讓責任到位的工作方法

前言

本書的作者李建立博士和周永亮博士都是我熟知的朋友，不僅僅因為工作關系，更因為他們在中國本土化管理中的探索和實踐，使我更關注他們并與他們有了更多的交流?！皥?zhí)行力”已經(jīng)成為他們近年來在企業(yè)管理實踐和咨詢培訓中的一塊品牌，而“責任管理”也越來越成為有著深度耕耘的企業(yè)組織管理領域。事實上，在我看來，“執(zhí)行力”和“責任管理”這兩個主題本質(zhì)上是一個問題，都是現(xiàn)實的企業(yè)管理問題關注的焦點?？吹奖緯闹黝}，我有著很強的共鳴，也有一些思考。    由于工作的關系，我與企業(yè)界的朋友交流更多。尤其是企業(yè)管理者，他們的苦惱常常引起我的思索。綜合各種信息，我感覺在目前的企業(yè)管理中，最大的問題在于崗位責任的擔當。在企業(yè)組織和人力資源管理中，崗位描述很清楚，崗位任職資格也很明晰，但當事人缺乏崗位角色感和崗位責任意識，結(jié)果使崗位管理失去了價值。這正是目前我國很多企業(yè)管理面臨的困境。    責任是個老生常談的話題，然而，現(xiàn)實問題是如何做才能實現(xiàn)責任到位。責任意味著什么？意味著行為，意味著必須承擔的任務，意味著必須能夠承擔起來。對于企業(yè)管理來說，“責任”并不是一個道德的概念，它不是用嘴承擔的，需要用行動承擔。    一個流行的誤區(qū)是：企業(yè)因“利潤”而存在！而在我看來，企業(yè)因為“責任”而存在。如果深入思考企業(yè)組織的生存之道，你會發(fā)現(xiàn)“責任價值觀”才是管理的真諦。在現(xiàn)代企業(yè)組織管理中，無論是“崗位與崗位”之間的關系，還是“管理者與被管理者”之間的關系，都是互為“責任”的關系。如果企業(yè)里人與人之間的關系被設定為責任關系，那么一種基于責任關系的“責任鏈”就會誕生，這一“責任鏈”正是企業(yè)產(chǎn)生價值的所在。    當前，我國企業(yè)正處于管理轉(zhuǎn)型期，各種管理理論層出不窮，但仍缺乏能夠解決本土企業(yè)問題的管理思路。員工的忠誠度較低、缺乏工作激情，歸根結(jié)底是缺乏責任心。我經(jīng)常聽到一些企業(yè)管理者的感嘆：我不需要高學歷，我只要他認真負責就行！    由此看來，企業(yè)家選人不僅僅是看一個人的學歷、學位、資歷，更要看一個人的職業(yè)素質(zhì)，而職業(yè)素質(zhì)中最關鍵的要素就是責任意識和當責能力?？梢哉f，責任感和當責能力，不僅是一名員工的職業(yè)素質(zhì)，也是他的職業(yè)信譽。事實上，當一個人去完成一項工作時，實質(zhì)上就是在履行一種契約，責任感就是對契約的遵守和敬畏。    責任擔當，是大家明白的道理。然而，如何實現(xiàn)責任擔當卻是一個具有挑戰(zhàn)的問題。本書為我們提供了讓責任到位的一系列方法和措施，給企業(yè)管理者和員工解惑。    有責任心并能承擔責任的員工是公司發(fā)展的脊梁，他們對工作負責，同時公司也愿意愛護和扶植他們。公司有義務培訓和指導員工擔當責任的方法，這樣不僅促進了員工的成長，員工責任到位也會創(chuàng)造更多的價值，會學會感恩、珍惜工作、共同承擔。最終，你會發(fā)現(xiàn)，在責任到位的企業(yè)或團體當中，自己就是這種責任到位的最大受益者。    最后，我想說，沒有絕對的責任心，也沒有天生的不負責。責任心靠發(fā)動，責任力靠培養(yǎng)。員工責任心和承擔責任的能力固然與員工本人素質(zhì)有關，但管理者的影響、培養(yǎng)、指導更是員工積極性和責任心的來源。    在這里，我期待《讓工作到位的工作方法》這本書能夠給企業(yè)乃至各類組織和個人帶來啟迪和指導，使擔當責任不止于理念和意識層面，而是成為更多崗位擔當?shù)臏蕜t和措施，從而使崗位責任落實到位。

