消費者行為學(xué)
出版時間：2011-7 出版社：機械工業(yè) 作者：(美)德爾I.霍金斯//戴維L.馬瑟斯博|譯者:符國群//吳振陽 頁數(shù)：521
Tag標(biāo)簽：無
內(nèi)容概要
市場營銷力圖影響消費者行為方式。無論是對施加這種影響的組織、受到影響的個人還是整個社會，這種影響都具有重要的意義。我們都是消費者，也是社會成員，因此，消費者行為以及試圖影響它的嘗試，對我們都是至關(guān)重要的。《消費者行為學(xué)(原書第11版)》旨在理解消費者行為，這種理解有助于我們成為更好的消費者、更好的營銷人員和更好的社會公民。
《消費者行為學(xué)(原書第11版)》適用于市場營銷及相關(guān)專業(yè)師生以及市場營銷領(lǐng)域的從業(yè)者。
作者簡介
作者：（美國）德爾 I.霍金斯（Del I.Hawkins） （美國）戴維 L.馬瑟斯博（David L.Mothersbaugh） 譯者：符國群 吳振陽 等
書籍目錄
第10版譯者序
第11版譯者序
前言
第一部分 導(dǎo)論
第1章 消費者行為與市場營銷戰(zhàn)略
1.1 消費者行為知識的廣泛運用
1.2 市場營銷戰(zhàn)略與消費者行為
1.3 市場分析要素
1.4 市場細(xì)分
1.5 市場營銷戰(zhàn)略
1.6 消費者決策過程
1.7 結(jié)果
1.8 消費者行為的性質(zhì)
1.9 消費的意義
小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語
網(wǎng)上練習(xí)
復(fù)習(xí)題
討論題
實踐活動
第二部分 外部影響
第2章 不同文化下的消費者行為
第3章 變化中的美國社會：價值觀
第4章 變化中的美國社會
第5章 變化中的美國社會：亞文化
第6章 美國社會：家庭與住戶
第7章 群體對消費者行為的影響
第三部分 內(nèi)部影響
第8章 知覺
第9章 學(xué)習(xí)、記憶與產(chǎn)品定位
第10章 動機、個性和情緒
第11章 態(tài)度和影響態(tài)度
第12章 自我概念與生活方式
第四部分 消費者決策過程
第13章 情境的影響
第14章 消費者決策過程與問題認(rèn)知
第15章 信息搜集
第16章 購買評價與選擇
第17章 店鋪選擇與購買
第18章 購后過程、客戶滿意和客戶忠誠
第五部分 作為消費者的組織
第19章 組織購買者行為
第六部分 市場營銷法規(guī)
第20章 市場營銷法規(guī)與消費者行為
附錄
章節(jié)摘錄
版權(quán)頁：插圖：營銷人員采用很多方法進行消費者研究（本書附錄將對此專門討論），其中之一是在線調(diào)查。據(jù)估計，60％的產(chǎn)品與服務(wù)概念測試是在線進行的，因為在線調(diào)查在時間和成本上都具有很高的效率。凱洛格公司在推出一種新的酸奶時，雇用調(diào)研公司，在線調(diào)查孩子和他們的媽媽，調(diào)查集中在如何為品牌命名以及在促銷過程中應(yīng)強調(diào)哪些產(chǎn)品利益。公司發(fā)現(xiàn)，通過采用色彩艷麗和有趣的包裝，同時強調(diào)關(guān)鍵的健康利益，可以同時吸引小孩和母親這兩個群體。再次，消費者行為是一個復(fù)雜的、多層面的過程?？煽诳蓸饭尽ⅰ耙缓⒁还P電”項目（OLPC）、棒！約翰無不花巨資來研究消費者，并試圖影響他們，然而沒有一家公司取得了完全的成功。周密的研究可以增加成功的機會，但并不能保證一定成功。想想凱洛格公司推出新酸奶的復(fù)雜性：小孩和父母的需求要同時滿足，而兩者的需求又是如此不同。還可以考慮一下人們購買和使用環(huán)保產(chǎn)品時的情形，消費者經(jīng)常需要做出的各種復(fù)雜的權(quán)衡。