汽車營銷與服務(wù)

內(nèi)容概要

　　本書共分八個學(xué)習(xí)任務(wù)，全書重點(diǎn)講解了理解汽車市場營銷、分析汽車營銷環(huán)境、分析汽車消費(fèi)者的購買行為、實(shí)施汽車市場的STP策略、實(shí)施汽車產(chǎn)品策略、實(shí)施汽車產(chǎn)品價格策略、實(shí)施汽車產(chǎn)品分銷渠道策略、實(shí)施汽車產(chǎn)品促銷策略等學(xué)習(xí)任務(wù)。

書籍目錄

前言
學(xué)習(xí)任務(wù)1 理解汽車市場營銷
　學(xué)習(xí)目標(biāo)
　1.1 市場營銷學(xué)概述
　1.1.1 市場
　1.1.2 市場營銷
　1.1.3 市場營銷的核心概念
　1.1.4 營銷管理哲學(xué)
　1.2 中國汽車市場的發(fā)展
　1.2.1 中國汽車工業(yè)的發(fā)展階段
　1.2.2 中國汽車工業(yè)的現(xiàn)狀與趨勢
　1.2.3 我國汽車營銷的現(xiàn)狀
　1.2.4 我國汽車營銷的特點(diǎn)
　1.2.5 我國汽車營銷研究的必要性
　本章小結(jié)
　復(fù)習(xí)思考題
　營銷實(shí)務(wù)
學(xué)習(xí)任務(wù)2 分析汽車營銷環(huán)境
　學(xué)習(xí)目標(biāo)
　2.1 汽車營銷環(huán)境
　2.1.1 營銷環(huán)境的含義
　2.1.2 汽車營銷環(huán)境的特點(diǎn)
　2.1.3 分析市場營銷環(huán)境的重要性
　2.2 汽車市場營銷的微觀環(huán)境
　2.2.1 汽車企業(yè)內(nèi)部環(huán)境
　2.2.2 供應(yīng)商
　2.2.3 營銷中間商
　2.2.4 目標(biāo)顧客
　2.2.5 競爭者
　2.2.6 公眾
　2.3 汽車市場營銷的宏觀環(huán)境
　2.3.1 人口環(huán)境
　2.3.2 自然環(huán)境
　2.3.3 科技環(huán)境
　2.3.4 經(jīng)濟(jì)環(huán)境
　2.3.5 政治環(huán)境
　2.3.6 社會文化環(huán)境
　2.4 正確處理汽車企業(yè)與營銷環(huán)境的關(guān)系
　2.4.1 汽車企業(yè)對營銷環(huán)境的處理
　2.4.2 汽車企業(yè)適應(yīng)營銷環(huán)境變化
　的策略
　2.5 市場營銷環(huán)境的分析
　2.5.1 環(huán)境分析的基本策略
　2.5.2 SWOT環(huán)境分析方法
　本章小結(jié)
　復(fù)習(xí)思考題
　營銷實(shí)務(wù)
學(xué)習(xí)任務(wù)3 分析汽車消費(fèi)者的購買
　行為
　學(xué)習(xí)目標(biāo)
　3.1 汽車消費(fèi)者需要
　3.1.1 消費(fèi)者需要的概念及特征
　3.1.2 馬斯洛需要層次理論
　3.2 汽車消費(fèi)者購買動機(jī)
　3.2.1 消費(fèi)者購買動機(jī)的內(nèi)涵
　3.2.2 消費(fèi)者購買動機(jī)的作用
　3.2.3 我國汽車消費(fèi)者購買動機(jī)的
　分類
　3.3 汽車消費(fèi)者購買行為
　3.3.1 消費(fèi)者購買行為
　3.3.2 消費(fèi)者購買行為的模式
　3.3.3 影響汽車消費(fèi)者購買行為的
　主要因素
　3.3.4 消費(fèi)者購買行為的類型
　3.4 汽車消費(fèi)者購買決策
　3.4.1 汽車消費(fèi)者購買決策的內(nèi)容
　3.4.2 汽車消費(fèi)者購買決策的過程
　本章小結(jié)
　復(fù)習(xí)思考題
　營銷實(shí)務(wù)
學(xué)習(xí)任務(wù)4 實(shí)施汽車市場的STP策略
　學(xué)習(xí)目標(biāo)
　4.1 汽車市場細(xì)分
　4.1.1 市場細(xì)分的含義
　4.1.2 汽車市場細(xì)分的條件與標(biāo)準(zhǔn)
　4.1.3 汽車市場細(xì)分的方法和程序
　4.2 汽車目標(biāo)市場的選擇
　4.2.1 選擇汽車目標(biāo)市場的標(biāo)準(zhǔn)
　4.2.2 選擇汽車目標(biāo)市場的策略
　4.2.3 選擇汽車目標(biāo)市場策略應(yīng)
　考慮的因素
　4.3 汽車市場定位
　4.3.1 市場定位概述
　4.3.2 汽車市場定位的依據(jù)