內(nèi)容概要

　　責任心重要，路人皆知；責任感寶貴，誰人不曉？八步讓責任承擔到位，八階讓工作更加卓越。《讓責任到位的工作方法：職業(yè)化員工優(yōu)秀培訓讀本》從責任承擔的角度去探討讓責任到位的八種工作方法。這八種工作方法不是分開獨立的，而是相輔相成、綜合統(tǒng)一的。只要掌握了這八種工作方法，工作做到位就變得非常容易和有效率了?！　　蹲屫熑蔚轿坏墓ぷ鞣椒ǎ郝殬I(yè)化員工優(yōu)秀培訓讀本》適合職場人士閱讀，包括公司白領、公務員等人士，幫助人們輕松、高效地肩負起自身的工作責任。

作者簡介

李建立，畢業(yè)于北京大學，著名企業(yè)管理專家，北京國富創(chuàng)新管理咨詢公司總裁，國富經(jīng)濟研究院副院長，國際咨詢師協(xié)會CMC委員會成員，北京大學MBA管理咨詢協(xié)會理事，中國企業(yè)聯(lián)合會咨詢委員會執(zhí)委。李博士是暢銷書《工作就是責任》和《帶隊伍》的作者，其著作還有《聯(lián)想再造》、《戰(zhàn)略德隆》、《組織執(zhí)行力》、《贏在責任》、《中國商典》、《韓國崛起之謎》、《硬文化：企業(yè)文化落地的領導力》等。主要培訓課程：企業(yè)戰(zhàn)略管理與執(zhí)行、卓越企業(yè)文化建設、贏在責任、帶隊伍領導力：中層管理能力提升等。周永亮，畢業(yè)于北京大學，暢銷書作家，國富經(jīng)濟研究院院長，北京國富創(chuàng)新管理咨詢公司董事長，中國企業(yè)聯(lián)合會管理咨詢委員會執(zhí)行委員。北京大學MBA管理咨詢協(xié)會高級顧問。周博士是暢銷書《工作就是責任》的作者之一，其著作還有《本土化執(zhí)行力模式》、《GF06：組織執(zhí)行力6項實務》、《變革領導》、《中國企業(yè)前沿問題報告》、《中國經(jīng)濟前沿問題報告》、《名牌競爭戰(zhàn)略》、《矛攻還是盾守》、《經(jīng)營大失敗》、《名牌競爭戰(zhàn)略》、《華立突破》、《溫州資本》等。主要培訓課程：本土化執(zhí)行、效能決定執(zhí)行、組織執(zhí)行力、中國企業(yè)的執(zhí)行問題、企業(yè)的戰(zhàn)略體系與執(zhí)行、變革領導、領導力與變革管理、打造強力中層的7項修煉等。

