最實(shí)戰(zhàn)商務(wù)禮儀

出版時(shí)間:2012-4  出版社:機(jī)械工業(yè)出版社  作者:萬(wàn)里紅  
Tag標(biāo)簽:無(wú)  

前言

2008年的秋天,在我的家鄉(xiāng)美國(guó)棕櫚灘和Lisa Wan(萬(wàn)里紅)初次相見(jiàn)。當(dāng)我在機(jī)場(chǎng)接她的時(shí)候,我有些緊張,因?yàn)槲覀儊?lái)自不同的國(guó)家,有著完全不同的背景,在不同的環(huán)境里生活、成長(zhǎng),我不能肯定我們之間的交流是否能順暢。但當(dāng)我見(jiàn)到她的一剎那,我被她燦爛真誠(chéng)的笑容所吸引,感覺(jué)我們似曾相識(shí)。之后的兩天,我們交流了很多,有關(guān)于商務(wù)禮儀、社交禮儀、生活禮儀方面的,也分享了眾多興趣愛(ài)好方面的話題,我從她身上學(xué)到了很多。我們探討了如何幫助商務(wù)人士更好地從細(xì)節(jié)著手,重視細(xì)節(jié)管理,以及如何幫助他們走向世界,贏得全球合作伙伴的尊重等問(wèn)題。我和Lisa都相信,如果你對(duì)別人心存善念,幫助別人,那么別人也會(huì)幫助你。這就是禮儀的精髓所在:心存善念,尊重他人,在相處中讓他人感覺(jué)到舒適。禮儀使人與人之間的關(guān)系更加融洽,而這些無(wú)關(guān)乎你的國(guó)籍和身份。2008年9月18日,我和Lisa為雙方的企業(yè)—棕櫚灘禮儀學(xué)校(The Protocol School of Palm Beach)和富禮德(上海)禮儀服務(wù)有限公司締結(jié)了合作協(xié)議,見(jiàn)證了我們之間的專業(yè)合作和友誼。Lisa充滿智慧,渾身散發(fā)著積極的能量,是一個(gè)熱愛(ài)生活、活在當(dāng)下的人。欣聞她出版新書,我萬(wàn)分高興,為她感到驕傲。這是一本商務(wù)禮儀指南,融會(huì)貫通了中西方文化,闡述了中外禮儀文化的不同,詳盡地講解了各種商務(wù)場(chǎng)合中的禮儀細(xì)節(jié),能幫助更多的商務(wù)人士完善自己和提升自己,從而成為一名受人尊重的社會(huì)人士。能高興能為L(zhǎng)isa的新書作序,期待在禮儀的領(lǐng)域里能夠和她有更深入的合作。杰奎琳?惠特摩爾

內(nèi)容概要

《最實(shí)戰(zhàn)商務(wù)禮儀》是國(guó)際禮儀實(shí)戰(zhàn)派專家萬(wàn)里紅的傾心之作,從
商務(wù)社交禮儀的細(xì)節(jié)管理入手,結(jié)合作者的親身經(jīng)歷和所聞所感,借助提問(wèn)、解答、故事和禮儀小百科等形式,將印象管理、跨文化溝通方式和通用禮儀在商務(wù)交往
中的運(yùn)用心法娓娓道來(lái);三位禮儀專家在書中親自示范,生動(dòng)地詮釋了禮儀的內(nèi)涵和魅力,深入解讀了各種商務(wù)場(chǎng)合中禮儀的規(guī)范和細(xì)節(jié),其中還涉及參加宴會(huì)禮
儀、喝咖啡禮儀、品嘗日本料理禮儀、高爾夫禮儀等許多不為人所熟知的禮儀技巧,旨在幫助更多的人完善和提升自己,從而在相應(yīng)場(chǎng)合中游刃有余,無(wú)往不利。
《最實(shí)戰(zhàn)商務(wù)禮儀》是一本全面、實(shí)用、雅致的禮儀書,是商界、政界、學(xué)界人士必備的案頭書,也是職場(chǎng)人士不可或缺的最佳禮儀讀本。

作者簡(jiǎn)介

  萬(wàn)里紅,出生于上海,早年移居瑞典,目前來(lái)往于中日之間。一路以來(lái),得到無(wú)數(shù)人的幫助和鼓勵(lì),珍惜血緣,人緣,地緣。作為一名禮儀傳播者,在生活中用行動(dòng)傳遞著對(duì)生命的尊重,家人的感恩,以及對(duì)幫助過(guò)自己的所有人的感激之情。
  2010年世博會(huì)特聘禮儀專家
  富禮德(上海)禮儀服務(wù)有限公司首席講師
  中國(guó)形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)專家團(tuán)禮儀學(xué)首席講師
  日本FLD株式會(huì)社社長(zhǎng)
  美國(guó)棕櫚灘禮儀學(xué)校中國(guó)地區(qū)總代表

