電子商務(wù)物流管理

內(nèi)容概要

　　本書(shū)共分12章，在總—分—總的結(jié)構(gòu)框架下，以電子商務(wù)物流的流程為基本線(xiàn)索進(jìn)行編寫(xiě)。首先，從物流和電子商務(wù)的關(guān)系入手，引出物流的相關(guān)概念和運(yùn)作模式，又介紹了電子商務(wù)物流涉及的一些信息技術(shù)，并從戰(zhàn)略和管理的角度，敘述了供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)知識(shí)，目的是為后面介紹物流的流程提供一個(gè)供應(yīng)鏈背景。然后，按照電子商務(wù)物流流程，分別介紹了采購(gòu)供應(yīng)商管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理與庫(kù)存控制、包裝與流通加工合理化、搬運(yùn)裝卸與運(yùn)輸管理、電子商務(wù)配送與配送中心、回收與低碳物流。最后，從總體上介紹物流服務(wù)與成本管理、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及物流未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。
　　全書(shū)始終注重電子商務(wù)和物流的結(jié)合，邏輯清楚、敘述簡(jiǎn)練。本書(shū)每章前面有引言、引例，后面附有案例分析，特別適合我國(guó)高等職業(yè)院校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)、物流專(zhuān)業(yè)、貿(mào)易經(jīng)濟(jì)等財(cái)經(jīng)類(lèi)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生選用，本書(shū)也可作為本科院校相關(guān)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生及實(shí)際工作者的參考書(shū)。
　　本書(shū)配套授課電子課件，需要的教師可登錄www?cmpedu?com免費(fèi)注冊(cè)、審核通過(guò)后下載，或聯(lián)系編輯索?。≦Q：1239258369，電話(huà)：010?88379739）。

書(shū)籍目錄

前言
第1章　電子商務(wù)物流概述
　引例“慢遞”的煩惱
　1.1電子商務(wù)物流基本概念
　　1.1.1電子商務(wù)與物流的關(guān)系
　　1.1.2電子商務(wù)物流概念的產(chǎn)生
　　1.1.3電子商務(wù)物流管理系統(tǒng)
　1.2電子商務(wù)物流運(yùn)作模式
　　1.2.1企業(yè)自營(yíng)物流模式
　　1.2.2物流聯(lián)盟模式
　　1.2.3第三方物流模式
　　1.2.4第四方物流介紹
　　1.2.5物流模式的選擇
　1.3案例分析：兩大模式誰(shuí)更合適
第2章　電子商務(wù)物流技術(shù)
　引例小條碼引來(lái)大官司
　2.1物流技術(shù)概述
　　2.1.1物流技術(shù)的概念和分類(lèi)
　　2.1.2電子商務(wù)物流技術(shù)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
　　2.1.3電子商務(wù)物流技術(shù)的作用
　2.2物流信息技術(shù)介紹
　　2.2.1條碼技術(shù)
　　2.2.2射頻識(shí)別
　　2.2.3銷(xiāo)售時(shí)點(diǎn)信息系統(tǒng)
　　2.2.4電子數(shù)據(jù)交換
　　2.2.5全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)
　　2.2.6地理信息系統(tǒng)
　2.3案例分析：沃爾瑪?shù)男畔⒒锪飨到y(tǒng)
第3章　電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理
　引例中國(guó)香港利豐為何看重供應(yīng)鏈管理
　3.1供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理
　　3.1.1供應(yīng)鏈
　　3.1.2供應(yīng)鏈管理
　　3.1.3電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理
