銷售英語(yǔ)口語(yǔ)脫口而出

出版時(shí)間：2011-7 出版社：機(jī)械工業(yè) 作者：陳晶晶頁(yè)數(shù)：273
Tag標(biāo)簽：無(wú)

內(nèi)容概要

現(xiàn)在，我國(guó)對(duì)外貿(mào)易無(wú)處不在，很多的銷售人員都需要向海外客戶推銷產(chǎn)品，因此說(shuō)一口流利的英語(yǔ)是一個(gè)好的銷售人員的必備素質(zhì)。陳晶晶等編著的《銷售英語(yǔ)口語(yǔ)脫口而出》通過(guò)實(shí)用的英語(yǔ)話題來(lái)學(xué)習(xí)銷售行業(yè)常用英語(yǔ)，可短期內(nèi)提高您的英語(yǔ)營(yíng)銷能力！
本書充分考慮了銷售工作的英語(yǔ)交流需求，將銷售英語(yǔ)分為12大類，包括：商品介紹、價(jià)格與付款、售后服務(wù)、保險(xiǎn)銷售、代理銷售、網(wǎng)絡(luò)銷售、展會(huì)營(yíng)銷、廣告營(yíng)銷等。

書籍目錄

叢書序
前言
Chapter 1 銷售基礎(chǔ)
  1 迎接顧客
  2 詢問(wèn)顧客需要
  3 回答顧客需求
  4 詢問(wèn)喜好和預(yù)算
  5 幫客戶參考
  6 介紹商品細(xì)節(jié)
  7 建議尺碼
  8 推銷暢銷品
  9 推銷廉價(jià)品
  10 推銷物美價(jià)廉品
  11 幫客戶試穿
  12 幫客戶搭配
  13 幫客戶訂購(gòu)
  14 幫客戶包裝
  15 給客戶送貨
  16 介紹流行趨勢(shì)
  17 查詢庫(kù)存情況
  18 說(shuō)明書及保證
  19 委婉拒絕顧客
  20 妥善處理投訴
  21 妥善處理不滿
  22 客戶滿意
  23 給客戶找零
  24 找錯(cuò)零錢
  25 應(yīng)付棘手的客人
  26 說(shuō)明店面位置
  27 介紹其他分店
  28 說(shuō)明營(yíng)業(yè)時(shí)間
  29 回答電話詢問(wèn)
  30 提供修理服務(wù)
  31 歡迎再次惠顧
Chapter 2 商品介紹
  32 介紹顏色
  33 介紹工藝
  34 介紹材質(zhì)
  35 介紹款式
  36 介紹品牌
  37 介紹尺寸
  38 介紹質(zhì)量
  39 介紹性能
Chapter 3 價(jià)格與付款
  40 告知價(jià)格
  41 優(yōu)惠打折
  42 全價(jià)銷售
  43 討價(jià)還價(jià)
  44 拒絕還價(jià)
  45 現(xiàn)金付費(fèi)
  46 支票付費(fèi)
  47 刷卡付費(fèi)
  48 分期付款
Chapter 4 售后服務(wù)
  49 處理退貨
  50 處理退款
  51 處理?yè)Q貨
  52 免費(fèi)維修
  53 收費(fèi)維修
  54 接聽(tīng)售后電話
  55 處理客戶索賠
  56 免費(fèi)送貨上門
  57 上門維修服務(wù)
Chapter 5 保險(xiǎn)銷售
  58 回答咨詢
  59 介紹險(xiǎn)別
  60 協(xié)助投保
  61 簽訂合同
  62 接受索賠
  63 索賠處理
Chapter 6 代理銷售
  64 工資代發(fā)業(yè)務(wù)
  65 代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)
  66 代理債券業(yè)務(wù)
  67 代理基金業(yè)務(wù)
  68 代理收費(fèi)業(yè)務(wù)
  69 代辦公司業(yè)務(wù)
  70 代理合作談判
  71 索要代理傭金
  72 傭金協(xié)商
  73 減少傭金
  74 增加傭金
  75 支付傭金
Chapter 7 上門推銷
  76 自我推銷
  77 品牌介紹
  78 產(chǎn)品介紹
  79 性能介紹
  80 介紹價(jià)格
  81 介紹優(yōu)惠
  82 歡迎試用
  83 詢問(wèn)意見(jiàn)
  84 勸客購(gòu)買
  85 成功交易
  86 友好道別
Chapter 8 網(wǎng)絡(luò)銷售
  87 介紹公司網(wǎng)站
  88 禮貌推銷自己
  89 介紹產(chǎn)品及性能
  90 提醒客戶查收郵件
  91 介紹付款方式
  92 介紹售后服務(wù)
  93 通知客戶收貨
Chapter 9 展會(huì)營(yíng)銷
  94 展會(huì)規(guī)定
  95 展臺(tái)預(yù)訂
  96 展臺(tái)布置
  97 接待客戶
  98 展示樣品
  99 贈(zèng)送資料
  100 安排表演
Chapter 10 廣告營(yíng)銷
  101 雜志廣告營(yíng)銷
  102 電視廣告營(yíng)銷
  103 網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷
  104 戶外廣告營(yíng)銷
  105 廣告設(shè)計(jì)協(xié)商
  106 與廣告代理談判
  107 廣告費(fèi)用商談
Chapter 11 公共關(guān)系營(yíng)銷
  108 展銷會(huì)
  109 拍賣會(huì)
  110 慶典晚會(huì)
  111 新聞發(fā)布會(huì)
  112 新車發(fā)布會(huì)
  113 節(jié)目訪談
  114 公益表演
Chapter 12 各類商品銷售
  115 服裝類
  116 鞋帽類
  117 箱包類
  118 玩具類
  119 廚具類
  120 食品飲料類
  121 珠寶首飾類
  122 化妝品類
  123 家用電器類
  124 體育用品類
  125 數(shù)碼產(chǎn)品類

