網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

內(nèi)容概要

　　作為營(yíng)銷活動(dòng)中的工具，互聯(lián)網(wǎng)的功能日益增強(qiáng)，已經(jīng)從一般商務(wù)進(jìn)入營(yíng)銷領(lǐng)域，而且越來(lái)越受到政府、企業(yè)及廣大營(yíng)銷者的歡迎。本書的寫作目的就是通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論的講解及實(shí)際案例的討論和應(yīng)用來(lái)幫助營(yíng)銷人員學(xué)習(xí)有效應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的知識(shí)及相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技能。本書主要闡述了下列內(nèi)容：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展及其對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷的沖擊；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的相關(guān)理論；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法與技能；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)踐與應(yīng)用；企業(yè)及組織對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的評(píng)價(jià)。
　　本書可作為管理專業(yè)本科生、研究生、MBA和各類企業(yè)中高層管理研究班的教材或是學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的人員的參考書，也可作為電子商務(wù)和工程類本科生、研究生及高職高專學(xué)生的教學(xué)和研究參考書，還可作為從事企業(yè)信息化、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的各類工程技術(shù)和研究人員的學(xué)習(xí)與參考書。

書籍目錄

前言
教學(xué)建議
第一篇 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)理論
　第1章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述
　　1.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生和發(fā)展現(xiàn)狀
　　1.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本概念和職能
　　1.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)容體系
　　1.4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷
　　【本章案例】
　　　創(chuàng)新推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展
　　【本章小結(jié)】
　　【關(guān)鍵詞】
　　【復(fù)習(xí)思考題】
　第2章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論基礎(chǔ)
　　2.1 消費(fèi)者行為理論
　　2.2 整合營(yíng)銷理論
　　2.3 直復(fù)營(yíng)銷理論
　　2.4 關(guān)系營(yíng)銷理論
　　2.5 全球營(yíng)銷理論
　　2.6 服務(wù)營(yíng)銷理論
　　2.7 高科技營(yíng)銷理論
　　【本章案例】
　　　DHC的奇跡
　　【本章小結(jié)】
　　【關(guān)鍵詞】
　　【復(fù)習(xí)思考題】
第二篇 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法
　第3章 搜索引擎營(yíng)銷
　　3.1 搜索引擎概述
　　3.2 搜索引擎營(yíng)銷的基本原理
　　3.3 搜索引擎營(yíng)銷的主要模式
　　3.4 搜索引擎優(yōu)化策略
　　3.5 典型搜索引擎產(chǎn)品
　　【本章案例】
　　　阿里巴巴網(wǎng)站的搜索
　　　引擎優(yōu)化案例
　　【本章小結(jié)】
　　【關(guān)鍵詞】
　　【復(fù)習(xí)思考題】
　第4章 許可E-mail營(yíng)銷
　　4.1 電子郵件的概念及發(fā)展
　　4.2 許可E-mail營(yíng)銷的基本原理
　　4.3 開展E-mail營(yíng)銷的基礎(chǔ)條件
　　4.4 許可E-mail營(yíng)銷的基本方式和一般過(guò)程
　　4.5 內(nèi)部列表許可E-mail營(yíng)銷策略
　　4.6 外部列表許可E-mail營(yíng)銷策略
　　【本章案例】
　　　“新江南”E-mail營(yíng)銷的量身定制
　　【本章小結(jié)】
　　【關(guān)鍵詞】
　　【復(fù)習(xí)思考題】
　第5章 網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷
　　5.1 網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷概述
　　5.2 網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷的基本原理
　　5.3 網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷的實(shí)施
　　【本章案例】
　　　易趣網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷
　　【本章小結(jié)】
　　【關(guān)鍵詞】
　　【復(fù)習(xí)思考題】
　第6章 病毒式營(yíng)銷
　　6.1 病毒式營(yíng)銷概述
　　6.2 病毒式營(yíng)銷方法
　　6.3 病毒式營(yíng)銷的傳播途徑和策略
　　【本章案例】
　　　“封殺王老吉”背后的病毒式營(yíng)銷
　　【本章小結(jié)】
　　【關(guān)鍵詞】
　　【復(fù)習(xí)思考題】
　第7章 移動(dòng)營(yíng)銷
　　7.1 移動(dòng)營(yíng)銷概述
　　7.2 移動(dòng)營(yíng)銷的應(yīng)用
　　7.3 移動(dòng)營(yíng)銷存在的問(wèn)題
　　【本章案例】
　　　卡夫食品的精準(zhǔn)移動(dòng)營(yíng)銷
　　【本章小結(jié)】
　　【關(guān)鍵詞】
　　【復(fù)習(xí)思考題】
　第8章 Web2.0營(yíng)銷
　　8.1 Web2.0營(yíng)銷的概念
　　8.2 RSS營(yíng)銷概述
　　8.3 博客營(yíng)銷概述
　　8.4 SNS營(yíng)銷概述
　　【本章案例】
　　　博客營(yíng)銷的案例
　　　RSS營(yíng)銷的案例
　　　SNS營(yíng)銷的案例
　　【本章小結(jié)】
　　【關(guān)鍵詞】
　　【復(fù)習(xí)思考題】
　第9章 Web3.0營(yíng)銷
　　9.1 Web3.0營(yíng)銷概述
　　9.2 Web3.0的新營(yíng)銷模式
　　【本章案例】
　　　精準(zhǔn)營(yíng)銷相關(guān)案例
　　　嵌入式營(yíng)銷相關(guān)案例
　　　Widget營(yíng)銷相關(guān)案例
　　【本章小結(jié)】
　　【關(guān)鍵詞】
　　【復(fù)習(xí)思考題】
第三篇 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐
