最實戰(zhàn)商務禮儀

出版時間:2012-4  出版社:機械工業(yè)出版社  作者:萬里紅  
Tag標簽:無  

前言

2008年的秋天,在我的家鄉(xiāng)美國棕櫚灘和Lisa Wan(萬里紅)初次相見。當我在機場接她的時候,我有些緊張,因為我們來自不同的國家,有著完全不同的背景,在不同的環(huán)境里生活、成長,我不能肯定我們之間的交流是否能順暢。但當我見到她的一剎那,我被她燦爛真誠的笑容所吸引,感覺我們似曾相識。之后的兩天,我們交流了很多,有關(guān)于商務禮儀、社交禮儀、生活禮儀方面的,也分享了眾多興趣愛好方面的話題,我從她身上學到了很多。我們探討了如何幫助商務人士更好地從細節(jié)著手,重視細節(jié)管理,以及如何幫助他們走向世界,贏得全球合作伙伴的尊重等問題。我和Lisa都相信,如果你對別人心存善念,幫助別人,那么別人也會幫助你。這就是禮儀的精髓所在:心存善念,尊重他人,在相處中讓他人感覺到舒適。禮儀使人與人之間的關(guān)系更加融洽,而這些無關(guān)乎你的國籍和身份。2008年9月18日,我和Lisa為雙方的企業(yè)—棕櫚灘禮儀學校(The Protocol School of Palm Beach)和富禮德(上海)禮儀服務有限公司締結(jié)了合作協(xié)議,見證了我們之間的專業(yè)合作和友誼。Lisa充滿智慧,渾身散發(fā)著積極的能量,是一個熱愛生活、活在當下的人。欣聞她出版新書,我萬分高興,為她感到驕傲。這是一本商務禮儀指南,融會貫通了中西方文化,闡述了中外禮儀文化的不同,詳盡地講解了各種商務場合中的禮儀細節(jié),能幫助更多的商務人士完善自己和提升自己,從而成為一名受人尊重的社會人士。能高興能為Lisa的新書作序,期待在禮儀的領(lǐng)域里能夠和她有更深入的合作。杰奎琳?惠特摩爾

內(nèi)容概要

《最實戰(zhàn)商務禮儀》是國際禮儀實戰(zhàn)派專家萬里紅的傾心之作,從
商務社交禮儀的細節(jié)管理入手,結(jié)合作者的親身經(jīng)歷和所聞所感,借助提問、解答、故事和禮儀小百科等形式,將印象管理、跨文化溝通方式和通用禮儀在商務交往
中的運用心法娓娓道來;三位禮儀專家在書中親自示范,生動地詮釋了禮儀的內(nèi)涵和魅力,深入解讀了各種商務場合中禮儀的規(guī)范和細節(jié),其中還涉及參加宴會禮
儀、喝咖啡禮儀、品嘗日本料理禮儀、高爾夫禮儀等許多不為人所熟知的禮儀技巧,旨在幫助更多的人完善和提升自己,從而在相應場合中游刃有余,無往不利。
《最實戰(zhàn)商務禮儀》是一本全面、實用、雅致的禮儀書,是商界、政界、學界人士必備的案頭書,也是職場人士不可或缺的最佳禮儀讀本。

作者簡介

  萬里紅,出生于上海,早年移居瑞典,目前來往于中日之間。一路以來,得到無數(shù)人的幫助和鼓勵,珍惜血緣,人緣,地緣。作為一名禮儀傳播者,在生活中用行動傳遞著對生命的尊重,家人的感恩,以及對幫助過自己的所有人的感激之情。
  2010年世博會特聘禮儀專家
  富禮德(上海)禮儀服務有限公司首席講師
  中國形象設計協(xié)會專家團禮儀學首席講師
  日本FLD株式會社社長
  美國棕櫚灘禮儀學校中國地區(qū)總代表