編輯推薦

　　即點(diǎn)即讀，跟老外學(xué)地道純正發(fā)音。圖文并茂，隨電腦說(shuō)正確流暢英語(yǔ)。

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無(wú)

評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載

還沒(méi)讀過(guò)(84)
勉強(qiáng)可看(612)
一般般(104)
內(nèi)容豐富(4334)
強(qiáng)力推薦(355)

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用戶評(píng)論 (總計(jì)79條)

對(duì)外銷售必備
內(nèi)容很細(xì)，很時(shí)候店鋪銷售學(xué)習(xí)。
適合在門店銷售人員。
適合終端銷售人員，很有幫助。
給同學(xué)買的好像挺實(shí)用的做銷售這方面
給同學(xué)買的還可以，他學(xué)銷售的
很好，發(fā)貨快，對(duì)銷售蠻有幫助
對(duì)于剛接觸商務(wù)英語(yǔ)的人來(lái)說(shuō) 這本書很棒很全面
內(nèi)容比較基礎(chǔ)，但是光盤很有用···可以跟著提高口語(yǔ)
非常實(shí)用的一本口語(yǔ)書
這本書好好,值得一看,可以實(shí)實(shí)在在記住單詞.天天堅(jiān)持口語(yǔ)練習(xí)!
大到采購(gòu)小到日常柜臺(tái)買東西的口語(yǔ)都一一俱全了。
不錯(cuò)，內(nèi)容簡(jiǎn)單易懂，適合口語(yǔ)的初學(xué)者
剛拿到手就開(kāi)始打開(kāi)看了，紙質(zhì)還不錯(cuò)，光盤的學(xué)習(xí)內(nèi)容很好，還能讓自己聽(tīng)、讀、默寫，很不錯(cuò)。
不錯(cuò)，挺好的！不過(guò)還需要自己拓展
這本書很好，是我想要的，對(duì)我很有幫助。呵呵！剩下的就是用功學(xué)習(xí)了！要是我前一天買的那本不適合我的能退掉就好了。
帶到公司去學(xué)習(xí)了
這本書是挺好的，但是我不小心買多了一本，唉
好吧，光盤很給力，學(xué)的很帶勁
這本書相當(dāng)不錯(cuò)，很實(shí)用，幫助我很多
實(shí)用，去書店看這到本書要原價(jià)，來(lái)當(dāng)當(dāng)還打了個(gè)大折，太劃得來(lái)了，
這本書挺好，挺實(shí)用！
第一次在當(dāng)當(dāng)買書。有人會(huì)說(shuō)我out了吧？呵呵，寶貝很好，是正版。物流也很給力。好評(píng)！
都比較實(shí)用啦贊啦
很實(shí)用，下次再買
內(nèi)容很好，中英文對(duì)照，場(chǎng)景設(shè)置也比較全面，是我需要的寶貝，唯一一點(diǎn)就是生詞沒(méi)有音標(biāo)，要自己去查，不方便，希望改進(jìn)
貌似買錯(cuò)書了，不過(guò)這本書還可以啦，簡(jiǎn)單
這本書很好，是我想要的！我很滿意！如果光碟是DVD的就更好了，
相當(dāng)不錯(cuò)?。。?！
布錯(cuò)，希望快點(diǎn)學(xué)好，給點(diǎn)正能量
速度很快。。有機(jī)會(huì)再去光臨吧！
書已經(jīng)收到很多天了，很滿意，很好
日常用語(yǔ)，通俗易懂
自測(cè)紅膜很犀利
很大的一本，買回來(lái)便宜了差不多10塊~
內(nèi)容很豐富，但感覺(jué)有點(diǎn)跟高中的輔導(dǎo)書似的，沒(méi)心思看。。
給妹妹買的,比較適用
看了幾頁(yè)。還是不錯(cuò)的。
大概翻看了一下，還可以，不錯(cuò)
總體來(lái)說(shuō)還是有幫助的啊。
大家喜歡這個(gè)書的內(nèi)容
如果mp3部分有中文跟讀就更好了
很喜歡。。各種經(jīng)典
送朋友的，他喜歡就好
很好，很正，不錯(cuò)，值得擁有