書籍目錄

目錄
序 Ⅲ
前言:一切從相遇開(kāi)始
導(dǎo)讀
禮儀小百科:禮的起源
第一篇 國(guó)際化貴在互相尊重
1. 邁向國(guó)際化從接納對(duì)方文化開(kāi)始
故事:在西餐餐桌上大發(fā)牢騷的中國(guó)商人
2. 不會(huì)講英語(yǔ)不等于沒(méi)有國(guó)際性思維
故事:不愿說(shuō)英語(yǔ)的意大利人
禮儀小百科:伴隨英國(guó)人生活的紅茶
3. 了解中西方文化的差異
故事:遭人誤解的小菲
(1)中西方對(duì)財(cái)富觀認(rèn)知的差異 故事:愛(ài)打聽(tīng)愛(ài)點(diǎn)評(píng)的小張
(2)中西方思維方式的差異 故事:會(huì)議中支支吾吾的袁部長(zhǎng)
(3)中西方不同的飲食文化 故事:一頓豪宴嚇走丹麥商人
(4)中西方不同的見(jiàn)面禮 故事:看到外國(guó)鄰居扭頭就走的麗麗
(5)愛(ài)用疊詞的中國(guó)人和忌諱使用疊詞的美國(guó)人 故事:連說(shuō)“謝謝”惹怒美國(guó)上司
(6)中西方對(duì)準(zhǔn)時(shí)標(biāo)準(zhǔn)的差異 故事:遲到后大找借口的小留學(xué)生
(7)中西方對(duì)守秩序標(biāo)準(zhǔn)的差異 故事:不闖紅燈的瑞典人
(8)中西方感情表達(dá)方式的差異 故事:頻頻致謝讓父母感到見(jiàn)外
(9)中西方對(duì)聽(tīng)到贊美時(shí)回應(yīng)的差異 故事:過(guò)分謙虛而招致反感的小林
(10)中西方對(duì)“老”的感受差異 故事:在悉尼圣誕舞會(huì)上的尷尬
第二篇 無(wú)聲語(yǔ)言左右第一印象
1. 在國(guó)際商務(wù)交往中留下美好的第一印象
故事:總能贏得客戶好感的小剛
(1)第一印象稍縱即逝卻令人記憶深刻
(2)第一印象三大要素
2. 肢體語(yǔ)言管理—揭開(kāi)無(wú)聲語(yǔ)言的神秘面紗
故事:張總的“催眠術(shù)”
(1)男士最佳站姿—站如松
(2)男士最佳坐姿—坐如鐘
(3)女士最佳站姿—努力營(yíng)造嫻靜的韻味
(4)女士最佳坐姿—端莊淑雅
(5)女士入座分解動(dòng)作—款款而落座
(6)女士坐姿可變化動(dòng)作
(7)女士行姿—永遠(yuǎn)挺直你的上半身
(8)優(yōu)雅的蹲姿—掌握重心
(9)鞠躬禮分解動(dòng)作—有禮在心頭,慢慢抬起頭
(10)女士轉(zhuǎn)身儀態(tài)—切勿頭轉(zhuǎn)身不轉(zhuǎn)
(11)手勢(shì)禮儀的應(yīng)用—了解手勢(shì)和心理之間的關(guān)聯(lián)
禮儀小百科:手勢(shì)所傳遞的信息
3. 眼神管理—眼神傳遞了你的內(nèi)心世界
禮儀小百科:眼神與心理的關(guān)系
4. 笑容管理—微笑是世界共通語(yǔ)言
故事:用微笑征服TA的心
5. 著裝管理—服飾寫滿社會(huì)符號(hào)
故事:因穿毛衣而丟失大客戶的大衛(wèi)
(1)遵循T.P.O原則
(2)不同時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合的著裝禮儀
(3)男士正裝穿著要點(diǎn)
(4)男士商務(wù)便裝穿著要點(diǎn)
禮儀小百科:男裝品牌一覽
商務(wù)男士每天自我檢查表
(5)女士正裝穿著要點(diǎn)
(6)女式商務(wù)便裝穿著要點(diǎn)
商務(wù)女士出門前自我檢查表
禮儀小百科:服飾和鞋、包、小物的搭配技巧
第三篇 國(guó)際商務(wù)圈鐵規(guī)則—先禮后利
1. 人際交往的安全距離—不要輕易進(jìn)入對(duì)方的安全空間
故事:被誤作同性戀的男士
(1)親密空間距離
(2)私人空間距離
(3)社交空間距離
(4)公共空間距離
2. 見(jiàn)面禮儀
故事:說(shuō)話時(shí)摘下耳機(jī)的金發(fā)小伙
(1)問(wèn)候禮儀—問(wèn)候語(yǔ)是順利開(kāi)展人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑
(2)握手禮儀—一“握”定音
故事:商務(wù)冷餐會(huì)上的“蜻蜓點(diǎn)水”
(3)擁抱禮儀—先把你的右臉給對(duì)方
(4)稱呼禮儀—記住對(duì)方的名字
(5)自我介紹禮儀—充滿自信
(6)介紹他人禮儀—位尊者有優(yōu)先知情權(quán)
(7)名片交換禮儀—尊重對(duì)方的臉面
3. 接待禮儀—“度”最重要
故事:讓日本客戶干等的接機(jī)人員
(1)接待前的準(zhǔn)備—知己知彼
(2)接待中的禮儀—有所為有所不為
接機(jī)后與客戶在車內(nèi)的禮儀—勿沉默不語(yǔ)或滔滔不絕
公司前臺(tái)迎接客戶禮儀—前臺(tái)代表公司形象
不同場(chǎng)所的引領(lǐng)要點(diǎn)—把墻讓給客戶
與客戶同乘電梯禮儀—先進(jìn)后出
出席會(huì)議禮儀—準(zhǔn)時(shí),安靜
敬奉飲品禮儀—茶滿欺人
禮儀小百科:日本茶道中的一期一會(huì)
會(huì)議后合影禮儀—各安其位
接待進(jìn)餐禮儀—吃不是目的
陪同娛樂(lè)禮儀—心系工作最要緊
禮儀小百科:中英文對(duì)照高爾夫術(shù)語(yǔ)
饋贈(zèng)禮儀—避開(kāi)送禮的雷區(qū)
展會(huì)接待禮儀—你就代表公司品牌
(3)接待后的送客禮儀—留給客戶的末輪效應(yīng) 。。。。

