感動(dòng)營銷

前言

感動(dòng)營銷，感動(dòng)人生    中國經(jīng)濟(jì)商務(wù)協(xié)會(huì)副主席    全球華人華商聯(lián)合總會(huì)副主席    李族國際集團(tuán)有限公司總裁    李志強(qiáng)    很榮幸能應(yīng)作者梁宇亮老師的邀請(qǐng)為本書寫序。梁老師這些年來走南闖北，為很多企業(yè)提供營銷方面的咨詢和培訓(xùn)，因此對(duì)于營銷在中國的引進(jìn)、發(fā)展及遭遇的瓶頸等有著很深的感悟。能夠?yàn)橹袊臓I銷人員寫一本書，為中國企業(yè)的成長(zhǎng)壯大出一份力，一直都是梁老師的理想。本書的問世正是梁老師為這個(gè)理想孜孜不倦追求的一個(gè)結(jié)果。    儒家的“仁義理智信”一直都是中國文化的支柱，本書一直倡導(dǎo)的“感動(dòng)營銷”無疑是為人性的一個(gè)吶喊，呼吁商家們能夠以人為本，用品質(zhì)、誠信或者哪怕一個(gè)小小的細(xì)節(jié)、一句短短的話語去打動(dòng)消費(fèi)者，重新獲得消費(fèi)者對(duì)商家的信任。    我在企業(yè)界摸爬滾打這么多年，經(jīng)歷過很多挫折，能走到今天，朋友的支持和客戶的認(rèn)同一直都是我的精神支柱。當(dāng)然，很多時(shí)候我都在用我的真心誠意、產(chǎn)品的優(yōu)良品質(zhì)和服務(wù)的無微不至去感動(dòng)客戶。閱讀本書，給了我很深的觸動(dòng)和共鳴，里面有很多案例都非常經(jīng)典，這些案例往往就發(fā)生在我們的身邊，而我們忽視了它，局限在自己的思維里一直轉(zhuǎn)圈，走不出去。本書正如一盞明燈，讓我們突破自己的局限，找到事業(yè)和人生成功的準(zhǔn)則和方法——讓你的客戶感動(dòng)！    “感動(dòng)營銷”不僅讓企業(yè)獲得了成長(zhǎng)，也讓我們的客戶花錢花得開心、放心，這是一個(gè)雙贏甚至多贏的結(jié)局，可謂皆大歡喜，值得廣大營銷人員和企業(yè)界人士好好地體會(huì)和思考。本書非常系統(tǒng)和全面地介紹了“感動(dòng)營銷”，“感動(dòng)營銷”不僅僅是傳統(tǒng)意義的感動(dòng)，它以最新的營銷心理學(xué)作為基礎(chǔ)，從設(shè)計(jì)創(chuàng)新、環(huán)境渲染、客戶服務(wù)、體驗(yàn)營銷四個(gè)緯度，結(jié)合豐富的實(shí)戰(zhàn)案例，深入淺出地介紹了感動(dòng)營銷的實(shí)施策略，最后以“品牌建設(shè)——企業(yè)追求的終極目標(biāo)”作為結(jié)語，寓意深刻。品牌建設(shè)沒有止境，感動(dòng)營銷同樣也是沒有止境的，是一個(gè)長(zhǎng)期工程，需要世世代代去追求，去創(chuàng)新。    希望更多的人能來讀這本書，并將書中的方法和理念運(yùn)用到實(shí)際的營銷活動(dòng)和企業(yè)管理中，創(chuàng)造越來越多中國本土的品牌企業(yè)。

內(nèi)容概要

如今的顧客越來越挑剔，如果商家只提供沒有個(gè)性的產(chǎn)品和服務(wù)，已越來越難于滿足顧客多樣化、個(gè)性化的需求，更難獲得顧客的忠誠。而只有在讓客戶滿意、為客戶創(chuàng)造價(jià)值的基礎(chǔ)上，使用情感營銷，在情感互動(dòng)中為客戶創(chuàng)造感動(dòng)才有可能帶來成交。
如何做好感動(dòng)營銷呢?本書從客戶心理分析、產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)、營銷氛圍打造、感動(dòng)服務(wù)實(shí)踐、營銷模式確立、創(chuàng)新品牌構(gòu)建等6個(gè)方面詳細(xì)講述了52個(gè)感動(dòng)營銷的策略，結(jié)合實(shí)際案例，將非常實(shí)用而有效的營銷策略傳遞給讀者，成功運(yùn)用這些方法，可以感動(dòng)消費(fèi)者，讓客戶無法拒絕你，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)成交。

