網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)

內(nèi)容概要

本書系統(tǒng)講述了網(wǎng)絡(luò)營銷概述、網(wǎng)絡(luò)營銷常用工具、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)站點建設(shè)與推廣、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息管理、搜索引擎營銷、博客營銷、E-mail營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告策略、網(wǎng)絡(luò)營銷顧客服務(wù)以及網(wǎng)絡(luò)整合營銷的相關(guān)知識。本書每個項目設(shè)有不同的任務(wù)，每個任務(wù)采用情景導(dǎo)入、情景分析、知識鏈接、任務(wù)實施和學(xué)習(xí)評價的結(jié)構(gòu)，并采用勞動和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心研究開發(fā)的“OTPAE五步訓(xùn)練法”(目標(biāo)Object、任務(wù)Task、準(zhǔn)備Prepare、行動Action、評估Evaluate)進(jìn)行編寫，具有很強(qiáng)的操作性，不僅能很好地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，還有利于學(xué)生對知識和技能的掌握，并且每個任務(wù)后都附有習(xí)題供學(xué)生進(jìn)行自主學(xué)習(xí)和鞏固訓(xùn)練。
本書適合作為職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)、市場營銷專業(yè)、電子信息類專業(yè)、物流專業(yè)、信息管理專業(yè)、工商管理專業(yè)的教材，也可供初級電子商務(wù)人員、網(wǎng)絡(luò)營銷人員、企業(yè)經(jīng)理、營銷管理人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)使用。

書籍目錄

前言
項目一　網(wǎng)絡(luò)營銷概述
 任務(wù)一　認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)營銷
 任務(wù)二 了解網(wǎng)絡(luò)營銷的基本方法
項目二　網(wǎng)絡(luò)營銷常用工具
 任務(wù)一　學(xué)會網(wǎng)頁瀏覽器的基本操作
 任務(wù)二　學(xué)會電子郵件的基本操作
 任務(wù)三　掌握即時通信軟件的基本操作
項目三　網(wǎng)絡(luò)商務(wù)站點建設(shè)與推廣
 任務(wù)一 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)站點建設(shè)
 任務(wù)二　網(wǎng)站推廣
項目四 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息管理
 任務(wù)一　網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的收集
 任務(wù)二 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的處理
 任務(wù)三　網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的發(fā)布
項目五　搜索引擎營銷
 任務(wù)一　認(rèn)識搜索引擎
 任務(wù)二　搜索引擎營銷
項目六　博客營銷
 任務(wù)一　博客注冊
 任務(wù)二　博客營銷
項目七　E-mail營銷
 任務(wù)一　許可E-mail營銷
 任務(wù)二　郵件列表
項目八　網(wǎng)絡(luò)廣告策略
 任務(wù)一　網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布
 任務(wù)二 網(wǎng)絡(luò)廣告的效果評估
項目九　網(wǎng)絡(luò)營銷顧客服務(wù)
 任務(wù)一 網(wǎng)絡(luò)營銷顧客服務(wù)的內(nèi)容
 任務(wù)二　FAQ的應(yīng)用
項目十　網(wǎng)絡(luò)整合營銷
 任務(wù)一　網(wǎng)絡(luò)整合營銷概述
 任務(wù)二 網(wǎng)絡(luò)整合營銷的應(yīng)用
附錄　綜合練習(xí)
 附錄A 網(wǎng)絡(luò)營銷概述綜合練習(xí)
 附錄8 網(wǎng)絡(luò)營銷常用工具綜合練習(xí)
 附錄C 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)站點建設(shè)與推廣綜合練習(xí)
 附錄D 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息管理綜合練習(xí)
 附錄E　搜索引擎營銷綜合練習(xí)
 附錄F　博客營銷綜合練習(xí)
 附錄G　E-mail營銷綜合練習(xí)
 附錄H 網(wǎng)絡(luò)廣告策略綜合練習(xí)
 附錄I　網(wǎng)絡(luò)營銷顧客服務(wù)綜合練習(xí)
 附錄J　網(wǎng)絡(luò)整合營銷綜合練習(xí)
參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：插圖：（2）消費者價值觀念的改變消費者價值觀念的改變是網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的觀念基礎(chǔ)。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，以及人們生活水平的提高，消費者的消費觀念在不斷地發(fā)生變化，如消費主動性的增強(qiáng)，個性消費的回歸，消費者對購物方便性及購物樂趣的追求等，這些變化是人們普遍接受網(wǎng)絡(luò)營銷的重要基礎(chǔ)。（3）激烈的市場競爭激烈的市場競爭是網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的現(xiàn)實基礎(chǔ)。當(dāng)今社會，市場競爭日趨激烈，企業(yè)為了取得行業(yè)競爭優(yōu)勢，想方設(shè)法，甚至不惜采用低價傾銷的方法來吸引顧客。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在商業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用，在一定程度上克服了買賣雙方的時空障礙，弱化了中間環(huán)節(jié)，降低了成本，縮短了產(chǎn)品運作周期，節(jié)約了社會資源。2.網(wǎng)絡(luò)營銷的含義網(wǎng)絡(luò)營銷是隨著互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生與發(fā)展而逐漸形成的新的營銷方式。廣義地說，凡是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段、為達(dá)到一定的營銷目的進(jìn)行的營銷活動，都可稱之為網(wǎng)絡(luò)營銷。網(wǎng)絡(luò)營銷既不是傳統(tǒng)市場營銷的簡單延續(xù)，也不是簡單的營銷網(wǎng)絡(luò)化，它更不可能脫離一般的營銷環(huán)境而獨立存在。網(wǎng)絡(luò)營銷貫穿于企業(yè)開展網(wǎng)上經(jīng)營活動的整個過程，從信息發(fā)布、信息收集，到開展以網(wǎng)上交易為主的電子商務(wù)階段，網(wǎng)絡(luò)營銷都是一項重要內(nèi)容。從“營銷”的角度，可以將網(wǎng)絡(luò)營銷定義為：網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個重要組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上、利用電子信息手段進(jìn)行的營銷活動。網(wǎng)絡(luò)營銷實現(xiàn)了“一對一”的營銷，企業(yè)可以透過電子信息手段，辨識目標(biāo)顧客，并將特定的信息適時傳遞給適當(dāng)?shù)膶ο?，即企業(yè)可對不同的顧客給予不同的對待方式。一、網(wǎng)絡(luò)營銷的特點隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的成熟以及互聯(lián)網(wǎng)成本的降低，互聯(lián)網(wǎng)好比是一種萬能膠，將企業(yè)、團(tuán)體、組織以及個人跨時空聯(lián)結(jié)在一起，使得他們之間相互信息的交換變得“唾手可得”。隨著“上網(wǎng)”人數(shù)的迅速增加，覆蓋的受眾面越來越全面，網(wǎng)絡(luò)營銷的影響力也越來越大。與傳統(tǒng)推廣方式相比，網(wǎng)絡(luò)營銷具有得天獨厚的優(yōu)勢，呈現(xiàn)出以下10個主要特點，如圖1-2所示。

編輯推薦

《網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》特點：面向教學(xué)改革：知識重構(gòu)，三位一體，面向企業(yè)需求：能力為本，注重實操，面向中職師生：版式活潑，好教易學(xué)。

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