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁(yè):   插圖:  20年前,我在瑞典和朋友駕車時(shí)迷失了方向,那天零下15攝氏度,冰天雪地。記得當(dāng)我朋友緊張地下車問(wèn)路時(shí),一位60歲左右的女士下車走到我們面前,她見(jiàn)我們神情緊張,瑞典語(yǔ)也講得不流利,首先露出親切的笑容,好像在告訴我們:別擔(dān)心,有我呢。之后她放慢語(yǔ)速,耐心、親切地告訴了我們路線,還讓我們跟在她車后面,把我們帶領(lǐng)到目的地。她叫蕾貝卡,在哥德堡一家銀行工作。蕾貝卡雪中送炭的微笑讓我備受感動(dòng),我們成了朋友。后來(lái),我經(jīng)常到蕾貝卡家喝她親手煮的咖啡,吃她親手做的小糕點(diǎn),聽(tīng)她講述生活中的故事,沒(méi)有壓力,沒(méi)有煩惱。20年過(guò)去了,蕾貝卡的笑容始終印在我的腦海里,溫暖著我的心靈。和蕾貝卡分開(kāi)后,她的微笑時(shí)時(shí)出現(xiàn)在我的臉上,因?yàn)槲抑滥鞘刮矣淇?,并讓?duì)方感到舒心,我想今天蕾貝卡看到我和她有相同的發(fā)自內(nèi)心的微笑時(shí),她一定會(huì)笑得特別燦爛。 人生的旅途真是很奇妙,每個(gè)人,在人生的旅途上都會(huì)因?yàn)橐宦曊嬲\(chéng)的問(wèn)候,一個(gè)發(fā)自內(nèi)心的微笑,一抹柔和的眼神使一個(gè)不認(rèn)識(shí)的人走近你,從而成為開(kāi)啟你幸福之門的貴人。當(dāng)然,也會(huì)因?yàn)橐痪浒谅脑捳Z(yǔ),一個(gè)憤怒的表情,一種鄙夷的眼神而使你身邊的人遠(yuǎn)離你。 英國(guó)大哲學(xué)家約翰?洛克曾說(shuō):“沒(méi)有良好的禮儀,其余的一切成就都會(huì)被人看成驕傲、自負(fù)、無(wú)用和愚蠢?!碑?dāng)今社會(huì),沒(méi)有一個(gè)人愿意和言語(yǔ)粗俗、不文明的人打交道。在商場(chǎng)上,先禮后利,有禮走遍天下,無(wú)禮寸步難行。商務(wù)禮儀是步入商業(yè)社會(huì)的通行證,更是軟實(shí)力的較量?!胺踩酥詾槿苏?,禮義也?!保ā豆诹x》)。禮儀,是人類走出蠻荒,走向文明的標(biāo)志。 一切從相遇開(kāi)始禮,成人有成人禮,結(jié)婚有婚禮,去世有葬禮。而且國(guó)有國(guó)禮,軍有軍禮,祭祀時(shí)有祭祀禮,舉行盛典有典禮,宴請(qǐng)又有宴請(qǐng)禮。禮儀無(wú)處不在。所謂“百姓日用而不知”,說(shuō)的就是這個(gè)意思。禮儀,也是一種文化。其背后是有厚重的文化支撐的。中國(guó)是禮儀之邦,上下五千年,從西周視禮為“國(guó)之大柄”到現(xiàn)代的“五講四美”,從孔子的“國(guó)無(wú)禮而不寧”到今天的建設(shè)“和諧社會(huì)”,禮儀一直是中國(guó)傳統(tǒng)文化的核心。同樣,西方的文明史,在很大程度上也表現(xiàn)著人類對(duì)禮儀追求及其演進(jìn)的歷史。如為了表示自己手里沒(méi)有武器,讓對(duì)方感覺(jué)到自己的誠(chéng)意而創(chuàng)造了舉手禮,后來(lái)演進(jìn)為握手;為了表示自己的友好與尊重,愿在對(duì)方面前“丟盔卸甲”,于是創(chuàng)造了脫帽禮等。在國(guó)際化的進(jìn)程中,任何一個(gè)民族再也不可能無(wú)視其他文化的存在,需要尊重各國(guó)在長(zhǎng)期的文化發(fā)展中形成的傳統(tǒng),而且了解并理解他國(guó)文化也是對(duì)自身文化理解的一種深化。 “禮者,敬人也”,禮敬對(duì)方就是莊嚴(yán)自己。只有真正尊重了自己,尊重了生命之后,我們才會(huì)真正做到內(nèi)圣外王,成為一個(gè)文明人。 “修功德的人,他的心在一切人事環(huán)境上,在一切物質(zhì)環(huán)境上,他常存恭謹(jǐn)之心,決定不會(huì)有輕慢的心,而且是真正能做到普敬一切?!保婊勰埽┰谖业娜松猛局?,和太多有德性的人相遇,他們有的是商業(yè)人士,有的是學(xué)者,有的是小村莊的老爺爺、老奶奶,有的是藝術(shù)家,有的是社交宴會(huì)上的賓客,有的是游客,他們真誠(chéng)的眼神,親切的笑容始終印在我的腦海,成為我傳播禮儀的動(dòng)力和源泉。 一切從相遇開(kāi)始,感謝您在茫茫書海中選擇了此書,期待您翻開(kāi)的這一頁(yè)成為我們相遇相知的開(kāi)始。

