經(jīng)理人實戰(zhàn)管理工具箱

內(nèi)容概要

　　本書在經(jīng)理人崗位勝任能力模型的基礎(chǔ)上，從“自我管理”和“組織管理”兩個角度出發(fā)，分為目標(biāo)管理、時間管理、團隊建設(shè)、團隊激勵、會議管理、培訓(xùn)管理、績效管理和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)八大模塊，全面、系統(tǒng)地梳理和匯集了經(jīng)理人在日常工作中需要用到的工具、方法、制度、報表和游戲等，旨在幫助經(jīng)理人提升管理效率和團隊績效。
　　本書可以作為經(jīng)理人的案頭工具書，根據(jù)工作的需要隨時查閱。

書籍目錄

前言
第一章　目標(biāo)管理：對成果負(fù)責(zé)
第一節(jié)　目標(biāo)是組織行動的指南針
第二節(jié)　目標(biāo)管理的定義
第三節(jié)　目標(biāo)管理的作用
第四節(jié)　目標(biāo)管理的執(zhí)行流程
一、制定目標(biāo)
二、目標(biāo)分解
三、制訂行動方3案
四、目標(biāo)實施
五、結(jié)果考核
六、即時獎懲
七、總結(jié)提升
第五節(jié)　目標(biāo)設(shè)定的法則
一、S=具體的
二、M=可衡量的
三、A=積極的
四、R=現(xiàn)實的
五、T=有時間限制的
第六節(jié)　目標(biāo)設(shè)定的步驟
工具箱
一、組織目標(biāo)設(shè)定表
二、部門目標(biāo)設(shè)定表
三、個人戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定表
四、長期目標(biāo)設(shè)定表（個人）
五、中期目標(biāo)設(shè)定表（個人）
六、年度目標(biāo)設(shè)定表（組織）
七、年度目標(biāo)設(shè)定表（個人）
八、季度目標(biāo)設(shè)定表（組織）
九、季度目標(biāo)設(shè)定表（個人）
十、月目標(biāo)設(shè)定表（組織）
十一、月目標(biāo)設(shè)定表（個人）
十二、周目標(biāo)設(shè)定表
十三、日目標(biāo)設(shè)定表
十四、6W3H目標(biāo)細(xì)化法
十五、目標(biāo)清單
十六、目標(biāo)多杈樹法
十七、組織戰(zhàn)略目標(biāo)分解表
十八、部門目標(biāo)分解表
十九、年度目標(biāo)分解表
二十、月目標(biāo)分解表
二十一、周目標(biāo)分解表
二十二、日行動計劃表
二十三、日時間安排表
二十四、項目目標(biāo)設(shè)定表
二十五、項目計劃表
二十六、項目授權(quán)書
二十七、項目需求表
二十八、項目范圍說明書
二十九、工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）詞典
三十、項目資源計劃表
三十一、項目成本預(yù)算表
三十二、項目質(zhì)量計劃表
三十三、項目階段性評審報告
三十四、項目總結(jié)報告
三十五、目標(biāo)承諾表
三十六、目標(biāo)追蹤表
三十七、目標(biāo)考核表
三十八、PDCA工作循環(huán)法50
第二章　時間管理：打造組織高行動力
第一節(jié)　時間是最寶貴的生產(chǎn)要素
第二節(jié)　時間管理的真諦
第三節(jié)　時間管理三要素
第四節(jié)　時間管理的發(fā)展階段
第五節(jié)　告別“窮忙”
工具箱
一、時間記錄表
二、時間去向分析表
三、“四象限”時間管理法
四、優(yōu)先順序表
五、待辦事項清單
六、拒絕不必要的打擾
七、處理電話干擾
八、應(yīng)對不速之客
九、提升效率的習(xí)慣
十、有效解決問題
十一、80/20法則
十二、ABC時間管理法
十三、有效委派
十四、每日自省表
十五、說話簡潔
十六、培養(yǎng)緊迫感
十七、絕不拖延
第三章　團隊建設(shè)：建立卓越的協(xié)同組織
第一節(jié)　團隊的含義
第二節(jié)　團隊建設(shè)的含義
第三節(jié)　團隊建設(shè)的價值
第四節(jié)　團隊的構(gòu)成要素
第五節(jié)　高效團隊的特質(zhì)
工具箱
一、團隊建設(shè)的方法
二、團隊建設(shè)的自我改善
三、經(jīng)理人的角色定位
四、團隊的角色類型
五、團隊的周期
六、如何選人
七、如何用人
八、如何留人
九、提升團隊凝聚力
十、營造互信的合作氛圍
十一、建立和諧的人際關(guān)系
十二、做下屬的教練
十三、管理員工的情緒
十四、團隊建設(shè)游戲
第四章　團隊激勵：成就激情四射的團隊