書籍目錄

目錄
序 Ⅲ
前言:一切從相遇開始
導讀
禮儀小百科:禮的起源
第一篇 國際化貴在互相尊重
1. 邁向國際化從接納對方文化開始
故事:在西餐餐桌上大發(fā)牢騷的中國商人
2. 不會講英語不等于沒有國際性思維
故事:不愿說英語的意大利人
禮儀小百科:伴隨英國人生活的紅茶
3. 了解中西方文化的差異
故事:遭人誤解的小菲
(1)中西方對財富觀認知的差異 故事:愛打聽愛點評的小張
(2)中西方思維方式的差異 故事:會議中支支吾吾的袁部長
(3)中西方不同的飲食文化 故事:一頓豪宴嚇走丹麥商人
(4)中西方不同的見面禮 故事:看到外國鄰居扭頭就走的麗麗
(5)愛用疊詞的中國人和忌諱使用疊詞的美國人 故事:連說“謝謝”惹怒美國上司
(6)中西方對準時標準的差異 故事:遲到后大找借口的小留學生
(7)中西方對守秩序標準的差異 故事:不闖紅燈的瑞典人
(8)中西方感情表達方式的差異 故事:頻頻致謝讓父母感到見外
(9)中西方對聽到贊美時回應的差異 故事:過分謙虛而招致反感的小林
(10)中西方對“老”的感受差異 故事:在悉尼圣誕舞會上的尷尬
第二篇 無聲語言左右第一印象
1. 在國際商務交往中留下美好的第一印象
故事:總能贏得客戶好感的小剛
(1)第一印象稍縱即逝卻令人記憶深刻
(2)第一印象三大要素
2. 肢體語言管理—揭開無聲語言的神秘面紗
故事:張總的“催眠術(shù)”
(1)男士最佳站姿—站如松
(2)男士最佳坐姿—坐如鐘
(3)女士最佳站姿—努力營造嫻靜的韻味
(4)女士最佳坐姿—端莊淑雅
(5)女士入座分解動作—款款而落座
(6)女士坐姿可變化動作
(7)女士行姿—永遠挺直你的上半身
(8)優(yōu)雅的蹲姿—掌握重心
(9)鞠躬禮分解動作—有禮在心頭,慢慢抬起頭
(10)女士轉(zhuǎn)身儀態(tài)—切勿頭轉(zhuǎn)身不轉(zhuǎn)
(11)手勢禮儀的應用—了解手勢和心理之間的關(guān)聯(lián)
禮儀小百科:手勢所傳遞的信息
3. 眼神管理—眼神傳遞了你的內(nèi)心世界
禮儀小百科:眼神與心理的關(guān)系
4. 笑容管理—微笑是世界共通語言
故事:用微笑征服TA的心
5. 著裝管理—服飾寫滿社會符號
故事:因穿毛衣而丟失大客戶的大衛(wèi)
(1)遵循T.P.O原則
(2)不同時間、地點、場合的著裝禮儀
(3)男士正裝穿著要點
(4)男士商務便裝穿著要點
禮儀小百科:男裝品牌一覽
商務男士每天自我檢查表
(5)女士正裝穿著要點
(6)女式商務便裝穿著要點
商務女士出門前自我檢查表
禮儀小百科:服飾和鞋、包、小物的搭配技巧
第三篇 國際商務圈鐵規(guī)則—先禮后利
1. 人際交往的安全距離—不要輕易進入對方的安全空間
故事:被誤作同性戀的男士
(1)親密空間距離
(2)私人空間距離
(3)社交空間距離
(4)公共空間距離
2. 見面禮儀
故事:說話時摘下耳機的金發(fā)小伙
(1)問候禮儀—問候語是順利開展人際關(guān)系的潤滑劑
(2)握手禮儀—一“握”定音
故事:商務冷餐會上的“蜻蜓點水”
(3)擁抱禮儀—先把你的右臉給對方
(4)稱呼禮儀—記住對方的名字
(5)自我介紹禮儀—充滿自信
(6)介紹他人禮儀—位尊者有優(yōu)先知情權(quán)
(7)名片交換禮儀—尊重對方的臉面
3. 接待禮儀—“度”最重要
故事:讓日本客戶干等的接機人員
(1)接待前的準備—知己知彼
(2)接待中的禮儀—有所為有所不為
接機后與客戶在車內(nèi)的禮儀—勿沉默不語或滔滔不絕
公司前臺迎接客戶禮儀—前臺代表公司形象
不同場所的引領(lǐng)要點—把墻讓給客戶
與客戶同乘電梯禮儀—先進后出
出席會議禮儀—準時,安靜
敬奉飲品禮儀—茶滿欺人
禮儀小百科:日本茶道中的一期一會
會議后合影禮儀—各安其位
接待進餐禮儀—吃不是目的
陪同娛樂禮儀—心系工作最要緊
禮儀小百科:中英文對照高爾夫術(shù)語
饋贈禮儀—避開送禮的雷區(qū)
展會接待禮儀—你就代表公司品牌
(3)接待后的送客禮儀—留給客戶的末輪效應 。。。。

