出版時間:2011-10 出版社:機(jī)械工業(yè)出版社 作者:佘賢君 頁數(shù):246
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前言
某天晚上在我家樓下的麥當(dāng)勞里,佘博士把他的新作交給我,希望我給他寫一個序言。我說好,條件是看完再動筆,不能催。帶著這本名叫《激活消費者心理需求》的新書,我出差去了上海,接著又去了蘇州,在開會、研討、評稿的間隙當(dāng)中,我把佘博士的新作看完了。作為讀者我有以下幾點感想: 第一,本書很好讀。作為大學(xué)教授,閱讀那些論文專著是我的一項日常工作,通常,學(xué)位越高的人其行文越艱澀,這是我的經(jīng)驗。可是,佘博士的這本新作絲毫沒有讓我有這種感覺,倒像是在聽他講故事,淡淡地,不慌不忙地,其中充滿著理性與睿智。 第二,本書的編排周全、妥當(dāng)。依循消費心理學(xué)的脈絡(luò)層層推進(jìn),用心理需求、信息認(rèn)知、消費態(tài)度、購買決策、價格心理和消費尊嚴(yán)六個章節(jié)把該學(xué)科至關(guān)重要的領(lǐng)域一一作了介紹,既有學(xué)科發(fā)展由來,也有最新動向,縱橫交錯、條理清晰。 第三,本書鏈接的事例很生動。書中不僅闡述了理論,還列舉了一些事例,使理論與實際緊密地聯(lián)系在一起。作者顯然注意到了讀者的需求,重要的章節(jié),會鏈接若干事例。其中有一段關(guān)于心理學(xué)家華生的故事,宛如好萊塢大片:華生既是頂尖的心理學(xué)家,創(chuàng)立了行為主義心理學(xué),又是活躍的廣告人,曾擔(dān)任智威·湯遜廣告公司的副總。他為心理學(xué)作出過巨大的貢獻(xiàn),卻反復(fù)被男女情事所糾纏,在生命的最后時刻將其手稿焚燒一空。 第四,本書對于理解當(dāng)下時代和社會有幫助。正如作者所言“本書是寫給每一位消費者看的。讀懂我們自己的內(nèi)心世界,可以讓我們消費得更理性、更從容;掌握消費心理規(guī)律,可以讓我們愉快地面對消費”。個人的消費其實也關(guān)聯(lián)到社會,高速的經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來深刻的社會變化,于是,產(chǎn)生巨大的、前所未遇的社會問題,追根尋源,其實與社會心理息息相關(guān)。 當(dāng)初與佘博士見面,得知他從事的學(xué)問及教育背景,感到有點驚訝,一個心理學(xué)博士為什么要進(jìn)入變化無常的廣告圈? 其實,心理學(xué)與廣告密切相關(guān),廣告從“術(shù)”轉(zhuǎn)型為“學(xué)”,廣告學(xué)之所以成為專業(yè),成為系統(tǒng)的科學(xué),其源頭正是心理學(xué)的介人。在一百多年前,廣告業(yè)還是雜草叢生,就已經(jīng)有心理學(xué)家如此斷言:“廣告界如果再發(fā)展一些,可能廣告制作人就會像教師一樣,開始進(jìn)行心理學(xué)的研究了。兩者從職業(yè)角度來看是不同的,但是廣告制作人和教師有一個共同的目的,就是對人的心理施加影響。廣告制作人當(dāng)然也是心理學(xué)者。人性對于廣告的成敗是一個重要因素。制作廣告時不考慮人性是錯誤的?!? 面對今天這個復(fù)雜多變的時代,上述的預(yù)言一點也沒有過時。我是這么想的,相信佘博士是這么做的。 2004年,佘博士以他的專著《電視廣告營銷》博得了業(yè)內(nèi)的贊許,因為人們看到了電視廣告經(jīng)營不再是“經(jīng)驗之談”,看到了電視廣告經(jīng)營的專業(yè)化思維。這一次佘博士駕輕就熟,引領(lǐng)讀者深入到消費者的心理世界,過去與現(xiàn)在,表面與深層,經(jīng)驗與思辨,依循心理學(xué)的敘述方式娓娓道來,卻又深深地介入到廣告現(xiàn)狀當(dāng)中。 佘博士跨界了,在央視,他接受過各種廣告主的專業(yè)咨詢,所以他討論的問題有很多是廣告問題,做廣告,就是要激活消費者的心理需求,本書值得經(jīng)營者好好學(xué)習(xí)。特此推薦!