第一節(jié)　激勵的類型
第二節(jié)　激勵基于人類的需求
第三節(jié)　激 勵 理 論
第四節(jié)　激勵的基本原則
第五節(jié)　四種激勵的力量
第六節(jié)　激勵的破壞因素
工具箱
一、四種員工的激勵方式
二、讓下屬充分發(fā)揮主動性
三、感 情 投 資
四、激勵的黃金法則
五、愿景激勵法
六、薪酬激勵法
七、期望激勵法
八、激 勵 清 單
九、讓員工百分之百負(fù)責(zé)
十、授權(quán)激勵法
十一、信任激勵法
十二、幫助下屬成功
十三、肯定下屬的貢獻
十四、尊重激勵法
十五、競爭激勵法
十六、讓下屬自我管理
十七、榜樣激勵法
十八、建立順暢的溝通渠道
十九、合理開展內(nèi)部競賽
二十、及時鞏固成果
二十一、讓工作富有樂趣
二十二、柔性管理法
二十三、賞識激勵法
二十四、傾聽下屬的心聲
二十五、贊美激勵法
二十六、積極反饋
二十七、培養(yǎng)下屬的認(rèn)同意識
二十八、危機激勵法
二十九、雙向激勵法
第五章　會議管理：向會議要成效
第一節(jié)　必要的會議
第二節(jié)　會議的作用
第三節(jié)　按時開始，按時結(jié)束
第四節(jié)　擺脫無效會議
工具箱
一、會議議程安排表
二、會議通知表
三、會議預(yù)算表
四、會議申請審批表
五、會議室使用申請表
六、會議室使用登記表
七、會議簽到表
八、會議記錄表
九、會議紀(jì)要表
十、會議紀(jì)要簽收單
十一、會議紀(jì)要簽收單統(tǒng)計表
十二、會議資料明細(xì)表
十三、會議內(nèi)容管理表
十四、會議代表通訊錄
十五、會議決議表
十六、會議決議落實回執(zhí)
十七、會議決議落實通知單
十八、會議決議跟蹤表
十九、實際會議費用清單
二十、會議決定事項催辦通知單
二十一、會議決定事項實施管理表
二十二、會議的目的與類型
二十三、設(shè)定會議目標(biāo)
二十四、選擇恰當(dāng)?shù)臅h時間
二十五、選擇適宜的會議地點
二十六、會場考察記錄表
二十七、設(shè) 計 議 程
二十八、會議準(zhǔn)備物品清單
二十九、會前準(zhǔn)備工作核對清單
三十、會議遵守的規(guī)則
三十一、會議管理制度
三十二、會議管理辦法
三十三、會議室使用規(guī)定
第六章　培訓(xùn)管理：構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織
第一節(jié)　培訓(xùn)的定義
第二節(jié)　培訓(xùn)的作用
第三節(jié)　培訓(xùn)的體系
工具箱
一、培訓(xùn)需求調(diào)查方法及優(yōu)劣分析
二、員工培訓(xùn)需求調(diào)查表
三、崗位培訓(xùn)需求調(diào)查表
四、培訓(xùn)人員自查表
五、經(jīng)理人培訓(xùn)需求自查表
六、下屬工作能力評估表
七、員工培訓(xùn)需求分析表
八、部門培訓(xùn)需求分析表
九、培訓(xùn)需求信息歸納表
十、員工培訓(xùn)計劃表
十一、培訓(xùn)規(guī)劃表
十二、年度培訓(xùn)計劃表
十三、月度培訓(xùn)計劃表
十四、周培訓(xùn)計劃表
十五、培訓(xùn)成本分析表
十六、培訓(xùn)費用預(yù)算表
十七、培訓(xùn)費用申請表
十八、內(nèi)部培訓(xùn)講師資格申請表
十九、培訓(xùn)效果調(diào)查問卷
二十、培訓(xùn)協(xié)議書
二十一、培訓(xùn)管理制度
第七章　績效管理：打造高績效團隊
第一節(jié)　績效管理的概念
第二節(jié)　績效管理的原則
第三節(jié)　績效管理的作用
第四節(jié)　績效管理的模式
工具箱
一、360°績效考核表
二、崗位績效考核表
三、部門績效考核表
四、員工績效考核表
五、員工工作能力考核表
六、員工自我鑒定表
七、員工通用項目考核表
八、經(jīng)理人綜合素質(zhì)考核表
九、管理人員考核表
十、技術(shù)人員考核表
十一、業(yè)務(wù)人員考核表
十二、營銷人員考核表
十三、試用人員考核表
十四、年度績效考核表
十五、績效考核成績記錄表
十六、績效考核申述表
十七、績效改進計劃表
第八章　領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：成為團隊的領(lǐng)袖
第一節(jié)　領(lǐng)導(dǎo)的方式
第二節(jié)　領(lǐng)導(dǎo)的角色
工具箱
一、解決團隊沖突的步驟
二、解決團隊沖突的策略
三、消除沖突引發(fā)的消極行為
四、有效表達
五、有效反饋
六、問題員工的類型
七、管理問題員工
八、團隊決策的類型
九、團隊決策的方法
十、有效授權(quán)

