一目了然

前言

譯者序：作為軟件或Web產(chǎn)品的設(shè)計(jì)師，我們一直把可用性或易用性作為自己的重要設(shè)計(jì)目標(biāo)之一。一款易用的軟件，可以同時(shí)滿足用戶的需求和我們的商業(yè)目標(biāo)。這本書便可以告訴我們?nèi)绾卧O(shè)計(jì)一款易用的軟件，以及如何評估自己的軟件是否成功。作者從軟件開發(fā)初期開始談起，一直到軟件設(shè)計(jì)后期，通過諸多案例解釋并論證了自己的見解或設(shè)計(jì)原則。他從“形式追隨功能”的設(shè)計(jì)理論延伸到“why追隨what”的戰(zhàn)略思路上，指出軟件開發(fā)需要理由和戰(zhàn)略，軟件的功能也應(yīng)“師出有名”、“夠用就好”。在設(shè)計(jì)思想上，Robert也在第1版的基礎(chǔ)上做出了重大的突破和改進(jìn)。他在這本書中除了談到“以用戶為中心的設(shè)計(jì)”和“以任務(wù)為中心的設(shè)計(jì)”以外，還談到了“以情景為中心的設(shè)計(jì)”理念。這種設(shè)計(jì)理念也將更直接、更有效地指導(dǎo)我們更好地為目標(biāo)用戶進(jìn)行設(shè)計(jì)。本書的另一個(gè)亮點(diǎn)是有關(guān)說服性方面的設(shè)計(jì)原則，Hoekman舉例說明了互惠主義、權(quán)威性和社會(huì)認(rèn)同等心理學(xué)知識(shí)在網(wǎng)站設(shè)計(jì)中的運(yùn)用，闡述了說服用戶按照設(shè)計(jì)意愿操作的重要性。如今大大小小的軟件或Web公司紛紛創(chuàng)建，魚龍混雜的軟件涌現(xiàn)市場，“酒香不怕巷子深”的觀念已經(jīng)不再管用了，要想使用戶了解并長期使用你的網(wǎng)站或軟件，你就要用設(shè)計(jì)去說服你的用戶。在設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)方面，Robert舉例說明了如何防止錯(cuò)誤，如何解決有關(guān)錯(cuò)誤提示的設(shè)計(jì)問題，以及設(shè)計(jì)的一致性、簡潔性，如何運(yùn)用設(shè)計(jì)元素去表達(dá)自己的設(shè)計(jì)。本書案例豐富，通過這些案例你可以充分理解每一條原則的意義和作用，而且這些原則的實(shí)踐性很強(qiáng)，可以直接用來評估自己的設(shè)計(jì)。不管是交互設(shè)計(jì)師、用戶研究工程師，抑或產(chǎn)品經(jīng)理、數(shù)據(jù)分析師、視覺設(shè)計(jì)師等其他軟件或Web設(shè)計(jì)的相關(guān)人員，通過學(xué)習(xí)這本書你都可以更加深入地理解優(yōu)秀設(shè)計(jì)的原則及作用。本書主要由我翻譯完成，參與翻譯工作的還有曹建根、王冬妮、王翡和陳金金。在這次翻譯過程中，得到了諸多同仁的支持和幫助，在此表示感謝！歡迎有興趣的同行、同學(xué)和朋友們共同交流：騰訊微博賬戶名aitraintop。段江玲　　2012年1月于杭州

內(nèi)容概要

　　可用性或易用性是軟件或web設(shè)計(jì)師的重要設(shè)計(jì)目標(biāo)之一。本書深入闡述了如何設(shè)計(jì)出簡單易用的基于web的軟件，以幫助讀者理解、掌握顯性設(shè)計(jì)的精髓。作者從軟件開發(fā)初期談起，一直到軟件設(shè)計(jì)后期，分析諸多案例并論證了自己的見解或設(shè)計(jì)原則。本書在第1版的基礎(chǔ)上進(jìn)行了重大改進(jìn)，尤其是在設(shè)計(jì)思想上，作者在本書中談到“以用戶為中心的設(shè)計(jì)”、“以任務(wù)為中心的設(shè)計(jì)”以及“以情景為中心的設(shè)計(jì)”的理念。這種設(shè)計(jì)理念也將更直接、更有效地指導(dǎo)我們更好地為目標(biāo)用戶進(jìn)行設(shè)計(jì)，輕松熟練地設(shè)計(jì)出簡單易用的基于web的軟件。
　　《一目了然:web和移動(dòng)應(yīng)用設(shè)計(jì)通識(shí)方法(原書第2版)》案例豐富，實(shí)踐性強(qiáng)，適合交互設(shè)計(jì)師、用戶研究工程師、產(chǎn)品經(jīng)理、數(shù)據(jù)分析師、視覺設(shè)計(jì)師等軟件或web設(shè)計(jì)的相關(guān)人員閱讀。

