指標、流程、考核管理全案

內容概要

本書以制造企業(yè)為基礎，將所有功能模塊的工作簡化為“指標”、“流程”和“考核”三部分。
本書第一篇介紹了“三步式管理”基本的管理思想和實施“三步式管理”的組織基礎，第二、三、四、五、六篇分別介紹了生產、營銷、人力資源、財務、行政后勤五大領域的“三步式管理”，內容詳盡、全面、實用。為了增強可理解性，本書在流程部分，對相關知識也做了介紹。在本書附錄里，介紹了指標考核的輔助工具，并對使用者使用過程中碰到的常見疑問進行了解決。本書為企業(yè)高層管理者（董事長、總裁、副總裁、總經理、副總經理、財務總監(jiān)、人力總監(jiān)、生產總監(jiān)、營銷總監(jiān)、各事業(yè)部負責人等）、企業(yè)中層管理者（人力資源經理、財務經理、營銷經理、行政經理、生產經理等）和企業(yè)老板的案頭必備。

書籍目錄

前 言 管理只有三步
第一篇 管理思想及組織基礎1
　　第一章 “指標、流程、考核管理全案”的基本思想3
　　第二章 “指標、流程、考核管理全案”的組織基礎8
第二篇 “三步式”生產管理19
　　第三章 生產計劃管理 指標＋流程＋考核21
　　第四章 采購與倉儲管理 指標＋流程＋考核45
　　第五章 產品制造管理 指標＋流程＋考核71
　　第六章 產成品管理 指標＋流程＋考核107
　　第七章 質量管理 指標＋流程＋考核125
　　第八章 設備及工具管理 指標＋流程＋考核156
　　第九章 生產安全管理 指標＋流程＋考核182
第三篇 “三步式”營銷管理201
　　第十章 營銷計劃管理 指標＋流程＋考核203
　　第十一章 市場管理 指標＋流程＋考核219
　　第十二章 銷售管理 指標＋流程＋考核241
　　第十三章 客戶管理 指標＋流程＋考核267
　　第十四章 促銷管理 指標＋流程＋考核293
　　第十五章 銷售隊伍管理 指標＋流程＋考核307
第四篇 “三步式”人力資源管理329
　　第十六章 人力資源規(guī)劃管理 指標＋流程＋考核331
　　第十七章 工作分析和崗位設計 指標＋流程＋考核345
　　第十八章 員工招聘與錄用 指標＋流程＋考核359
　　第十九章 職業(yè)生涯管理 指標＋流程＋考核388
　　第二十章 薪酬設計管理 指標＋流程＋考核399
　　第二十一章 績效考核管理 指標＋流程＋考核414
　　第二十二章 員工培訓管理 指標＋流程＋考核429
第五篇 “三步式”財務管理459
　　第二十三章 資金籌集管理 指標＋流程＋考核461
　　第二十四章 存貨管理 指標＋流程＋考核470
　　第二十五章 固定資產管理 指標＋流程＋考核479
　　第二十六章 成本管理 指標＋流程＋考核499
　　第二十七章 期間費用管理 指標＋流程＋考核533
　　第二十八章 銷售及應收賬款管理 指標＋流程＋考核548
　　第二十九章 投資管理 指標＋流程＋考核560
　　第三十章 財務分析與評價 指標＋流程＋考核568
第六篇 “三步式”行政后勤管理581
　　第三十一章 文書檔案管理 指標＋流程＋考核583
　　第三十二章 辦公室管理 指標＋流程＋考核597
　　第三十三章 行政財產物資管理 指標＋流程＋考核612
　　第三十四章 行政后勤管理 指標＋流程＋考核625
　　第三十五章 會議管理 指標＋流程＋考核653
附錄 指標考核輔助工具及問題答疑666

