區(qū)域經(jīng)理縱橫之道

內(nèi)容概要

　　如何開疆拓土搶占地盤？
　　如何打造區(qū)域精兵強將？
　　如何得到總部認可實現(xiàn)晉升？
　　區(qū)域經(jīng)理就像封疆大吏一樣獨當一面。然而，上有總部指揮，需時刻唯馬首是瞻；下有市場變局，需隨機應(yīng)變；外有強敵環(huán)伺，虎視眈眈；內(nèi)有龐雜部門，管理困難。本書從區(qū)域經(jīng)理的實際工作出發(fā)，重點分析其所面對的各方復(fù)雜矛盾，幫助區(qū)域經(jīng)理理清繁瑣的任務(wù)，全力解決突出問題，使其成為卓越的區(qū)域指揮官。
　　本書采用"案例再現(xiàn)+案例解讀+專家建議"的方式，強調(diào)實戰(zhàn)實用，對區(qū)域經(jīng)理重要工作中的突出問題進行再現(xiàn)，并一解答。本書是區(qū)域經(jīng)理走馬上任、開疆拓土

書籍目錄

總序
前言
第1部分 區(qū)域經(jīng)理VS總部：管理、溝通與執(zhí)行
　上任之初缺業(yè)績，拓展局面壓力大
　總部有策略，區(qū)域不能總脫節(jié)
　要讓馬兒跑，先讓馬吃草
　區(qū)域經(jīng)理的晉升之路
　用人不疑，疑人不用，總部如何用我不疑？
　經(jīng)營≠銷售
　價格總是拉動銷售的頭匹馬？
第2部分 區(qū)域經(jīng)理VS競爭對手： 開疆擴土，搶占市場
　開疆擴土
　市場細分
　市場擴張
　促銷戰(zhàn)
　品牌戰(zhàn)
　人才戰(zhàn)
　服務(wù)為王
　異業(yè)聯(lián)盟
　從競爭到共贏
第3部分 區(qū)域經(jīng)理VS加盟商：市場拓展與關(guān)系維護
　拓展加盟，打響市場頭炮
　招商談判，贏取加盟商的信任
　合理鋪貨，擴大市場份額
　從旁助力，提高加盟商的主動性
　督促執(zhí)行，提升加盟商的經(jīng)營能力
　深層合作，邁向共贏
第4部分 區(qū)域經(jīng)理VS店長：店長培養(yǎng)與門店督導(dǎo)
　店長培養(yǎng)：打造終端銷售生力軍
　貫標行動：推動門店運營標準化
　消除分歧：順利實施督導(dǎo)計劃
　影子顧客：促進門店運營規(guī)范化
　強化執(zhí)行：加強門店執(zhí)行力的打造
　店員培訓：提升門店隊伍的素質(zhì)
第5部分 區(qū)域經(jīng)理VS拓展團隊：團隊打造與團隊建設(shè)
　打造一支穩(wěn)定的團隊
　打造一支團結(jié)的團隊
　打造一支規(guī)范的團隊
　打造一支充滿戰(zhàn)斗力的團隊
　打造團隊的尖兵
第6部分 區(qū)域經(jīng)理VS自我：不同角色間的輕松轉(zhuǎn)換
　區(qū)域執(zhí)行官：總部命令的踐行者
　開拓者：分析市場，宏觀規(guī)劃
　管理者：把控市場，實現(xiàn)區(qū)域的良好運營
　教練：給予員工必要的訓練
　將軍：建設(shè)和打造區(qū)域團隊
附錄 逸馬顧問與雙軌服務(wù)

章節(jié)摘錄

　　對于企業(yè)，尤其是對連鎖企業(yè)來說，在這樣一個競爭激烈的環(huán)境里如何實現(xiàn)快速高效的發(fā)展，運營和服務(wù)的標準化是必不可少的一條。企業(yè)布點面廣，涉及范圍寬，面對客戶眾多，如何樹立自己企業(yè)和品牌的形象？標準化是最直接的招牌。我們無論到北京、到上海還是到哪個小城市，走進肯德基、麥當勞都感覺到一種熟悉感，這就是標準化的效果?！　⊥瑫r，標準化也是一種專業(yè)的展示，品質(zhì)的保證。且不說案例中餐館里幾碟小菜的贈送，我們在不同的城市里逛到同一品牌的店時，感受到的氛圍是相同的，甚至一種問好的方式和語氣都是熟悉親切的，這時會有怎樣的想法？他們是在認真做，他們是在用心服務(wù)，他們并沒有因為地點不同、人員不同而有標準的不同，他們是專業(yè)的服務(wù)。專業(yè)的服務(wù)就是品質(zhì)象征，品質(zhì)是顧客最關(guān)注的要求之一！　　所以，貫標行動勢在必行，連鎖企業(yè)尤其如此?！　∥覀円M一步地明白，對門店進行督導(dǎo)的目標，不僅僅是要做到標準化，更要做到優(yōu)秀化。標準化僅僅是一個基本要求，只有將標準執(zhí)行下去，然后實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才是更高的目的?！　　?/pre>




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