讓責(zé)任到位的工作方法

前言

本書的作者李建立博士和周永亮博士都是我熟知的朋友，不僅僅因為工作關(guān)系，更因為他們在中國本土化管理中的探索和實踐，使我更關(guān)注他們并與他們有了更多的交流?！皥?zhí)行力”已經(jīng)成為他們近年來在企業(yè)管理實踐和咨詢培訓(xùn)中的一塊品牌，而“責(zé)任管理”也越來越成為有著深度耕耘的企業(yè)組織管理領(lǐng)域。事實上，在我看來，“執(zhí)行力”和“責(zé)任管理”這兩個主題本質(zhì)上是一個問題，都是現(xiàn)實的企業(yè)管理問題關(guān)注的焦點。看到本書的主題，我有著很強的共鳴，也有一些思考。    由于工作的關(guān)系，我與企業(yè)界的朋友交流更多。尤其是企業(yè)管理者，他們的苦惱常常引起我的思索。綜合各種信息，我感覺在目前的企業(yè)管理中，最大的問題在于崗位責(zé)任的擔(dān)當(dāng)。在企業(yè)組織和人力資源管理中，崗位描述很清楚，崗位任職資格也很明晰，但當(dāng)事人缺乏崗位角色感和崗位責(zé)任意識，結(jié)果使崗位管理失去了價值。這正是目前我國很多企業(yè)管理面臨的困境。    責(zé)任是個老生常談的話題，然而，現(xiàn)實問題是如何做才能實現(xiàn)責(zé)任到位。責(zé)任意味著什么？意味著行為，意味著必須承擔(dān)的任務(wù)，意味著必須能夠承擔(dān)起來。對于企業(yè)管理來說，“責(zé)任”并不是一個道德的概念，它不是用嘴承擔(dān)的，需要用行動承擔(dān)。    一個流行的誤區(qū)是：企業(yè)因“利潤”而存在！而在我看來，企業(yè)因為“責(zé)任”而存在。如果深入思考企業(yè)組織的生存之道，你會發(fā)現(xiàn)“責(zé)任價值觀”才是管理的真諦。在現(xiàn)代企業(yè)組織管理中，無論是“崗位與崗位”之間的關(guān)系，還是“管理者與被管理者”之間的關(guān)系，都是互為“責(zé)任”的關(guān)系。如果企業(yè)里人與人之間的關(guān)系被設(shè)定為責(zé)任關(guān)系，那么一種基于責(zé)任關(guān)系的“責(zé)任鏈”就會誕生，這一“責(zé)任鏈”正是企業(yè)產(chǎn)生價值的所在。    當(dāng)前，我國企業(yè)正處于管理轉(zhuǎn)型期，各種管理理論層出不窮，但仍缺乏能夠解決本土企業(yè)問題的管理思路。員工的忠誠度較低、缺乏工作激情，歸根結(jié)底是缺乏責(zé)任心。我經(jīng)常聽到一些企業(yè)管理者的感嘆：我不需要高學(xué)歷，我只要他認真負責(zé)就行！    由此看來，企業(yè)家選人不僅僅是看一個人的學(xué)歷、學(xué)位、資歷，更要看一個人的職業(yè)素質(zhì)，而職業(yè)素質(zhì)中最關(guān)鍵的要素就是責(zé)任意識和當(dāng)責(zé)能力?？梢哉f，責(zé)任感和當(dāng)責(zé)能力，不僅是一名員工的職業(yè)素質(zhì)，也是他的職業(yè)信譽。事實上，當(dāng)一個人去完成一項工作時，實質(zhì)上就是在履行一種契約，責(zé)任感就是對契約的遵守和敬畏。    責(zé)任擔(dān)當(dāng)，是大家明白的道理。然而，如何實現(xiàn)責(zé)任擔(dān)當(dāng)卻是一個具有挑戰(zhàn)的問題。本書為我們提供了讓責(zé)任到位的一系列方法和措施，給企業(yè)管理者和員工解惑。    有責(zé)任心并能承擔(dān)責(zé)任的員工是公司發(fā)展的脊梁，他們對工作負責(zé)，同時公司也愿意愛護和扶植他們。公司有義務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)員工擔(dān)當(dāng)責(zé)任的方法，這樣不僅促進了員工的成長，員工責(zé)任到位也會創(chuàng)造更多的價值，會學(xué)會感恩、珍惜工作、共同承擔(dān)。最終，你會發(fā)現(xiàn)，在責(zé)任到位的企業(yè)或團體當(dāng)中，自己就是這種責(zé)任到位的最大受益者。    最后，我想說，沒有絕對的責(zé)任心，也沒有天生的不負責(zé)。責(zé)任心靠發(fā)動，責(zé)任力靠培養(yǎng)。員工責(zé)任心和承擔(dān)責(zé)任的能力固然與員工本人素質(zhì)有關(guān)，但管理者的影響、培養(yǎng)、指導(dǎo)更是員工積極性和責(zé)任心的來源。    在這里，我期待《讓工作到位的工作方法》這本書能夠給企業(yè)乃至各類組織和個人帶來啟迪和指導(dǎo)，使擔(dān)當(dāng)責(zé)任不止于理念和意識層面，而是成為更多崗位擔(dān)當(dāng)?shù)臏?zhǔn)則和措施，從而使崗位責(zé)任落實到位。