內(nèi)容概要
消費心理學(xué)不僅是心理學(xué)的一個分支,也是市場營銷學(xué)、廣告?zhèn)鞑W(xué)重點關(guān)注的課題。本書是理論和實踐碰撞的產(chǎn)物,可以幫助各行各業(yè)的經(jīng)營者更好地了解消費者的心理需求,讓經(jīng)營者懂得如何激活消費者的心理需求,把經(jīng)營工作做得更好。同時,本書可以幫助每一位消費者,更充分地了解自己,讓消費過程變得輕松愉快。
作者簡介
陳滿麒,2001年至今致力于心理學(xué)在大眾心理健康應(yīng)用方面的研究,豐富的人生閱歷,多年的組織管理經(jīng)驗以及對人生成功的深刻感悟,為樂活三大準(zhǔn)則的建立奠定了堅實的實踐基礎(chǔ)。愛好文學(xué)與歷史,喜歡思考,出版過多部社科類、教育類暢銷書,代表作有:《工作中無小事》、《正說清宮八大疑案》、《影響世界的七大教子理念》等多部圖書,在廣大讀者心目中享有良好的聲譽(yù)。
書籍目錄
推薦序一 做廣告就是要激活心理需求
推薦序二 “激活”就是“*拔”
推薦序三 奢侈品中的奢侈品
第一章 心理需求的空間
第二章 消費信息的認(rèn)知
第三章 微妙的消費態(tài)度
第四章 充滿變數(shù)的購買決策
第五章 敏感的價格心理
第六章 消費者的尊嚴(yán)
參考文獻(xiàn)
后記
章節(jié)摘錄
版權(quán)頁:插圖:建立自我同一性,是自我概念發(fā)展的一個重要方面,所謂自我同一性,就是證明自己的身份,指個體嘗試著把自己各方面的人格特點整合起來,形成一個協(xié)調(diào)一致的、不同于他人的、穩(wěn)定的人格結(jié)構(gòu)。在不同的年齡階段,不同的發(fā)展階段,消費者會有不同的消費需求和消費行為,在每個發(fā)展階段,采取合適的、恰當(dāng)?shù)南M行為,有利于建立自我同一性,促進(jìn)自我概念的健康發(fā)展。美國心理學(xué)家埃里克森提出的“自我同一性理論”認(rèn)為,人的一生要經(jīng)歷一系列自我同一性危機(jī),對于這些危機(jī),人們會采取積極或消極的方式面對,從而對自我概念的發(fā)展產(chǎn)生重大的影響。在每個階段,可以通過適當(dāng)?shù)姆绞蕉蛇^危機(jī),促進(jìn)自我成熟,建立穩(wěn)定的自我同一性。埃里克森把個體自我概念的形成與發(fā)展劃分為八個相互聯(lián)系的階段。第一階段:獲得基本信任感,克服不信任感。從出生到十八個月左右是人的嬰兒期,這是獲得基本信任感,克服不信任感的階段。這個階段嬰兒對母親或其他看護(hù)人表示信任,嬰兒感到所處的環(huán)境是個安全的地方,周圍的人是可以信任的,由此就會擴(kuò)展為對一般人的信任。嬰兒如果得不到周圍人的關(guān)心與照顧,他就會對他人產(chǎn)生害怕與懷疑的心理,以致會影響到下一階段的順利發(fā)展。第二階段:獲得自主感,避免懷疑感與羞恥感。從十八個月到三四歲是人的童年期,這是獲得自主感,避免懷疑感與羞恥感的階段。在這個階段,兒童開始有獨立自主的要求,想要自己穿衣、吃飯、走路、拿玩具等,他們開始去探索周圍的世界。這時候,如果父母及其他照顧他們的成人,允許他們獨立地去干一些力所能及的事情,并且表揚他們完成的工作,就能培養(yǎng)他們的意志力,使他們獲得一種自主感,能夠自己控制自己。
后記
書是奢侈品。 寫一本好書,比制作一件奢侈品更難;讀一本好書,比擁有一件奢侈品更快樂! 書的成本很高,紙是木頭做的,一本本書的出版,意味著要倒下一片片的樹林。如果書的價值還不如那片樹林,就不應(yīng)該出版。 所以,書是奢侈品,書中應(yīng)該有足夠精彩、足夠重要的內(nèi)容與大家分享,每個寫書的人,都應(yīng)該懷著雕琢一件奢侈品的理想。 心理學(xué)是一門奢侈的學(xué)問,大家的生活水平提高之后,才會去關(guān)注心理學(xué)。 今天,我們的生活普遍好了起來,我們不能僅僅用經(jīng)濟(jì)學(xué)思維考慮消費中遇到的問題,我們需要將目光聚焦到消費心理學(xué)。