如何與陌生人打交道

內(nèi)容概要

　　在工作和生活中，我們每天都可能走出自己的房間或者辦公室，去認識新的朋友、與陌生人談判、結識新的商業(yè)伙伴，而對那些從事銷售或者營銷工作的朋友這樣的情況就更加普遍……
苗一梅等編著的《如何與陌生人打交道》闡釋了與陌生人交往的40多條心理原則，結合心理學的基本原理，給出了進行人際交往的實際指導方法。
比如細節(jié)迷惑效應認為，在你和陌生人打交道的前三分鐘，你需要順利完成三件事：第一，讓別人認識你；第二，讓別人對你有好印象；第三，讓對方對你有興趣。而無論你要做到哪一點，都必須讓對方在這三分鐘內(nèi)保持對你的注意力。而要讓對方保持注意力，你就必須盡可能地傳遞某些關鍵信息，而且你必須集中話題，不要過多地關注細節(jié)。
再比如著名的“萊斯托夫效應”指出，在與陌生人交往時，并不需要面面俱到地闡釋自己的見解或者某些觀點，選擇一個自己最突出的特征，你就可以在對方的心目中形成較為深刻的印象。
總體上看，《如何與陌生人打交道》一書既闡釋了我們?nèi)绾慰朔陨碓谂c陌生人打交道時的心理障礙，同時更深入地闡釋了我們在改善自身人際關系時可以采取哪些更有效的行動。

書籍目錄

升級版前言
前言
第一章　突破心靈阻力
　1．社交焦慮——社交中的緊張感是一種本能反應
　2．習得性無助——被拒絕的經(jīng)歷會成為社交恐懼的根源
　3．自我妨礙——畏首畏尾只是為了保護自己
　4．恐懼親近——關系太近讓人感覺不舒服
　5．社會交換——我們?yōu)闈M足需求而與人交往
　6．贊賞需求——他人的贊賞是成就自我的最強動機
　7．平衡理論——與陌生人交往是一場蹺蹺板游戲
第二章　三分鐘決定成敗4l
　8．首因效應——人最難忘的是第一印象
　9．自信法則——每個人都擁有獨一無二的個性名片
　10．中心品質(zhì)原理——熱情是最容易吸引對方的品質(zhì)
　11．“美女”效應——明朗的形象更容易打動對方，
　12．名人效應——名人可助你吸引對方的注意力，
　13．萊斯托夫效應——讓最突出的個性成為對方記憶的焦點
　14．請求實驗——你的語氣決定了對方的回應態(tài)度
第三章　掌握關鍵細節(jié)
　15．細節(jié)迷惑效應——主導對方的注意力
　16．調(diào)味品效應——閑聊是消除陌生感的良方
　17．移情效應——多為對方著想，對方也會考慮你的感受
　18．投射效應——與人交往不可盲目揣度
　19．握手研究——正確的握手傳達正確的心理信息
　20．坐向效應——盡量不要面對面地“座談”
　21．7±2法則——有條理的談話會讓人印象深刻
　22．瀑布心理效應——小心“說者無心，聽者有意”
第四章　攻心為上
　23．暗示效應——利用暗示進人對方的內(nèi)心
　24．情境同一性——創(chuàng)造與對方共鳴的情境
　25．相似相惜定律——投其所好，尋找共同點
　26．順序效應——人的思路容易受到信息順序的影響
　27．登門檻效應——交往不可操之過急
　28．紫格尼克效應——適時中斷，營造“好事多磨”的氣氛
　29．繼時對比效應——先苦后甜，創(chuàng)造驚喜的效果
第五章　　摘掉陌生的帽子
　30．多看效應——見面長不如常見面
　31．刺猬效應——無須靠得太近，也不能離得太遠
　32．趨利避害本能——互惠雙贏才能友誼長青
　33．補償效應——用另一種需求滿足對方的愿望
　34．青蛙效應——溫和地、不知不覺地說服對方
　35．睡眠效應——時間可以美化一切
　36．關系金字塔——良好的關系是通過步步深入來實現(xiàn)的

