如何與陌生人打交道

內(nèi)容概要

　　在工作和生活中，我們每天都可能走出自己的房間或者辦公室，去認(rèn)識新的朋友、與陌生人談判、結(jié)識新的商業(yè)伙伴，而對那些從事銷售或者營銷工作的朋友這樣的情況就更加普遍……
苗一梅等編著的《如何與陌生人打交道》闡釋了與陌生人交往的40多條心理原則，結(jié)合心理學(xué)的基本原理，給出了進(jìn)行人際交往的實際指導(dǎo)方法。
比如細(xì)節(jié)迷惑效應(yīng)認(rèn)為，在你和陌生人打交道的前三分鐘，你需要順利完成三件事：第一，讓別人認(rèn)識你；第二，讓別人對你有好印象；第三，讓對方對你有興趣。而無論你要做到哪一點，都必須讓對方在這三分鐘內(nèi)保持對你的注意力。而要讓對方保持注意力，你就必須盡可能地傳遞某些關(guān)鍵信息，而且你必須集中話題，不要過多地關(guān)注細(xì)節(jié)。
再比如著名的“萊斯托夫效應(yīng)”指出，在與陌生人交往時，并不需要面面俱到地闡釋自己的見解或者某些觀點，選擇一個自己最突出的特征，你就可以在對方的心目中形成較為深刻的印象。
總體上看，《如何與陌生人打交道》一書既闡釋了我們?nèi)绾慰朔陨碓谂c陌生人打交道時的心理障礙，同時更深入地闡釋了我們在改善自身人際關(guān)系時可以采取哪些更有效的行動。

書籍目錄

升級版前言
前言
第一章　突破心靈阻力
　1．社交焦慮——社交中的緊張感是一種本能反應(yīng)
　2．習(xí)得性無助——被拒絕的經(jīng)歷會成為社交恐懼的根源
　3．自我妨礙——畏首畏尾只是為了保護(hù)自己
　4．恐懼親近——關(guān)系太近讓人感覺不舒服
　5．社會交換——我們?yōu)闈M足需求而與人交往
　6．贊賞需求——他人的贊賞是成就自我的最強動機
　7．平衡理論——與陌生人交往是一場蹺蹺板游戲
第二章　三分鐘決定成敗4l
　8．首因效應(yīng)——人最難忘的是第一印象
　9．自信法則——每個人都擁有獨一無二的個性名片
　10．中心品質(zhì)原理——熱情是最容易吸引對方的品質(zhì)
　11．“美女”效應(yīng)——明朗的形象更容易打動對方，
　12．名人效應(yīng)——名人可助你吸引對方的注意力，
　13．萊斯托夫效應(yīng)——讓最突出的個性成為對方記憶的焦點
　14．請求實驗——你的語氣決定了對方的回應(yīng)態(tài)度
第三章　掌握關(guān)鍵細(xì)節(jié)
　15．細(xì)節(jié)迷惑效應(yīng)——主導(dǎo)對方的注意力
　16．調(diào)味品效應(yīng)——閑聊是消除陌生感的良方
　17．移情效應(yīng)——多為對方著想，對方也會考慮你的感受
　18．投射效應(yīng)——與人交往不可盲目揣度
　19．握手研究——正確的握手傳達(dá)正確的心理信息
　20．坐向效應(yīng)——盡量不要面對面地“座談”
　21．7±2法則——有條理的談話會讓人印象深刻
　22．瀑布心理效應(yīng)——小心“說者無心，聽者有意”
第四章　攻心為上
　23．暗示效應(yīng)——利用暗示進(jìn)人對方的內(nèi)心
　24．情境同一性——創(chuàng)造與對方共鳴的情境
　25．相似相惜定律——投其所好，尋找共同點
　26．順序效應(yīng)——人的思路容易受到信息順序的影響
　27．登門檻效應(yīng)——交往不可操之過急
　28．紫格尼克效應(yīng)——適時中斷，營造“好事多磨”的氣氛
　29．繼時對比效應(yīng)——先苦后甜，創(chuàng)造驚喜的效果
第五章　　摘掉陌生的帽子
　30．多看效應(yīng)——見面長不如常見面
　31．刺猬效應(yīng)——無須靠得太近，也不能離得太遠(yuǎn)
　32．趨利避害本能——互惠雙贏才能友誼長青
　33．補償效應(yīng)——用另一種需求滿足對方的愿望
　34．青蛙效應(yīng)——溫和地、不知不覺地說服對方
　35．睡眠效應(yīng)——時間可以美化一切
　36．關(guān)系金字塔——良好的關(guān)系是通過步步深入來實現(xiàn)的

