一目了然

前言

譯者序：作為軟件或Web產品的設計師，我們一直把可用性或易用性作為自己的重要設計目標之一。一款易用的軟件，可以同時滿足用戶的需求和我們的商業(yè)目標。這本書便可以告訴我們如何設計一款易用的軟件，以及如何評估自己的軟件是否成功。作者從軟件開發(fā)初期開始談起，一直到軟件設計后期，通過諸多案例解釋并論證了自己的見解或設計原則。他從“形式追隨功能”的設計理論延伸到“why追隨what”的戰(zhàn)略思路上，指出軟件開發(fā)需要理由和戰(zhàn)略，軟件的功能也應“師出有名”、“夠用就好”。在設計思想上，Robert也在第1版的基礎上做出了重大的突破和改進。他在這本書中除了談到“以用戶為中心的設計”和“以任務為中心的設計”以外，還談到了“以情景為中心的設計”理念。這種設計理念也將更直接、更有效地指導我們更好地為目標用戶進行設計。本書的另一個亮點是有關說服性方面的設計原則，Hoekman舉例說明了互惠主義、權威性和社會認同等心理學知識在網站設計中的運用，闡述了說服用戶按照設計意愿操作的重要性。如今大大小小的軟件或Web公司紛紛創(chuàng)建，魚龍混雜的軟件涌現市場，“酒香不怕巷子深”的觀念已經不再管用了，要想使用戶了解并長期使用你的網站或軟件，你就要用設計去說服你的用戶。在設計細節(jié)方面，Robert舉例說明了如何防止錯誤，如何解決有關錯誤提示的設計問題，以及設計的一致性、簡潔性，如何運用設計元素去表達自己的設計。本書案例豐富，通過這些案例你可以充分理解每一條原則的意義和作用，而且這些原則的實踐性很強，可以直接用來評估自己的設計。不管是交互設計師、用戶研究工程師，抑或產品經理、數據分析師、視覺設計師等其他軟件或Web設計的相關人員，通過學習這本書你都可以更加深入地理解優(yōu)秀設計的原則及作用。本書主要由我翻譯完成，參與翻譯工作的還有曹建根、王冬妮、王翡和陳金金。在這次翻譯過程中，得到了諸多同仁的支持和幫助，在此表示感謝！歡迎有興趣的同行、同學和朋友們共同交流：騰訊微博賬戶名aitraintop。段江玲　　2012年1月于杭州

內容概要

　　可用性或易用性是軟件或web設計師的重要設計目標之一。本書深入闡述了如何設計出簡單易用的基于web的軟件，以幫助讀者理解、掌握顯性設計的精髓。作者從軟件開發(fā)初期談起，一直到軟件設計后期，分析諸多案例并論證了自己的見解或設計原則。本書在第1版的基礎上進行了重大改進，尤其是在設計思想上，作者在本書中談到“以用戶為中心的設計”、“以任務為中心的設計”以及“以情景為中心的設計”的理念。這種設計理念也將更直接、更有效地指導我們更好地為目標用戶進行設計，輕松熟練地設計出簡單易用的基于web的軟件。
　　《一目了然:web和移動應用設計通識方法(原書第2版)》案例豐富，實踐性強，適合交互設計師、用戶研究工程師、產品經理、數據分析師、視覺設計師等軟件或web設計的相關人員閱讀。

作者簡介

　　Robert
Hoekman，Jr.是一位開朗的、有激情的用戶體驗專家，同時還是一位多產的作家，著有幾十篇文章。他曾任職于MySpace、Seth
Godin（Squidoo）、Adobe、Automattic、聯(lián)合航空、思科等眾多公司。他開設了內部培訓課程，并經常在世界各地的行業(yè)活動（如An
Event Apart、Voices That Matter、Web App
Summit、SXSW和“網頁設計的未來”等諸多會議活動）上發(fā)表演講。

書籍目錄

對本書的贊譽
譯者序
致謝
作者簡介
第1章
　顯性設計的定義
　什么是顯性設計
　如何做到顯性設計
　顯性設計框架
第2章
　首先搞清楚為什么開發(fā)軟件，
　再確定軟件應構建什么內容
　了解你的動機
　做出正確的決定
第3章
　忽略用戶，了解情境
　解決情境中的問題
　理解用戶如何思考事情
　理解用戶在實際中如何做事情
　.找到真相
　撰寫用例
第4章
　夠用就好
　獨辟蹊徑
　做移動版本
　去掉一般性功能
第5章
　支持用戶的心智模型
　為心智模型而設計
　摒棄實現模型
　原型設計
　公開測試
第6章
　讓菜鳥即刻上路
　快速上路
　選擇合適的默認值
　信息設計
　告別淺嘗輒止
　提供幫助文檔，因為專家會使用它
第7章
　說服用戶
　制定最后期限
　解決有意義的問題
　解釋性
　了解你的心理
第8章
　巧妙應對出錯
　利用poka-yoke防止和修復錯誤
　摒棄模式化
　撰寫有用的出錯提示
　設計寬容的軟件
第9章
　一致性設計
　設計的一致性
　將一致性貫穿軟件設計始終
　平衡無規(guī)則性
第10章
　精簡與優(yōu)化
　消除混亂
　實踐kaizen
　杜絕浪費
　將復查進行到底
第11章
　改良比創(chuàng)新重要
　創(chuàng)新
　提升用戶體驗
　向好的樣例看齊
　分清主次
　遵循游戲規(guī)則

