物業(yè)企業(yè)行政辦公與物資財務管理

內(nèi)容概要

余源鵬的《物業(yè)企業(yè)行政辦公與物資財務管理》是一本內(nèi)容全面的有關物業(yè)企業(yè)行政辦公和物資財務管理的圖書，包括物業(yè)企業(yè)行政辦公事務管理、物業(yè)企業(yè)文書管理、物業(yè)企業(yè)物資財產(chǎn)管理、物業(yè)企業(yè)后勤管理、物業(yè)企業(yè)財務管理、物業(yè)企業(yè)會計管理等內(nèi)容。《物業(yè)企業(yè)行政辦公與物資財務管理》具有專業(yè)性、實操性、工具性、范本性，包括全面實用的理論和眾多相關制度、規(guī)定和表格的優(yōu)秀范本，可以直接參考借鑒，使讀者在仔細閱讀本書后能對物業(yè)企業(yè)的行政部和財務部實施有效管理。本書是物業(yè)企業(yè)高級管理人員的必備參考用書，是物業(yè)企業(yè)相關人員職業(yè)提升的實用讀本，同時，本書也可作為物業(yè)管理專業(yè)、房地產(chǎn)專業(yè)、企業(yè)管理專業(yè)、會計專業(yè)、財務管理專業(yè)和行政管理專業(yè)師生的優(yōu)秀參考教材。

作者簡介

余源鵬，20世紀70年代出生于廣東省潮州市黃岡鎮(zhèn)。由于家庭背景關系，1996年即涉足房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)，先后畢業(yè)于哈爾濱工業(yè)大學土木工程學院建筑工程專業(yè)和中山大學企業(yè)管理(營銷管理方向)研究生進修班。
一直致力于房地產(chǎn)全程營銷策劃研究，長期跟蹤穗、深、京、滬數(shù)百個樓盤的開發(fā)運作。研究策劃內(nèi)容涉及項目可行性研究、項目市場調(diào)查(宏觀、區(qū)域、對手、借鑒、SWOT分析等)、項目整體定位(檔次、類型、客戶、理念、形象、產(chǎn)品、服務、推廣等)、項目產(chǎn)品策劃(規(guī)劃、建筑、戶型、裝修、園景、智能、配套、服務等)以及項目營銷策劃(廣告、媒介、包裝、促銷、公關、價格、銷售等)。擅長于在房地產(chǎn)項目開發(fā)全程中進行解決問題式的營銷顧問和管理顧問服務。
主編出版了20本房地產(chǎn)專業(yè)書籍，其中近兩年陸續(xù)出版的“房地產(chǎn)實戰(zhàn)營銷叢書”包括：
《住宅開發(fā)類型策劃第1分冊——位置、戶型、檔次策劃》、《住宅開發(fā)類型策劃第2分冊——高度、素質(zhì)、景觀策劃》、《住宅開發(fā)類型策劃第3分冊——別墅、公寓、創(chuàng)新策劃》、《房地產(chǎn)廣告策劃與創(chuàng)作》、《房地產(chǎn)包裝推廣策劃》、《三天造就售樓冠軍》、《房地產(chǎn)實戰(zhàn)促銷300例》、《房地產(chǎn)實戰(zhàn)定價與銷售策略》、《房地產(chǎn)市場調(diào)研與優(yōu)秀案例》、《房地產(chǎn)實用營銷圖表大全》、《房地產(chǎn)一線銷售管理》等，以及近期同時推出的《售樓尖鋒——促使客戶下定購房的實戰(zhàn)教案》和《中國樓盤實戰(zhàn)命名三萬例》。