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁:   插圖:  20年前,我在瑞典和朋友駕車時迷失了方向,那天零下15攝氏度,冰天雪地。記得當我朋友緊張地下車問路時,一位60歲左右的女士下車走到我們面前,她見我們神情緊張,瑞典語也講得不流利,首先露出親切的笑容,好像在告訴我們:別擔心,有我呢。之后她放慢語速,耐心、親切地告訴了我們路線,還讓我們跟在她車后面,把我們帶領(lǐng)到目的地。她叫蕾貝卡,在哥德堡一家銀行工作。蕾貝卡雪中送炭的微笑讓我備受感動,我們成了朋友。后來,我經(jīng)常到蕾貝卡家喝她親手煮的咖啡,吃她親手做的小糕點,聽她講述生活中的故事,沒有壓力,沒有煩惱。20年過去了,蕾貝卡的笑容始終印在我的腦海里,溫暖著我的心靈。和蕾貝卡分開后,她的微笑時時出現(xiàn)在我的臉上,因為我知道那使我愉快,并讓對方感到舒心,我想今天蕾貝卡看到我和她有相同的發(fā)自內(nèi)心的微笑時,她一定會笑得特別燦爛。 人生的旅途真是很奇妙,每個人,在人生的旅途上都會因為一聲真誠的問候,一個發(fā)自內(nèi)心的微笑,一抹柔和的眼神使一個不認識的人走近你,從而成為開啟你幸福之門的貴人。當然,也會因為一句傲慢的話語,一個憤怒的表情,一種鄙夷的眼神而使你身邊的人遠離你。 英國大哲學家約翰?洛克曾說:“沒有良好的禮儀,其余的一切成就都會被人看成驕傲、自負、無用和愚蠢?!碑斀裆鐣?,沒有一個人愿意和言語粗俗、不文明的人打交道。在商場上,先禮后利,有禮走遍天下,無禮寸步難行。商務禮儀是步入商業(yè)社會的通行證,更是軟實力的較量?!胺踩酥詾槿苏?,禮義也。”(《冠義》)。禮儀,是人類走出蠻荒,走向文明的標志。 一切從相遇開始禮,成人有成人禮,結(jié)婚有婚禮,去世有葬禮。而且國有國禮,軍有軍禮,祭祀時有祭祀禮,舉行盛典有典禮,宴請又有宴請禮。禮儀無處不在。所謂“百姓日用而不知”,說的就是這個意思。禮儀,也是一種文化。其背后是有厚重的文化支撐的。中國是禮儀之邦,上下五千年,從西周視禮為“國之大柄”到現(xiàn)代的“五講四美”,從孔子的“國無禮而不寧”到今天的建設“和諧社會”,禮儀一直是中國傳統(tǒng)文化的核心。同樣,西方的文明史,在很大程度上也表現(xiàn)著人類對禮儀追求及其演進的歷史。如為了表示自己手里沒有武器,讓對方感覺到自己的誠意而創(chuàng)造了舉手禮,后來演進為握手;為了表示自己的友好與尊重,愿在對方面前“丟盔卸甲”,于是創(chuàng)造了脫帽禮等。在國際化的進程中,任何一個民族再也不可能無視其他文化的存在,需要尊重各國在長期的文化發(fā)展中形成的傳統(tǒng),而且了解并理解他國文化也是對自身文化理解的一種深化。 “禮者,敬人也”,禮敬對方就是莊嚴自己。只有真正尊重了自己,尊重了生命之后,我們才會真正做到內(nèi)圣外王,成為一個文明人。 “修功德的人,他的心在一切人事環(huán)境上,在一切物質(zhì)環(huán)境上,他常存恭謹之心,決定不會有輕慢的心,而且是真正能做到普敬一切。”(六祖慧能)在我的人生旅途中,和太多有德性的人相遇,他們有的是商業(yè)人士,有的是學者,有的是小村莊的老爺爺、老奶奶,有的是藝術(shù)家,有的是社交宴會上的賓客,有的是游客,他們真誠的眼神,親切的笑容始終印在我的腦海,成為我傳播禮儀的動力和源泉。 一切從相遇開始,感謝您在茫茫書海中選擇了此書,期待您翻開的這一頁成為我們相遇相知的開始。