　　3.1.4電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的幾個(gè)核心概念
　3.2供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)與管理
　　3.2.1供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)
　　3.2.2供應(yīng)鏈管理者角色
　　3.2.3供應(yīng)鏈管理五大挑戰(zhàn)
　　3.2.4供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理
　3.3供應(yīng)鏈管理的方法
　　3.3.1快速反應(yīng)
　　3.3.2有效客戶(hù)反應(yīng)
　　3.3.3延遲策略
　3.4供應(yīng)鏈管理的軟件解決方案
　　3.4.1物料需求計(jì)劃
　　3.4.2制造資源計(jì)劃
　　3.4.3企業(yè)資源計(jì)劃
　3.5案例分析：惠普供應(yīng)鏈管理制勝
第4章　采購(gòu)與供應(yīng)商管理
　引例摩托羅拉在線(xiàn)采購(gòu)降低成本
　4.1招標(biāo)采購(gòu)
　　4.1.1招標(biāo)采購(gòu)方法
　　4.1.2招標(biāo)采購(gòu)流程
　4.2電子采購(gòu)
　　4.2.1電子采購(gòu)概述
　　4.2.2電子招標(biāo)
　　4.2.3反向拍賣(mài)
　4.3供應(yīng)商管理
　　4.3.1供應(yīng)商關(guān)系管理的概念
　　4.3.2供應(yīng)商評(píng)價(jià)與選擇
　　4.3.3供應(yīng)商關(guān)系管理策略
　4.4案例分析：利豐貿(mào)易的供應(yīng)商管理
第5章　倉(cāng)儲(chǔ)管理與庫(kù)存控制
　引例acer(宏基)的零庫(kù)存管理經(jīng)驗(yàn)
　5.1倉(cāng)庫(kù)
　　5.1.1倉(cāng)儲(chǔ)與倉(cāng)庫(kù)
　　5.1.2貨架和貨區(qū)
　　5.1.3倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部布局
　5.2倉(cāng)儲(chǔ)管理
　　5.2.1物品入庫(kù)管理
　　5.2.2物品保管與護(hù)養(yǎng)
　　5.2.3物品出庫(kù)管理
　5.3庫(kù)存概述
　　5.3.1庫(kù)存的定義和分類(lèi)
　　5.3.2庫(kù)存的作用
　5.4庫(kù)存管理與控制
　　5.4.1定量訂貨方式
　　5.4.2經(jīng)濟(jì)訂貨批量
　　5.4.3定期訂貨方式
　　5.4.4ABC分類(lèi)管理
　　5.4.5零庫(kù)存技術(shù)
　5.5“牛鞭效應(yīng)”
　　5.5.1“牛鞭效應(yīng)”的產(chǎn)生
　　5.5.2產(chǎn)生“牛鞭效應(yīng)”的原因
　　5.5.3減弱“牛鞭效應(yīng)”的方法
　5.6供應(yīng)鏈環(huán)境下的庫(kù)存控制策略
　　5.6.1供應(yīng)商管理庫(kù)存
　　5.6.2聯(lián)合庫(kù)存管理
　5.7案例分析：戴爾計(jì)算機(jī)公司的庫(kù)存策略
第6章　包裝與流通加工合理化
　引例Fruit Tree 公司的包裝
　6.1包裝基礎(chǔ)知識(shí)
　　6.1.1包裝的概念和分類(lèi)
　　6.1.2包裝的功能
　　6.1.3包裝材料
　　6.1.4包裝容器
　6.2包裝技術(shù)
　　6.2.1通常包裝技術(shù)
　　6.2.2防震包裝技術(shù)
　　6.2.3集合包裝技術(shù)
　　6.2.4其他包裝技術(shù)
　　6.2.5合理包裝的設(shè)計(jì)要點(diǎn)
　6.3流通加工
　　6.3.1流通加工的內(nèi)涵
　　6.3.2流通加工的作用
　　6.3.3流通加工合理化
　6.4案例分析：日本企業(yè)包裝減量化
第7章　搬運(yùn)裝卸與運(yùn)輸管理
　引例家樂(lè)福運(yùn)輸?shù)摹凹选?lè)、?！?br />　7.1搬運(yùn)與裝卸
　　7.1.1搬運(yùn)和裝卸的概念
　　7.1.2搬運(yùn)裝卸設(shè)備
　　7.1.3裝卸作業(yè)合理化
　7.2運(yùn)輸基礎(chǔ)知識(shí)
　　7.2.1運(yùn)輸與相關(guān)概念的關(guān)系
　　7.2.2運(yùn)輸?shù)墓δ?br />　　7.2.3運(yùn)輸?shù)囊?guī)模經(jīng)濟(jì)和距離經(jīng)濟(jì)
　　7.2.4運(yùn)輸方式分類(lèi)與比較