書籍目錄

前言
第1章  物業(yè)企業(yè)行政辦公事務管理
  1．1  物業(yè)企業(yè)行政部員工崗位職責
  1．1．1  行政部的職能
  1．1．2  行政部經(jīng)理的崗位職責
  1．1．3  行政經(jīng)理助理的崗位職責  
  1．1．4  文員的崗位職責
  1．1．5  駕駛員的崗位職責
  1．1．6  前臺接待員的崗位職責
  1．1．7  倉管員的崗位職責
  1．2  物業(yè)企業(yè)員工考勤管理
  1．2．1  員工作息時問
  1．2．2  員工打卡要求
  1．2．3  員工請假手續(xù)
  1．2．4  員工因公外出
  1．2．5  員工遲到與早退
  1．2．6  員工加班加點
  1．2．7  員工帶薪假期
  1．2．8  請假單
  1．2．9  補卡單
  1．2．10  部門加班表
  1．2．11  出勤日報表
  1．2．12  員工考勤匯總表
  1．2．13  員工外出登記表
  1．3  物業(yè)企業(yè)辦公管理規(guī)定
  1．3．1  員工文明辦公規(guī)定
  1．3．2  員工值班規(guī)定
  1．4  物業(yè)企業(yè)員工通用禮儀行為規(guī)范
  1．4．1  員工通用儀容儀表要求
  1．4．2  員工通用行為禮儀要求
  1．5  物業(yè)企業(yè)員工崗位禮儀行為規(guī)范
  1．5．1  前臺接待人員崗位禮儀行為規(guī)范
  1．5．2  客戶服務人員崗位禮儀行為規(guī)范
  1．5．3  會所服務人員崗位禮儀行為規(guī)范
  1．5．4  上門維修人員崗位禮儀行為規(guī)范
  1．5．5  迎賓門崗禮儀行為規(guī)范
  1．5．6  巡邏崗禮儀行為規(guī)范
  1．5．7  停車場門崗禮儀行為規(guī)范
  1．5．8  保潔員崗位禮儀行為規(guī)范
  1．5．9  泳池服務員崗位禮儀行為規(guī)范
  1．5．10  綠化工崗位禮儀行為規(guī)范
  1．5．11  駕駛員崗位禮儀行為規(guī)范
  1．5．12  食堂服務員崗位禮儀行為規(guī)范
  1．6  物業(yè)企業(yè)員工保密管理
  1．6．1  保密原則
  1．6．2  保密文件的分類
  1．6．3  保密措施  
  1．6．4  秘密泄露的應急措施
  1．6．5  秘密泄露責任追究
  1．7  物業(yè)企業(yè)員工會議管理
  1．7．1  會議管理規(guī)定
  1．7．2  會議安排  
  1．7．3  會議召開流程
  1．7．4  各種會議舉辦要求
  1．7．5  會議通知單
  1．7．6  會議紀要
  1．8  物業(yè)企業(yè)員工獎懲管理
  1．8．1  員工獎勵管理
  1．8．2  員工懲罰管理
第2章  物業(yè)企業(yè)文書管理
  2．1  物業(yè)企業(yè)公文管理
  2．1．1  物業(yè)企業(yè)公文的分類
  2．1．2  物業(yè)企業(yè)行文的原則
  2．1．3  物業(yè)企業(yè)行文的格式要求
  2．1．4  物業(yè)企業(yè)收文管理
  2．1．5  物業(yè)企業(yè)發(fā)文管理
  2．1．6  物業(yè)企業(yè)公文的打印
  2．1．7  物業(yè)企業(yè)公文的復印
  2．1．8  物業(yè)企業(yè)公文的傳閱
  2．2  物業(yè)企業(yè)檔案管理
  2．2．1  物業(yè)企業(yè)檔案管理規(guī)定
  2．2．2  物業(yè)企業(yè)檔案管理的流程
  2．2．3  物業(yè)企業(yè)資料的收集
  2．2．4  物業(yè)企業(yè)資料的標示歸檔
  2．2．5  物業(yè)企業(yè)檔案的保存期限
  2．2．6  物業(yè)企業(yè)檔案的借閱
  2．2．7  物業(yè)企業(yè)檔案的銷毀
  2．3  物業(yè)企業(yè)印章與證照管理
  2．3．1  物業(yè)企業(yè)印章管理
  2．3．2  物業(yè)企業(yè)證照管理
第3章  物業(yè)企業(yè)物資財產(chǎn)管理
  3．1  物業(yè)企業(yè)物資采購管理
  3．1．1  物業(yè)企業(yè)物資采購規(guī)定
  3．1．2  物業(yè)企業(yè)物資采購流程
  3．1．3  物業(yè)企業(yè)物資采購巾請單
  3．1．4  物業(yè)企業(yè)物資采購記錄表
  3．2  物業(yè)企業(yè)物資人庫管理
  3．2．1  物業(yè)企業(yè)物資驗收人庫
  3．2．2  物業(yè)企業(yè)物資在庫養(yǎng)護
  3．2．3  物業(yè)企業(yè)物資盤點
  3．2．4  物業(yè)企業(yè)物資安全管理
  3．3  物業(yè)企業(yè)物資發(fā)放管理
  3．3．1  物業(yè)企業(yè)物資發(fā)放規(guī)定
  3．3．2  物業(yè)企業(yè)員工物品領用卡
  3．3．3  物業(yè)企業(yè)員工服裝領用清單
  3．4  物業(yè)企業(yè)常見物資財產(chǎn)管理