最后，旨在影響消費者行為的營銷活動也會對企業(yè)、個人和社會產(chǎn)生影響。這并非一目了然，在很多情況下會涉及在不同層面的權(quán)衡?？煽诳蓸饭倘荒芙o個體帶來利益、給企業(yè)帶來利潤，它同時也引發(fā)了資源利用、處置以及對社會產(chǎn)生其他影響的一系列問題。毫無疑問，可樂給個體消費者帶來了愉悅的體驗，然而長期消費這類含糖飲料，在個體和社會層面上均會產(chǎn)生值得憂慮的后果。比如，兒童肥胖就是可能的后果之一。對于香煙、酒類產(chǎn)品針對兒童的營銷。社會的關(guān)切程度尤甚。在本書里，我們同樣將對這類倫理問題進行探討。
編輯推薦
《消費者行為學(xué)(原書第11版)》：如同世界的其他方面一樣，市場營銷和消費者行為的發(fā)展異常迅速?！断M者行為學(xué)》（原書第11版）為了跟上環(huán)境變化的步伐，涵蓋了許多重要特色?；ヂ?lián)網(wǎng)和技術(shù)：IT技術(shù)正在迅速改變消費者行為的許多方面，第11版大量地融入了與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相關(guān)的最新研究、實踐和實例，如網(wǎng)絡(luò)社會媒體和Web2.0、移動營銷策略，把網(wǎng)站用戶轉(zhuǎn)換成購買者的技巧等。全球營銷：延續(xù)以往特色，第、、版絕大多數(shù)章節(jié)都包括多個全球化實例。新的全球化例子，包括沃爾瑪調(diào)整其發(fā)展中國家策略.全球公民的新興細(xì)分市場等。種族亞文化：第、1版繼續(xù)強調(diào)與種族亞文化相關(guān)的一些有趣問題，介紹了一些這方面的最新研究和發(fā)展趨勢，例如寶潔公司的“我黑亦美麗”活動，凱美瑞吸引黑人女性的互動式溝通等。戰(zhàn)略應(yīng)用：第11版繼續(xù)強調(diào)運用消費者行為的概念和理論來分析解決營銷問題和重要新趨勢。這具體體現(xiàn)在開篇引例、深具特色的消費者透視和案例中，如雅力士的市場定位，生活在DVR世界，有機食品迅速流行等。
圖書封面
圖書標(biāo)簽Tags
無
評論、評分、閱讀與下載
用戶評論 (總計69條)
- 研究消費者心理、行為很有用
- 做啥都可以看著運銷，通過消費者行為看消費者心理。
- 一本水平非常高的專業(yè)書籍。我從2000年的第7版開始，一直在使用這本書（不同版本），獲益匪淺。尤其是符國群教授的翻譯水平很高。第11版雖然不是符老師親自翻譯的，但是保留許多東西，譯文通俗、專業(yè)，質(zhì)量高。
這本書本人覺得最適合于營銷經(jīng)理、銷售人員、直接與顧客打交道的人、高校相關(guān)專業(yè)的教師。如果沒有一點專業(yè)基礎(chǔ)知識的人，首次閱讀起來可能覺得有些吃力。當(dāng)然，這只代表我個人的觀點。如有謬誤，請其他網(wǎng)友指正。 - 相對第八版進行了改進，對新事物進行了研究。
- 現(xiàn)對于10版來說有很大改觀，但是更多的是比較符合西方的情況
- 這個書剛看了一點，挺不錯的，例子很多
- 一直喜歡國外的教材，不像中國的書比較理論和死板。國外的教材都側(cè)重于學(xué)者去運用知識思考。得益良多。
- 書的質(zhì)量不錯，物流也很給力！
- 書內(nèi)容不錯，不過太薄了，反面的字已經(jīng)印過來了，有些頁面看起來很累！
- 書不厚，不值這個錢，粗略看一遍三天就夠了
太有味了，熏死人了，會不會熏出的癌癥！
出版商太黑了，當(dāng)當(dāng)折扣太低了！
- 書的質(zhì)量還是挺不錯的，就是物流有點慢
- 有案例，便于理解。很好。