　　7.2.5貨物運(yùn)輸費(fèi)用
　　7.3運(yùn)輸績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)
　　7.3.1運(yùn)輸績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)選擇的原則
　　7.3.2運(yùn)輸績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)成
　7.4合理化運(yùn)輸
　　7.4.1影響運(yùn)輸合理化的因素
　　7.4.2不合理運(yùn)輸?shù)谋憩F(xiàn)
　　7.4.3運(yùn)輸合理化的有效措施
　7.5案例分析：中外運(yùn)空運(yùn)公司為摩托羅拉提供的運(yùn)輸服務(wù)
第8章　電子商務(wù)配送與配送中心
　引例日本“黑貓宅急便”進(jìn)入上海
　8.1配送概述
　　8.1.1配送的概念
　　8.1.2配送的分類(lèi)
　　8.1.3配送作業(yè)目標(biāo)及流程規(guī)范
　　8.1.4配貨方式的選擇
　8.2配送合理化
　　8.2.1配送流程合理化
　　8.2.2配送路線(xiàn)優(yōu)化
　8.3配送中心
　　8.3.1配送中心與物流中心
　　8.3.2配送中心分類(lèi)
　　8.3.3配送中心的功能
　　8.3.4配送中心的功能及作業(yè)流程
　　8.3.5配送中心的退貨管理
　8.4配送中心的規(guī)劃設(shè)計(jì)
　　8.4.1配送中心的設(shè)計(jì)原則
　　8.4.2配送中心的規(guī)劃要素
　　8.4.3配送中心規(guī)模的確定
　　8.4.4配送中心的選址
　　8.5.5配送中心的設(shè)施
　8.5案例分析：7-11便利店的配送系統(tǒng)
第9章　回收與低碳物流
　引例美國(guó)新物流的調(diào)查結(jié)果
　9.1再生資源回收物流
　　9.1.1回收物流、逆向物流與廢棄物流
　　9.1.2再生資源回收物流
　9.2電子商務(wù)逆向物流
　　9.2.1電子商務(wù)與逆向物流
　　9.2.2電子商務(wù)逆向物流管理
　9.3低碳物流
　　9.3.1低碳物流概念的提出
　　9.3.2低碳物流的特征
　　9.3.3發(fā)展低碳物流的微觀(guān)途徑
　　9.3.4發(fā)展低碳物流的宏觀(guān)思路
　9.4案例分析：我國(guó)低碳物流艱難起步
第10章　物流服務(wù)與成本管理
　引例日本物流中心的差別服務(wù)
　10.1物流服務(wù)與物流成本的關(guān)系
　　10.1.1物流服務(wù)概述
　　10.1.2物流服務(wù)與成本的協(xié)調(diào)
　10.2物流服務(wù)管理
　　10.2.1物流服務(wù)的內(nèi)容
　　10.2.2物流服務(wù)流程管理
　　10.2.3物流服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)模型
　　10.2.4服務(wù)質(zhì)量量化評(píng)價(jià)指標(biāo)
　10.3物流成本管理與控制
　　10.3.1物流成本管理理論
　　10.3.2物流成本內(nèi)容分類(lèi)
　　10.3.3物流成本管理的特點(diǎn)
　　10.3.4物流成本控制策略
　　10.3.5降低物流成本策略
　10.4案例分析：安利降低物流成本的秘訣
第11章　物聯(lián)網(wǎng)初探
　引例物聯(lián)網(wǎng)——用互聯(lián)網(wǎng)連通物與物
　11.1物聯(lián)網(wǎng)的起源與發(fā)展
　　11.1.1物聯(lián)網(wǎng)的起源
　　11.1.2物聯(lián)網(wǎng)的定義
　　11.1.3物聯(lián)網(wǎng)概念的統(tǒng)領(lǐng)作用
　11.2物聯(lián)網(wǎng)的體系結(jié)構(gòu)
　　11.2.1物聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)體系
　　11.2.2各個(gè)網(wǎng)絡(luò)層
　　11.2.3物聯(lián)網(wǎng)的三大要素
　　11.2.4支撐物聯(lián)網(wǎng)的核心技術(shù)
　11.3物聯(lián)網(wǎng)對(duì)物流活動(dòng)的影響
　　11.3.1物聯(lián)網(wǎng)將推進(jìn)物流信息化發(fā)展
　　11.3.2物流的各要素環(huán)節(jié)更加高效便捷