書籍目錄

序言 責任到位才能產(chǎn)生價值第一步 不僅知曉，更要理解／1界定工作，明白工作的價值與意義／1深究“WHAT”后面的“WHY”／4工作目標：目標的迷失與管理／7工作標準：明晰工作的責任／11工作時限：樹立精確的時間觀念／14第二步 不是“做到”而是“做好”／19盡力而為與全力以赴／19做到位：遠離“差不多”、“完成了”／23認清工作邊界，準確定位你的角色責任／27練就超出期望值的責任力／32我如何才能做得更加卓越／35第三步 因為擔當，所以承諾／41負責就是契約意識／41變?nèi)蝿諡槟繕耍喝蝿帐莿e人給的，目標是自己定的／45制定工作目標書／48堅信“只要我想我就能”／53堅守承諾，不找借口／57第四步 系統(tǒng)思考，周全謀劃／61缺乏系統(tǒng)思考讓人成為責任擔當?shù)摹奥┒贰保?l有了系統(tǒng)思考，才能真正承擔責任／63系統(tǒng)思考的三種方法／66周全謀劃的五大步驟／70第五步 瞄準目標，明晰步驟／81堅定目標不動搖／81目標在前方，路在腳下／83立即行動／85瞄準目標，步步為營／89盡職盡責的“天龍八步”／93第六步 精耕過程，關注細節(jié)／103過程是本，結(jié)果是金／103精耕細作，過程造就人間精品／1051％的失誤導致100％的失?。?08細節(jié)——過程“項鏈”的顆顆珍珠／111承擔責任從細節(jié)入手／114第七步 主動溝通，及時反饋／119缺乏溝通，敗于將成／119主動溝通，讓責任在工作過程中成為引導者／123沒有結(jié)果，就是“偽溝通”／128及時反饋是要求，更是責任／132工作反饋的關鍵準則／138第八步 直面結(jié)果，敢于“埋單”／143抱怨與逃避：無能的水手責怪風向／143為自己的工作結(jié)果負責／147結(jié)果與目標：兌現(xiàn)績效合同／151當責是職業(yè)積累的最好驅(qū)動力／155承擔與堅守：責任成就人生／159后記／165參考文獻／167

章節(jié)摘錄

版權頁：人生最有意義的事就是工作，人可以通過工作來學習，可以通過工作來獲取經(jīng)驗、知識和信心。如果把工作看做是神圣可敬的，享受工作會帶來幸福感、成就感和無限的樂趣，像第三位工人那樣以滿腔的熱忱去做最平凡的工作，那么我們也可能成為最精巧的藝術家。懷有這種心態(tài)的員工，往往也會有許多人愿意聘請他們來做事。如果像前兩位工人那樣把工作視為一種不可避免的苦役，為工作而工作，對工作沒有榮譽感和責任感，那么即使讓他們?nèi)プ鲎畈黄椒驳墓ぷ?，他們也可能工作不久就會被工作拋棄。因為懷有這種心態(tài)的員工不是企業(yè)可以信賴、可以委以重任的員工，所以他們很難得到升遷和加薪的機會，也很難得到別人的認可。也許，你還沒有達到通過工作來實現(xiàn)自我的境界，但是也不要用“工作就是為了賺錢”來麻痹自己。不要對自己說：“拿多少錢就干多少錢的活?！被蛘甙参孔约赫f：“我技不如人，掙到這么多已經(jīng)知足了?！蹦阋獣r刻牢記，工作追求的是自我提高，要保持積極的工作態(tài)度。消極的思想會讓你看不到自己應當承擔的責任，喪失前進的動力和信心，會讓你與許多寶貴的機會失之交臂，會讓你無法達到自我實現(xiàn)的最高境界。當我們明白了工作的意義時，還要牢記“擁有一份工作，就要懂得感恩”的道理，這樣你一定會有更多收獲。感恩的心態(tài)可以改變一個人的一生。因為心懷感恩，就會竭力回報，我們會盡職盡責地做好手中工作，努力與周圍的人快樂相處。結(jié)果，我們不僅會心情愉快，所獲的幫助也會更多，工作也會更出色。