任何消費行為都伴隨著復(fù)雜的心理活動,消費心理學(xué)的研究已經(jīng)迫在眉睫! 國內(nèi)已經(jīng)陸續(xù)出版了不少消費心理學(xué)的書籍,這些書籍大體可以分為兩類:一類是翻譯國外的作品;另一類是為高校教學(xué)編寫的教材。對于我們從事營銷實踐的人來說,這些書讀起來很不過癮。 心理學(xué)的理論基礎(chǔ)和廣告經(jīng)營的工作實踐,為我研究消費心理學(xué)提供了得天獨厚的條件。2000年,我從北京師范大學(xué)心理學(xué)系博士畢業(yè)后,到中央電視臺從事廣告經(jīng)營工作,這十余年來,我一直沒有中斷過消費心理學(xué)的研究。 在研究過程中,我注意到,消費者的心理需求影響著消費行為的整個過程,心理需求的滿足比物質(zhì)消費本身更重要,心理需求的空間可以無限拓展。激活消費者的心理需求,并滿足這種需求,是經(jīng)營工作的重點。于是,我選擇了消費者的心理需求作為突破點,通過這些年的醞釀和積累,寫成了本書。 把消費心理學(xué)的理論運用于媒體廣告經(jīng)營實踐,是我這些年的努力方向。廣告客戶希望借助媒體與消費者更好地溝通,媒體經(jīng)營人員應(yīng)該懂得消費者,只有這樣,才能與客戶有共同語言,才能為客戶提供更專業(yè)的服務(wù),贏得客戶的專業(yè)尊重。 希望本書能夠成為消費心理研究的參考,成為營銷實踐的依據(jù),更希望本書能夠成為消費者的知己,讓消費者更深刻地理解自己的消費行為,從而更加從容、更加愉快地進(jìn)行消費! 佘賢君 2011年6月9日
媒體關(guān)注與評論
清華、北大、北師大、人大等七所名校的教授聯(lián)袂推薦!心理學(xué)、廣告掌、傳播掌、市場營銷掌四個領(lǐng)域的專家-致贊譽(yù)!余賢君博士心理學(xué)功底扎實,營銷實踐豐富,他的著作架起了心理學(xué)與廣告?zhèn)鞑W(xué)、市場營銷學(xué)的橋梁,是心理學(xué)應(yīng)用的典范之作?! 本煼洞髮W(xué)心理學(xué)院張必隱教授 ——首都師范大學(xué)心理學(xué)系郭德俊教授廣告從“術(shù)”轉(zhuǎn)型為“學(xué)”,其源頭正是心理學(xué)的介入。做廣告,就是要激活消費者的心理需求,這本書值得經(jīng)營者好好學(xué)習(xí)?! 袊鴤髅酱髮W(xué)廣告學(xué)院院長黃升民教授本書的亮點在于提出消費尊嚴(yán)比消費本身更重要。消費不僅是一種經(jīng)濟(jì)行為,同時也是一種文化行為,一種建構(gòu)消費者自我認(rèn)同、消費者與社會良好關(guān)系的社會行為。 ——清華大學(xué)新聞傳播學(xué)院常務(wù)副院長尹鴻教授中國人智慧但深藏不露,洞察他們的消費心理,很難。佘賢君博士的傾情力作,對于您認(rèn)識、理解轉(zhuǎn)型期中國人的消費心理大有助益?! 獜B門大學(xué)新聞傳播學(xué)院副院長黃臺水教授“激活”消費者的心理需求,并創(chuàng)造性地滿足這種需求,才能在激烈的市場競爭中贏得先機(jī),處于有利地位。 ——北京大學(xué)光華管理學(xué)院品牌研究中心主任江明華教授滿足消費者的心理需求,是品牌建設(shè)的基礎(chǔ)。佘賢君博士的大作,從多角度剖析了消費者的內(nèi)心世界,做品牌的人不可錯過此書。 ——中國人民大學(xué)商學(xué)院劉鳳軍教授
編輯推薦
《激活消費者心理需求》需求不能徹底滿足,心理需求的空間可以無限拓展。只有把話說到消費者的心坎上,才能在消費者的心理空間占據(jù)一席之地。消費態(tài)度是一種主觀的心理狀態(tài)。在決策的關(guān)鍵時刻,許多臨時性的心理需求會被突然激活,影響購買決策。每個消費者的心中都有一本“賬”,消費者真正在意的,不是價格的“經(jīng)濟(jì)賬”,而是價格的“心理賬”。消費尊嚴(yán)是一種高級的心理需求,消費尊嚴(yán)比消費本身更重要。
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