通過(guò)步步深入來(lái)實(shí)現(xiàn)的

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁(yè)：   1.社交焦慮——社交中的緊張感是一種本能反應(yīng) 生活中，不可避免地要與陌生人打交道：你可能需要和重要人物交談，需要在公眾場(chǎng)合發(fā)表你的看法，或是出現(xiàn)在談判、酒會(huì)、晚宴等各種社交場(chǎng)所。每到這時(shí)，平時(shí)揮灑自如的你，就會(huì)感覺(jué)不安，表現(xiàn)失常。其實(shí)，這是"社交焦慮"在作怪。 社交焦慮與社交恐懼癥 社交焦慮是一種在與人交往的時(shí)候產(chǎn)生的不舒服、不自然、緊張甚至是恐懼的情緒體驗(yàn)。 在正常情況下，大多數(shù)人在見(jiàn)到陌生人的時(shí)候多少都會(huì)產(chǎn)生緊張的感覺(jué)，這是人類正常的反應(yīng)，是一種本能。它可以提高我們的警惕性，有助于我們遠(yuǎn)離危險(xiǎn)。不過(guò)，這種正常的緊張往往是短暫的，隨著交往加深，熟悉度增強(qiáng)，大多數(shù)人會(huì)逐漸放松，開(kāi)始享受交往帶來(lái)的樂(lè)趣。 然而，對(duì)于某些人來(lái)說(shuō)，他們卻無(wú)法做到這一點(diǎn)。對(duì)這些人來(lái)說(shuō)，社交中的焦慮感是持續(xù)的、顯著的，面對(duì)陌生人時(shí)的緊張、不安、恐懼等情緒是一直存在的，而且不能通過(guò)任何方式得到緩解。如果一個(gè)人有這樣的表現(xiàn)，那就意味著他患上了社交恐懼癥。 "我無(wú)法在不熟悉的上司面前清楚地表達(dá)我的意思，而且越想表達(dá)，就越不知所措。" "每當(dāng)我在公眾場(chǎng)合說(shuō)話時(shí)，就會(huì)緊張得發(fā)抖，恨不能馬上離開(kāi)。" 這是兩位被社交恐懼癥所困擾的女士的自白。 社交恐懼癥在心理學(xué)上又稱為社交焦慮障礙。主要表現(xiàn)為：自我封閉、不敢交友、害怕社交。這樣一來(lái)，社交的欲望得不到滿足，就會(huì)產(chǎn)生焦慮、孤獨(dú)的感覺(jué)，不敢面對(duì)挫折，逃避現(xiàn)實(shí)，覺(jué)得只有躲在沒(méi)人的地方才安全。此外，社交恐懼癥的表現(xiàn)不僅僅是面對(duì)陌生人手足無(wú)措，嚴(yán)重時(shí)還表現(xiàn)為不敢在公共場(chǎng)合打電話，不敢在公眾場(chǎng)合與人共飲，不敢單獨(dú)和陌生人會(huì)面，不能在有人注視的情況下工作等較為極端的行為。在這些恐懼、焦慮的情緒出現(xiàn)時(shí)，常伴有心慌、顫抖、出汗、呼吸困難等癥狀。 心理學(xué)家認(rèn)為，產(chǎn)生社交恐懼的原因在于，過(guò)于在乎和顧忌他人的評(píng)價(jià)，其更深層的原因則是多種多樣的，包括太看重外界的影響、害怕別人批評(píng)自己、擔(dān)心別人對(duì)自己有不好的評(píng)價(jià)、害怕被別人拒絕或者對(duì)自己的某方面如外貌沒(méi)有信心等。 心理學(xué)家科特雷爾曾做過(guò)這樣一個(gè)試驗(yàn)，他組織一個(gè)小組進(jìn)行活動(dòng)，同時(shí)安排一組觀眾，并將這組觀眾的眼睛蒙上。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，與可以自由觀察的觀眾不同，被蒙上眼睛的觀眾對(duì)活動(dòng)者的影響幾乎是不存在的。這個(gè)試驗(yàn)證明，顧慮別人的評(píng)價(jià)是使人產(chǎn)生社交焦慮感甚至患上社交恐懼癥的一個(gè)重要原因。 前面已經(jīng)說(shuō)過(guò)，社交焦慮是普遍存在的，即使是那些神采奕奕的政界人士和大明星，也有手心出汗、詞不達(dá)意的時(shí)候。美國(guó)前總統(tǒng)卡特、電影明星凱瑟琳?戴尼維等，他們都曾表示在公眾場(chǎng)合講話時(shí)會(huì)感到緊張。但是，社交恐懼癥卻是不正常的，它會(huì)讓患者從此逃離或不再進(jìn)入社交場(chǎng)合。兩者關(guān)鍵的區(qū)別是，明星們懂得如何調(diào)適自己的內(nèi)心，使自己在極短的時(shí)間內(nèi)回到自如的狀態(tài)。 也就是說(shuō)，我們是否心存恐懼并不完全在于外在環(huán)境如何，也在于我們的內(nèi)心。大部分時(shí)候外在環(huán)境是我們無(wú)法左右的，但是，我們完全可以通過(guò)改變內(nèi)心來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性，讓自己充滿自信，克服焦慮心理。

媒體關(guān)注與評(píng)論

　　沒(méi)有人是交際天才，你需要的是行之有效的方法，需要一個(gè)深諳此道的老手告訴你問(wèn)題出在哪里，你——唐·加博爾　　　　世界上沒(méi)有一點(diǎn)都不膽怯、害羞和臉紅的人，包括我自己。人人都有，只是程度不同、持續(xù)的時(shí)間長(zhǎng)短而已?！　　鳡枴た突?/pre>


編輯推薦
《如何與陌生人打交道(升級(jí)版)》編輯推薦："陌生"就是人際心理的距離，你越是害怕與陌生人打交道，你的人際交往能力就越差，與別人的人際心理距離就越大。而如果懂得交往之道，生活中碰到的那些陌生人都可能成為一生的朋友，成為人生的一筆財(cái)富?！度绾闻c陌生人打交道(升級(jí)版)》將向您呈現(xiàn)：突破心理阻力、三分鐘決定成敗、掌握關(guān)鍵細(xì)節(jié)、攻心為上、摘掉陌生的帽子。





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