后記

謝謝你們出現(xiàn)在我的生命里我不是科班出身,沒有系統(tǒng)地在課堂上學習過禮儀,所有的感悟都是來自生活,來自行萬里路中的頓悟,來自和良師益友對話中的學習和共鳴。老天爺對我實在太好,讓我能夠以自己喜歡的方式做自己喜歡的有意義的事情,授課時能夠用自己的方式淋漓盡致地表達所思、所感,感謝學員們接納了這樣的方式并與我分享,每一次授課都讓我經(jīng)歷著一次內(nèi)心的感動和富足。文字和音樂一樣是有靈魂的,鑒賞古典音樂最重要的是聽懂音樂家透過音符、樂段、篇章在向世人訴說什么,他在創(chuàng)作時的內(nèi)心世界和環(huán)境是什么,以及他的人生故事和歷練。閱讀也是一樣,只有讀出視覺所未能覆蓋到的空間,讀懂文字背后的語言,才能真正開啟智慧之窗,回歸初心,從而懂得作者的本意。禮儀,最難學的不是標準的站姿、坐姿、鞠躬的角度、微笑的嘴角,而是在學習的過程中讓自己的內(nèi)心世界趨于和平。“No anger inside means no enemy outside.”(內(nèi)在沒有憤怒,外在就沒有敵人。)——Lama Zopa Rinpoche(喇嘛梭巴仁波切)本書的出版,我要感謝機械工業(yè)出版社的信任,謝謝你們提供的載體,讓此書得以出版;感謝根據(jù)本書內(nèi)容進行專業(yè)示范的趙菊老師、李老師、景雅瀾老師:感謝趙菊老師嚴謹、一絲不茍的工作態(tài)度;感謝李老師默默承擔著不同角色和敬業(yè)精神;感謝景雅瀾老師的溫馨協(xié)助,和三位老師一起工作讓我得以提升。感謝源勝公館呂總提供的拍攝場地,為本書增色;感謝沈湖生態(tài)農(nóng)莊莊主蘇壽梁先生提供拍攝團隊的住宿;感謝羅石賢老師在百忙之中抽出寶貴的時間為我修改文稿;感謝王磊形象公社為書中主人公塑造的美發(fā)形象;感謝賈志文、晏文忠的專業(yè)拍攝;感謝上海嘉青公司的協(xié)助;感謝我的團隊。要感謝的人太多,在這里無法一一道盡,請大家包容。最后,我要感謝在我生命的不同旅程中出現(xiàn)的不同旅客,是你們讓我擁有了親情、友情和愛情,以及珍貴的回憶和經(jīng)歷。感恩先賢為我們留下了豐富寶貴的遺產(chǎn)。感恩父母的愛和理解,謝謝你們包容了我成長過程中的任性和走過的彎路。感恩我先生的全力支持和信任,給予我自由的空間。感恩恩師的培育。感謝好友們一如既往的支持。感謝客戶給予我傳播禮儀的舞臺。感謝學員們的認可。感恩自然界的萬事萬物。感謝正在閱讀此書的你。感謝默默關(guān)注我的人。感謝身邊出現(xiàn)過的所有的人:教會了我珍惜血緣、地緣和人緣。謝謝你們出現(xiàn)在我的生命里。Thanks for coming in my life.我的內(nèi)心已深感足夠。愿內(nèi)在的和平與我們同在。

媒體關(guān)注與評論

我常常在社交場合觀察那些衣香鬢影的人們,他們?nèi)A麗外表下的舉手投足,是敷衍還是真誠。我也常常在商務會談的間隙留意坐在我對面的人們,他們職業(yè)外套里的身體語言,是算計還是誠摯。細節(jié)是魔鬼,它會泄露你的所有:內(nèi)心世界、教養(yǎng)、品位和個人風格。Lisa(萬里紅)的這本書,給了我們很好的指導,幫助我們把細節(jié)做到完美。    ——資深媒體人  林文杰

編輯推薦

《最實戰(zhàn)商務禮儀》是國際禮儀實戰(zhàn)派專家萬里紅的傾心之作,內(nèi)容全面、實用、雅致,是商界、政界、學界人士必備的案頭書,也是職場人士不可或缺的最佳禮儀讀本。《最實戰(zhàn)商務禮儀》由全球享有盛譽的禮儀專家、美國棕櫚灘禮儀學校校長、暢銷書作家杰奎琳?惠特摩爾傾情作序成功企業(yè)家、名牌大學教授、社會知名人士鼎力推薦!商場打拼中,也許一次敷衍的握手,就意味著敗局已定。職場博弈中,也許一個真誠的微笑,就會陡然峰回路轉(zhuǎn)。先禮后利,方能行遍天下。

名人推薦

合適的禮儀,在人類交往中是一種不可缺失的外在表現(xiàn)形式,更是一種內(nèi)在的智慧結(jié)晶。禮儀不僅能夠體現(xiàn)出一個人的人格魅力,也是一種民族文化的具體體現(xiàn),而且也是事業(yè)成功的重要基礎(chǔ)和保障。萬里紅老師的這本書是一本很好的禮儀工具書,值得一讀。 ——上海交通大學教授、博士生導師 羅漢文 優(yōu)雅、知性、從容,一直用愛詮釋著禮儀的內(nèi)涵,這就是我認識的萬老師。而文如其人,相信本書的讀者能在書中感受到萬老師領(lǐng)悟的禮儀真諦。 ——上海旅游職業(yè)教育集團秘書長 陳為新