章節(jié)摘錄

版權頁：   1.社交焦慮——社交中的緊張感是一種本能反應 生活中，不可避免地要與陌生人打交道：你可能需要和重要人物交談，需要在公眾場合發(fā)表你的看法，或是出現(xiàn)在談判、酒會、晚宴等各種社交場所。每到這時，平時揮灑自如的你，就會感覺不安，表現(xiàn)失常。其實，這是"社交焦慮"在作怪。 社交焦慮與社交恐懼癥 社交焦慮是一種在與人交往的時候產(chǎn)生的不舒服、不自然、緊張甚至是恐懼的情緒體驗。 在正常情況下，大多數(shù)人在見到陌生人的時候多少都會產(chǎn)生緊張的感覺，這是人類正常的反應，是一種本能。它可以提高我們的警惕性，有助于我們遠離危險。不過，這種正常的緊張往往是短暫的，隨著交往加深，熟悉度增強，大多數(shù)人會逐漸放松，開始享受交往帶來的樂趣。 然而，對于某些人來說，他們卻無法做到這一點。對這些人來說，社交中的焦慮感是持續(xù)的、顯著的，面對陌生人時的緊張、不安、恐懼等情緒是一直存在的，而且不能通過任何方式得到緩解。如果一個人有這樣的表現(xiàn)，那就意味著他患上了社交恐懼癥。 "我無法在不熟悉的上司面前清楚地表達我的意思，而且越想表達，就越不知所措。" "每當我在公眾場合說話時，就會緊張得發(fā)抖，恨不能馬上離開。" 這是兩位被社交恐懼癥所困擾的女士的自白。 社交恐懼癥在心理學上又稱為社交焦慮障礙。主要表現(xiàn)為：自我封閉、不敢交友、害怕社交。這樣一來，社交的欲望得不到滿足，就會產(chǎn)生焦慮、孤獨的感覺，不敢面對挫折，逃避現(xiàn)實，覺得只有躲在沒人的地方才安全。此外，社交恐懼癥的表現(xiàn)不僅僅是面對陌生人手足無措，嚴重時還表現(xiàn)為不敢在公共場合打電話，不敢在公眾場合與人共飲，不敢單獨和陌生人會面，不能在有人注視的情況下工作等較為極端的行為。在這些恐懼、焦慮的情緒出現(xiàn)時，常伴有心慌、顫抖、出汗、呼吸困難等癥狀。 心理學家認為，產(chǎn)生社交恐懼的原因在于，過于在乎和顧忌他人的評價，其更深層的原因則是多種多樣的，包括太看重外界的影響、害怕別人批評自己、擔心別人對自己有不好的評價、害怕被別人拒絕或者對自己的某方面如外貌沒有信心等。 心理學家科特雷爾曾做過這樣一個試驗，他組織一個小組進行活動，同時安排一組觀眾，并將這組觀眾的眼睛蒙上。結果發(fā)現(xiàn)，與可以自由觀察的觀眾不同，被蒙上眼睛的觀眾對活動者的影響幾乎是不存在的。這個試驗證明，顧慮別人的評價是使人產(chǎn)生社交焦慮感甚至患上社交恐懼癥的一個重要原因。 前面已經(jīng)說過，社交焦慮是普遍存在的，即使是那些神采奕奕的政界人士和大明星，也有手心出汗、詞不達意的時候。美國前總統(tǒng)卡特、電影明星凱瑟琳?戴尼維等，他們都曾表示在公眾場合講話時會感到緊張。但是，社交恐懼癥卻是不正常的，它會讓患者從此逃離或不再進入社交場合。兩者關鍵的區(qū)別是，明星們懂得如何調(diào)適自己的內(nèi)心，使自己在極短的時間內(nèi)回到自如的狀態(tài)。 也就是說，我們是否心存恐懼并不完全在于外在環(huán)境如何，也在于我們的內(nèi)心。大部分時候外在環(huán)境是我們無法左右的，但是，我們完全可以通過改變內(nèi)心來實現(xiàn)對環(huán)境的適應性，讓自己充滿自信，克服焦慮心理。

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　　沒有人是交際天才，你需要的是行之有效的方法，需要一個深諳此道的老手告訴你問題出在哪里，你——唐·加博爾　　　　世界上沒有一點都不膽怯、害羞和臉紅的人，包括我自己。人人都有，只是程度不同、持續(xù)的時間長短而已?！　　鳡枴た突?/pre>


編輯推薦
《如何與陌生人打交道(升級版)》編輯推薦："陌生"就是人際心理的距離，你越是害怕與陌生人打交道，你的人際交往能力就越差，與別人的人際心理距離就越大。而如果懂得交往之道，生活中碰到的那些陌生人都可能成為一生的朋友，成為人生的一筆財富。《如何與陌生人打交道(升級版)》將向您呈現(xiàn)：突破心理阻力、三分鐘決定成敗、掌握關鍵細節(jié)、攻心為上、摘掉陌生的帽子。





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