內(nèi)容概要

　　責(zé)任心重要，路人皆知；責(zé)任感寶貴，誰人不曉？八步讓責(zé)任承擔(dān)到位，八階讓工作更加卓越。《讓責(zé)任到位的工作方法：職業(yè)化員工優(yōu)秀培訓(xùn)讀本》從責(zé)任承擔(dān)的角度去探討讓責(zé)任到位的八種工作方法。這八種工作方法不是分開獨立的，而是相輔相成、綜合統(tǒng)一的。只要掌握了這八種工作方法，工作做到位就變得非常容易和有效率了?！　　蹲屫?zé)任到位的工作方法：職業(yè)化員工優(yōu)秀培訓(xùn)讀本》適合職場人士閱讀，包括公司白領(lǐng)、公務(wù)員等人士，幫助人們輕松、高效地肩負起自身的工作責(zé)任。

作者簡介

李建立，畢業(yè)于北京大學(xué)，著名企業(yè)管理專家，北京國富創(chuàng)新管理咨詢公司總裁，國富經(jīng)濟研究院副院長，國際咨詢師協(xié)會CMC委員會成員，北京大學(xué)MBA管理咨詢協(xié)會理事，中國企業(yè)聯(lián)合會咨詢委員會執(zhí)委。李博士是暢銷書《工作就是責(zé)任》和《帶隊伍》的作者，其著作還有《聯(lián)想再造》、《戰(zhàn)略德隆》、《組織執(zhí)行力》、《贏在責(zé)任》、《中國商典》、《韓國崛起之謎》、《硬文化：企業(yè)文化落地的領(lǐng)導(dǎo)力》等。主要培訓(xùn)課程：企業(yè)戰(zhàn)略管理與執(zhí)行、卓越企業(yè)文化建設(shè)、贏在責(zé)任、帶隊伍領(lǐng)導(dǎo)力：中層管理能力提升等。周永亮，畢業(yè)于北京大學(xué)，暢銷書作家，國富經(jīng)濟研究院院長，北京國富創(chuàng)新管理咨詢公司董事長，中國企業(yè)聯(lián)合會管理咨詢委員會執(zhí)行委員。北京大學(xué)MBA管理咨詢協(xié)會高級顧問。周博士是暢銷書《工作就是責(zé)任》的作者之一，其著作還有《本土化執(zhí)行力模式》、《GF06：組織執(zhí)行力6項實務(wù)》、《變革領(lǐng)導(dǎo)》、《中國企業(yè)前沿問題報告》、《中國經(jīng)濟前沿問題報告》、《名牌競爭戰(zhàn)略》、《矛攻還是盾守》、《經(jīng)營大失敗》、《名牌競爭戰(zhàn)略》、《華立突破》、《溫州資本》等。主要培訓(xùn)課程：本土化執(zhí)行、效能決定執(zhí)行、組織執(zhí)行力、中國企業(yè)的執(zhí)行問題、企業(yè)的戰(zhàn)略體系與執(zhí)行、變革領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)力與變革管理、打造強力中層的7項修煉等。