后記

謝謝你們出現(xiàn)在我的生命里我不是科班出身,沒(méi)有系統(tǒng)地在課堂上學(xué)習(xí)過(guò)禮儀,所有的感悟都是來(lái)自生活,來(lái)自行萬(wàn)里路中的頓悟,來(lái)自和良師益友對(duì)話中的學(xué)習(xí)和共鳴。老天爺對(duì)我實(shí)在太好,讓我能夠以自己喜歡的方式做自己喜歡的有意義的事情,授課時(shí)能夠用自己的方式淋漓盡致地表達(dá)所思、所感,感謝學(xué)員們接納了這樣的方式并與我分享,每一次授課都讓我經(jīng)歷著一次內(nèi)心的感動(dòng)和富足。文字和音樂(lè)一樣是有靈魂的,鑒賞古典音樂(lè)最重要的是聽(tīng)懂音樂(lè)家透過(guò)音符、樂(lè)段、篇章在向世人訴說(shuō)什么,他在創(chuàng)作時(shí)的內(nèi)心世界和環(huán)境是什么,以及他的人生故事和歷練。閱讀也是一樣,只有讀出視覺(jué)所未能覆蓋到的空間,讀懂文字背后的語(yǔ)言,才能真正開(kāi)啟智慧之窗,回歸初心,從而懂得作者的本意。禮儀,最難學(xué)的不是標(biāo)準(zhǔn)的站姿、坐姿、鞠躬的角度、微笑的嘴角,而是在學(xué)習(xí)的過(guò)程中讓自己的內(nèi)心世界趨于和平?!癗o anger inside means no enemy outside.”(內(nèi)在沒(méi)有憤怒,外在就沒(méi)有敵人。)——Lama Zopa Rinpoche(喇嘛梭巴仁波切)本書的出版,我要感謝機(jī)械工業(yè)出版社的信任,謝謝你們提供的載體,讓此書得以出版;感謝根據(jù)本書內(nèi)容進(jìn)行專業(yè)示范的趙菊老師、李老師、景雅瀾老師:感謝趙菊老師嚴(yán)謹(jǐn)、一絲不茍的工作態(tài)度;感謝李老師默默承擔(dān)著不同角色和敬業(yè)精神;感謝景雅瀾老師的溫馨協(xié)助,和三位老師一起工作讓我得以提升。感謝源勝公館呂總提供的拍攝場(chǎng)地,為本書增色;感謝沈湖生態(tài)農(nóng)莊莊主蘇壽梁先生提供拍攝團(tuán)隊(duì)的住宿;感謝羅石賢老師在百忙之中抽出寶貴的時(shí)間為我修改文稿;感謝王磊形象公社為書中主人公塑造的美發(fā)形象;感謝賈志文、晏文忠的專業(yè)拍攝;感謝上海嘉青公司的協(xié)助;感謝我的團(tuán)隊(duì)。要感謝的人太多,在這里無(wú)法一一道盡,請(qǐng)大家包容。最后,我要感謝在我生命的不同旅程中出現(xiàn)的不同旅客,是你們讓我擁有了親情、友情和愛(ài)情,以及珍貴的回憶和經(jīng)歷。感恩先賢為我們留下了豐富寶貴的遺產(chǎn)。感恩父母的愛(ài)和理解,謝謝你們包容了我成長(zhǎng)過(guò)程中的任性和走過(guò)的彎路。感恩我先生的全力支持和信任,給予我自由的空間。感恩恩師的培育。感謝好友們一如既往的支持。感謝客戶給予我傳播禮儀的舞臺(tái)。感謝學(xué)員們的認(rèn)可。感恩自然界的萬(wàn)事萬(wàn)物。感謝正在閱讀此書的你。感謝默默關(guān)注我的人。感謝身邊出現(xiàn)過(guò)的所有的人:教會(huì)了我珍惜血緣、地緣和人緣。謝謝你們出現(xiàn)在我的生命里。Thanks for coming in my life.我的內(nèi)心已深感足夠。愿內(nèi)在的和平與我們同在。

媒體關(guān)注與評(píng)論

我常常在社交場(chǎng)合觀察那些衣香鬢影的人們,他們?nèi)A麗外表下的舉手投足,是敷衍還是真誠(chéng)。我也常常在商務(wù)會(huì)談的間隙留意坐在我對(duì)面的人們,他們職業(yè)外套里的身體語(yǔ)言,是算計(jì)還是誠(chéng)摯。細(xì)節(jié)是魔鬼,它會(huì)泄露你的所有:內(nèi)心世界、教養(yǎng)、品位和個(gè)人風(fēng)格。Lisa(萬(wàn)里紅)的這本書,給了我們很好的指導(dǎo),幫助我們把細(xì)節(jié)做到完美。    ——資深媒體人  林文杰

編輯推薦

《最實(shí)戰(zhàn)商務(wù)禮儀》是國(guó)際禮儀實(shí)戰(zhàn)派專家萬(wàn)里紅的傾心之作,內(nèi)容全面、實(shí)用、雅致,是商界、政界、學(xué)界人士必備的案頭書,也是職場(chǎng)人士不可或缺的最佳禮儀讀本?!蹲顚?shí)戰(zhàn)商務(wù)禮儀》由全球享有盛譽(yù)的禮儀專家、美國(guó)棕櫚灘禮儀學(xué)校校長(zhǎng)、暢銷書作家杰奎琳?惠特摩爾傾情作序成功企業(yè)家、名牌大學(xué)教授、社會(huì)知名人士鼎力推薦!商場(chǎng)打拼中,也許一次敷衍的握手,就意味著敗局已定。職場(chǎng)博弈中,也許一個(gè)真誠(chéng)的微笑,就會(huì)陡然峰回路轉(zhuǎn)。先禮后利,方能行遍天下。

名人推薦

合適的禮儀,在人類交往中是一種不可缺失的外在表現(xiàn)形式,更是一種內(nèi)在的智慧結(jié)晶。禮儀不僅能夠體現(xiàn)出一個(gè)人的人格魅力,也是一種民族文化的具體體現(xiàn),而且也是事業(yè)成功的重要基礎(chǔ)和保障。萬(wàn)里紅老師的這本書是一本很好的禮儀工具書,值得一讀。 ——上海交通大學(xué)教授、博士生導(dǎo)師 羅漢文 優(yōu)雅、知性、從容,一直用愛(ài)詮釋著禮儀的內(nèi)涵,這就是我認(rèn)識(shí)的萬(wàn)老師。而文如其人,相信本書的讀者能在書中感受到萬(wàn)老師領(lǐng)悟的禮儀真諦。 ——上海旅游職業(yè)教育集團(tuán)秘書長(zhǎng) 陳為新

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用戶評(píng)論 (總計(jì)57條)

 
 