作者簡(jiǎn)介

梁宇亮，行業(yè)實(shí)戰(zhàn)派營銷資深專家、香港大學(xué)SPACE學(xué)院客座講師、西門子管理學(xué)院培訓(xùn)講師。先后經(jīng)歷歐資西門子、港資嘉頓、日資先鋒、民企天君集團(tuán)、國企機(jī)電集團(tuán)、民營和跨國咨詢公司（問鼎、太和TP）等不同性質(zhì)企業(yè)的熏陶，從一名普通專員成長(zhǎng)為營銷總監(jiān)、高級(jí)咨詢顧問和專職講師，并立志成為傳播營銷智慧和成就他人的真誠伙伴。咨詢和培訓(xùn)的部分客戶：西門子、阿爾卡特、中國移動(dòng)、中國電信、中國聯(lián)通、南方電網(wǎng)、中石化、朗訊、佳能、ABB……

書籍目錄

推薦序一 感動(dòng)營銷，感動(dòng)人生
推薦序二 感動(dòng)營銷：讓營銷回歸人性
前言
第1章 感動(dòng)營銷的基礎(chǔ)一一客戶心理探秘
　1.尋求理解，讓客戶認(rèn)同你
　2.渴望尊重，把客戶當(dāng)主人
　3.面子情結(jié)，奢侈品的出路
　4.憧憬之旅，夢(mèng)想也能銷售
　5.追求實(shí)惠，確保物美價(jià)廉
　6.情感需求，真情打動(dòng)客戶
　7.缺失心理，越缺少越想要
　8.攀比效應(yīng)，進(jìn)行因勢(shì)利導(dǎo)
　9.安全需求，感動(dòng)源于責(zé)任
第2章 感動(dòng)營銷的源泉一一產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)
　10.創(chuàng)造特色，制造產(chǎn)品差異
　11.用心設(shè)計(jì)，藝術(shù)創(chuàng)造感動(dòng)
　12.品類創(chuàng)新，開創(chuàng)與眾不同
　13.體驗(yàn)設(shè)計(jì)，客戶對(duì)接產(chǎn)品
　14.個(gè)性設(shè)計(jì)，賦予產(chǎn)品性格
　15.情感設(shè)計(jì)，搭建感情紐帶
　16.技術(shù)更新，設(shè)計(jì)融人人性
　17.戰(zhàn)略創(chuàng)新，整合跨界資源
　18.管理創(chuàng)新，關(guān)注客戶體驗(yàn)
第3章 感動(dòng)營銷的球境——營銷氛圍渲染
　19.情景塑造，讓顧客身臨其境
　20.感性設(shè)計(jì)，合理布局找共鳴
　21.形象感受，消除顧客戒備心
　22.舒適格調(diào)，提供“一站式”服務(wù)
　23.高雅環(huán)境，刺激顧客購買欲
　24.音樂烘托，顧客心情是王道
　25.賓至如歸，這兒就是您的家
　26.誘惑消費(fèi)，牢牢吸引客戶群
　27.營銷氛圍，環(huán)境也是生產(chǎn)力
第4章 感動(dòng)營銷的實(shí)踐一一客戶服務(wù)至上
　28.微笑服務(wù)，商業(yè)世界的語言
　29.敬業(yè)精神，贏得信賴的前提
　30.服務(wù)理念，為客戶創(chuàng)造價(jià)值
　31.情感意識(shí)，與顧客心心相通
　32.感動(dòng)服務(wù)，銷售是相互感動(dòng)
　33.體驗(yàn)服務(wù)，找準(zhǔn)顧客興奮點(diǎn)
第5章　感動(dòng)式創(chuàng)新營銷——營銷無處不在
　34.體驗(yàn)營銷，激發(fā)購買主動(dòng)性
　35.傳播營銷，一句話打動(dòng)人心
　36.網(wǎng)絡(luò)營銷，深度傳遞價(jià)值觀
　37.濃情營銷，感動(dòng)大眾的力量
　38.電子營銷，創(chuàng)造商務(wù)新價(jià)值
　39.病毒營銷，老客戶最有價(jià)值
　40.需求營銷，量身定做新模式
　41.娛樂營銷，制造企業(yè)粉絲群
　42.口碑營銷，感動(dòng)營銷新節(jié)點(diǎn)
　43.品牌營銷，提升顧客忠誠度
第6章 讓感動(dòng)持續(xù)不斷一一打造感動(dòng)品牌
　44.品牌塑造，企業(yè)營銷的準(zhǔn)繩
　45.品牌經(jīng)理，讓顧客感動(dòng)的人
　46.品牌定位，說出顧客潛意識(shí)
　47.品牌寓意，價(jià)值觀的力量大
　48.品牌設(shè)計(jì)，讓感動(dòng)簡(jiǎn)單深刻
　49.品牌承諾，客戶信任的源頭
　50.品牌滿足，培植感動(dòng)與認(rèn)同
　51.品牌傳播，推動(dòng)品牌影響力
　52.品牌沉淀，經(jīng)歷歲月的考驗(yàn)

