管理信息系統(tǒng)

內(nèi)容概要

　　《管理信息系統(tǒng)》內(nèi)容涵蓋管理信息系統(tǒng)的基本概念、開發(fā)過程、開發(fā)技術(shù)以及系統(tǒng)的應(yīng)用和管理。全書共分為10章，分別介紹了管理信息系統(tǒng)概論；企業(yè)的典型管理問題及其信息系統(tǒng)解決方案；信息系統(tǒng)與業(yè)務(wù)流程重組；信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)；信息系統(tǒng)開發(fā)與系統(tǒng)規(guī)劃；信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析與建模；管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)；系統(tǒng)實(shí)施；信息系統(tǒng)開發(fā)的項(xiàng)目管理；信息系統(tǒng)的維護(hù)與評(píng)價(jià)。
　　本書在編寫風(fēng)格上，引入基于問題學(xué)習(xí)的研究成果，每一章都從一個(gè)管理信息系統(tǒng)的基本問題出發(fā)，根據(jù)教學(xué)內(nèi)容提出與之相關(guān)的具有實(shí)際背景的學(xué)習(xí)問題，讓學(xué)生帶著任務(wù)進(jìn)入一章的學(xué)習(xí)，從而使學(xué)習(xí)更具目的性和主動(dòng)性，以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)效果。教材內(nèi)容的編排在注重課程體系完整性的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)理論與實(shí)際相結(jié)合，通過引入適當(dāng)?shù)陌咐龑?dǎo)學(xué)生靈活運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生用信息系統(tǒng)的觀點(diǎn)分析企業(yè)和組織，創(chuàng)造性地利用信息技術(shù)增強(qiáng)企業(yè)和組織的競爭力的素質(zhì)和能力。書中所選用的例子難易程度適中，便于學(xué)生學(xué)習(xí)和理解。
　　本書既可作為信息管理與信息系統(tǒng)、管理科學(xué)與工程、工商管理等專業(yè)本科生的教材，以及計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)學(xué)生與企業(yè)應(yīng)用實(shí)際接軌的輔助讀物，也可以作為MBA、管理干部培訓(xùn)班和相關(guān)專業(yè)研究生的教材，還可以作為各類技術(shù)管理人員的參考讀物。