　第10章 網(wǎng)站建設(shè)與推廣
　　10.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷導(dǎo)向型企業(yè)網(wǎng)站
　　10.2 企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)
　　10.3 從用戶的角度談網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)注意的問(wèn)題
　　10.4 網(wǎng)站推廣
　　【本章案例】
　　　九龍巴士網(wǎng)站建設(shè)推廣案例
　　　中華鞋業(yè)網(wǎng)的競(jìng)價(jià)推廣
　　　阿里巴巴網(wǎng)站案例分析
　　【本章小結(jié)】
　　【關(guān)鍵詞】
　　【復(fù)習(xí)思考題】
　第11章 網(wǎng)上銷售
　　11.1 網(wǎng)上銷售的發(fā)展現(xiàn)狀
　　11.2 影響消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)買的因素
　　11.3 網(wǎng)上銷售渠道
　　11.4 網(wǎng)上銷售系統(tǒng)
　　【本章案例】
　　　新車網(wǎng)絡(luò)推廣銷售——大眾汽車集團(tuán)
　　　服裝網(wǎng)上銷售——互動(dòng)+體驗(yàn)=成功
　　　李寧公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道
　　　建設(shè)案例
　　【本章小結(jié)】
　　【關(guān)鍵詞】
　　【復(fù)習(xí)思考題】
　第12章 網(wǎng)絡(luò)廣告
　　12.1 網(wǎng)絡(luò)廣告及其主要形式
　　12.2 網(wǎng)絡(luò)廣告策略
　　【本章案例】
　　　青島啤酒網(wǎng)絡(luò)廣告案例分析
　　【本章小結(jié)】
　　【關(guān)鍵詞】
　　【復(fù)習(xí)思考題】
　第13章 網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)與推廣
　　13.1 網(wǎng)絡(luò)品牌概述
　　13.2 網(wǎng)絡(luò)品牌的建立和推廣
　　【本章案例】
　　　開心網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)品牌推廣
　　【本章小結(jié)】
　　【關(guān)鍵詞】
　　【復(fù)習(xí)思考題】
　第14章 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研
　　14.1 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研概述
　　14.2 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的基本方法
　　14.3 在線調(diào)查表的設(shè)計(jì)及投放
　　【本章案例】
　　　安徽特酒集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)調(diào)研案例分析
　　【本章小結(jié)】
　　【關(guān)鍵詞】
　　【復(fù)習(xí)思考題】
　第15章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷評(píng)價(jià)
　　15.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷評(píng)價(jià)概述
　　15.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系
　　15.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果評(píng)價(jià)程序與方法
　　【本章小結(jié)】
　　【關(guān)鍵詞】
　　【復(fù)習(xí)思考題】
參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁(yè)：插圖：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，以互聯(lián)網(wǎng)作為平臺(tái)而產(chǎn)生的一種新的營(yíng)銷活動(dòng)。從廣義上來(lái)說(shuō)，可以把以互聯(lián)網(wǎng)作為主要手段進(jìn)行的為達(dá)到企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)的營(yíng)銷活動(dòng)稱為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。換句話說(shuō)，企業(yè)開展網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的整個(gè)過(guò)程，即從信息發(fā)布、信息收集，一直到實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易的整個(gè)階段都體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的元素。劉向暉給出了一個(gè)相對(duì)嚴(yán)格的定義：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是依托網(wǎng)絡(luò)工具和網(wǎng)上資源開展的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，是將傳統(tǒng)的營(yíng)銷原理和互聯(lián)網(wǎng)特有的互動(dòng)能力相結(jié)合的營(yíng)銷方式，它既包括在網(wǎng)上針對(duì)網(wǎng)絡(luò)虛擬市場(chǎng)開展的營(yíng)銷活動(dòng)，也包括在網(wǎng)上開展的服務(wù)于傳統(tǒng)有形市場(chǎng)的營(yíng)銷活動(dòng)，還包括在網(wǎng)下以傳統(tǒng)手段開展的服務(wù)于網(wǎng)絡(luò)虛擬市場(chǎng)的營(yíng)銷活動(dòng)。本書認(rèn)為：借助于互聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)和數(shù)字交互式媒體等工具來(lái)識(shí)別和滿足客戶需求、幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)而進(jìn)行的能夠有效促成實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè)、企業(yè)和企業(yè)等之間交易活動(dòng)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)稱為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷仍然是企業(yè)營(yíng)銷的一個(gè)組成部分，互聯(lián)網(wǎng)只是一種實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷活動(dòng)的手段，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供了一個(gè)虛擬市場(chǎng)。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念，可以從以下幾個(gè)方面來(lái)理解。（1）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不等于網(wǎng)上銷售。