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用戶評論 (總計57條)

 
 

  •   一切從“禮”開始:《最實戰(zhàn)商務禮儀》這本書不同于世面上的大部分禮儀書籍,沒有陳詞濫調(diào)地鋪陳大道理,而是從小事和實例開始,用和煦的態(tài)度耐心細心的告訴我們?nèi)绾稳プ霾抛畹皿w,一點一滴的滲透入商務社交的舉止活動中。假如一個人的實際業(yè)務能力和所代表的公司實力是一本待檢閱的書籍,那么良好的姿態(tài)和禮貌就是這本書的誘人封面,讓對面的消費者有欲望和渴望去了解去翻看,才能增加本身的市場推廣價值,達到事半功倍的效果。成為成功的商務人士,一切從禮開始,一切從打開萬里紅老師的這本書開始!??!
  •   經(jīng)朋友推薦,去買了萬老師的書,昨天拿到書了,我迫不及待地把整本書翻閱了一遍,感覺很受用,在職場中禮儀真是一門萬能的語言,這本書給了我一種無形的力量呀。最喜歡老師書中講述的國際禮儀,中西方的差異。我覺得對我們職場中的人很受用,讓我們在與外國商務伙伴交往中游刃有余,因而得到更多的商業(yè)機會。
  •   已經(jīng)進入職場的朋友推薦這本書給我,讓還在學校的我學習商務禮儀。這本書不僅在職場中運用得到,還在生活中的很多細節(jié)中體現(xiàn)出來,很是喜歡,原來禮儀細節(jié)可以定成敗的。還有,老師書中沒有的內(nèi)容,博客上有的,關(guān)于戀愛的禮儀,我覺得我們學生也好,商務人士也罷,我們都該學習的,希望老師下一本書能多寫寫這方面的內(nèi)容,在商務方面運用禮儀無形中提高效率,也要在戀愛中提高效率,我想現(xiàn)在眾多的剩男剩女或許等待老師的指導呢。
  •   作為一個剛剛進入職場的人,在各個場合如何正確搭配服裝,成了我比較頭疼的問題,什么樣的場合,穿什么樣的衣服,搭配什么,總是讓我很糾結(jié),后來,偶然的機會,聽到萬老師的講課,從中有些感悟,但是苦于沒有機會多聽現(xiàn)場的課程,幸好這本最實戰(zhàn)商務禮儀出版,我迫不及待購買來,從中學習
  •   在學校聽了萬老師的講座后,覺得很有體會,正好自己馬上即將進入實習,就買了這一本最實戰(zhàn)商務禮儀,從中讓我學到很多職場知識
  •   各國禮儀有不同文化,有些你在自己的國家里面認為是贊美人的禮儀到了其他國家可能就成為了一種不禮貌的代名詞。在最實戰(zhàn)商務禮儀這本書中,作者將他在各國的經(jīng)歷都進行了整理,從故事中告訴我們各國不同的禮儀文化,很受用
  •   看過很多的禮儀書,這本商務禮儀教會了我很多的最真切的職場禮儀。買的很值的一本書,相信對我的實習生涯會有很大的幫助。。。
  •   吃西餐禮儀真多,這習慣了用筷子吃飯的我們,突然讓我們用刀叉來吃東西,還真是不習慣,特別對于我們這種吃飯大大咧咧的人來說,很容易在餐桌上出洋相。有一次,在朋友的帶領(lǐng)下去聽了萬老師的講課,正好是關(guān)于西餐禮儀的,老師的一舉一動我都覺得很是優(yōu)雅,后來朋友就說可以在最實戰(zhàn)商務禮儀這本書中學習到西餐禮儀,我就去購買了,里面的東西又讓我學習了。
  •   在眾多的禮儀書中挑選了這本書,因為封面老師臉上充滿笑容的圖片深深吸引了我,我覺得她笑得好真誠。再說說這本書吧,我感覺如獲珍寶,這本書看著太有趣啦,內(nèi)容也是相當?shù)呢S富,禮儀真是在我們生活中無處不在,在職場中更顯得尤其重要,這本書配得起書名最實戰(zhàn)中的“最”字。
  •   英語,其實我們很小就開始學習,但是很多人沒有那么在意它,會覺得沒有那么有用,但是,我在最實戰(zhàn)商務禮儀中,作者在西歐許多國家的經(jīng)理告訴我們,英語很重要
  •   一直都很羨慕那些可以很淑女的女生,坐得那么端正,但是就是不知道自己怎么就學不會,在最實戰(zhàn)商務禮儀中,我學到了很多關(guān)于女生站姿坐姿的知識,現(xiàn)在正在慢慢揣摩