作者簡介

　　Robert
Hoekman，Jr.是一位開朗的、有激情的用戶體驗(yàn)專家，同時(shí)還是一位多產(chǎn)的作家，著有幾十篇文章。他曾任職于MySpace、Seth
Godin（Squidoo）、Adobe、Automattic、聯(lián)合航空、思科等眾多公司。他開設(shè)了內(nèi)部培訓(xùn)課程，并經(jīng)常在世界各地的行業(yè)活動(dòng)（如An
Event Apart、Voices That Matter、Web App
Summit、SXSW和“網(wǎng)頁設(shè)計(jì)的未來”等諸多會(huì)議活動(dòng)）上發(fā)表演講。

書籍目錄

對本書的贊譽(yù)
譯者序
致謝
作者簡介
第1章
　顯性設(shè)計(jì)的定義
　什么是顯性設(shè)計(jì)
　如何做到顯性設(shè)計(jì)
　顯性設(shè)計(jì)框架
第2章
　首先搞清楚為什么開發(fā)軟件，
　再確定軟件應(yīng)構(gòu)建什么內(nèi)容
　了解你的動(dòng)機(jī)
　做出正確的決定
第3章
　忽略用戶，了解情境
　解決情境中的問題
　理解用戶如何思考事情
　理解用戶在實(shí)際中如何做事情
　.找到真相
　撰寫用例
第4章
　夠用就好
　獨(dú)辟蹊徑
　做移動(dòng)版本
　去掉一般性功能
第5章
　支持用戶的心智模型
　為心智模型而設(shè)計(jì)
　摒棄實(shí)現(xiàn)模型
　原型設(shè)計(jì)
　公開測試
第6章
　讓菜鳥即刻上路
　快速上路
　選擇合適的默認(rèn)值
　信息設(shè)計(jì)
　告別淺嘗輒止
　提供幫助文檔，因?yàn)閷＜視?huì)使用它
第7章
　說服用戶
　制定最后期限
　解決有意義的問題
　解釋性
　了解你的心理
第8章
　巧妙應(yīng)對出錯(cuò)
　利用poka-yoke防止和修復(fù)錯(cuò)誤
　摒棄模式化
　撰寫有用的出錯(cuò)提示
　設(shè)計(jì)寬容的軟件
第9章
　一致性設(shè)計(jì)
　設(shè)計(jì)的一致性
　將一致性貫穿軟件設(shè)計(jì)始終
　平衡無規(guī)則性
第10章
　精簡與優(yōu)化
　消除混亂
　實(shí)踐kaizen
　杜絕浪費(fèi)
　將復(fù)查進(jìn)行到底
第11章
　改良比創(chuàng)新重要
　創(chuàng)新
　提升用戶體驗(yàn)
　向好的樣例看齊
　分清主次
　遵循游戲規(guī)則