  •   一切從“禮”開(kāi)始:《最實(shí)戰(zhàn)商務(wù)禮儀》這本書不同于世面上的大部分禮儀書籍,沒(méi)有陳詞濫調(diào)地鋪陳大道理,而是從小事和實(shí)例開(kāi)始,用和煦的態(tài)度耐心細(xì)心的告訴我們?nèi)绾稳プ霾抛畹皿w,一點(diǎn)一滴的滲透入商務(wù)社交的舉止活動(dòng)中。假如一個(gè)人的實(shí)際業(yè)務(wù)能力和所代表的公司實(shí)力是一本待檢閱的書籍,那么良好的姿態(tài)和禮貌就是這本書的誘人封面,讓對(duì)面的消費(fèi)者有欲望和渴望去了解去翻看,才能增加本身的市場(chǎng)推廣價(jià)值,達(dá)到事半功倍的效果。成為成功的商務(wù)人士,一切從禮開(kāi)始,一切從打開(kāi)萬(wàn)里紅老師的這本書開(kāi)始!?。?/li>
  •   經(jīng)朋友推薦,去買了萬(wàn)老師的書,昨天拿到書了,我迫不及待地把整本書翻閱了一遍,感覺(jué)很受用,在職場(chǎng)中禮儀真是一門萬(wàn)能的語(yǔ)言,這本書給了我一種無(wú)形的力量呀。最喜歡老師書中講述的國(guó)際禮儀,中西方的差異。我覺(jué)得對(duì)我們職場(chǎng)中的人很受用,讓我們?cè)谂c外國(guó)商務(wù)伙伴交往中游刃有余,因而得到更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。
  •   已經(jīng)進(jìn)入職場(chǎng)的朋友推薦這本書給我,讓還在學(xué)校的我學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀。這本書不僅在職場(chǎng)中運(yùn)用得到,還在生活中的很多細(xì)節(jié)中體現(xiàn)出來(lái),很是喜歡,原來(lái)禮儀細(xì)節(jié)可以定成敗的。還有,老師書中沒(méi)有的內(nèi)容,博客上有的,關(guān)于戀愛(ài)的禮儀,我覺(jué)得我們學(xué)生也好,商務(wù)人士也罷,我們都該學(xué)習(xí)的,希望老師下一本書能多寫寫這方面的內(nèi)容,在商務(wù)方面運(yùn)用禮儀無(wú)形中提高效率,也要在戀愛(ài)中提高效率,我想現(xiàn)在眾多的剩男剩女或許等待老師的指導(dǎo)呢。
  •   作為一個(gè)剛剛進(jìn)入職場(chǎng)的人,在各個(gè)場(chǎng)合如何正確搭配服裝,成了我比較頭疼的問(wèn)題,什么樣的場(chǎng)合,穿什么樣的衣服,搭配什么,總是讓我很糾結(jié),后來(lái),偶然的機(jī)會(huì),聽(tīng)到萬(wàn)老師的講課,從中有些感悟,但是苦于沒(méi)有機(jī)會(huì)多聽(tīng)現(xiàn)場(chǎng)的課程,幸好這本最實(shí)戰(zhàn)商務(wù)禮儀出版,我迫不及待購(gòu)買來(lái),從中學(xué)習(xí)
  •   在學(xué)校聽(tīng)了萬(wàn)老師的講座后,覺(jué)得很有體會(huì),正好自己馬上即將進(jìn)入實(shí)習(xí),就買了這一本最實(shí)戰(zhàn)商務(wù)禮儀,從中讓我學(xué)到很多職場(chǎng)知識(shí)
  •   各國(guó)禮儀有不同文化,有些你在自己的國(guó)家里面認(rèn)為是贊美人的禮儀到了其他國(guó)家可能就成為了一種不禮貌的代名詞。在最實(shí)戰(zhàn)商務(wù)禮儀這本書中,作者將他在各國(guó)的經(jīng)歷都進(jìn)行了整理,從故事中告訴我們各國(guó)不同的禮儀文化,很受用
  •   看過(guò)很多的禮儀書,這本商務(wù)禮儀教會(huì)了我很多的最真切的職場(chǎng)禮儀。買的很值的一本書,相信對(duì)我的實(shí)習(xí)生涯會(huì)有很大的幫助。。。
  •   吃西餐禮儀真多,這習(xí)慣了用筷子吃飯的我們,突然讓我們用刀叉來(lái)吃東西,還真是不習(xí)慣,特別對(duì)于我們這種吃飯大大咧咧的人來(lái)說(shuō),很容易在餐桌上出洋相。有一次,在朋友的帶領(lǐng)下去聽(tīng)了萬(wàn)老師的講課,正好是關(guān)于西餐禮儀的,老師的一舉一動(dòng)我都覺(jué)得很是優(yōu)雅,后來(lái)朋友就說(shuō)可以在最實(shí)戰(zhàn)商務(wù)禮儀這本書中學(xué)習(xí)到西餐禮儀,我就去購(gòu)買了,里面的東西又讓我學(xué)習(xí)了。
  •   在眾多的禮儀書中挑選了這本書,因?yàn)榉饷胬蠋熌樕铣錆M笑容的圖片深深吸引了我,我覺(jué)得她笑得好真誠(chéng)。再說(shuō)說(shuō)這本書吧,我感覺(jué)如獲珍寶,這本書看著太有趣啦,內(nèi)容也是相當(dāng)?shù)呢S富,禮儀真是在我們生活中無(wú)處不在,在職場(chǎng)中更顯得尤其重要,這本書配得起書名最實(shí)戰(zhàn)中的“最”字。
  •   英語(yǔ),其實(shí)我們很小就開(kāi)始學(xué)習(xí),但是很多人沒(méi)有那么在意它,會(huì)覺(jué)得沒(méi)有那么有用,但是,我在最實(shí)戰(zhàn)商務(wù)禮儀中,作者在西歐許多國(guó)家的經(jīng)理告訴我們,英語(yǔ)很重要