  •   買了這本禮儀書,我真是賺大了,每天上班苦于穿什么,要什么樣才能體現(xiàn)出商務人的氣質(zhì),看了這本書,我不愁了。按著老師的商務人士著裝要點,每天總能很快的選擇搭配好衣服。很感謝撰寫這本書的老師,她還教會了我各種禮儀知識,感覺很受用,我會推薦更多的朋友來看這本書。
  •   很喜歡這本書,在眾多有趣的小故事學到了禮儀知識,書中運用了大量的圖片,并有提問、解答、故事和禮儀小百科,讓我們不會因為冗長的理論而覺得乏味枯燥,禮儀將是職場中立于不敗之地的軟實力。相信有老師這本書的陪伴,我們在職場中將會一帆風順。
  •   坐在咖啡吧,靜靜的看著這本書,開頭那段序就吸引了我,之前對作者并不是特別熟悉,只是在書店看到這本書,覺得應該會對剛剛進入職場的我比較實用,然后再深入看其中的內(nèi)容,發(fā)現(xiàn)里面有很多有趣的小故事,而故事中所教我們的那些禮儀知識,又都那么的實用,竟不自覺的又繼續(xù)讀了下去。
  •   很喜歡萬老師的這本書,尤其是第六篇,原來在乘飛機,乘車,上下車,拍照、步行地鐵、鼓掌等多生活細節(jié)中都有這么多禮儀的知識,感謝老師,又教會了我很多生活的知識。如果想讓自己在職場中立于不敗之地,想在生活中體現(xiàn)得更有涵養(yǎng)的朋友,推薦大家都帶一本在身邊,這是禮儀的百科全書呀。
  •   偶爾閑逛當當網(wǎng),一眼就被這本書的封面吸引了,在去仔細看下書的目錄,然后上網(wǎng)搜索了一下關(guān)于作者的信息,容然后就充滿了期待想要看到這本書,在收到書的時候,我迫不及待地把整本書翻閱了一遍,感覺很受用,真的如書名所說,很多禮儀知識都非常的實用,在職場中,禮儀是我們的必課程,但是往往我們因為工作等原因而忽略了去學習它,這本書讓我學習到很多
  •   是近年來不可多得的商務禮儀書,不僅教你商務活動中的各種禮儀做法,而且還和大家分享了許多為人處事的道理,很值得閱讀。
  •   這本書涵蓋了各個方面的禮儀知識,內(nèi)容也非常廣泛。在職場上更是不可或缺?。≌嫘馁澮粋€!
  •   看身邊的很多朋友都備了這本書,都說很不錯,我也來買了一本,都是老師分享她的親身經(jīng)驗。書中內(nèi)容很全面,很喜歡里面的很多小故事,我們中國人就該好好學習這些禮儀知識,不僅給自己掙面子,也會給中國人長臉。印象深刻的是小故事《不愿說英語的意大利人》,我就好奇,他們?yōu)槭裁床辉钢v英語,雖說是愛自己的語言,但感覺是排外的。我覺得交流是雙向的,既要聽懂對方的語言,也同時要讓對方聽懂自己說的話,這樣才能達到有效溝通,更能建立良好的關(guān)系。
  •   很久前偶爾一個機會,有幸聽到萬老師的講課,那時就被萬老師優(yōu)雅的氣質(zhì)所吸引,再聽萬老師講課的內(nèi)容,真是覺得有種茅塞頓開的感覺,似乎自己以前真的是沒有注意到這些生活中的小細節(jié),而往往因為這樣,自己就是全了很多的機會,禮儀對我們來說實在是重要,或許我們的學歷已經(jīng)是事實了,但是我們再內(nèi)在素養(yǎng)上還是可以有很大的提升的,這些往往比學歷更重要,如果你學好了禮儀知識,那么在很多時候機會也會向你打開大門
  •   作為在校大學生,我也買了這本書,因為學校經(jīng)常有來自很多國家的交流生,在我們與他們的交流相處中覺得禮儀很重要。這本書讓我深入了解中國文化禮儀的同時還了解了國際的禮儀。做好自身禮儀不僅展示了我個人風采,更闡釋了中國禮儀,我經(jīng)常得到外國朋友與老師們的稱贊,多虧了這本書教與我的知識。
  •   這是本國際化的商務禮儀,國內(nèi)能適用就好了
  •   很喜歡這本書的寫作風格,搭配各種小故事講解各種禮儀,細致、易懂。各種案例照片(包括正誤對比照片)讓人輕松學會國際化禮儀,很實用!很喜歡,所以已推薦多位朋友閱讀。