書很好還有光盤只是有些詞語(yǔ)不會(huì)發(fā)音不過(guò)用電腦查就可以
這是給朋友買的書不知道怎樣不過(guò)翻閱了一下挺基礎(chǔ)的適合入門而且里邊還是彩色的看的話不會(huì)太累太悶
本書對(duì)于銷售人員很實(shí)用，簡(jiǎn)單實(shí)用，易記性強(qiáng)！
值得學(xué)習(xí)，送給朋友了，她要去做銷售
把銷售所需用的大體方面有講到,只是每一小方面的細(xì)節(jié)內(nèi)容不多,若所學(xué)的更全面,得要學(xué)習(xí)更多內(nèi)容.這只能算一本大框架書.
互動(dòng)光盤好
給朋友買的她說(shuō)對(duì)于做鞋子衣服的很實(shí)用全面
書不錯(cuò)，也附帶光盤，唯一小缺陷，就是紙張質(zhì)量，不過(guò)我買了5本書，紙張都一樣，不過(guò)書的內(nèi)容沒(méi)錯(cuò)也是可以容忍的，就是希望賣家再改進(jìn)下了，畢竟都是花了錢的，而且買的書量又大~
沒(méi)怎么看只能說(shuō)是基本的再講深的說(shuō) 就沒(méi)了
還蠻實(shí)用的書，適合初級(jí)
一本實(shí)用的書，正如標(biāo)題
很適合我們，推薦大家這本書！簡(jiǎn)明易懂。
還沒(méi)看，剛收到貨了！不過(guò)蠻快的！
給朋友買的，反映還不錯(cuò)
不錯(cuò)吧，都是很基本的。
內(nèi)容挺基本的，有幫助
挺滿意的，書才到，看起來(lái)還不錯(cuò)，試試看能不能達(dá)到預(yù)期的目的
我感覺(jué)書本的知識(shí)有點(diǎn)淺難度不高
針對(duì)性不是很高。如果是高端銷售，或是其它工業(yè)產(chǎn)品的銷售，不見(jiàn)意購(gòu)買此書。賣衣服鞋子的可以考慮一下。
一點(diǎn)點(diǎn)實(shí)用，如果有專門針對(duì)銷售衣服或者銷售其它行業(yè)的書就更好了，這書太雜，針對(duì)的行業(yè)太多，不深入。
有用是有用，可是我看錯(cuò)了，因?yàn)槲倚枰氖菢I(yè)務(wù)銷售的，可是好好此本書適用于零售這方面！
還不錯(cuò)的，一般的銷售場(chǎng)景用語(yǔ)都有了，要是哪些生詞都有音標(biāo)就好了
英語(yǔ)口語(yǔ)本來(lái)就是要多聽(tīng)多念的，但是最關(guān)鍵的光盤裂成碎片了，還寄給我，這下我只能看書了，但是沒(méi)法聽(tīng)很郁悶，也不知道自己念的對(duì)不對(duì)，商家能否解決一下這個(gè)問(wèn)題，已經(jīng)不是第一次在當(dāng)當(dāng)買書了。
剛剛收到書，感覺(jué)書有點(diǎn)舊，紙張也很粗糙的，不過(guò)看了看內(nèi)容，還是不錯(cuò)的。是很實(shí)用的英語(yǔ)句型
還不錯(cuò)，內(nèi)容挺涉及的都挺廣泛，而且很實(shí)用的口語(yǔ)，平常都可以用到。可是我還不沒(méi)有發(fā)現(xiàn)自己想要的那個(gè)部分，再看看吧，開(kāi)卷有益，買了這本書，肯定可以學(xué)到東西的。好好學(xué)習(xí)天天向上
光盤很不錯(cuò)，可以幫助學(xué)習(xí)
書還是可以的，只是光盤為何沒(méi)法播放
還行吧這本書，就算是給好評(píng)了
兩本書內(nèi)容體例基本雷同~看看再說(shuō)吧~
這本書的內(nèi)容過(guò)于簡(jiǎn)單，應(yīng)該是屬于入門的級(jí)別
比較全面，但不是針對(duì)我想要的，生詞部分，要是有注上音標(biāo)的話，會(huì)覺(jué)得好些。。。
此書不錯(cuò)。值得看。
還可以吧，就是書的手感一般，內(nèi)容還行
幫人家買得

銷售英語(yǔ)口語(yǔ)脫口而出

用戶評(píng)論 (總計(jì)79條)

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