  •   一直都很羨慕那些可以很淑女的女生,坐得那么端正,但是就是不知道自己怎么就學(xué)不會(huì),在最實(shí)戰(zhàn)商務(wù)禮儀中,我學(xué)到了很多關(guān)于女生站姿坐姿的知識(shí),現(xiàn)在正在慢慢揣摩
  •   買了這本禮儀書,我真是賺大了,每天上班苦于穿什么,要什么樣才能體現(xiàn)出商務(wù)人的氣質(zhì),看了這本書,我不愁了。按著老師的商務(wù)人士著裝要點(diǎn),每天總能很快的選擇搭配好衣服。很感謝撰寫這本書的老師,她還教會(huì)了我各種禮儀知識(shí),感覺(jué)很受用,我會(huì)推薦更多的朋友來(lái)看這本書。
  •   很喜歡這本書,在眾多有趣的小故事學(xué)到了禮儀知識(shí),書中運(yùn)用了大量的圖片,并有提問(wèn)、解答、故事和禮儀小百科,讓我們不會(huì)因?yàn)槿唛L(zhǎng)的理論而覺(jué)得乏味枯燥,禮儀將是職場(chǎng)中立于不敗之地的軟實(shí)力。相信有老師這本書的陪伴,我們?cè)诼殘?chǎng)中將會(huì)一帆風(fēng)順。
  •   坐在咖啡吧,靜靜的看著這本書,開(kāi)頭那段序就吸引了我,之前對(duì)作者并不是特別熟悉,只是在書店看到這本書,覺(jué)得應(yīng)該會(huì)對(duì)剛剛進(jìn)入職場(chǎng)的我比較實(shí)用,然后再深入看其中的內(nèi)容,發(fā)現(xiàn)里面有很多有趣的小故事,而故事中所教我們的那些禮儀知識(shí),又都那么的實(shí)用,竟不自覺(jué)的又繼續(xù)讀了下去。
  •   很喜歡萬(wàn)老師的這本書,尤其是第六篇,原來(lái)在乘飛機(jī),乘車,上下車,拍照、步行地鐵、鼓掌等多生活細(xì)節(jié)中都有這么多禮儀的知識(shí),感謝老師,又教會(huì)了我很多生活的知識(shí)。如果想讓自己在職場(chǎng)中立于不敗之地,想在生活中體現(xiàn)得更有涵養(yǎng)的朋友,推薦大家都帶一本在身邊,這是禮儀的百科全書呀。
  •   偶爾閑逛當(dāng)當(dāng)網(wǎng),一眼就被這本書的封面吸引了,在去仔細(xì)看下書的目錄,然后上網(wǎng)搜索了一下關(guān)于作者的信息,容然后就充滿了期待想要看到這本書,在收到書的時(shí)候,我迫不及待地把整本書翻閱了一遍,感覺(jué)很受用,真的如書名所說(shuō),很多禮儀知識(shí)都非常的實(shí)用,在職場(chǎng)中,禮儀是我們的必課程,但是往往我們因?yàn)楣ぷ鞯仍蚨雎粤巳W(xué)習(xí)它,這本書讓我學(xué)習(xí)到很多
  •   是近年來(lái)不可多得的商務(wù)禮儀書,不僅教你商務(wù)活動(dòng)中的各種禮儀做法,而且還和大家分享了許多為人處事的道理,很值得閱讀。
  •   這本書涵蓋了各個(gè)方面的禮儀知識(shí),內(nèi)容也非常廣泛。在職場(chǎng)上更是不可或缺啊!真心贊一個(gè)!
  •   看身邊的很多朋友都備了這本書,都說(shuō)很不錯(cuò),我也來(lái)買了一本,都是老師分享她的親身經(jīng)驗(yàn)。書中內(nèi)容很全面,很喜歡里面的很多小故事,我們中國(guó)人就該好好學(xué)習(xí)這些禮儀知識(shí),不僅給自己掙面子,也會(huì)給中國(guó)人長(zhǎng)臉。印象深刻的是小故事《不愿說(shuō)英語(yǔ)的意大利人》,我就好奇,他們?yōu)槭裁床辉钢v英語(yǔ),雖說(shuō)是愛(ài)自己的語(yǔ)言,但感覺(jué)是排外的。我覺(jué)得交流是雙向的,既要聽(tīng)懂對(duì)方的語(yǔ)言,也同時(shí)要讓對(duì)方聽(tīng)懂自己說(shuō)的話,這樣才能達(dá)到有效溝通,更能建立良好的關(guān)系。
  •   很久前偶爾一個(gè)機(jī)會(huì),有幸聽(tīng)到萬(wàn)老師的講課,那時(shí)就被萬(wàn)老師優(yōu)雅的氣質(zhì)所吸引,再聽(tīng)萬(wàn)老師講課的內(nèi)容,真是覺(jué)得有種茅塞頓開(kāi)的感覺(jué),似乎自己以前真的是沒(méi)有注意到這些生活中的小細(xì)節(jié),而往往因?yàn)檫@樣,自己就是全了很多的機(jī)會(huì),禮儀對(duì)我們來(lái)說(shuō)實(shí)在是重要,或許我們的學(xué)歷已經(jīng)是事實(shí)了,但是我們?cè)賰?nèi)在素養(yǎng)上還是可以有很大的提升的,這些往往比學(xué)歷更重要,如果你學(xué)好了禮儀知識(shí),那么在很多時(shí)候機(jī)會(huì)也會(huì)向你打開(kāi)大門
  •   作為在校大學(xué)生,我也買了這本書,因?yàn)閷W(xué)校經(jīng)常有來(lái)自很多國(guó)家的交流生,在我們與他們的交流相處中覺(jué)得禮儀很重要。這本書讓我深入了解中國(guó)文化禮儀的同時(shí)還了解了國(guó)際的禮儀。做好自身禮儀不僅展示了我個(gè)人風(fēng)采,更闡釋了中國(guó)禮儀,我經(jīng)常得到外國(guó)朋友與老師們的稱贊,多虧了這本書教與我的知識(shí)。
  •   這是本國(guó)際化的商務(wù)禮儀,國(guó)內(nèi)能適用就好了