  3．4．1  物業(yè)企業(yè)固定資產(chǎn)管理
  3．4．2  物業(yè)企業(yè)辦公用品管理
  3．4．3  物業(yè)企業(yè)通信設備管理
  3．4．4  物業(yè)企業(yè)車輛管理
第4章  物業(yè)企業(yè)后勤管理
  4．1  物業(yè)企業(yè)員工工作服與工作證管理
  4．1．1物業(yè)企業(yè)員工工作服的配發(fā)
  4．1．2  物業(yè)企業(yè)員工工作服的費用管理
  4．1．3  物業(yè)企業(yè)員工工作服管理規(guī)定
  4．1．4  物業(yè)企業(yè)員工工作證管理規(guī)定
  4．2  物業(yè)企業(yè)員工宿舍管理
  4．2．1  物業(yè)企業(yè)員工宿舍分配標準
  4．2．2  物業(yè)企業(yè)員工宿臺管理規(guī)定
  4．2．3  物業(yè)企業(yè)員工宿舍人住條件
  4．2．4  物業(yè)企業(yè)員工宿舍用水用電管理
  4．3  物業(yè)企業(yè)員工食堂管理
  4．3．1  物業(yè)企業(yè)廚房工作人員管理規(guī)定
  4．3．2  物業(yè)企業(yè)員工就餐管理規(guī)定
第5章  物業(yè)企業(yè)財務管理
  5．1  物業(yè)企業(yè)財務部崗位職責說明
  5．1．1  財務經(jīng)理崗位職賁
  5．1．2  會計員崗位職責
  5．1．3  出納員崗位職責
  5．1．4  收款員崗位職賁
  5．1．5  統(tǒng)計員崗位職責
  5．2  物業(yè)企業(yè)財務管理概述
  5．2．1  物業(yè)企業(yè)財務管理的目標
  5．2．2  物業(yè)企業(yè)財務計劃的內(nèi)容
  5．2．3  物業(yè)企業(yè)現(xiàn)金管理規(guī)定
  5．2．4  物業(yè)企業(yè)票據(jù)管理規(guī)定
  5．2．5  物業(yè)企業(yè)維修基金管理規(guī)定
  5．2．6  物業(yè)企業(yè)財產(chǎn)清查管理規(guī)定
  5．3  物業(yè)企業(yè)財務預算控制
  5．3．1  物業(yè)企業(yè)財務預算控制的目的
  5．3．2  物業(yè)企業(yè)財務預算控制系統(tǒng)的構成
  5．3．3  物業(yè)企業(yè)財務預算的內(nèi)容
  5．3．4  物業(yè)企業(yè)財務預算控制的實施步驟
  5．4  物業(yè)企業(yè)收費管理
  5．4．1  物業(yè)企業(yè)收人的來源
  5．4．2  物業(yè)企業(yè)收費的原則
  5．4．3  物業(yè)企業(yè)收費的模式
  5．4．4  物業(yè)企業(yè)收費的范圍
  5．4．5  物業(yè)企業(yè)物業(yè)管理費的確定
  5．4．6  物業(yè)企業(yè)費用的催收
  5．4．7  物業(yè)企業(yè)收費的相關表格
  5．5  物業(yè)企業(yè)借款與報銷管理
  5．5．1  物業(yè)企業(yè)借款的流程
  5．5．2  物業(yè)企業(yè)借款的規(guī)定
  5．5．3  物業(yè)企業(yè)報銷的流程
  5．5．4  物業(yè)企業(yè)報銷的標準
  5．5．5  物業(yè)企業(yè)報銷的審核要求
第6章  物業(yè)企業(yè)會計管理
  6．1  物業(yè)企業(yè)會計核算管理
  6．1．1  物業(yè)企業(yè)會計核算的原則
  6．1．2  物業(yè)企業(yè)會計記賬的要求
  6．1．3  物業(yè)企業(yè)會計核算的依據(jù)
  6．1．4  物業(yè)企業(yè)會計核算的重點
  6．1．5  物業(yè)企業(yè)會計核算的注意事項
  6．2  物業(yè)企業(yè)會計報表管理
  6．2．1  會計報表的概念
  6．2．2  物業(yè)企業(yè)會計報表的作用
  6．2．3  物業(yè)企業(yè)會計報表的分類
  6．2．4  物業(yè)企業(yè)會計報表應明確的事項
  6．2．5  物業(yè)企業(yè)三大基本會計報表的介紹
  6．3  物業(yè)企業(yè)財務分析
  6．3．1  物業(yè)企業(yè)財務分析的口的
  6．3．2  物業(yè)企業(yè)財務分析的分類
  6．3．3  物業(yè)企業(yè)財務分析的要求
  6．4  物業(yè)企業(yè)會計檔案管理
  6．4．1  物業(yè)企業(yè)會計檔案保存規(guī)定
  6．4．2  物業(yè)企業(yè)會計檔案保存期限
  6．4．3  物業(yè)企業(yè)會計檔案調(diào)闊登記表
  6．4．4  物業(yè)企業(yè)會計數(shù)據(jù)修改記錄表
  6．5  物業(yè)企業(yè)財務相關表格范本
  6．5．1  財務報告一
  6．5．2  財務報告二
  6．5．3  管理費收支表
  6．5．4  編碼余額表
  6．5．5  年初余額調(diào)整記錄表
  6．5．6  維修建設基金備查表
  6．5．7  基金使用情況表

