用結(jié)果說話

內(nèi)容概要

　　本書是關(guān)于“結(jié)果導(dǎo)向”最為完備的理念，從心態(tài)、思維、習(xí)慣等角度入手，全方位闡述了“結(jié)果導(dǎo)向”理論，并結(jié)合企業(yè)執(zhí)行實際、員工實際、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)來論述如何打造一個完美的結(jié)果。
　　本書的附錄《用結(jié)果說話行動手冊》用來輔助訓(xùn)練，協(xié)助我們做到“做事必有結(jié)果”，在形式上通過案例、故事層層剖析，告訴我們一個看似簡單但意義深遠(yuǎn)的道理：不要只完成任務(wù)，重要的是要有結(jié)果。
　　本書適合每一個企業(yè)員工閱讀，更適合企業(yè)管理者閱讀。若能按書中所述方法訓(xùn)練員工，企業(yè)的精神面貌將煥然一新，即刻擁有鐵軍般的戰(zhàn)斗力。

書籍目錄

前言　拒絕任務(wù)，用結(jié)果說話
第一章　員工為什么要用結(jié)果說話
　第一節(jié)　企業(yè)靠結(jié)果生存
　第二節(jié)　員工靠結(jié)果成長
　第三節(jié)　職位靠結(jié)果晉升
　第四節(jié)　客戶靠結(jié)果滿意
第二章　修煉用結(jié)果說話的心態(tài)
　第一節(jié)　百分百負(fù)責(zé)的心態(tài)
　第二節(jié)　只有功勞沒有苦勞的心態(tài)
　第三節(jié)　問題就是機(jī)會
　第四節(jié)　價值不等于使用價值
　第五節(jié)　無結(jié)果的報酬是恥辱的心態(tài)
第三章　學(xué)會用結(jié)果說話的職業(yè)思維
　第一節(jié)　內(nèi)向的結(jié)果思維
　第二節(jié)　外包的結(jié)果思維
　第三節(jié)　系統(tǒng)化的結(jié)果思維
　第四節(jié)　創(chuàng)新改變的結(jié)果思維
　第五節(jié)　整合利用的結(jié)果思維
　第六節(jié)　全局思考的結(jié)果思維
第四章　養(yǎng)成不要任務(wù)要結(jié)果的工作習(xí)慣
　第一節(jié)　結(jié)果導(dǎo)向的工作習(xí)慣
　第二節(jié)　服從規(guī)則的職業(yè)習(xí)慣
　第三節(jié)　立即行動的職業(yè)習(xí)慣
　第四節(jié)　多做一點點的職業(yè)習(xí)慣
　第五節(jié)　不為失敗找借口的工作習(xí)慣
第五章　四步行動出結(jié)果
　第一節(jié)　方向不對，努力白費
　第二節(jié)　 沒有計劃，就計劃失敗
　第三節(jié)　永遠(yuǎn)做最重要的事
　第四節(jié)　確認(rèn)并檢查結(jié)果
附錄A　用結(jié)果說話行動手冊

章節(jié)摘錄

　　第一章　員工為什么要用結(jié)果說話　　第一節(jié)　企業(yè)靠結(jié)果生存　　企業(yè)的最終目的是要創(chuàng)造利潤，利潤靠什么提供？當(dāng)然是結(jié)果。只有結(jié)果才能創(chuàng)造利潤，為企業(yè)的發(fā)展提供生生不息的動力?！　∩勘葋喌膭”尽豆防滋亍分杏幸痪浜芎玫呐_詞：　“生存還是毀滅，這是一個值得考慮的問題。”這句臺詞用在現(xiàn)在的企業(yè)家身上，尤其合適。　　企業(yè)靠什么生存？這是每個企業(yè)家都應(yīng)該思考的首要問題?！　∪缃竦钠髽I(yè)生存是不容易的，勞動力成本增加、競爭激烈、環(huán)境惡化，這些都讓企業(yè)家如履薄冰，尤其是處于弱勢地位的千百萬民營企業(yè)，生存更是一個大問題。從浙江省工商局2006年的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，我們可以看出民營企業(yè)生存的艱難。1988年以前注冊的私營企業(yè)共有7 260家，2006年年底還存在1 078家。浙江民營企業(yè)的平均存續(xù)時間為7年，全國民營企業(yè)的平均存續(xù)時間為2。7年?！　×硪唤M數(shù)據(jù)更令人震驚，根據(jù)中國社會科學(xué)院2009年統(tǒng)計的數(shù)據(jù)，2008年金融危機(jī)爆發(fā)以后，全國有1 700萬家中小型企業(yè)倒閉，經(jīng)歷了一次慘痛的清洗?！　×私馔赀@些數(shù)據(jù)以后，我們會再次追問：企業(yè)究竟是靠什么生存的？　　有人說通過低成本獲得競爭優(yōu)勢，也有人說通過OEM這種“傍大款”的方式成長，更有人說通過進(jìn)入藍(lán)海市場打開局面。這些只是發(fā)展的模式問題，歸根結(jié)底，企業(yè)的利潤就是企業(yè)想要的結(jié)果。企業(yè)只有源源不斷地獲得利潤，不斷地累積財富，才能走過初生的稚嫩，加速自我成長，直至做大做強(qiáng)。所有的企業(yè)管理教科書都明確地提到，利潤是企業(yè)的血液，沒有利潤的企業(yè)不僅看不到未來的曙光，甚至連明天的太陽都很難看到?！　∧敲?，企業(yè)的利潤又是從何而來呢？生產(chǎn)要有結(jié)果，銷售要有結(jié)果，企業(yè)才能有利潤?！　∧敲?，企業(yè)生存需要什么樣的結(jié)果呢，如何才能獲得一個良好的結(jié)果呢？　　（1）企業(yè)要確定年度或者月度任務(wù)，要達(dá)到什么樣的目的、取得什么樣的結(jié)果，從結(jié)果開始往回思考。企業(yè)在考慮任務(wù)的時候必須有結(jié)果導(dǎo)向意識，才能得到想要的結(jié)果?！　。?）企業(yè)對產(chǎn)生結(jié)果的過程要加以分段控制，為取得成果保駕護(hù)航。所謂分段控制，就是把一件事情拆成幾個部分。實際上，我們在工作中也可以采取類似的方法，將大任務(wù)分解成小任務(wù)。這樣一來，解決難題的每一個步驟就顯得簡單多了，各項工作落到實處、實現(xiàn)其應(yīng)有的價值也就更容易了。只有各項工作都落到實處、實現(xiàn)其應(yīng)有的價值了，企業(yè)才能獲得一個良好的結(jié)果，才能達(dá)到生存的目的，才能走匕大發(fā)展的道路。　　……

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