　　11.3.3降低倉(cāng)儲(chǔ)成本
　　11.3.4供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)整合更加緊密
　　11.3.5物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在中國(guó)物流行業(yè)的前景展望
　　11.4物聯(lián)網(wǎng)未來(lái)發(fā)展前景
　　11.5案例分析：物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的幾個(gè)案例
第12章　電子商務(wù)物流的發(fā)展環(huán)境、現(xiàn)狀與趨勢(shì)
　引例申通應(yīng)對(duì)電子商務(wù)的挑戰(zhàn)
　12.1電子商務(wù)物流的發(fā)展環(huán)境
　　12.1.1服務(wù)的要求越來(lái)越高
　　12.1.2經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)不斷增加
　　12.1.3市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈
　　12.1.4營(yíng)銷(xiāo)方式不斷創(chuàng)新
　　12.1.5企業(yè)自身資源不足
　　12.1.6全球經(jīng)濟(jì)不斷融合
　　12.1.7信息技術(shù)不斷發(fā)展
　12.2我國(guó)電子商務(wù)物流存在的問(wèn)題和改進(jìn)措施
　　12.2.1我國(guó)電子商務(wù)和物流間存在的問(wèn)題
　　12.2.2改進(jìn)電子商務(wù)物流的措施
　12.3電子商務(wù)物流發(fā)展趨勢(shì)
　　12.3.1物流網(wǎng)絡(luò)化
　　12.3.2增值服務(wù)柔性化
　　12.3.3物流過(guò)程精益化
　　12.3.4物流社會(huì)化
　　12.3.5物流國(guó)際化
　　12.3.6物流標(biāo)準(zhǔn)化
　　12.3.7物流綠色化
　12.4案例分析：寶供物流如何應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)
參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁(yè)：插圖：（4）合理分配利益和分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)獲取某種經(jīng)濟(jì)目的是供應(yīng)鏈參與者的共同目的，因此收益分配的比例應(yīng)保證參與供應(yīng)鏈的各個(gè)伙伴企業(yè)都“有利可圖”，這樣才能形成并維持供需雙方的信任合作關(guān)系。此外，供需雙方負(fù)責(zé)的環(huán)節(jié)不同，付出投入不同，所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)也不同。因而在收益分配中所分得的利益也應(yīng)是不同的，這樣才能更好地激勵(lì)伙伴的工作熱情與投資熱情。分配利益和分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)要遵守四項(xiàng)基本原則：1）因果原則。如果供應(yīng)鏈的風(fēng)險(xiǎn)是由供應(yīng)鏈中某一成員自身的惡意或?yàn)^職行為引起的，則此類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)該由該成員（責(zé)任方）承擔(dān)。2）供應(yīng)鏈中的某些風(fēng)險(xiǎn)通常是在組建供應(yīng)鏈之時(shí)，在依據(jù)供應(yīng)鏈管理具體策略的基礎(chǔ)上，通過(guò)合約的方式在成員之間制定了分擔(dān)協(xié)議。3）最小成本原則。由于供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)跨地域的聯(lián)盟組織，其成員應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的成本（如投保價(jià)格）會(huì)因地區(qū)不同而有所不同。因此，如果某成員企業(yè)能夠準(zhǔn)確地預(yù)見(jiàn)和控制風(fēng)險(xiǎn)，方便、及時(shí)、低成本地化解某風(fēng)險(xiǎn)，則該風(fēng)險(xiǎn)最好由該成員分擔(dān)。