書籍目錄

序言 責(zé)任到位才能產(chǎn)生價值第一步 不僅知曉，更要理解／1界定工作，明白工作的價值與意義／1深究“WHAT”后面的“WHY”／4工作目標(biāo)：目標(biāo)的迷失與管理／7工作標(biāo)準(zhǔn)：明晰工作的責(zé)任／11工作時限：樹立精確的時間觀念／14第二步 不是“做到”而是“做好”／19盡力而為與全力以赴／19做到位：遠離“差不多”、“完成了”／23認清工作邊界，準(zhǔn)確定位你的角色責(zé)任／27練就超出期望值的責(zé)任力／32我如何才能做得更加卓越／35第三步 因為擔(dān)當(dāng)，所以承諾／41負責(zé)就是契約意識／41變?nèi)蝿?wù)為目標(biāo)：任務(wù)是別人給的，目標(biāo)是自己定的／45制定工作目標(biāo)書／48堅信“只要我想我就能”／53堅守承諾，不找借口／57第四步 系統(tǒng)思考，周全謀劃／61缺乏系統(tǒng)思考讓人成為責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)摹奥┒贰保?l有了系統(tǒng)思考，才能真正承擔(dān)責(zé)任／63系統(tǒng)思考的三種方法／66周全謀劃的五大步驟／70第五步 瞄準(zhǔn)目標(biāo)，明晰步驟／81堅定目標(biāo)不動搖／81目標(biāo)在前方，路在腳下／83立即行動／85瞄準(zhǔn)目標(biāo)，步步為營／89盡職盡責(zé)的“天龍八步”／93第六步 精耕過程，關(guān)注細節(jié)／103過程是本，結(jié)果是金／103精耕細作，過程造就人間精品／1051％的失誤導(dǎo)致100％的失?。?08細節(jié)——過程“項鏈”的顆顆珍珠／111承擔(dān)責(zé)任從細節(jié)入手／114第七步 主動溝通，及時反饋／119缺乏溝通，敗于將成／119主動溝通，讓責(zé)任在工作過程中成為引導(dǎo)者／123沒有結(jié)果，就是“偽溝通”／128及時反饋是要求，更是責(zé)任／132工作反饋的關(guān)鍵準(zhǔn)則／138第八步 直面結(jié)果，敢于“埋單”／143抱怨與逃避：無能的水手責(zé)怪風(fēng)向／143為自己的工作結(jié)果負責(zé)／147結(jié)果與目標(biāo)：兌現(xiàn)績效合同／151當(dāng)責(zé)是職業(yè)積累的最好驅(qū)動力／155承擔(dān)與堅守：責(zé)任成就人生／159后記／165參考文獻／167

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：人生最有意義的事就是工作，人可以通過工作來學(xué)習(xí)，可以通過工作來獲取經(jīng)驗、知識和信心。如果把工作看做是神圣可敬的，享受工作會帶來幸福感、成就感和無限的樂趣，像第三位工人那樣以滿腔的熱忱去做最平凡的工作，那么我們也可能成為最精巧的藝術(shù)家。懷有這種心態(tài)的員工，往往也會有許多人愿意聘請他們來做事。如果像前兩位工人那樣把工作視為一種不可避免的苦役，為工作而工作，對工作沒有榮譽感和責(zé)任感，那么即使讓他們?nèi)プ鲎畈黄椒驳墓ぷ鳎麄円部赡芄ぷ鞑痪镁蜁还ぷ鲯仐?。因為懷有這種心態(tài)的員工不是企業(yè)可以信賴、可以委以重任的員工，所以他們很難得到升遷和加薪的機會，也很難得到別人的認可。也許，你還沒有達到通過工作來實現(xiàn)自我的境界，但是也不要用“工作就是為了賺錢”來麻痹自己。不要對自己說：“拿多少錢就干多少錢的活。”或者安慰自己說：“我技不如人，掙到這么多已經(jīng)知足了。”你要時刻牢記，工作追求的是自我提高，要保持積極的工作態(tài)度。消極的思想會讓你看不到自己應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任，喪失前進的動力和信心，會讓你與許多寶貴的機會失之交臂，會讓你無法達到自我實現(xiàn)的最高境界。當(dāng)我們明白了工作的意義時，還要牢記“擁有一份工作，就要懂得感恩”的道理，這樣你一定會有更多收獲。感恩的心態(tài)可以改變一個人的一生。因為心懷感恩，就會竭力回報，我們會盡職盡責(zé)地做好手中工作，努力與周圍的人快樂相處。結(jié)果，我們不僅會心情愉快，所獲的幫助也會更多，工作也會更出色。