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：   伊萊克斯進(jìn)入中國市場(chǎng)時(shí)就提出：“冰箱的噪音您要忍受的不是一天、兩天，而是十年、十五年”，伊萊克斯“好得讓您一生都能相依相靠，靜得讓您日日夜夜察覺不到”。這種極富親情色彩的語言，除了使中國消費(fèi)者感受到溫馨和真誠外，品牌形象也隨之得到了認(rèn)可——“靜音”就是伊萊克斯的個(gè)性和風(fēng)格。 有效的品牌建設(shè)需要與根深蒂固的人類情感建立恰當(dāng)而穩(wěn)固的聯(lián)系。偉大的品牌都懂得尊重顧客的物質(zhì)與情感需求。讓自己的產(chǎn)品變成情感工具或成為情感象征，這是一個(gè)很聰明地使用情感策略的商業(yè)實(shí)踐。在眾多品牌中，我們甚至能找出“情人品牌”這個(gè)品牌類別。 任何將美麗、浪漫和性感、吸引力作為訴求對(duì)象的品牌都有可能發(fā)展為“情人品牌”。但是，只有將品牌內(nèi)涵升華為精神之愛的情人品牌，才可能真正獲得持久的魅力。情人們希望彼此之間能共享一種比密友之愛更深厚、持久、親密、排他的精神與情愛維系。這使得以情人為原型的品牌不僅會(huì)在外觀上富有獨(dú)特的風(fēng)情意蘊(yùn)，還會(huì)苦心經(jīng)營一種“我的眼里只有你”的內(nèi)涵。顧客理解了品牌的寓意，認(rèn)同附著于產(chǎn)品之上的感情因素，就會(huì)成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶也搶不走的顧客。因?yàn)?，顧客已?jīng)深深地愛上了這個(gè)產(chǎn)品，就像德芙巧克力一樣。 在營造愛情神話的情感品牌中，來自美國的哈根達(dá)斯已發(fā)展為不可復(fù)制的標(biāo)桿。無論是在時(shí)尚熱播的電影、電視劇橋段里，還是在充滿小資情調(diào)的小說里，哈根達(dá)斯如手持弓箭的愛神丘比特，成為”情人之愛”最廣為人知的代言之一。

編輯推薦

《感動(dòng)營銷:讓客戶無法拒絕你的52個(gè)策略》非常系統(tǒng)和全面地介紹了“感動(dòng)營銷”，“感動(dòng)營銷”不僅僅是傳統(tǒng)意義的感動(dòng)，它以最新的營銷心理學(xué)作為基礎(chǔ)，從設(shè)計(jì)創(chuàng)新、環(huán)境渲染、客戶服務(wù)、體驗(yàn)營銷四個(gè)緯度，結(jié)合豐富的實(shí)戰(zhàn)案例，深入淺出地介紹了感動(dòng)營銷的實(shí)施策略。

圖書封面

圖書標(biāo)簽Tags

無

評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載

---

    感動(dòng)營銷 PDF格式下載

---