書籍目錄

前言
第1章 管理信息系統(tǒng)概論
　問題
　1.1數(shù)據(jù)、知識(shí)與信息
　　1.1.1數(shù)據(jù)
　　1.1.2知識(shí)與信息
　　1.1.3數(shù)據(jù)和信息的度量
　　1.1.4數(shù)據(jù)與信息的關(guān)系和性質(zhì)
　　1.1.5管理信息
　1.2信息系統(tǒng)
　　1.2.1系統(tǒng)的概念
　　1.2.2信息系統(tǒng)
　　1.2.3信息系統(tǒng)的類型
　1.3信息系統(tǒng)的作用
　　1.3.1基礎(chǔ)信息系統(tǒng)與戰(zhàn)略信息系統(tǒng)
　　1.3.2如何建立戰(zhàn)略信息系統(tǒng)
　　1.3.3戰(zhàn)略信息系統(tǒng)應(yīng)用案例
　1.4信息系統(tǒng)與組織的關(guān)系
　　1.4.1信息系統(tǒng)對(duì)組織的影響
　　1.4.2組織對(duì)信息系統(tǒng)的影響
　　1.4.3組織與信息系統(tǒng)相互影響案例
　　本章 小結(jié)
　　習(xí)題
第2章 企業(yè)的典型管理問題及其信息系統(tǒng)解決方案
　問題
　2.1生產(chǎn)管理
　　2.1.1生產(chǎn)管理的概念
　　2.1.2生產(chǎn)管理的各種信息系統(tǒng)解決方案
　2.2庫存管理
　　2.2.1庫存管理的概念
　　2.2.2庫存管理與核算
　　2.2.3庫存管理子系統(tǒng)的內(nèi)容
　　2.2.4倉儲(chǔ)式連鎖超市庫存管理
　2.3供應(yīng)鏈管理
　　2.3.1供應(yīng)鏈管理的概念
　　2.3.2供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略的主要內(nèi)容
　　2.3.3推動(dòng)式和牽引式的供應(yīng)鏈運(yùn)作方式
　　2.3.4供應(yīng)鏈管理信息支持技術(shù)的戰(zhàn)略
　　2.3.5供應(yīng)鏈管理的作用
　2.4客戶關(guān)系管理
　　2.4.1客戶關(guān)系管理的概念
　　2.4.2客戶關(guān)系管理的作用
　　2.4.3客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略
　　2.4.4客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略的執(zhí)行
　2.5人力資源管理
　　2.5.1人力資源管理的概念
　　2.5.2人力資源管理面臨的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)
　2.6營銷管理
　　2.6.1營銷管理的概念
　　2.6.2營銷管理系統(tǒng)模型
　　2.6.3營銷管理的子系統(tǒng)組成
　2.7財(cái)務(wù)管理
　　2.7.1財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的基本概念與子系統(tǒng)組成
　　2.7.2網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的概念
　　2.7.3網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)
　　2.7.4網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的安全問題與對(duì)策
　2.8某食品公司應(yīng)用信息系統(tǒng)的案例
　　本章 小結(jié)
　　習(xí)題
第3章 信息系統(tǒng)與業(yè)務(wù)流程重組
　問題
　3.1業(yè)務(wù)流程
　　3.1.1業(yè)務(wù)流程的定義
　　3.1.2業(yè)務(wù)流程的表示
　3.2業(yè)務(wù)流程重組
　　3.2.1業(yè)務(wù)流程重組的概念
　　3.2.2業(yè)務(wù)流程重組的步驟與原則
　3.3信息技術(shù)與業(yè)務(wù)流程重組的關(guān)系
　　3.3.1信息技術(shù)是業(yè)務(wù)流程重組的使能器
　　3.3.2業(yè)務(wù)流程重組可以促進(jìn)信息技術(shù)的應(yīng)用和發(fā)展
　3.4業(yè)務(wù)流程重組的方法
　　3.4.1結(jié)果分析法
　　3.4.2技術(shù)分析法
　　3.4.3精簡活動(dòng)法
　　3.4.4經(jīng)驗(yàn)借鑒法
　　3.4.5流程簡化法
　3.5業(yè)務(wù)流程重組案例
　　3.5.1福特汽車公司應(yīng)付款系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程重組案例
　　3.5.2某卡車股份有限公司生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程再造案例
　3.6信息系統(tǒng)應(yīng)用與業(yè)務(wù)流程重組的影響因素
　　3.6.1人是信息系統(tǒng)應(yīng)用和業(yè)務(wù)流程重組成功的關(guān)鍵
　　3.6.2業(yè)務(wù)流程重組失敗的原因
　　3.6.3業(yè)務(wù)流程重組成功的關(guān)鍵因素
　　本章 小結(jié)
　　習(xí)題
第4章 信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)
　問題
　4.1計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展
　　4.1.1計(jì)算機(jī)硬件技術(shù)的發(fā)展
　　4.1.2計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)的發(fā)展
　4.2數(shù)據(jù)管理技術(shù)及其發(fā)展
　　4.2.1數(shù)據(jù)管理技術(shù)的發(fā)展階段
　　4.2.2數(shù)據(jù)庫技術(shù)
　4.3計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
　　4.3.1計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的構(gòu)成
　　4.3.2計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的功能
　　4.3.3計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類
　　4.3.4基于網(wǎng)絡(luò)的軟件體系結(jié)構(gòu)--計(jì)算模式
　　4.3.5計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用