  •   前幾天聽了老師的講座,老師的書真是太受歡迎了,今天趕緊來搶購。老師說,微笑是世界共通的語言,確實如此,老師的笑容很迷人,很有魅力,我們都被深深地吸引了。希望老師能給我?guī)砀嗟亩Y儀分享,給我們傳遞世界的聲音。
  •   看完了這本書才來做這個評價的,這本書讓我摒除了以前對禮儀的錯誤觀念,總是認為禮儀是指具體的坐姿、站姿等簡單的明顯的行為,現(xiàn)在知道他在生活中的方方面面體現(xiàn)了出來。我想,從沒注重禮儀,懶散的人肯定覺得很累,覺得很做作,要循規(guī)蹈矩,被約束。我想我們追求個性的同時,這些禮儀可以體現(xiàn)出對別人的尊重,是不可避免的。
  •   我們跟不同的人見面的時候有很多的禮儀,不同的輩分,不同的地域,都有不同的禮儀要講,但是我們往往忽視了這些,要知道見面禮儀可是很重要的哦
  •   這本書給我感觸很深,從國內(nèi)到國外,很多的精美圖片,很是美不勝收!推薦給所有對禮儀感興趣的人!
  •   吃飯在我們平時生活中是一件再平常不過的事,但是一旦這頓飯有了一定意義,那吃飯禮儀就顯得比較重要了。在看這本書的時候,被其中關(guān)于赴宴禮儀的部分吸引,從中覺得原來吃飯有那么多需要的注意的,而在吃飯過程中,你又是可以學習那么多的東西。
  •   適合不懂外事禮儀的入門者,不太符合我的要求
  •   不管是以前學校老師教的,還是長大后進入社會里面自己所感悟的,第一印象對我們來說總是那么重要,但是,使我們苦惱的卻是,我們往往不知道該如何給人留下美好額第一印象,但是,經(jīng)朋友介紹,買了這本書之后,被其中的關(guān)于第一印象的部分所感染,其中的主人公總是可以贏得客戶的好感,這讓我不得不佩服,而作者在書中給我們深入的解釋了這第一印象的重要性。
  •   微笑的意義很多人知道,但是卻不知道如何露出自己最美的微笑,萬老師在他的書中,巧妙的用一些小方法告訴了我們,大家趕緊學起來哦
  •   在朋友公司的書架上看了這本書,感覺蠻好看,回家后在自家的書架也備了一本,讓家人共享。這老師不愧是實力派的,有實踐才有發(fā)言權(quán),老師通過自己這么多年來,走過這么多的國家,學習了不同國家的精髓,通過自身的整理優(yōu)化來教導我們,講的都很實在,都在生活中出現(xiàn)過。真應該好好學習。
  •   一直是萬老師的粉絲,終于又等到老師的新書啦,我也去細細閱讀了老師的每篇博文,雖然沒見過老師,但老師在我腦海里的形象異常深刻,真誠,充滿魅力,。看到一篇博文寫老師與他老公的感情,很想知道老師怎么經(jīng)營婚姻,怎么讓老公、婆婆如此的愛她?這是很多現(xiàn)在為人妻為人兒媳的女同胞想學習的地方,期待老師以后寫本自傳,我將會是第一個去買的。
  •   實用,強烈推薦~
  •   老師實際講課不咋地,書的內(nèi)容還是不錯的
  •   超級喜歡非常不錯的書
  •   應該還不錯的書。
  •   很實用 也很好用
  •   很好的一本書,有待于學習后再聊吧
  •   是幫同學買的,內(nèi)容應該還是不錯的
  •   大致翻了翻,感覺還好
  •   喜歡里面的圖片演示
  •   去現(xiàn)場聽了老師的講課哦,很贊!
  •   人活一世不可不知禮。為人一生亦不可不學禮。自古以來,禮儀在人們生活中所占的比重,與日俱增。它所起的作用,不僅可為我們與人交會時,給人留下一個號印象。更能在我們與人相處之時,為交談的氣氛增添一份別樣的融洽效果。最實戰(zhàn)商務禮儀這本書,在向傳授我們?nèi)绾螌W禮的的同時,也流露著許多職場做人處事的標準。這讓我受益良多。
  •   感覺一般,我更愿意把它當做工具書。
  •   還不錯,圖文并茂~~實例豐富,還是可以的,實用性可以
  •   舉的例子不錯,經(jīng)典,照片也很漂亮~~
  •   訥訥,很好哦,好好教育自己
