管理溝通

內(nèi)容概要

　　全書共有8章內(nèi)容，包括理論和實訓兩個部分。理論部分包括管理溝通概論、人際溝通、組織溝通、跨文化溝通、危機溝通、溝通的未來趨勢六個部分。實訓部分包括管理溝通實訓和管理溝通案例兩個部分。本書從人力資源管理角度分析了管理溝通的理論脈搏和應用技巧；除了在內(nèi)容上迎合學生求新、求變的特點以及與時俱進以外，在教學方式方法上融入了測試、情節(jié)模擬、儀態(tài)訓練、口才訓練等多種實訓教學方式，以促進學生管理溝通技巧的提升。
　　本書適合高等院校本科生、研究生、MBA類課程教學使用，也適合經(jīng)濟管理類專業(yè)教學及各類管理干部培訓使用，也可供政府及企事業(yè)單位從事管理工作的相關人士參閱。

書籍目錄

前言
教學建議
第1章  管理溝通概論
  1.1 溝通相關概念
  1.2 管理溝通的過程
  1.3 管理溝通的相關理論
  本章小結
第2章  人際溝通
  2.1 口頭溝通
  2.2 非語言溝通
  2.3 書面溝通
  本章小結
第3章  組織溝通
  3.1 組織溝通概述
  3.2 會議溝通
  3.3 團隊溝通
  3.4 網(wǎng)絡溝通
  本章小結
第4章  跨文化溝通
  4.1 跨文化溝通概述
  4.2 影響跨文化溝通的因素
  4.3 跨文化溝通的策略和技巧
  4.4 中國及其他一些國家和地區(qū)的文化特點
  本章小結
第5章  危機溝通
  5.1 危機溝通概述
  5.2 政府危機溝通
  5.3 企業(yè)危機溝通
  5.4 個人危機溝通
  本章小結
第6章  溝通的未來趨勢
  6.1 組織的發(fā)展趨勢
  6.2 虛擬組織溝通的主要方式
  6.3 未來溝通中應注意的事項
  本章小結
第7章  管理溝通實訓
  7.1 形體語言技巧訓練
  7.2 日常談話技巧訓練
  7.3 面試技巧訓練
  7.4 營銷溝通訓練
  7.5 人際沖突溝通訓練
  7.6 商務談判溝通訓練
  本章小結
第8章  管理溝通案例
  8.1 管理溝通成功案例
  8.2 管理溝通失敗案例
  本章小結
參考文獻

編輯推薦

　　1.理論內(nèi)容更簡潔，從個人、組織兩個角度以全新的方式闡釋管理溝通的奧秘。　　2.除每章穿插小貼示、訓練與思考外，專設管理溝通實訓一章。從形體語言技巧、日常談話技巧、　面試技巧、營銷溝通、人際沖突溝通、商務談判溝通等方面全方位進行專門訓練。內(nèi)容貼近現(xiàn)實生活，　突破僅有案例分析的模式化寫作風格。　　3.把成功與失敗的溝通案例放在一起比較分析，形象且更具說服力?！?　　讀者對象：本教材適合高等院校本科生、研究生、MBA類課程教學使用，也適合經(jīng)濟管理類專業(yè)教　學以及各類管理干部培訓使用，還可供政府及企事業(yè)單位從事管理工作的相關人上參閱。

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