　　4.3.6計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)
　4.4數(shù)據(jù)倉庫及其相關(guān)技術(shù)
　　4.4.1數(shù)據(jù)倉庫
　　4.4.2聯(lián)機(jī)分析處理
　　4.4.3數(shù)據(jù)挖掘
　4.5其他相關(guān)信息技術(shù)
　　4.5.1條形碼技術(shù)
　　4.5.2全球定位系統(tǒng)
　　4.5.3射頻識(shí)別技術(shù)
　　4.5.4無線傳感器網(wǎng)絡(luò)
　4.6信息系統(tǒng)中的技術(shù)應(yīng)用案例
　　4.6.1高速公路不停車收費(fèi)系統(tǒng)
　　4.6.2車輛監(jiān)控調(diào)度系統(tǒng)
　　本章 小結(jié)
　　習(xí)題
第5章 信息系統(tǒng)開發(fā)與系統(tǒng)規(guī)劃
　問題
　5.1信息系統(tǒng)開發(fā)概述
　　5.1.1軟件工程的基本原理
　　5.1.2軟件工程學(xué)的內(nèi)容
　5.2軟件開發(fā)的過程模型
　　5.2.1理想化的軟件開發(fā)過程模型
　　5.2.2瀑布模型
　　5.2.3快速原型模型
　　5.2.4極限編程
　　5.2.5螺旋模型
　　5.2.6統(tǒng)一過程
　　5.3軟件開發(fā)的技術(shù)方法概述
　5.3.1Parnas方法
　　5.3.2結(jié)構(gòu)化方法
　　5.3.3面向?qū)ο蠓椒?br />　5.4軟件開發(fā)的輔助手段
　　5.4.1可視化開發(fā)
　　5.4.2計(jì)算機(jī)輔助軟件工程
　　5.4.3軟件復(fù)用
　5.5信息系統(tǒng)的相關(guān)方及其職責(zé)
　　5.5.1信息系統(tǒng)的相關(guān)方
　　5.5.2開發(fā)人員的分類及崗位職責(zé)
　5.6系統(tǒng)調(diào)查與系統(tǒng)調(diào)查方法
　　5.6.1系統(tǒng)調(diào)查應(yīng)遵循的原則
　　5.6.2系統(tǒng)調(diào)查方法
　5.7系統(tǒng)規(guī)劃及其可行性研究
　　5.7.1信息系統(tǒng)的系統(tǒng)規(guī)劃
　　5.7.2信息系統(tǒng)規(guī)劃的方法
　5.8可行性研究
　　5.8.1經(jīng)濟(jì)可行性研究
　　5.8.2其他方面的可行性研究
　　本章 小結(jié)
　　習(xí)題
第6章 信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析與建模
　問題
　6.1系統(tǒng)分析概述
　　6.1.1系統(tǒng)分析的任務(wù)
　　6.1.2系統(tǒng)分析的作用
　　6.1.3系統(tǒng)分析的過程
　6.2結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析方法
　　6.2.1結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析的特點(diǎn)
　　6.2.2結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析的步驟
　　6.2.3數(shù)據(jù)流圖
　　6.2.4數(shù)據(jù)字典
　　6.2.5數(shù)據(jù)概念模型
　6.3結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析實(shí)例
　　6.3.1網(wǎng)上花店的系統(tǒng)需求確定
　　6.3.2網(wǎng)上花店的邏輯模型
　　6.3.3網(wǎng)上花店的概念數(shù)據(jù)模型
　6.4面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析方法
　　6.4.1面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析方法中的基本概念
　　6.4.2面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析的步驟
　　6.4.3面向?qū)ο蟮慕y(tǒng)一建模語言
　　6.4.4用例圖
　　6.4.5類圖與對(duì)象圖
　6.5面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)分析實(shí)例
　　6.5.1網(wǎng)上花店系統(tǒng)的用例圖及用例描述
　　6.5.2網(wǎng)上花店系統(tǒng)的初始類圖
　　本章 小結(jié)
　　習(xí)題
第7章 管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)
　問題
　7.1系統(tǒng)設(shè)計(jì)概述
　7.2結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)設(shè)計(jì)方法
　　7.2.1結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)設(shè)計(jì)的思想
　　7.2.2系統(tǒng)流程圖
　　7.2.3系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖
　　7.2.4結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)設(shè)計(jì)方法的優(yōu)勢(shì)與不足
　7.3面向?qū)ο笙到y(tǒng)設(shè)計(jì)方法
　　7.3.1面向?qū)ο笙到y(tǒng)設(shè)計(jì)的思想
　　7.3.2面向?qū)ο蟮脑O(shè)計(jì)過程
　　7.3.3包
　　7.3.4組件圖與配置圖
　7.4數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)
　　7.4.1數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)
　　7.4.2傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)化方法的數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)
　　7.4.3關(guān)系的規(guī)范化
　　7.4.4面向?qū)ο笤O(shè)計(jì)方法的數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)
　7.5輸入輸出與人機(jī)界面設(shè)計(jì)
　　7.5.1系統(tǒng)輸入設(shè)計(jì)
　　7.5.2系統(tǒng)輸出設(shè)計(jì)
　　7.5.3人機(jī)交互界面設(shè)計(jì)
　　本章 小結(jié)