  •   很喜歡這本書的寫作風(fēng)格,搭配各種小故事講解各種禮儀,細(xì)致、易懂。各種案例照片(包括正誤對(duì)比照片)讓人輕松學(xué)會(huì)國(guó)際化禮儀,很實(shí)用!很喜歡,所以已推薦多位朋友閱讀。
  •   前幾天聽(tīng)了老師的講座,老師的書真是太受歡迎了,今天趕緊來(lái)?yè)屬?gòu)。老師說(shuō),微笑是世界共通的語(yǔ)言,確實(shí)如此,老師的笑容很迷人,很有魅力,我們都被深深地吸引了。希望老師能給我?guī)?lái)更多的禮儀分享,給我們傳遞世界的聲音。
  •   看完了這本書才來(lái)做這個(gè)評(píng)價(jià)的,這本書讓我摒除了以前對(duì)禮儀的錯(cuò)誤觀念,總是認(rèn)為禮儀是指具體的坐姿、站姿等簡(jiǎn)單的明顯的行為,現(xiàn)在知道他在生活中的方方面面體現(xiàn)了出來(lái)。我想,從沒(méi)注重禮儀,懶散的人肯定覺(jué)得很累,覺(jué)得很做作,要循規(guī)蹈矩,被約束。我想我們追求個(gè)性的同時(shí),這些禮儀可以體現(xiàn)出對(duì)別人的尊重,是不可避免的。
  •   我們跟不同的人見(jiàn)面的時(shí)候有很多的禮儀,不同的輩分,不同的地域,都有不同的禮儀要講,但是我們往往忽視了這些,要知道見(jiàn)面禮儀可是很重要的哦
  •   這本書給我感觸很深,從國(guó)內(nèi)到國(guó)外,很多的精美圖片,很是美不勝收!推薦給所有對(duì)禮儀感興趣的人!
  •   吃飯?jiān)谖覀兤綍r(shí)生活中是一件再平常不過(guò)的事,但是一旦這頓飯有了一定意義,那吃飯禮儀就顯得比較重要了。在看這本書的時(shí)候,被其中關(guān)于赴宴禮儀的部分吸引,從中覺(jué)得原來(lái)吃飯有那么多需要的注意的,而在吃飯過(guò)程中,你又是可以學(xué)習(xí)那么多的東西。
  •   適合不懂外事禮儀的入門者,不太符合我的要求
  •   不管是以前學(xué)校老師教的,還是長(zhǎng)大后進(jìn)入社會(huì)里面自己所感悟的,第一印象對(duì)我們來(lái)說(shuō)總是那么重要,但是,使我們苦惱的卻是,我們往往不知道該如何給人留下美好額第一印象,但是,經(jīng)朋友介紹,買了這本書之后,被其中的關(guān)于第一印象的部分所感染,其中的主人公總是可以贏得客戶的好感,這讓我不得不佩服,而作者在書中給我們深入的解釋了這第一印象的重要性。
  •   微笑的意義很多人知道,但是卻不知道如何露出自己最美的微笑,萬(wàn)老師在他的書中,巧妙的用一些小方法告訴了我們,大家趕緊學(xué)起來(lái)哦
  •   在朋友公司的書架上看了這本書,感覺(jué)蠻好看,回家后在自家的書架也備了一本,讓家人共享。這老師不愧是實(shí)力派的,有實(shí)踐才有發(fā)言權(quán),老師通過(guò)自己這么多年來(lái),走過(guò)這么多的國(guó)家,學(xué)習(xí)了不同國(guó)家的精髓,通過(guò)自身的整理優(yōu)化來(lái)教導(dǎo)我們,講的都很實(shí)在,都在生活中出現(xiàn)過(guò)。真應(yīng)該好好學(xué)習(xí)。
  •   一直是萬(wàn)老師的粉絲,終于又等到老師的新書啦,我也去細(xì)細(xì)閱讀了老師的每篇博文,雖然沒(méi)見(jiàn)過(guò)老師,但老師在我腦海里的形象異常深刻,真誠(chéng),充滿魅力,??吹揭黄┪膶懤蠋熍c他老公的感情,很想知道老師怎么經(jīng)營(yíng)婚姻,怎么讓老公、婆婆如此的愛(ài)她?這是很多現(xiàn)在為人妻為人兒媳的女同胞想學(xué)習(xí)的地方,期待老師以后寫本自傳,我將會(huì)是第一個(gè)去買的。
  •   實(shí)用,強(qiáng)烈推薦~
  •   老師實(shí)際講課不咋地,書的內(nèi)容還是不錯(cuò)的
  •   超級(jí)喜歡非常不錯(cuò)的書
  •   應(yīng)該還不錯(cuò)的書。
  •   很實(shí)用 也很好用
  •   很好的一本書,有待于學(xué)習(xí)后再聊吧
  •   是幫同學(xué)買的,內(nèi)容應(yīng)該還是不錯(cuò)的
  •   大致翻了翻,感覺(jué)還好
  •   喜歡里面的圖片演示
  •   去現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)了老師的講課哦,很贊!
  •   人活一世不可不知禮。為人一生亦不可不學(xué)禮。自古以來(lái),禮儀在人們生活中所占的比重,與日俱增。它所起的作用,不僅可為我們與人交會(huì)時(shí),給人留下一個(gè)號(hào)印象。更能在我們與人相處之時(shí),為交談的氣氛增添一份別樣的融洽效果。最實(shí)戰(zhàn)商務(wù)禮儀這本書,在向傳授我們?nèi)绾螌W(xué)禮的的同時(shí),也流露著許多職場(chǎng)做人處事的標(biāo)準(zhǔn)。這讓我受益良多。
  •   感覺(jué)一般,我更愿意把它當(dāng)做工具書。
  •   還不錯(cuò),圖文并茂~~實(shí)例豐富,還是可以的,實(shí)用性可以
  •   舉的例子不錯(cuò),經(jīng)典,照片也很漂亮~~
