在沖突中化敵為友

內(nèi)容概要

沖突是組織生活的一部分，沒有任何人可以生活在沒有沖突的世界中。有人的地方就一定有沖突，沖突源于人的性格和彼此之間的關系，并非抽象力量或一般事物。本書借助真實個案，用對話和人物描述的形式向讀者闡釋沖突以及沖突管理。
對于貫穿本書的東方水泥公司案例的講解是基于一個真實的個案所作的闡述。希望通過介紹東方水泥公司如何引進和使用良性沖突以強化沖突管理的過程，有如紀錄片般地向讀者展示本個案的每一個細節(jié)。

作者簡介

謝霍堅(DeanTjosvold)教授香港嶺南大學商學院院長、香港商學研究所所長，曾任教于美國賓西法尼亞州立大學，并被加拿大西蒙弗雷澤大學聘為終身教授。謝教授在過去的30多年中發(fā)表學術論文200余篇，著作30余種。曾擔任國際沖突管理學會主席，并被美國教育研究協(xié)會授予突出貢獻獎。與中國諸多學術機構、大型企業(yè)和政府部門有著廣泛的學術聯(lián)系。
陳弋風博士香港嶺南大學管理學系副教授、人力資源及組織行為學碩士課程副總監(jiān)，專注于沖突管理、團隊建設、企業(yè)與員工素質(zhì)、員工壓力管理等多方面的研究。過去5年間，陳博士在國際知名學術期刊發(fā)表學術論文30余篇，國際學術會議論文40余篇，合著《沖突管理：學會一起工作》。曾獲歐洲管理學權威機構頒發(fā)“最優(yōu)秀博士論文獎”、亞洲管理學年會“最佳年度博士論文獎”以及國際沖突年會“最佳論文獎”。
粟芳博士上海財經(jīng)大學繼續(xù)教育學院書記，國際從業(yè)資格教育學院院長，金融保險研究所副所長，中國社會保障與保險論壇副秘書長。中國理財標準委員會理財規(guī)劃師(CFP／AFP)風險管理與保險模塊資深講師。曾任香港嶺南大學管理學系講師，并參與多項有關沖突、領導及團隊的研究項目。曾在國內(nèi)外各種刊物和國際會議上發(fā)表論文60余篇。

書籍目錄

推薦序一
推薦序二
前言
背景介紹
緒論
第一章 陰魂不散的沖突
第二章 沖突從何而來
第三章 引進專家治理沖突
第四章 專家講座解析沖突
第五章 走出破壞性沖突的陰霾
第六章　修補關系
第七章 決策過程中的良性沖突
第八章　協(xié)商和調(diào)解
第九章 發(fā)揮憤怒的積極作用
第十章 雖存異，更求同
第十一章 團隊協(xié)同與良性沖突
第十二章　建立公平感
第十三章　組織革新
第十四章 讓良性沖突成為競爭優(yōu)勢

章節(jié)摘錄

　　第一章　陰魂不散的沖突　　“我希望‘上帝’能站在我們這邊?！秉S杰下夜班的時候，正好碰到剛到公司上班的白可瑞。12年前，黃杰從甘肅到上海打工，4年前升為夜班生產(chǎn)主管?！　　安灰嬖V我計算機系統(tǒng)又出現(xiàn)了新的故障?！卑卓扇饑烂C地說?！吧系邸笔撬麄儗溈司年欠Q，他是東方水泥計算機部的頭兒。白可瑞是生產(chǎn)總監(jiān)，全面負責該工廠的水泥生產(chǎn)。他疲憊的雙眼告訴大家，在壓力下一個敏感的人隨時可能號啕大哭或大發(fā)雷霆?！　　坝嬎銠C系統(tǒng)成天有故障，又怎能讓我們保證這個價值十億美元的工廠24小時都正常運作?每天要處理那么多的物資，還要使窯子的溫度保持在1000以上，沒有正常的計算機系統(tǒng)支持，叫我怎么才能完成工作?”　　“最大的笑話是在這個由計算機控制的全自動生產(chǎn)工廠里．把我們生產(chǎn)部的人全部搞瘋的也正是這該死的計算機系統(tǒng)。” 　　“昨天半夜，我和許克賢在電話里談了水泥攪拌機的問題．但是我認為他不知道東方水泥是做什么的。如果在他卞班以后，他想什么時候喝酒就什么時候喝酒，沒人管他?！　　?/pre>




編輯推薦
　　沖突無所不在，回避沖突無異于飲鴆止渴，正確分析、解決沖突才是王道。





圖書封面






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