汽車銷售經(jīng)理工具箱

內容概要

汽車銷售管理是汽車企業(yè)管理中的一個重要的環(huán)節(jié)。汽車企業(yè)的經(jīng)營目標和存在的價值是否能夠最終實現(xiàn)，在很大程度上取決于汽車企業(yè)的市場營銷工作是否成功，是否能夠使顧客滿意。由于我國的汽車產(chǎn)業(yè)剛剛邁人社會主義市場經(jīng)濟，汽車市場營銷管理和汽車銷售管理對一些汽車企業(yè)的管理者來說，仍然是一個新的課題。
本書是根據(jù)汽車銷售管理的內容編寫的，涵蓋汽車銷售人員的招聘、培訓、控制、激勵、評價體系等方面的管理規(guī)范、準則。如果企業(yè)能通過完善的銷售管理規(guī)范明確銷售管理層次及其職責、工作標準和工作流程，將計劃和目標、銷售管理人員和業(yè)務人員、市場信息等要素以最佳方式組合起來，業(yè)務人員在完善的銷售管理規(guī)范中所發(fā)揮的作用將大大超越憑個人經(jīng)驗所能發(fā)揮的作用。
本書以銷售部的工作內容為出發(fā)點，對銷售部工作中面臨的問題進行系統(tǒng)的規(guī)范，并對銷售管理工作應掌握的管理方法進行了歸納和提煉，便于銷售管理人員迅速抓住工作的核心與關鍵，深入理解銷售工作中所需要的各種制度和標準，是銷售管理人員進行高效率、規(guī)范化管理和迅速提升自身能力的參照范本。
本書從實際應用的角度講述汽車銷售管理的各種規(guī)范、流程、表格、表單，以迅速提升汽車銷售管理人員的職業(yè)水平為理念，精心設計了從管理方法到管理規(guī)范的一系列內容，以實戰(zhàn)實用為原則，選取汽車銷售管理的從業(yè)人員日常工作中最常見的工作內容，以規(guī)范化、步驟化、標準化的方式進行了深入具體的分析與闡述，結構清晰、完整，內容豐富、’實用、易懂，為汽車企業(yè)銷售管理工作的標準化提供了系統(tǒng)的操作指南，同時也為汽車銷售管理的從業(yè)人員提升職業(yè)化素質提供了簡便易行的學習參考。

作者簡介

劉同福，經(jīng)濟學碩士，資深咨詢培訓師，歷任高校講師、企業(yè)咨詢培訓師、營銷總監(jiān)、副總經(jīng)理、總經(jīng)理等職務，現(xiàn)任中國汽車流通協(xié)會市場營銷專業(yè)委員會副秘書長。從事汽車營銷實戰(zhàn)和研究十余年，在汽車營銷實戰(zhàn)和汽車營銷培訓、咨詢方面積累了豐富的經(jīng)驗。主講過數(shù)百場汽車營銷專場培訓，成功操作過數(shù)十例汽車營銷咨詢案例，知名高校、咨詢機構和汽車廠家特邀講師。曾在國內多家權威營銷雜志和刊物上發(fā)表過《汽車體驗式營銷方式》、《汽車4S店的持續(xù)發(fā)展之道》、《汽車經(jīng)銷商決勝未來之道》等數(shù)十篇汽車營銷類專業(yè)論文。出版的著作有：《汽車銷售人員實戰(zhàn)手冊》、《汽車銷售經(jīng)理實務手冊》、《汽車營銷策劃實用手冊》、《汽車銷售冠軍的七大秘訣》、《汽車銷售管理實用表格匯編》、《汽車維修企業(yè)管理實踐手冊》、《汽車營銷實戰(zhàn)攻略叢書》。

書籍目錄

叢書序
前言
第一章　汽車銷售隊伍的管理
 第一節(jié)　汽車銷售人員的招聘
 第二節(jié)　汽車銷售人員的培訓
 第三節(jié)　汽車銷售隊伍的控制
 第四節(jié)　汽車銷售人員的激勵
 第五節(jié)　汽車銷售人員的評價
第二章　汽車銷售經(jīng)理工具集
　第一節(jié)　汽車營銷計劃工具
　第二節(jié)　汽車銷售過程控制工具
　第三節(jié)　會議管理工具

章節(jié)摘錄

版權頁：插圖：12.工作穩(wěn)定激勵工作的不穩(wěn)定性會增加員工的不安全感。企業(yè)應向員工表明，工作保障問題最終取決于他們自己，企業(yè)會盡力保證長期聘用他們。中小型汽車企業(yè)的銷售人才的流動意愿較強，適當?shù)娜瞬帕鲃邮潜匾暮捅匦璧?，是技術擴散的主要形式之一，對整個社會發(fā)展具有推動作用。但從微觀來看，過于頻繁的人才流動，會造成人才流失和技術外泄，這已成為中小型汽車企業(yè)的一大難題，特別是新進員工的離職率相當高。正確處理好穩(wěn)定性和流動性的關系，留住人才，是中小型汽車企業(yè)銷售管理的一項重要任務。忠誠是雙向的，員工總是對那些忠誠于自己的企業(yè)忠誠，而終生雇用就是企業(yè)向員工表明忠誠的方式之一。它表明企業(yè)的命運同員工的命運不可分割地結合在一起。但是，當環(huán)境急劇變化時，以往建立在合同基礎上的終身雇用制就顯得與環(huán)境越來越不和諧了，取而代之的是建立在“可雇性”基礎上的新雇用契約。在新的契約中，員工要盡力保證自己和自己所屬的企業(yè)或部門的競爭力；作為回報，企業(yè)保證不斷地為員工提供培訓和教育，擴展其知識技能，使其在任何時候都具備在其他汽車企業(yè)找到理想工作的能力?，F(xiàn)在，在一些成功的企業(yè)中人們已達成這樣一種共識：“你是一個人，必須為自己的生活負責。你若愿意貢獻心力于企業(yè)的成長、進步，企業(yè)也會給予你成長、進步的機會?！彼?，為不畏競爭的人提供最好的訓練和發(fā)展的資源以及個人的專業(yè)成長機會，這才是現(xiàn)實、可行的心理契約。如果汽車企業(yè)能為員工提供不斷學習、訓練的機會，又能為其發(fā)展提供所必需的資源，使其施展才能、實現(xiàn)自身價值，這種環(huán)境就會對員工具有吸引力，就能換來隊伍的穩(wěn)定。

編輯推薦

《汽車銷售經(jīng)理工具箱》：如何才能讓平凡的人做出不平凡的業(yè)績？最好的方法就是運用標準化工具，國外優(yōu)秀企業(yè)都盡可能地將營銷過程標準化。標準化的營銷程序與標準化的營銷管理，最大優(yōu)點就是避免營銷管理的隨意性，避免由于營銷人員個人經(jīng)驗、能力、悟性等不足而可能給企業(yè)造成損失，如果缺乏標準化的工具作為支撐，通常企業(yè)都執(zhí)行力低下，汽車企業(yè)要想提高市場競爭力，必須走營銷標準化之路。為汽車銷售經(jīng)理專業(yè)化、規(guī)范化運作提供了有效解決方案，為汽車企業(yè)建立專業(yè)化、規(guī)范化管理體系提供了全面借鑒，為汽車行業(yè)迅速提升汽車銷售經(jīng)理的能力提供了參照范本。

圖書封面

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