  •   訥訥,很好哦,好好教育自己
  •   終于看完了萬(wàn)老師的新作《最實(shí)戰(zhàn)商務(wù)禮儀》,很開(kāi)心!意猶未盡地,竟又期待起下一部來(lái)。 二十多天前就迫不及待地從亞馬遜網(wǎng)站預(yù)訂了兩本,等啊等,前幾天終于收到。原來(lái),好東西是需要等待的,還真值得等待。 打開(kāi)包裹,快速翻了一遍:精致、精心、精品!唯一讓我心頭一怔的是,書里竟然游離著不少萬(wàn)老師本人的照片!――很快就恍然大悟了:與其說(shuō)這是一本介紹商務(wù)禮儀的書,倒不如說(shuō)是萬(wàn)老師本人的真情流露;正如萬(wàn)老師在后記里說(shuō)滴:“文字和音樂(lè)一樣是有靈魂的。。?!比f(wàn)老師的這本書,滿滿地承載著萬(wàn)老師濃濃的心意,也因此有了靈魂。萬(wàn)老師常常在博客里,微博里,和心有靈犀的人相約:讓我們住進(jìn)彼此的心里――我感覺(jué),萬(wàn)老師就住在這本新作里! 萬(wàn)老師有一句名言:用初戀的感覺(jué)對(duì)待身邊的人和事。我第一次在萬(wàn)老師的博客里看到這一句時(shí),只是覺(jué)得匪夷所思兼好笑――可能嗎?那種感覺(jué),永遠(yuǎn)珍藏在記憶深處才靠譜吧?竟讓TA在身邊恣意泛濫?――一直到今天,我都在留意萬(wàn)老師的博客和微博,老想求證一點(diǎn),這么高難度的活計(jì),說(shuō)起來(lái)容易,真去落實(shí),行得通嗎?還真沒(méi)想到,萬(wàn)老師竟一直這么身體力行著!除了道一聲“I服了you”,又能有神馬新臺(tái)詞?萬(wàn)老師在這本書里,還真寫出了初戀的感覺(jué),因?yàn)槿f(wàn)老師是一位虔誠(chéng)的禮儀傳播者,心里滿滿地裝著她的讀者。正如書中所說(shuō),“。。。期待您翻開(kāi)的這一頁(yè)成為我們相遇相知的開(kāi)始”(前言末尾...句)。 就這樣,萬(wàn)老師將初戀的感覺(jué)揉入了這部商務(wù)禮儀書里,自然,通篇都象是在與讀者談戀愛(ài):談的是所見(jiàn)所聞所親歷,且都是自己的最愛(ài)――“所有的感悟都是來(lái)自生活,來(lái)自行萬(wàn)里路的頓悟,來(lái)自和良師益友對(duì)話中的學(xué)習(xí)和共鳴”(后記開(kāi)首語(yǔ))。還有,各種禮儀動(dòng)作竟由三位禮儀專家親身對(duì)比示范,讓人印象特別深刻。尤其是,當(dāng)讀到品嘗日本料理禮儀、溫泉禮儀(都是萬(wàn)老師的超級(jí)愛(ài))的時(shí)候,讀著讀著竟有如親歷了一般,真是令人嘆為觀止! 一如萬(wàn)老師本人,全書通篇形式活潑,文字相當(dāng)流暢,字里行間充盈著滿滿的喜悅,因此,一路讀來(lái)如沐春風(fēng),讓人不知不覺(jué)間受到禮儀的洗禮。我原來(lái)總是固執(zhí)地認(rèn)為,禮儀不過(guò)是人們手里的一個(gè)工具而已,于銅臭味滿身的商人,就更是如此;讀完萬(wàn)老師的這部書,那份對(duì)人的敬意,那種心里有對(duì)方的禮敬,終于在我心里扎下了根。正如萬(wàn)老師所說(shuō):“禮儀,最難學(xué)的不是標(biāo)準(zhǔn)的站姿、坐姿、鞠躬的角度、微笑的嘴角,而是在學(xué)習(xí)過(guò)程中讓自己的內(nèi)心世界趨于和平”。 笛卡爾先生曾在《談?wù)劮椒ā分腥缡钦f(shuō):遍讀好書,有如走訪著書的前代高賢,同他們促膝談心,而且是一種精湛的交談。讀萬(wàn)老師的這部書,還真是一種精湛的交談。細(xì)心的親們可以從字里行間感受到萬(wàn)老師那份宛如初戀般的喜悅――在這個(gè)拼完“高富帥”再拼爹的世界里,那種初戀的感覺(jué),還真如瀕危珍希保護(hù)動(dòng)物一般,很罕有很罕有ing。 閱讀更多 ›
  •   邏輯混亂,相比之下,國(guó)際禮儀一書更好。
  •   一開(kāi)始不懂商務(wù)儀,問(wèn)題的設(shè)置看不太懂
  •   和實(shí)際情況聯(lián)系較緊密,比一般的大學(xué)教材要好的多。個(gè)人認(rèn)為。
  •   有案例,內(nèi)容很實(shí)用。但有些題目都沒(méi)有答案,看書后都模林兩可
  •   紙質(zhì)不錯(cuò),印刷清晰,準(zhǔn)時(shí)送到
  •   "一直以來(lái),我們以為身邊的很多人和事永遠(yuǎn)都是屬于自己的,所以漫不經(jīng)心、滿不在乎;一直以來(lái),我們覺(jué)得人生何處不相逢,今天分開(kāi)了,哪天就見(jiàn)面了,無(wú)所謂。其實(shí)仔細(xì)想來(lái),和很多人這一輩子就相處幾天,隨后彼此各奔天涯,不再相見(jiàn)??偸且欢螘r(shí)間天天相見(jiàn),每一次其實(shí)都是唯一的一次?。∫?yàn)樯械拿恳粫r(shí)每一刻都具有絕對(duì)的不可重復(fù)性,是一去不復(fù)返的。"... 閱讀更多
  •   如果是實(shí)例的話,感覺(jué)沒(méi)有到點(diǎn),除了PO一些照片,,,可能關(guān)注點(diǎn)不一樣吧。
  •   內(nèi)容還不錯(cuò),挺實(shí)用的。全彩色印刷。
 

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