　　習(xí)題
第8章 系統(tǒng)實(shí)施
　問題
　8.1程序設(shè)計(jì)
　　8.1.1程序設(shè)計(jì)的原則
　　8.1.2程序設(shè)計(jì)的規(guī)范
　　8.1.3結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)方法
　　8.1.4軟件開發(fā)工具的選擇
　8.2系統(tǒng)測(cè)試
　　8.2.1測(cè)試分類
　　8.2.2測(cè)試工作的內(nèi)容、方法與過程
　　8.2.3測(cè)試用例的設(shè)計(jì)
　　8.2.4系統(tǒng)測(cè)試中應(yīng)注意的問題
　8.3系統(tǒng)發(fā)行與系統(tǒng)切換
　　8.3.1數(shù)據(jù)的整理與錄入
　　8.3.2系統(tǒng)切換
　8.4系統(tǒng)文檔與系統(tǒng)驗(yàn)收
　　8.4.1系統(tǒng)文檔
　　8.4.2系統(tǒng)驗(yàn)收
　　本章 小結(jié)
　　習(xí)題
第9章 信息系統(tǒng)開發(fā)的項(xiàng)目管理
　問題
　9.1項(xiàng)目管理概述
　　9.1.1項(xiàng)目的概念
　　9.1.2項(xiàng)目管理
　　9.1.3信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理
　9.2信息系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目的計(jì)劃與控制
　　9.2.1項(xiàng)目計(jì)劃
　　9.2.2進(jìn)度計(jì)劃
　　9.2.3項(xiàng)目控制
　9.3信息系統(tǒng)開發(fā)的質(zhì)量管理
　　9.3.1項(xiàng)目質(zhì)量管理的基本概念
　　9.3.2規(guī)劃質(zhì)量
　　9.3.3質(zhì)量保證
　　9.3.4質(zhì)量控制
　9.4信息系統(tǒng)開發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)管理
　　9.4.1風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理
　　9.4.2風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
　　9.4.3風(fēng)險(xiǎn)分析
　　9.4.4風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)
　　9.4.5風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控
　　本章 小結(jié)
　　習(xí)題
第10章 信息系統(tǒng)的維護(hù)與評(píng)價(jià)
　問題
　10.1信息系統(tǒng)的運(yùn)行管理
　　10.1.1信息系統(tǒng)的日常運(yùn)行管理
　　10.1.2信息系統(tǒng)運(yùn)行情況的記錄
　10.2信息系統(tǒng)的維護(hù)管理
　　10.2.1系統(tǒng)維護(hù)的內(nèi)容
　　10.2.2系統(tǒng)維護(hù)的類型
　　10.2.3系統(tǒng)維護(hù)的組織與管理
　　10.2.4信息系統(tǒng)維護(hù)的工作程序
　10.3信息系統(tǒng)的文檔管理
　　10.3.1文檔分類
　　10.3.2文檔管理
　10.4信息系統(tǒng)的評(píng)價(jià)
　　10.4.1信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)的主要指標(biāo)
　　10.4.2信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)報(bào)告的內(nèi)容
　　本章 小結(jié)
　　習(xí)題
參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：插圖：1.4.1信息系統(tǒng)對(duì)組織的影響信息系統(tǒng)可能對(duì)組織結(jié)構(gòu)、組織文化、組織政治和組織工作流程乃至組織管理產(chǎn)生影響。1.信息系統(tǒng)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響信息系統(tǒng)對(duì)組織結(jié)構(gòu)可能產(chǎn)生的影響是：減少組織的等級(jí)層次，縮減組織的規(guī)模，使權(quán)威集中、決策分散，使原來金字塔結(jié)構(gòu)的組織趨于扁平化。信息系統(tǒng)使組織中的信息傳遞順暢，因此原先用于溝通組織上下的龐大的中間層可以減少；信息系統(tǒng)可以提高工作效率，完成同樣的工作量所需的職工人數(shù)更少，因而可以縮減組織的規(guī)模；借助于信息系統(tǒng)，組織內(nèi)的員工可以直接溝通，因而參與決策的人數(shù)增加，從而形成權(quán)威集中、決策分散的格局；此外，中間層的減少使組織的結(jié)構(gòu)趨于扁平。2.信息系統(tǒng)對(duì)組織文化的影響艾德佳·沙因是組織文化之父?；羧骄C合其觀點(diǎn)并提出易于理解的組織文化的定義：組織文化是由組織成員所共享的基本假設(shè)決定的一系列價(jià)值及意義體系，且隱含于并表現(xiàn)為外顯的人工制品和行為模式。它通常由組織管理層構(gòu)造，再傳播給組織成員以作為正確理解、思考和解決問題的方法，并通過管理層與員工（被管理層）之間的互動(dòng)得以維持和發(fā)展（或變動(dòng)）。其中最基本的假定之-一就是組織應(yīng)該生產(chǎn)什么，如何生產(chǎn)，在哪里生產(chǎn)，為誰生產(chǎn)。信息系統(tǒng)，尤其是戰(zhàn)略信息系統(tǒng)對(duì)以上基本假定都可能產(chǎn)生影響。信息系統(tǒng)可能改變組織的產(chǎn)品、生產(chǎn)的方式和人們的工作方式，使生產(chǎn)地點(diǎn)變得不那么重要。例如，信息系統(tǒng)改變了組織成員問的交流方式和交流語言，使員工不論身處何處，都可以與組織保持聯(lián)系，甚至可以在家里上班；信息技術(shù)催生了像阿里巴巴這樣的新型公司和新型產(chǎn)品；信息系統(tǒng)能夠加強(qiáng)組織問的合作，從而誕生了所謂的虛擬組織；信息技術(shù)推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)的全球化，等等。因此，在組織中引入信息系統(tǒng)會(huì)從各個(gè)方面影響組織文化。

編輯推薦

《管理信息系統(tǒng)》是浙江省重點(diǎn)教材，普通高等教育“十二五”規(guī)劃教材之一。

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