企業(yè)的社會責任

內容概要

　　親愛的讀者，你在閱讀的是一本非同凡響的書。這本書是現(xiàn)代營銷之父菲利普·科特勒先生認為自己最重要的一部著作。　　企業(yè)都在尋求創(chuàng)新、尋求為消費者創(chuàng)造獨特的價值，然而創(chuàng)新之源何在？在這本書里，科特勒給我們的啟發(fā)是：以利益相關者為導向，以創(chuàng)造包容性價值為目標的“新型企業(yè)社會責任模式”將為企業(yè)提供全新的創(chuàng)新視角，從而帶來大量的創(chuàng)新機會，為企業(yè)的發(fā)展帶來前所未有的機遇！　　《企業(yè)的社會責任》正是對這個“新模式“的系統(tǒng)的描述和最佳實踐總結?；趯θ?00多家企業(yè)的社會責任實踐的長期跟蹤研究，本書系統(tǒng)總結了：　　如何選擇與企業(yè)使命和產品協(xié)調一致的企業(yè)社會責任項目　　如何高效實施企業(yè)社會責任的6種工具，　　如何制定企業(yè)社會責任項目的計劃流程體系　　如何評估企業(yè)社會責任項目績效的方法。

作者簡介

　　菲利普·科特勒　　西北大學凱洛格商學院國際營銷系杰出教授，約翰遜獎得主，全球首屈一指的營銷界權威，他的作品在過去四十年中被世界營銷行業(yè)奉為圣經?？铺乩障群笤谥ゼ痈绱髮W和麻省理工學院獲得經濟學碩士和博士學位，在世界各國大學榮膺的稱號和名譽學位更是數不勝數。他在國際學術界的影響力非常深遠，作品被翻譯成二十多種語言出版，至今仍活躍于全球營銷行業(yè)?！∧舷?李，社會營銷服務公司的總裁，有著超過25年營銷從業(yè)經驗。她也是華盛頓大學和西雅圖大學的兼職教師，講授營銷學。

書籍目錄

推薦序前言第1章　至少做些好事的理由第2章　企業(yè)的社會活動：做好事的6種選擇第3章　企業(yè)的公益事業(yè)宣傳：促進對社會公益事業(yè)的了解和關心第4章　公益事業(yè)關聯(lián)營銷：基于產品銷售為公益事業(yè)做貢獻第5章　企業(yè)的社會營銷：支持行為改善運動第6章　企業(yè)的慈善行為：對公益事業(yè)做出直接的貢獻第7章　社區(qū)志愿者活動：員工奉獻自己的時間和才能第8章　對社會負責的商業(yè)實踐：支持公益事業(yè)的自主商業(yè)實踐和投資第9章　為企業(yè)和公益事業(yè)謀取最大利益的25項最佳實踐第10章　贏得企業(yè)對社會活動資助和支持的一種營銷方式：10條建議致謝譯者后記

