在沖突中化敵為友

內(nèi)容概要

沖突是組織生活的一部分，沒有任何人可以生活在沒有沖突的世界中。有人的地方就一定有沖突，沖突源于人的性格和彼此之間的關(guān)系，并非抽象力量或一般事物。本書借助真實(shí)個(gè)案，用對話和人物描述的形式向讀者闡釋沖突以及沖突管理。
對于貫穿本書的東方水泥公司案例的講解是基于一個(gè)真實(shí)的個(gè)案所作的闡述。希望通過介紹東方水泥公司如何引進(jìn)和使用良性沖突以強(qiáng)化沖突管理的過程，有如紀(jì)錄片般地向讀者展示本個(gè)案的每一個(gè)細(xì)節(jié)。

作者簡介

謝霍堅(jiān)(DeanTjosvold)教授香港嶺南大學(xué)商學(xué)院院長、香港商學(xué)研究所所長，曾任教于美國賓西法尼亞州立大學(xué)，并被加拿大西蒙弗雷澤大學(xué)聘為終身教授。謝教授在過去的30多年中發(fā)表學(xué)術(shù)論文200余篇，著作30余種。曾擔(dān)任國際沖突管理學(xué)會(huì)主席，并被美國教育研究協(xié)會(huì)授予突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。與中國諸多學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)、大型企業(yè)和政府部門有著廣泛的學(xué)術(shù)聯(lián)系。
陳弋風(fēng)博士香港嶺南大學(xué)管理學(xué)系副教授、人力資源及組織行為學(xué)碩士課程副總監(jiān)，專注于沖突管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、企業(yè)與員工素質(zhì)、員工壓力管理等多方面的研究。過去5年間，陳博士在國際知名學(xué)術(shù)期刊發(fā)表學(xué)術(shù)論文30余篇，國際學(xué)術(shù)會(huì)議論文40余篇，合著《沖突管理：學(xué)會(huì)一起工作》。曾獲歐洲管理學(xué)權(quán)威機(jī)構(gòu)頒發(fā)“最優(yōu)秀博士論文獎(jiǎng)”、亞洲管理學(xué)年會(huì)“最佳年度博士論文獎(jiǎng)”以及國際沖突年會(huì)“最佳論文獎(jiǎng)”。
粟芳博士上海財(cái)經(jīng)大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院書記，國際從業(yè)資格教育學(xué)院院長，金融保險(xiǎn)研究所副所長，中國社會(huì)保障與保險(xiǎn)論壇副秘書長。中國理財(cái)標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)理財(cái)規(guī)劃師(CFP／AFP)風(fēng)險(xiǎn)管理與保險(xiǎn)模塊資深講師。曾任香港嶺南大學(xué)管理學(xué)系講師，并參與多項(xiàng)有關(guān)沖突、領(lǐng)導(dǎo)及團(tuán)隊(duì)的研究項(xiàng)目。曾在國內(nèi)外各種刊物和國際會(huì)議上發(fā)表論文60余篇。

書籍目錄

推薦序一
推薦序二
前言
背景介紹
緒論
第一章 陰魂不散的沖突
第二章 沖突從何而來
第三章 引進(jìn)專家治理沖突
第四章 專家講座解析沖突
第五章 走出破壞性沖突的陰霾
第六章　修補(bǔ)關(guān)系
第七章 決策過程中的良性沖突
第八章　協(xié)商和調(diào)解
第九章 發(fā)揮憤怒的積極作用
第十章 雖存異，更求同
第十一章 團(tuán)隊(duì)協(xié)同與良性沖突
第十二章　建立公平感
第十三章　組織革新
第十四章 讓良性沖突成為競爭優(yōu)勢

章節(jié)摘錄

　　第一章　陰魂不散的沖突　　“我希望‘上帝’能站在我們這邊?！秉S杰下夜班的時(shí)候，正好碰到剛到公司上班的白可瑞。12年前，黃杰從甘肅到上海打工，4年前升為夜班生產(chǎn)主管?！　　安灰嬖V我計(jì)算機(jī)系統(tǒng)又出現(xiàn)了新的故障。”白可瑞嚴(yán)肅地說?！吧系邸笔撬麄儗溈司年欠Q，他是東方水泥計(jì)算機(jī)部的頭兒。白可瑞是生產(chǎn)總監(jiān)，全面負(fù)責(zé)該工廠的水泥生產(chǎn)。他疲憊的雙眼告訴大家，在壓力下一個(gè)敏感的人隨時(shí)可能號啕大哭或大發(fā)雷霆。　　“計(jì)算機(jī)系統(tǒng)成天有故障，又怎能讓我們保證這個(gè)價(jià)值十億美元的工廠24小時(shí)都正常運(yùn)作?每天要處理那么多的物資，還要使窯子的溫度保持在1000以上，沒有正常的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)支持，叫我怎么才能完成工作?”　　“最大的笑話是在這個(gè)由計(jì)算機(jī)控制的全自動(dòng)生產(chǎn)工廠里．把我們生產(chǎn)部的人全部搞瘋的也正是這該死的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)?！?　　“昨天半夜，我和許克賢在電話里談了水泥攪拌機(jī)的問題．但是我認(rèn)為他不知道東方水泥是做什么的。如果在他卞班以后，他想什么時(shí)候喝酒就什么時(shí)候喝酒，沒人管他?！　　?/pre>




編輯推薦
　　沖突無所不在，回避沖突無異于飲鴆止渴，正確分析、解決沖突才是王道。





圖書封面






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