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：插圖：第三步，設(shè)定最后期限。一個目標(biāo)或者決定如果沒有應(yīng)該完成的最后期限，就沒有緊迫性，就沒有真正的起點和終點。如果沒有一個最后期限以及相應(yīng)的應(yīng)該完成的任務(wù)，你做起事情來就會不由自主地拖沓，工作效率自然也就不會高。第四步，列出行動事項。把你能想到的、實現(xiàn)目標(biāo)所需要的所有事情都列出來。每想到新的內(nèi)容，就立即將其添加到你的清單上。不斷充實你的清單，直到完整為止。這樣的一份清單能讓你的眼光更為長遠(yuǎn)。它為你的生活鋪了一條通向成功的道路。由于你把這些目標(biāo)付諸筆端，并設(shè)置了實現(xiàn)目標(biāo)的最后期限，就大大提高了完成自己目標(biāo)的可能性。第五步，標(biāo)出優(yōu)先等級。根據(jù)輕重緩急來安排處理事情的順序?；ㄉ蠋追昼姇r間，來考慮應(yīng)該先做什么、后做什么，哪件事情在前、哪件事情在后。相比較而言，一個更好的辦法是，利用方框和圓圈等符號使你的清單更加一目了然。當(dāng)你把目標(biāo)分解為一個個具體的任務(wù)時，你會驚訝地發(fā)現(xiàn)，實現(xiàn)自己的目標(biāo)其實并不是一件非常困難的事情。制定了書面目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)的行動計劃之后，與那些只是把想法放在腦子里的人相比，你的工作效率將會大大提高。第六步，立即行動。你應(yīng)該馬上就做點什么事情，做什么都行。即使你的計劃平淡無奇，只要你滿際熱情地去實施這個計劃，也勝過制訂一份出色的計劃，卻不付諸任何行動。無論做什么，要想獲得成功，將計劃付諸實施才是最重要的。第七步，持之以恒。把這一行動列入你每天的日程安排之內(nèi)。例如，就某一領(lǐng)域閱讀幾頁相關(guān)的圖書，拜訪幾個客戶或者潛在客戶，做一些健身運動，學(xué)習(xí)幾個外語單詞等。無論如何，不要虛度任何一天。目標(biāo)確定之后，就要朝著這個方向不斷前進。一旦開始行動，就要盡量保持這種狀態(tài)，不要中途停下來。僅僅憑借這種決心和自律，你就能成為同輩人中事業(yè)最成功、工作最高效的人鄉(xiāng)一。

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《經(jīng)理人實戰(zhàn)管理工具箱》：集合管理者自我管理、團隊管理的實用工具、方法適用性強，實用性好，涵蓋面廣。

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