公共關(guān)系學(xué)

內(nèi)容概要

　　公共關(guān)系學(xué)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的綜合性學(xué)科，涉及管理學(xué)、消費(fèi)心理學(xué)、廣告學(xué)、傳播學(xué)、語言學(xué)、市場營銷學(xué)等一系列學(xué)科。本書注重將這幾門學(xué)科融會(huì)貫通，更好地體現(xiàn)完整的知識(shí)體系。本書在第1版的基礎(chǔ)上進(jìn)行了補(bǔ)充、更新和修訂，系統(tǒng)地介紹了公共關(guān)系的相關(guān)理論和實(shí)踐藝術(shù)，并突出公共關(guān)系中的重要內(nèi)容和新內(nèi)容，如危機(jī)管理和網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系。書可作為管理類各本科專業(yè)的教材，也可作為企業(yè)管理人員的培訓(xùn)教材，同時(shí)也是其他專業(yè)人員自學(xué)管理藝術(shù)、提高自身素質(zhì)的一本好書。

書籍目錄

第一章　緒論
　第一節(jié)　公共關(guān)系的含義
　第二節(jié)　公共關(guān)系的要素、特征與形成條件
　第三節(jié)　公共關(guān)系的產(chǎn)生和發(fā)展
　第四節(jié)　公共關(guān)系在中國
　第五節(jié)　公共關(guān)系學(xué)的范疇
第二章　公共關(guān)系的職能與原則
　第一節(jié)　公共關(guān)系的職能
　第二節(jié)　公共關(guān)系的原則
第三章　公共關(guān)系主體
　第一節(jié)　公共關(guān)系的主體
　第二節(jié)　社會(huì)組織概述
　第三節(jié)　公共關(guān)系機(jī)構(gòu)
　第四節(jié)　公共關(guān)系人員
第四章　公共關(guān)系客體
　第一節(jié)　公眾的含義和特征
　第二節(jié)　公眾的分類
　第三節(jié)　公眾心理定勢分析
　第四節(jié)　公眾關(guān)系處理
第五章　公共關(guān)系傳播
　第一節(jié)　傳播的基本原理
　第二節(jié)　公共關(guān)系傳播媒介
　第三節(jié)　創(chuàng)造有效公共關(guān)系傳播的條件
　第四節(jié)　公共關(guān)系傳播技巧——媒介計(jì)劃與發(fā)布
第六章　公共關(guān)系工作程序
　第一節(jié)　公共關(guān)系調(diào)查
　第二節(jié)　公共關(guān)系策劃
　第三節(jié)　公共關(guān)系計(jì)劃的實(shí)施
　第四節(jié)　公共關(guān)系評(píng)估
第七章　公共關(guān)系文書寫作
　第一節(jié)　常規(guī)性文書寫作
　第二節(jié)　傳播性文書寫作
　第三節(jié)　調(diào)查咨詢性文書寫作
　第四節(jié)　公共關(guān)系策劃書
第八章　公共關(guān)系專題活動(dòng)
　第一節(jié)　會(huì)議活動(dòng)
　第二節(jié)　專項(xiàng)活動(dòng)
　第三節(jié)　新聞宣傳活動(dòng)
　第四節(jié)　接待活動(dòng)
　第五節(jié)　公共關(guān)系談判
　第六節(jié)　公共關(guān)系廣告
第九章　公共關(guān)系危機(jī)管理
　第一節(jié)　公共關(guān)系危機(jī)概述
　第二節(jié)　危機(jī)處理
　第三節(jié)　危機(jī)管理
　第四節(jié)　網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)
第十章　社會(huì)組織形象的塑造
　第一節(jié)　組織形象概述
　第二節(jié)　CIS戰(zhàn)略
　第三節(jié)　CS戰(zhàn)略
　第四節(jié)　名牌戰(zhàn)略
　第五節(jié)　組織形象的評(píng)價(jià)
第十一章　網(wǎng)絡(luò)公關(guān)
　第一節(jié)　什么是網(wǎng)絡(luò)公關(guān)
　第二節(jié)　網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的產(chǎn)生
　第三節(jié)　網(wǎng)絡(luò)公關(guān)三要素的變化
　第四節(jié)　網(wǎng)絡(luò)公關(guān)包含的四個(gè)層面
　第五節(jié)　網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的應(yīng)用
第十二章　公共關(guān)系語言藝術(shù)
　第一節(jié)　公共關(guān)系語言的一般要求
　第二節(jié)　公關(guān)界域語言
　第三節(jié)　體態(tài)語言
　第四節(jié)　服飾語言
　第五節(jié)　公關(guān)禮貌語言
　第六節(jié)　跨文化的公關(guān)語言
參考文獻(xiàn)

圖書封面

評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載

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