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：   1.社交焦慮——社交中的緊張感是一種本能反應(yīng) 生活中，不可避免地要與陌生人打交道：你可能需要和重要人物交談，需要在公眾場合發(fā)表你的看法，或是出現(xiàn)在談判、酒會、晚宴等各種社交場所。每到這時，平時揮灑自如的你，就會感覺不安，表現(xiàn)失常。其實，這是"社交焦慮"在作怪。 社交焦慮與社交恐懼癥 社交焦慮是一種在與人交往的時候產(chǎn)生的不舒服、不自然、緊張甚至是恐懼的情緒體驗。 在正常情況下，大多數(shù)人在見到陌生人的時候多少都會產(chǎn)生緊張的感覺，這是人類正常的反應(yīng)，是一種本能。它可以提高我們的警惕性，有助于我們遠(yuǎn)離危險。不過，這種正常的緊張往往是短暫的，隨著交往加深，熟悉度增強，大多數(shù)人會逐漸放松，開始享受交往帶來的樂趣。 然而，對于某些人來說，他們卻無法做到這一點。對這些人來說，社交中的焦慮感是持續(xù)的、顯著的，面對陌生人時的緊張、不安、恐懼等情緒是一直存在的，而且不能通過任何方式得到緩解。如果一個人有這樣的表現(xiàn)，那就意味著他患上了社交恐懼癥。 "我無法在不熟悉的上司面前清楚地表達(dá)我的意思，而且越想表達(dá)，就越不知所措。" "每當(dāng)我在公眾場合說話時，就會緊張得發(fā)抖，恨不能馬上離開。" 這是兩位被社交恐懼癥所困擾的女士的自白。 社交恐懼癥在心理學(xué)上又稱為社交焦慮障礙。主要表現(xiàn)為：自我封閉、不敢交友、害怕社交。這樣一來，社交的欲望得不到滿足，就會產(chǎn)生焦慮、孤獨的感覺，不敢面對挫折，逃避現(xiàn)實，覺得只有躲在沒人的地方才安全。此外，社交恐懼癥的表現(xiàn)不僅僅是面對陌生人手足無措，嚴(yán)重時還表現(xiàn)為不敢在公共場合打電話，不敢在公眾場合與人共飲，不敢單獨和陌生人會面，不能在有人注視的情況下工作等較為極端的行為。在這些恐懼、焦慮的情緒出現(xiàn)時，常伴有心慌、顫抖、出汗、呼吸困難等癥狀。 心理學(xué)家認(rèn)為，產(chǎn)生社交恐懼的原因在于，過于在乎和顧忌他人的評價，其更深層的原因則是多種多樣的，包括太看重外界的影響、害怕別人批評自己、擔(dān)心別人對自己有不好的評價、害怕被別人拒絕或者對自己的某方面如外貌沒有信心等。 心理學(xué)家科特雷爾曾做過這樣一個試驗，他組織一個小組進(jìn)行活動，同時安排一組觀眾，并將這組觀眾的眼睛蒙上。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，與可以自由觀察的觀眾不同，被蒙上眼睛的觀眾對活動者的影響幾乎是不存在的。這個試驗證明，顧慮別人的評價是使人產(chǎn)生社交焦慮感甚至患上社交恐懼癥的一個重要原因。 前面已經(jīng)說過，社交焦慮是普遍存在的，即使是那些神采奕奕的政界人士和大明星，也有手心出汗、詞不達(dá)意的時候。美國前總統(tǒng)卡特、電影明星凱瑟琳?戴尼維等，他們都曾表示在公眾場合講話時會感到緊張。但是，社交恐懼癥卻是不正常的，它會讓患者從此逃離或不再進(jìn)入社交場合。兩者關(guān)鍵的區(qū)別是，明星們懂得如何調(diào)適自己的內(nèi)心，使自己在極短的時間內(nèi)回到自如的狀態(tài)。 也就是說，我們是否心存恐懼并不完全在于外在環(huán)境如何，也在于我們的內(nèi)心。大部分時候外在環(huán)境是我們無法左右的，但是，我們完全可以通過改變內(nèi)心來實現(xiàn)對環(huán)境的適應(yīng)性，讓自己充滿自信，克服焦慮心理。

媒體關(guān)注與評論

　　沒有人是交際天才，你需要的是行之有效的方法，需要一個深諳此道的老手告訴你問題出在哪里，你——唐·加博爾　　　　世界上沒有一點都不膽怯、害羞和臉紅的人，包括我自己。人人都有，只是程度不同、持續(xù)的時間長短而已?！　　鳡枴た突?/pre>


編輯推薦
《如何與陌生人打交道(升級版)》編輯推薦："陌生"就是人際心理的距離，你越是害怕與陌生人打交道，你的人際交往能力就越差，與別人的人際心理距離就越大。而如果懂得交往之道，生活中碰到的那些陌生人都可能成為一生的朋友，成為人生的一筆財富?！度绾闻c陌生人打交道(升級版)》將向您呈現(xiàn)：突破心理阻力、三分鐘決定成敗、掌握關(guān)鍵細(xì)節(jié)、攻心為上、摘掉陌生的帽子。





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