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁:什么是顯性設(shè)計(jì)除了設(shè)計(jì)軟件，你可能已經(jīng)猜到，我也使用軟件。像大多數(shù)人（不管他們是否意識(shí)到）一樣，我傾向于“雇傭”軟件，就像雇傭員工那樣。我希望它們具備一些特定的品質(zhì)，比如幫助性、可靠性、可信賴性等。通常，我期待軟件能為我敏捷快速地干活，讓我覺得有了它確實(shí)很有效率—正如我對未來員工的那種期待一樣。我期待能對他說：“Hey，你真棒！我很高興和你共事，帶你一起吃飯。來吧，跟我一起玩Parcheesi游戲吧?！比欢F(xiàn)實(shí)中軟件卻常常打斷我的工作，告訴我出錯(cuò)了，卻沒有為我提供有效的幫助。它用大量時(shí)間來告訴我它的工作原理，而不是簡要告訴我工作已經(jīng)完成，同時(shí)，它還羅列了很多我用不著的行為。但是，大多數(shù)情況下我還是會(huì)繼續(xù)使用這個(gè)軟件。我不知道沒有它該怎么辦，因?yàn)椴还茉鯓樱鼘ξ业墓ぷ鱽碚f還是太重要了，我還不能因?yàn)樗谀承┓矫婵赡苡写倪M(jìn)就對它怎么樣，只能忍受著。我咆哮過，抱怨過，并對其置之不理，但最后還得使用它。這些都讓我欲哭無淚。以上這些都不是顯性設(shè)計(jì)所要的結(jié)果。顯性設(shè)計(jì)，能讓我快速進(jìn)入，并找到我所需要的，然后離開，而不需要花時(shí)間去思考軟件是如何工作的或是如何處理我的數(shù)據(jù)的。每家技術(shù)公司都應(yīng)該致力于設(shè)計(jì)出讓用戶能夠非常直觀有效地使用的產(chǎn)品。設(shè)計(jì)應(yīng)該清晰明了，產(chǎn)品應(yīng)該易于理解和學(xué)習(xí)，并組織有序。界面元素應(yīng)該以直觀、流線型和一致的形這才是顯性設(shè)計(jì)！軟件不應(yīng)該強(qiáng)迫用戶只有了解其工作原理才能學(xué)會(huì)如何使用它；不應(yīng)該讓用戶總擔(dān)心它們是否會(huì)出錯(cuò)，或它們的操作是否會(huì)丟失；不應(yīng)該浪費(fèi)太多時(shí)間和精力打斷用戶的工作，告知某個(gè)地方出問題了，并且他們除了按下“OK”什么都不能做，事實(shí)上這并不“OK”！用戶每天使用我們的軟件是為了滿足工作需要，通常情況下他們不同于我們，我們就是干這個(gè)的，而普通人通常不會(huì)因?yàn)橄矚g而整天盯著臺(tái)式電腦顯示器屏幕，他們使用電腦軟件是不得已而為之。用戶花費(fèi)了金錢和寶貴的時(shí)間來購買和使用我們的軟件，是帶著某種理由、目標(biāo)、需求及期望的，而且都是為了工作。作為軟件的制作者，我們不應(yīng)該找各種借口，而應(yīng)該為用戶提供結(jié)果，不應(yīng)該責(zé)難用戶，而是禮貌地對待他們，更應(yīng)該避免以居高臨下的口吻和他們說話。當(dāng)用戶退出我們的應(yīng)用程序時(shí)，他們會(huì)覺得這個(gè)程序有效而敏捷，并且感覺自己在使用過程中很自由和被人尊敬。幸運(yùn)的是，這一切都是可實(shí)現(xiàn)的，而且并沒有你想象得那樣復(fù)雜。我們只需要從顯性設(shè)計(jì)著手。從這一點(diǎn)來看，Web歷史上只有少數(shù)幾款卓越的軟件勝出。當(dāng)然它們也有自身的問題，但總的來看還是很棒的，值得我們學(xué)習(xí)。現(xiàn)在，如何使應(yīng)用程序變得簡單、高效，甚至顯性的案例已經(jīng)有很多。在本書中，我們將審視這些卓越軟件的品質(zhì)，并探索如何設(shè)計(jì)軟件才能讓用戶也產(chǎn)生幸福感。

媒體關(guān)注與評論

優(yōu)秀的Web軟件就像是我們的一個(gè)好朋友。他們記得你的生日，預(yù)期你的下一步操作，并且原諒你的錯(cuò)誤。多虧Hoekman的這一本令人喜歡的書，創(chuàng)建優(yōu)秀的Web軟件才會(huì)更加容易。看過這本書的第2版，你將會(huì)以用戶期望的工作方式設(shè)計(jì)Web軟件—滿足他們的需求和你的商業(yè)目標(biāo)。對于網(wǎng)站創(chuàng)建者和設(shè)計(jì)師而言，購買這本書是必然之選。——Jeffrey Zeldman 《Designing With Web Standards》的作者  我首先把這本書推薦給那些想提高水平的設(shè)計(jì)師，以及需要對成功用戶體驗(yàn)有基本理解的非設(shè)計(jì)師們。Robert的觀點(diǎn)是常識(shí)性的、明智的、易于理解且實(shí)踐性很強(qiáng)。我也經(jīng)常使用這些原則來評估我的工作是否成功。讀完第1章，你便會(huì)發(fā)現(xiàn)這是一本好書。——Jason M. Putorti Mint.com的主設(shè)計(jì)師　　真實(shí)的故事：就在幾天前，我想起要看放在書架上的這本書時(shí)，才發(fā)現(xiàn)它已經(jīng)不在那里了。最后一個(gè)借走它的人還沒有歸還，這種情況已經(jīng)不是第一次了。結(jié)果是，我已經(jīng)重復(fù)買了7本，但都不在我這里。希望我能保留住下一本。（可能不會(huì)，因?yàn)檫@本書太好了，經(jīng)常會(huì)被借走分享。）——Jared Spool UIE.com的創(chuàng)始者，《Web Anatomy》的作者之一在這本書中，Hoekman的實(shí)用又可行的見解可以被認(rèn)為是一些原則，因?yàn)樗鼈兛梢詭椭藗兛焖俚?、方便地和開心地解決設(shè)計(jì)問題。這本書的核心原則揭示了我們?yōu)槟繕?biāo)用戶設(shè)計(jì)時(shí)的設(shè)計(jì)方式。并且，針對內(nèi)容，我尤其要稱贊的是Hoekman清晰的寫作思路。對我來說，這本書是Web專業(yè)方面的必讀書?！狵ristina Halvorson 《Content Strategy for the Web》的作者　　對于這本書我感到很震撼！——Brandon Hayes 在Twitter上@teh_viking

編輯推薦

《一目了然:Web和移動(dòng)應(yīng)用設(shè)計(jì)通識(shí)方法(原書第2版)》編輯推薦：Jeffrey Zeldman鼎力推薦；顯性設(shè)計(jì)理論最新力作。

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