章節(jié)摘錄

　?。?）各部門對本部使用的常用物品，應根據(jù)使用情況提出每月的耗用量，倉庫根據(jù)該物品消耗時間的長短定出最低庫存量，在接近最低庫存量時，通知有關部門申購物品。　?。?）申購部門填寫物資申購單，申購單需詳細列明所需購買物資的名稱、規(guī)格、數(shù)量、用途（或使用的地方）?！　。?）采購部門審核申購物品的庫存情況和報價，財務管理部審核申購的物資和金額有否符合預算，最后由總經(jīng)理審批。　?。?）采購員應隨時了解和掌握公司常用物品的市場價格和供應情況，接到申購單后，向有關供貨商詢價，并在申購單上填報3家以上供貨商的報價?！　。?）對于常用物品及耗用量大的物品，根據(jù)不同供貨商對不同物品的報價按質(zhì)優(yōu)價廉的原則選定固定的供貨商?！　。?0）采購部門應要求固定供貨商定期提供近期物品的供貨價和供貨品種，根據(jù)可供貨品種和價格核對申購物品的報價?！　。?1）采購部門應要求供貨商加強配合，根據(jù)供貨商提供的供貨物品和價格清單作好采購計劃，爭取節(jié)省采購所需的時間，為物資使用部門創(chuàng)造效益?！　。?2）對于一時在市場上難以購買和購買程序需占用較長時間的物品，采購部門應將情況通知給使用部門，以使使用部門能及時采取相應措施。　?。?3）對于一些大件物資要索取“三包”手續(xù)，簽訂三包條款以保證包修退款的執(zhí)行，必要時可留10%的尾款?！　。?4）采購部門在收到已批準的申購單后，屬于由固定供貨商供應的，應通知固定供貨商送貨上門，并采用定期結算的方式結算貨款?！　。?5）采購員要負責對物資使用進行回訪，了解物資的使用情況，質(zhì)量是否合格、優(yōu)良，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，及時與供貨商聯(lián)系退換，對不守信譽、質(zhì)量無保證的供貨商，不再與其合作?！　。?6）辦理購物付款時，應附付款申請單、購銷合同、請購單、經(jīng)總經(jīng)理審批的付款計劃或購貨合同執(zhí)行情況表，報財務部審核后，方可付款?！　。?7）財務部門在辦理付款時應核實付款手續(xù)是否齊全，否則財務部門有權拒付，并要求補齊相關手續(xù)?！　。?8）采購員要及時報賬，核銷物品采買的手續(xù)，不許拖拉壓票影響財務部結賬。　?。?9）采購員對采購工作要有高度的責任感和事業(yè)心，對所分配的采買任務要認真負責、吃苦耐勞，提高工作效率，當日的工作當日完成，不拖拉，不借外出購物辦私事，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴肅處理。　　……

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