后記

感謝讀者的厚愛。    感謝管理者的認同。    感謝企業(yè)界朋友的支持。    近年來，隨著我們管理咨詢業(yè)務和管理培訓工作的深化，對企業(yè)管理實踐問題的關注，我們深深感到責任問題已經(jīng)成為管理問題的關鍵點。伴隨著我們咨詢服務和培訓服務的積累，我們依次撰寫了被市場廣泛認同的“工作就是責任”系列職業(yè)化叢書，成為很多企業(yè)和組織的培訓教材，暢銷數(shù)十萬冊，我們也常常應邀出席各地的培訓演講和主持各類組織責任文化咨詢項目。    一個缺乏責任的人是不可靠的人，一個缺乏責任的組織是注定失敗的組織！一個人只有擔當責任才有職場成功的可能，一個組織有了責任價值觀才會有基業(yè)長青的前提！    伴隨著責任價值觀的深入傳播，責任價值觀得到了一定的認同。然而，接下來的問題又出現(xiàn)了，那就是，無論管理者還是員工都要面對一個具體而真實的問題——如何讓責任到位？怎樣做才能實現(xiàn)責任擔當？    解決問題是我們追求的目標，這是我們在與企業(yè)交流和服務中形成的理念。因此，面對這一更加操作性的問題就成為一個具有重大意義的工作。正是在這樣的背景下，本書誕生了。    我們堅信，積極性靠發(fā)動，責任力靠培養(yǎng)。為了使承擔責任富有操作性并落到實處，我們應該堅持過程和細節(jié)的修煉，從而實現(xiàn)“擔當責任”的力量。我們希望，本書的方法和措施可以幫助大家找到解決問題的路徑。    感謝企業(yè)界與我們的合作！是你們的信任給了我們一系列管理咨詢項目的機會，正是這些工作使我們更加深入思考并形成了一系列責任管理和責任文化的成果。    感謝社會各界在責任培訓方面的真誠相邀！是你們的關注和需求成就了我們對該課題的深度挖掘，并付諸實踐，形成了系列方法和措施。    感謝機械工業(yè)出版社經(jīng)管分社謝小梅社長和全體編輯的支持，如果不是你們的催促和寬容，該書的面世可能還會拖延。    作者    2011年5月1日

編輯推薦

《讓責任到位的工作方法:職業(yè)化員工優(yōu)秀培訓讀本》：作為員工一“我不是不想做好”，那么你該如何做？作為上司一“我也想改造員工”，那么你該怎么辦？為什么工作不能“做到位”？為什么員工不能擔當責任？為什么同樣問題總是重復？如果你是企業(yè)家，正在為員工不能擔責而苦惱，請分享《讓責任到位的工作方法:職業(yè)化員工優(yōu)秀培訓讀本》；如果你是經(jīng)理人，正在為下屬缺乏責任心所困，請使用《讓責任到位的工作方法:職業(yè)化員工優(yōu)秀培訓讀本》；如果你是職場人，正在為得不到上司青睞困惑，請體悟《讓責任到位的工作方法:職業(yè)化員工優(yōu)秀培訓讀本》；如果你是大學生，正在為步入職場的前程茫然，請細讀《讓責任到位的工作方法:職業(yè)化員工優(yōu)秀培訓讀本》。八步讓責任承擔到位，八階讓工作更加卓越！責任心重要，誰人不知？責任感寶貴，哪人不曉？給出承擔責任的方法，是解決所有問題的核心。中國企業(yè)最迫在眉睫的問題是什么——員工責任心！解決員工責任心癥結(jié)的關鍵是什么——讓責任到位！推薦給老板：這是一本企業(yè)團購書，《讓責任到位的工作方法:職業(yè)化員工優(yōu)秀培訓讀本》以輕松、實際的語言闡述在工作中員工所應該承擔的責任及讓責任到位的工作方法。《讓責任到位的工作方法:職業(yè)化員工優(yōu)秀培訓讀本》沒有使用大道理或者員工一看就煩的說教，使員工在潛移默化中不自覺地明白責任的重要性，自覺承擔起屬于自己的那份責任，成為企業(yè)最需要的員工。推薦給員工：責任對于普通員工來說，在職場生涯中極其重要。責任使員工變得成熟，使自己的職場生涯一路順暢，成為老板眼中最重要的人。責任是不可逃避的，越逃避責任越大，越逃避自己人生的路越窄。勇敢地承擔起自己的責任，掌握讓責任到位的工作方法，使自己的理想得以實現(xiàn)。

圖書封面

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