　4.3.3 目標(biāo)市場定位策略
　4.3.4 汽車目標(biāo)市場定位的類型
　4.3.5 汽車市場定位的步驟
　本章小結(jié)
　復(fù)習(xí)思考題
　營銷實(shí)務(wù)
學(xué)習(xí)任務(wù)5 實(shí)施汽車產(chǎn)品策略
　學(xué)習(xí)目標(biāo)
　5.1 汽車產(chǎn)品組合策略
　5.1.1 汽車產(chǎn)品的整體概念
　5.1.2 汽車產(chǎn)品的組合決策
　5.2 汽車新產(chǎn)品開發(fā)策略
　5.2.1 新產(chǎn)品開發(fā)概述
　5.2.2 新產(chǎn)品開發(fā)的過程
　5.3 汽車產(chǎn)品的生命周期及策略
　5.3.1 汽車產(chǎn)品的生命周期理論
　概述
　5.3.2 汽車產(chǎn)品生命周期各階段的
　營銷策略
　5.4 汽車品牌策略
　5.4.1 品牌理論概述
　5.4.2 汽車品牌策略
　本章小結(jié)
　復(fù)習(xí)思考題
　營銷實(shí)務(wù)
學(xué)習(xí)任務(wù)6 實(shí)施汽車產(chǎn)品價格策略
　學(xué)習(xí)目標(biāo)
　6.1 汽車產(chǎn)品定價的概述及其主要的影
　響因素
　6.1.1 汽車產(chǎn)品定價的概述
　6.1.2 影響汽車產(chǎn)品定價的主要
　因素
　6.2 汽車產(chǎn)品的基本定價方法
　6.2.1 汽車成本導(dǎo)向定價法
　6.2.2 市場需求導(dǎo)向定價法
　6.2.3 汽車競爭導(dǎo)向定價法
　6.3 汽車產(chǎn)品的價格策略
　6.3.1 新產(chǎn)品定價策略
　6.3.2 產(chǎn)品組合定價策略
　6.3.3 折扣和折讓定價策略
　6.3.4 心理定價策略
　6.4 汽車產(chǎn)品的定價程序
　6.5 價格調(diào)整
　6.5.1 企業(yè)調(diào)價的原因
　6.5.2 各方對價格變化的反應(yīng)
　6.5.3 企業(yè)應(yīng)對調(diào)價的對策
　本章小結(jié)
　復(fù)習(xí)思考題
　營銷實(shí)務(wù)
學(xué)習(xí)任務(wù)7 實(shí)施汽車產(chǎn)品分銷渠道
　策略
　學(xué)習(xí)目標(biāo)
　7.1 汽車產(chǎn)品的分銷渠道
　7.1.1 分銷渠道概述
　7.1.2 分銷渠道的類型
　7.1.3 汽車分銷渠道的模式
　7.2 汽車銷售渠道中的中間商分析
　7.2.1 汽車銷售渠道中間商的功能
　7.2.2 汽車銷售渠道中間商的類型
　7.3 汽車分銷渠道的設(shè)計與管理
　7.3.1 汽車分銷渠道設(shè)計的影響
　因素
　7.3.2 汽車分銷渠道設(shè)計的基本
　流程
　7.3.3 汽車分銷渠道的評估
　7.3.4 汽車分銷渠道成員的選擇與
　管理
　7.4 我國乘用車銷售體制分析
　7.4.1 我國乘用車銷售體制的發(fā)展
　7.4.2 我國乘用車現(xiàn)有的分銷模式
　特點(diǎn)
　7.4.3 汽車4S營銷模式
　本章小結(jié)
　復(fù)習(xí)思考題
　營銷實(shí)務(wù)
學(xué)習(xí)任務(wù)8 實(shí)施汽車產(chǎn)品促銷策略
　學(xué)習(xí)目標(biāo)
　8.1 促銷及促銷組合的概念
　8.1.1 促銷的含義和作用
　8.1.2 促銷組合策略
　8.2 人員推銷
　8.2.1 人員推銷概述
　8.2.2 汽車人員推銷的流程
　8.2.3 促銷人員的管理
　8.2.4 人員推銷的策略與技巧
　8.3 廣告
　8.3.1 廣告概述
　8.3.2 廣告媒體的選擇
　8.3.3 廣告的設(shè)計與效果評價
　8.4 營業(yè)推廣
　8.4.1 營業(yè)推廣概述
　8.4.2 營業(yè)推廣策略
　8.4.3 營業(yè)推廣設(shè)計應(yīng)注意的事項(xiàng)
　8.5 公共關(guān)系
　8.5.1 公共關(guān)系概述
　8.5.2 公共關(guān)系的執(zhí)行原則
　8.5.3 公共關(guān)系活動的策略
　8.5.4 公共關(guān)系促銷決策的過程
　本章小結(jié)
　復(fù)習(xí)思考題
　營銷實(shí)務(wù)
參考文獻(xiàn)

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