- 看的不深奧，很多例子都很實用。
- 書寫得不錯，但知識在于實踐
- 文字很簡單，理論很少。
- OK?；緷M意。
- 很給力。不過還沒讀完
- 內(nèi)容全面，系統(tǒng)，值得一讀
- 紙質(zhì)一般，但是正版圖書。
- 里面內(nèi)容很詳實 全面適合備考學(xué)習(xí)用
- 買來看看，這本書不錯??！
- 里面的內(nèi)容條框清晰,還是很有意思的
- 超級厚
- 質(zhì)量很好！看了一點點，還不錯。。對工作很有幫助
- 未讀，朋友推薦，應(yīng)該不錯。
- 就是紙有點薄，其他都不錯
- 很適合當(dāng)教材和自學(xué)，很全面的一本書，內(nèi)容生動，有趣味性
- 希望能夠幫助我學(xué)習(xí)這些內(nèi)容
- 我是做銷售的 感覺很有幫助很系統(tǒng)的一本書 推薦
- 用來寫論文，很實用
- 消費者心理，值得研究，推薦。
- 對照著英文看還是挺好的 希望essay一切順利QAQ
- 購買此書是因為出現(xiàn)在金融博物館的推薦書單中，還沒開始看，但是看了下評論應(yīng)該是很好的可以作為MBA教材的書籍。外國人做事就是比較精細(xì)，將一個問題研究得這么細(xì)致。
- 書非常的合適銷售人員 從中可掌握人與人溝通的技巧 但是輸在運送的過程中被壓壞了
- 紙張蠻好的，內(nèi)容和排版都還蠻好
- 受羅永浩蠱惑，買了這書，看起來很困難，專業(yè)術(shù)語、、、不適合普通讀者看
- 原版書還是有點小貴啊。
- 書的質(zhì)量不錯，看了幾章，感覺有些視角還比較新穎！
- 讀起來比較枯燥，但內(nèi)容還是很不錯。只是很多是國外的研究案例，多一些中國的案例就好了。
- 其實很多時候，一些被奉為經(jīng)典的作品，已經(jīng)跟不上時代的發(fā)展了，我們只能從字里行間去尋找一絲作者寫作時候的靈感
- 對我從事此行業(yè)有一定的幫助
- 老羅推薦的，就買了。不錯?。?！
- 書挺好，就是太貴
- 很深奧啊，沒怎么看。
- 慢慢看啦，
- 產(chǎn)品還不錯 就是送貨太慢 基本是一個月到 煩
- 描述比較刻板，一板一眼的。給在校生用不錯。
- 書內(nèi)容很通俗，很好
- 紙?zhí)?，背面的字能透過來，看起來很費勁，質(zhì)量不好
- 我錯了，這個是教材，看著實在無趣
- 快遞實在太慢 竟然送到門衛(wèi)不吭一聲就放那了 短信也沒有一個
- 不行，真的不行
- 這本書確實是全球都在用的教科書經(jīng)典。比國內(nèi)的許多書加了作者的自己的想法在又有翻譯的差距，沒了許多味道。
- 經(jīng)典營銷類書籍。書本新，送貨快。
- 營銷人員應(yīng)該看看。值得看。
- 看了一點，對了解營銷的知識還有很有幫助的
- 書很好，內(nèi)容不錯。是正版
- 這本書不是亞馬遜直銷的。送到的時候封面有點折損，也懶得換了。
- 我們上課的教材，質(zhì)量和內(nèi)容都很不錯，淺顯易懂，適合初學(xué)者~
- 會使用到營銷知識人士值得看的書，good
- 書里面的紙張偏薄，顏色也有點暗沉
- 在眾多的消費者行為學(xué)教科書中，霍金斯的這本頗具特色，分析的很細(xì)致，案例也比較多。不過案例方面主要是國外的案例，譯者們在翻譯整理的過程中，如果能增加更多中國的案例就會更好。還是給五星。
- 考研用書，但是其中很大一部分描寫的是老美的情況，對國內(nèi)參照意義不大，但是對于考研來講反而輕松了許多，書還不錯！
- 很好的書，物有所值，值得購買
- 因為是老師極力推薦的，內(nèi)容很好，例子也有很多，值得收藏！
- 書正在讀
- 消費者行為學(xué)（原書第11版）
- 很專業(yè)的一本書，重印了很多次
- 老公做銷售的，