  •   終于看完了萬老師的新作《最實戰(zhàn)商務禮儀》,很開心!意猶未盡地,竟又期待起下一部來。 二十多天前就迫不及待地從亞馬遜網(wǎng)站預訂了兩本,等啊等,前幾天終于收到。原來,好東西是需要等待的,還真值得等待。 打開包裹,快速翻了一遍:精致、精心、精品!唯一讓我心頭一怔的是,書里竟然游離著不少萬老師本人的照片!――很快就恍然大悟了:與其說這是一本介紹商務禮儀的書,倒不如說是萬老師本人的真情流露;正如萬老師在后記里說滴:“文字和音樂一樣是有靈魂的。。?!比f老師的這本書,滿滿地承載著萬老師濃濃的心意,也因此有了靈魂。萬老師常常在博客里,微博里,和心有靈犀的人相約:讓我們住進彼此的心里――我感覺,萬老師就住在這本新作里! 萬老師有一句名言:用初戀的感覺對待身邊的人和事。我第一次在萬老師的博客里看到這一句時,只是覺得匪夷所思兼好笑――可能嗎?那種感覺,永遠珍藏在記憶深處才靠譜吧?竟讓TA在身邊恣意泛濫?――一直到今天,我都在留意萬老師的博客和微博,老想求證一點,這么高難度的活計,說起來容易,真去落實,行得通嗎?還真沒想到,萬老師竟一直這么身體力行著!除了道一聲“I服了you”,又能有神馬新臺詞?萬老師在這本書里,還真寫出了初戀的感覺,因為萬老師是一位虔誠的禮儀傳播者,心里滿滿地裝著她的讀者。正如書中所說,“。。。期待您翻開的這一頁成為我們相遇相知的開始”(前言末尾...句)。 就這樣,萬老師將初戀的感覺揉入了這部商務禮儀書里,自然,通篇都象是在與讀者談戀愛:談的是所見所聞所親歷,且都是自己的最愛――“所有的感悟都是來自生活,來自行萬里路的頓悟,來自和良師益友對話中的學習和共鳴”(后記開首語)。還有,各種禮儀動作竟由三位禮儀專家親身對比示范,讓人印象特別深刻。尤其是,當讀到品嘗日本料理禮儀、溫泉禮儀(都是萬老師的超級愛)的時候,讀著讀著竟有如親歷了一般,真是令人嘆為觀止! 一如萬老師本人,全書通篇形式活潑,文字相當流暢,字里行間充盈著滿滿的喜悅,因此,一路讀來如沐春風,讓人不知不覺間受到禮儀的洗禮。我原來總是固執(zhí)地認為,禮儀不過是人們手里的一個工具而已,于銅臭味滿身的商人,就更是如此;讀完萬老師的這部書,那份對人的敬意,那種心里有對方的禮敬,終于在我心里扎下了根。正如萬老師所說:“禮儀,最難學的不是標準的站姿、坐姿、鞠躬的角度、微笑的嘴角,而是在學習過程中讓自己的內(nèi)心世界趨于和平”。 笛卡爾先生曾在《談談方法》中如是說:遍讀好書,有如走訪著書的前代高賢,同他們促膝談心,而且是一種精湛的交談。讀萬老師的這部書,還真是一種精湛的交談。細心的親們可以從字里行間感受到萬老師那份宛如初戀般的喜悅――在這個拼完“高富帥”再拼爹的世界里,那種初戀的感覺,還真如瀕危珍希保護動物一般,很罕有很罕有ing。 閱讀更多 ›
  •   邏輯混亂,相比之下,國際禮儀一書更好。
  •   一開始不懂商務儀,問題的設置看不太懂
  •   和實際情況聯(lián)系較緊密,比一般的大學教材要好的多。個人認為。
  •   有案例,內(nèi)容很實用。但有些題目都沒有答案,看書后都模林兩可
  •   紙質(zhì)不錯,印刷清晰,準時送到
  •   "一直以來,我們以為身邊的很多人和事永遠都是屬于自己的,所以漫不經(jīng)心、滿不在乎;一直以來,我們覺得人生何處不相逢,今天分開了,哪天就見面了,無所謂。其實仔細想來,和很多人這一輩子就相處幾天,隨后彼此各奔天涯,不再相見??偸且欢螘r間天天相見,每一次其實都是唯一的一次??!因為生命中的每一時每一刻都具有絕對的不可重復性,是一去不復返的。"... 閱讀更多
  •   如果是實例的話,感覺沒有到點,除了PO一些照片,,,可能關(guān)注點不一樣吧。
  •   內(nèi)容還不錯,挺實用的。全彩色印刷。
 

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