章節(jié)摘錄

版權頁：   插圖：   一、管理成為一種拖累 在從事管理咨詢工作的過程中，我們接觸過數(shù)百家企業(yè)。 我們發(fā)現(xiàn)一種現(xiàn)象：很多企業(yè)要么沒有成形的管理制度，要么管理制度很復雜。 沒有成形管理制度的企業(yè)，通常其規(guī)模較小，靠的是“人治”。這種管理，當然跟不上企業(yè)發(fā)展的需要。那么，另一極端現(xiàn)象即管理制度很復雜又是怎么形成的呢？企業(yè)在成長過程中，不斷制訂、補充和完善管理制度（有的空降職業(yè)經理人為了顯示自己的能力，一到任就制訂出一大堆制度，這樣的“人才”彼此進行著“建制”比賽），使內容越來越豐富，豐富到了幾乎無法實施的地步。此時，復雜化的結果使管理成為了一種拖累，連制度制訂者都不一定能夠記住制度中的內容，員工就更是記不住了。 沒有成形的管理制度，是不可取的；管理制度太復雜，復雜到實施都有難度，也是十分不可取的。 基于這種現(xiàn)象，我們思考著如何解決企業(yè)管理的問題。 二、做管理的“減法” 我們在思考過程中發(fā)現(xiàn)，部隊的管理是簡單、快捷、標準而且有效的。比如士兵起床后，第一步該做什么，第二步該做什么，第三步該做什么，都深入到每一個士兵心中，落實到每一個士兵的行動中，從而呈現(xiàn)出了整齊劃一的效果。這是為什么呢？因為簡單，易于掌握。 我們給工人一份很復雜的文件，他看不懂。但如果我們把文件簡化在一張紙上，告訴他第一步做什么，第二步做什么，第三步做什么，他很快就會了。 企業(yè)在成長過程中，盲目增加和完善管理制度，是在做無效的“加法”，把很多舶來品拿來自己用，卻與自己的實際情況不符合。 我們主張企業(yè)管理制度發(fā)展到一定程度后，就要做“減法”，用最簡單、快捷、標準和有效的管理來替代復雜的管理。 三、用指標管人 我們該用什么管人？ “人管理人”當然不對，大家都知道，那是“人治”。很多人會說：以制度管人。以制度管，就是“法治”了，值得提倡。 但是，以制度管人存在兩個問題：一是制度本身的科學性、實用性和完善性是否達標，二是制度落實歷來是一個難題。在很多企業(yè)，管理者和被管理者雙方，都沒有把制度搞明白，有制度也形同虛設。制度管人，是可行的，但太難，成本太高。 至于思想管理人、文化管理人等，也都只是輔助手段。 “指標+流程+考核”管理提倡，一切以指標說話，用指標管理人。先告訴你我要的指標值是什么，然后告訴你該怎么做，最后對你做的結果用事前提出的指標進行考核。在管理實踐當中，指標可謂是“牽一發(fā)而動全身”，它是最有效的管理要素，也是可以直接和被管理者個人利益掛鉤的要素?？己耸且磺泄芾淼谋Ｕ?。

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　　最簡單、最實用、最有效的管理模式全書　　讓管理徹底簡單化：將所有管理工作簡化為“三步”，解放管理者和被管理者把握關鍵因素，實現(xiàn)最大管理效益：把所有執(zhí)行行為與業(yè)績考核掛鉤，以指標管理人，達到“牽一發(fā)（指標）而動全身”的目的，從眾多企業(yè)實踐情況看，管理效率大幅度提升，管理成本大幅度下降。　　全面性：本書涉及企業(yè)管理各個功能模塊?！　】茖W性：本書指標設定及評分方法，吸收了中外大量成功企業(yè)的績效考核經驗?！　嵱眯裕罕緯笜嗽O定、流程設定、考核方法設定，均在國內多家企業(yè)實踐七年多，具備很強的科學性?！　〔僮鞣奖悖弘S書附贈光盤，提供了指標、流程、考核管理的電子版，讀者可以直接下載使用。

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