章節(jié)摘錄

版權頁:什么是顯性設計除了設計軟件，你可能已經猜到，我也使用軟件。像大多數人（不管他們是否意識到）一樣，我傾向于“雇傭”軟件，就像雇傭員工那樣。我希望它們具備一些特定的品質，比如幫助性、可靠性、可信賴性等。通常，我期待軟件能為我敏捷快速地干活，讓我覺得有了它確實很有效率—正如我對未來員工的那種期待一樣。我期待能對他說：“Hey，你真棒！我很高興和你共事，帶你一起吃飯。來吧，跟我一起玩Parcheesi游戲吧。”然而，現實中軟件卻常常打斷我的工作，告訴我出錯了，卻沒有為我提供有效的幫助。它用大量時間來告訴我它的工作原理，而不是簡要告訴我工作已經完成，同時，它還羅列了很多我用不著的行為。但是，大多數情況下我還是會繼續(xù)使用這個軟件。我不知道沒有它該怎么辦，因為不管怎樣，它對我的工作來說還是太重要了，我還不能因為它在某些方面可能有待改進就對它怎么樣，只能忍受著。我咆哮過，抱怨過，并對其置之不理，但最后還得使用它。這些都讓我欲哭無淚。以上這些都不是顯性設計所要的結果。顯性設計，能讓我快速進入，并找到我所需要的，然后離開，而不需要花時間去思考軟件是如何工作的或是如何處理我的數據的。每家技術公司都應該致力于設計出讓用戶能夠非常直觀有效地使用的產品。設計應該清晰明了，產品應該易于理解和學習，并組織有序。界面元素應該以直觀、流線型和一致的形這才是顯性設計！軟件不應該強迫用戶只有了解其工作原理才能學會如何使用它；不應該讓用戶總擔心它們是否會出錯，或它們的操作是否會丟失；不應該浪費太多時間和精力打斷用戶的工作，告知某個地方出問題了，并且他們除了按下“OK”什么都不能做，事實上這并不“OK”！用戶每天使用我們的軟件是為了滿足工作需要，通常情況下他們不同于我們，我們就是干這個的，而普通人通常不會因為喜歡而整天盯著臺式電腦顯示器屏幕，他們使用電腦軟件是不得已而為之。用戶花費了金錢和寶貴的時間來購買和使用我們的軟件，是帶著某種理由、目標、需求及期望的，而且都是為了工作。作為軟件的制作者，我們不應該找各種借口，而應該為用戶提供結果，不應該責難用戶，而是禮貌地對待他們，更應該避免以居高臨下的口吻和他們說話。當用戶退出我們的應用程序時，他們會覺得這個程序有效而敏捷，并且感覺自己在使用過程中很自由和被人尊敬。幸運的是，這一切都是可實現的，而且并沒有你想象得那樣復雜。我們只需要從顯性設計著手。從這一點來看，Web歷史上只有少數幾款卓越的軟件勝出。當然它們也有自身的問題，但總的來看還是很棒的，值得我們學習?，F在，如何使應用程序變得簡單、高效，甚至顯性的案例已經有很多。在本書中，我們將審視這些卓越軟件的品質，并探索如何設計軟件才能讓用戶也產生幸福感。

媒體關注與評論

優(yōu)秀的Web軟件就像是我們的一個好朋友。他們記得你的生日，預期你的下一步操作，并且原諒你的錯誤。多虧Hoekman的這一本令人喜歡的書，創(chuàng)建優(yōu)秀的Web軟件才會更加容易。看過這本書的第2版，你將會以用戶期望的工作方式設計Web軟件—滿足他們的需求和你的商業(yè)目標。對于網站創(chuàng)建者和設計師而言，購買這本書是必然之選?！狫effrey Zeldman 《Designing With Web Standards》的作者  我首先把這本書推薦給那些想提高水平的設計師，以及需要對成功用戶體驗有基本理解的非設計師們。Robert的觀點是常識性的、明智的、易于理解且實踐性很強。我也經常使用這些原則來評估我的工作是否成功。讀完第1章，你便會發(fā)現這是一本好書。——Jason M. Putorti Mint.com的主設計師　　真實的故事：就在幾天前，我想起要看放在書架上的這本書時，才發(fā)現它已經不在那里了。最后一個借走它的人還沒有歸還，這種情況已經不是第一次了。結果是，我已經重復買了7本，但都不在我這里。希望我能保留住下一本。（可能不會，因為這本書太好了，經常會被借走分享。）——Jared Spool UIE.com的創(chuàng)始者，《Web Anatomy》的作者之一在這本書中，Hoekman的實用又可行的見解可以被認為是一些原則，因為它們可以幫助人們快速地、方便地和開心地解決設計問題。這本書的核心原則揭示了我們?yōu)槟繕擞脩粼O計時的設計方式。并且，針對內容，我尤其要稱贊的是Hoekman清晰的寫作思路。對我來說，這本書是Web專業(yè)方面的必讀書。——Kristina Halvorson 《Content Strategy for the Web》的作者　　對于這本書我感到很震撼！——Brandon Hayes 在Twitter上@teh_viking

編輯推薦

《一目了然:Web和移動應用設計通識方法(原書第2版)》編輯推薦：Jeffrey Zeldman鼎力推薦；顯性設計理論最新力作。

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