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種手段，而網(wǎng)上銷售是一種結(jié)果，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展到一定階段從而產(chǎn)生了網(wǎng)上銷售。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最終目標(biāo)是成功實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷，這里所說(shuō)的企業(yè)營(yíng)銷既包括網(wǎng)上銷售，也包括傳統(tǒng)的網(wǎng)下銷售。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有明確的目的和手段，但是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷本身不是最終目的。首先，像企業(yè)提升品牌價(jià)值、加強(qiáng)與客戶之間的溝通等其實(shí)都是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果的一些體現(xiàn)。其次，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種對(duì)外發(fā)布信息的工具，企業(yè)所開展的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，并不一定能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)上銷售，然而，卻對(duì)增大總銷售量帶來(lái)了很大的可能。再次，企業(yè)為達(dá)到網(wǎng)上銷售的目的，除了開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，還可以運(yùn)用其他多種推廣手段，比如傳統(tǒng)媒體廣告、發(fā)布新聞、印發(fā)宣傳冊(cè)等傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式。（2）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)不僅限于網(wǎng)上?！熬W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”從字面意義上來(lái)看，應(yīng)該是離不開互聯(lián)網(wǎng)的。但是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)在我國(guó)的普及率和有效使用率還相對(duì)較低，即使對(duì)于已經(jīng)上網(wǎng)的人來(lái)說(shuō)，通過(guò)一些傳統(tǒng)的檢索方法，想要在互聯(lián)網(wǎng)上尋找相關(guān)的信息時(shí)也會(huì)存在無(wú)法順利查到的情況。許多初級(jí)用戶可能連查詢信息的傳統(tǒng)方法都沒(méi)有掌握。所以，企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，不僅需要在網(wǎng)上做推廣，而且非常有必要同時(shí)采用傳統(tǒng)營(yíng)銷手段開展網(wǎng)下推廣，以提高網(wǎng)上推廣的滲透率。換句話說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，綜合利用多種營(yíng)銷方法、工具和條件，并有效協(xié)調(diào)它們之間的相互關(guān)系來(lái)營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的過(guò)程。（3）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷建立在傳統(tǒng)營(yíng)銷理論基礎(chǔ)之上。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)不可能脫離一般營(yíng)銷環(huán)境而獨(dú)立存在，互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生和發(fā)展使得傳統(tǒng)營(yíng)銷理論得到了拓展，從而逐漸形成了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論。在傳統(tǒng)的營(yíng)銷活動(dòng)中，企業(yè)通過(guò)報(bào)刊、電話、電視等手段對(duì)其產(chǎn)品進(jìn)行宣傳。例如，企業(yè)利用電視廣告宣傳自己的產(chǎn)品，目的是吸引新客戶購(gòu)買自己的產(chǎn)品以增加銷售量，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的贏利。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是在這種傳統(tǒng)營(yíng)銷理論的基礎(chǔ)上，以互聯(lián)網(wǎng)替代了傳統(tǒng)的報(bào)刊、電視、電話、郵件等中介媒體，使互聯(lián)網(wǎng)貫穿企業(yè)發(fā)掘新客戶、服務(wù)老客戶，識(shí)別和滿足客戶需求的經(jīng)營(yíng)全過(guò)程，以達(dá)到開拓市場(chǎng)、增加贏利的目的。

編輯推薦

《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論及互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷模式產(chǎn)生了哪些影響？網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法及技能究竟有哪些？如何利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的知識(shí)為企業(yè)及組織服務(wù)？?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)理論及最新的前沿理論?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法：搜索引擎營(yíng)銷、許可E-mail營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷、病毒式營(yíng)銷、移動(dòng)營(yíng)銷、Web2.0和Web3.0營(yíng)銷?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐：網(wǎng)站建設(shè)與推廣、網(wǎng)上銷售、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)與推廣、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷評(píng)價(jià)《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》針對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)用性的特色，融理論知識(shí)與案例教學(xué)為一體，既適合管理、電子商務(wù)、工程類專業(yè)的學(xué)生學(xué)習(xí)，也適合從事企業(yè)信息化、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的各類工程技術(shù)和研究人員學(xué)習(xí)與參考。

圖書封面

評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載

---

    網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 PDF格式下載

---