章節(jié)摘錄

　　第1章　至少做些好事的理由　　多年以來，社區(qū)發(fā)展目標一直被看成是獨立于商業(yè)目標的慈善活動，而不是商業(yè)目標的重要組成部分，“做得好”與“做好事”被視為不同的追求。但是我認為這種情況正在發(fā)生改變。今天出席此次會議的很多組織都日益重視這樣一個事實：從一開始就把對社會和環(huán)境的關心整合到經營戰(zhàn)略中，這能夠促成前沿創(chuàng)新和競爭優(yōu)勢。而且在這個過程中，我們能夠加速新鮮的創(chuàng)意、新興的市場以及新一代員工的開發(fā)和培養(yǎng)?！　?mdash;—惠普公司首席執(zhí)行官卡莉·費奧瑞納（Carly Fiorina）　　在2003年11月12日“面向社會責任的經營”組織的年會是的發(fā)言　　這是一本注重實踐的書，旨在幫助企業(yè)中每天被支持社會公益事業(yè)的請求和建議所包圍的管理者、執(zhí)行者及其下屬員工，為他們的決策提供指導。這些請求似乎可以來自任何地方、任何人，可以是出于各種理由：可以來自于非營利組織、公共事業(yè)機構、特殊利益群體、供應商、潛在的投資者、股東、政治家，甚至是同事和董事會成員，可以是為了健康、公共安全、教育、社區(qū)發(fā)展、動物保護、環(huán)境改善等各種主題。而且，要戰(zhàn)略性地做出響應的壓力似乎越來越大，同時擔負經濟責任和社會責任、同時為企業(yè)和公益事業(yè)謀取利益的內外期望也越來越高。本書還將在活動成果的評價方面提供指導，因為證明有限資源的配置能創(chuàng)造商業(yè)和社會價值的壓力也同樣越來越大。　　根據對公益事業(yè)及對企業(yè)的利益，本書區(qū)分了6類主要的企業(yè)社會活動，提供了該領域內專業(yè)人士對每個類別的優(yōu)缺點的看法。這些活動既有與營銷相關的（也就是公益事業(yè)宣傳、公益事業(yè)關聯(lián)營銷和企業(yè)的社會營銷），也有超出營銷部門通常職能之外的（也就是員工志愿者活動以及對社會負責的商業(yè)實踐）。對企業(yè)來說，關鍵是要做到：為了從企業(yè)能從事的各種潛在的社會公益事業(yè)中做出選擇，企業(yè)要徹底了解推薦采納的最佳實踐；要選定一種將同時為企業(yè)以及社會公益事業(yè)謀取最大利益的社會活動；要制訂并實施成功的活動計劃；要評價活動的成果。本書的一個基本假定是：大多數的營利性企業(yè)至少會在某個時候、出于某種原因做些好事?！　”菊乱陨贁刀x為后續(xù)章節(jié)的進一步討論打下基礎，要強調支持企業(yè)日益關注社會責任假定的趨勢和統(tǒng)計數據，要描述各種被專家認為可以推動這些趨勢的感知因素，要總結那些試圖盡力做好事的企業(yè)當前面對的挑戰(zhàn)和責難?！　?hellip;…

媒體關注與評論

　　對于渴望從公益事業(yè)投資中獲取最顯著成果的營銷人和管理者來說，《企業(yè)的社會責任:通過公益事業(yè)拓展更多的商業(yè)機會》是一本必讀書。我們應該支持哪些社會公益事業(yè)？哪些慈善機構將成為我們牢固的合作伙伴？我們應該發(fā)展哪些半為企業(yè)以及公益事業(yè)謀取最大利益的社會活動？我們是要僅僅開一張支票嗎？要把社會信息結合到我們的廣告宣傳中嗎？我們要怎樣把一項新的社會活動整合到當前的戰(zhàn)略中？為一個更美好的世界而營銷〈人們常常問為什么美國運通在世界各地支持這么多的慈善組織，答案很簡單……我們在社區(qū)的幸福和安寧中享有既得利益……我們的慈善活動已經為我們的品牌增添了耀眼的光彩?！　?mdash;—美國運通基金會總裁　　瑪麗·貝絲·薩勒諾　　從一開始就把對社會和環(huán)境的關心整合到經營戰(zhàn)略中，這能夠促成前沿創(chuàng)新和競爭優(yōu)勢。而且在這個過程中，我們能夠加速新鮮的創(chuàng)意、新興的市場以及新一代員工的開發(fā)和培養(yǎng)。　　——前惠普公司首席執(zhí)行官　　卡莉·費奧瑞納　　建立像“佳潔士健康的微笑2010”這樣公私合作的伙伴關系，能夠促進我們國家在口腔健康方面的和為改善。這些集體的努力能夠幫助我們教育公眾以及口腔護理的專業(yè)人員……　　——前美國公共衛(wèi)生部長　戴維·薩切爾博士　　“你們的廣告令人討厭……我們寧可睡在水泥地上也不買你們的床墊。但最終我們還是來了，因為你們在社區(qū)中發(fā)揮了很大的作用；我們還成為了你們的顧客，因為我們在你們的商店里享受到了一流的服務。”　　——寫給美國睡眠之鄉(xiāng)公司首席執(zhí)行官　桑尼·科比·庫克的意見卡

編輯推薦

　　我心中偉大的企業(yè)是那些致力于掙錢并解決社會問題的企業(yè)——菲利普·科特勒　　對于渴望從公益事業(yè)投資中獲取最顯著成果的營銷人和管理者來說，這是一本必讀書?！　⊥⑽脑鏁馃徜N售中：Corporate Social Responsibility: Doing the Most Good for Your Company and Your Cause 

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