4）風(fēng)險(xiǎn)-收益平衡原則。在規(guī)范的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，風(fēng)險(xiǎn)和收益一般是對(duì)等的。因此，在供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)中，也應(yīng)遵循這一原則，如果某一成員企業(yè)是某項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)所獲得利益的最大獲利者則該風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)主要由該成員分擔(dān)。（5）注重供應(yīng)商選擇供應(yīng)商選擇是預(yù)防供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)的重要手段。如何選擇供應(yīng)商也是目前供應(yīng)鏈管理研究的熱點(diǎn)，同時(shí)也是每一家進(jìn)行供應(yīng)鏈管理的企業(yè)所必須面對(duì)的問(wèn)題。供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)如果欲與供應(yīng)商建立信任、合作、開(kāi)放性交流的供應(yīng)鏈長(zhǎng)期合作關(guān)系，必須首先分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，目的在于找到針對(duì)哪些產(chǎn)品市場(chǎng)開(kāi)發(fā)供應(yīng)鏈合作關(guān)系才有效，必須知道現(xiàn)在的產(chǎn)品需求是什么，產(chǎn)品的類(lèi)型和特征是什么，以確認(rèn)用戶(hù)的需求，確認(rèn)是否有建立供應(yīng)鏈合作關(guān)系的必要。如果已建立供應(yīng)鏈合作關(guān)系，則應(yīng)根據(jù)需求的變化確認(rèn)供應(yīng)鏈合作關(guān)系的必要性，同時(shí)分析現(xiàn)有供應(yīng)商的現(xiàn)狀和供應(yīng)上存在的問(wèn)題，對(duì)供應(yīng)商韻業(yè)績(jī)、設(shè)備管理、人力資源開(kāi)發(fā)、質(zhì)量控制、成本控制、技術(shù)開(kāi)發(fā)、用戶(hù)滿(mǎn)意度和交貨協(xié)議等方面也要做充分的調(diào)查，它很有可能成為影響供應(yīng)鏈安全的一個(gè)因素。一旦發(fā)現(xiàn)某個(gè)供應(yīng)商出現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)調(diào)整供應(yīng)鏈戰(zhàn)略。（6）建立供應(yīng)鏈預(yù)警機(jī)制在供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理中，競(jìng)爭(zhēng)中的企業(yè)時(shí)刻面臨著風(fēng)險(xiǎn)，因此對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的管理必須持之以恒，建立有效的風(fēng)險(xiǎn)防范體系。構(gòu)建合適的評(píng)估模型，建立一整套預(yù)警評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，當(dāng)其中一項(xiàng)以上的指標(biāo)偏離正常水平并超過(guò)某一“臨界值”時(shí)，發(fā)出預(yù)警信號(hào)。其中，“臨界值”的確定是一個(gè)難點(diǎn)。臨界值偏離正常值太大，會(huì)使預(yù)警系統(tǒng)在許多危機(jī)來(lái)臨之前發(fā)出預(yù)警信號(hào)；而臨界值偏離正常值太小則會(huì)使預(yù)警系統(tǒng)發(fā)出太多的錯(cuò)誤信號(hào)。必須根據(jù)各種指標(biāo)的具體分布情況，選擇能使該指標(biāo)錯(cuò)誤信號(hào)比率最小的臨界值。

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《電子商務(wù)物流管理(第3版)》為21世紀(jì)高職高專(zhuān)財(cái)經(jīng)類(lèi)專(zhuān)業(yè)規(guī)劃教材之一。

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