后記

感謝讀者的厚愛。    感謝管理者的認同。    感謝企業(yè)界朋友的支持。    近年來，隨著我們管理咨詢業(yè)務(wù)和管理培訓(xùn)工作的深化，對企業(yè)管理實踐問題的關(guān)注，我們深深感到責(zé)任問題已經(jīng)成為管理問題的關(guān)鍵點。伴隨著我們咨詢服務(wù)和培訓(xùn)服務(wù)的積累，我們依次撰寫了被市場廣泛認同的“工作就是責(zé)任”系列職業(yè)化叢書，成為很多企業(yè)和組織的培訓(xùn)教材，暢銷數(shù)十萬冊，我們也常常應(yīng)邀出席各地的培訓(xùn)演講和主持各類組織責(zé)任文化咨詢項目。    一個缺乏責(zé)任的人是不可靠的人，一個缺乏責(zé)任的組織是注定失敗的組織！一個人只有擔(dān)當(dāng)責(zé)任才有職場成功的可能，一個組織有了責(zé)任價值觀才會有基業(yè)長青的前提！    伴隨著責(zé)任價值觀的深入傳播，責(zé)任價值觀得到了一定的認同。然而，接下來的問題又出現(xiàn)了，那就是，無論管理者還是員工都要面對一個具體而真實的問題——如何讓責(zé)任到位？怎樣做才能實現(xiàn)責(zé)任擔(dān)當(dāng)？    解決問題是我們追求的目標(biāo)，這是我們在與企業(yè)交流和服務(wù)中形成的理念。因此，面對這一更加操作性的問題就成為一個具有重大意義的工作。正是在這樣的背景下，本書誕生了。    我們堅信，積極性靠發(fā)動，責(zé)任力靠培養(yǎng)。為了使承擔(dān)責(zé)任富有操作性并落到實處，我們應(yīng)該堅持過程和細節(jié)的修煉，從而實現(xiàn)“擔(dān)當(dāng)責(zé)任”的力量。我們希望，本書的方法和措施可以幫助大家找到解決問題的路徑。    感謝企業(yè)界與我們的合作！是你們的信任給了我們一系列管理咨詢項目的機會，正是這些工作使我們更加深入思考并形成了一系列責(zé)任管理和責(zé)任文化的成果。    感謝社會各界在責(zé)任培訓(xùn)方面的真誠相邀！是你們的關(guān)注和需求成就了我們對該課題的深度挖掘，并付諸實踐，形成了系列方法和措施。    感謝機械工業(yè)出版社經(jīng)管分社謝小梅社長和全體編輯的支持，如果不是你們的催促和寬容，該書的面世可能還會拖延。    作者    2011年5月1日

編輯推薦

《讓責(zé)任到位的工作方法:職業(yè)化員工優(yōu)秀培訓(xùn)讀本》：作為員工一“我不是不想做好”，那么你該如何做？作為上司一“我也想改造員工”，那么你該怎么辦？為什么工作不能“做到位”？為什么員工不能擔(dān)當(dāng)責(zé)任？為什么同樣問題總是重復(fù)？如果你是企業(yè)家，正在為員工不能擔(dān)責(zé)而苦惱，請分享《讓責(zé)任到位的工作方法:職業(yè)化員工優(yōu)秀培訓(xùn)讀本》；如果你是經(jīng)理人，正在為下屬缺乏責(zé)任心所困，請使用《讓責(zé)任到位的工作方法:職業(yè)化員工優(yōu)秀培訓(xùn)讀本》；如果你是職場人，正在為得不到上司青睞困惑，請體悟《讓責(zé)任到位的工作方法:職業(yè)化員工優(yōu)秀培訓(xùn)讀本》；如果你是大學(xué)生，正在為步入職場的前程茫然，請細讀《讓責(zé)任到位的工作方法:職業(yè)化員工優(yōu)秀培訓(xùn)讀本》。八步讓責(zé)任承擔(dān)到位，八階讓工作更加卓越！責(zé)任心重要，誰人不知？責(zé)任感寶貴，哪人不曉？給出承擔(dān)責(zé)任的方法，是解決所有問題的核心。中國企業(yè)最迫在眉睫的問題是什么——員工責(zé)任心！解決員工責(zé)任心癥結(jié)的關(guān)鍵是什么——讓責(zé)任到位！推薦給老板：這是一本企業(yè)團購書，《讓責(zé)任到位的工作方法:職業(yè)化員工優(yōu)秀培訓(xùn)讀本》以輕松、實際的語言闡述在工作中員工所應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任及讓責(zé)任到位的工作方法?！蹲屫?zé)任到位的工作方法:職業(yè)化員工優(yōu)秀培訓(xùn)讀本》沒有使用大道理或者員工一看就煩的說教，使員工在潛移默化中不自覺地明白責(zé)任的重要性，自覺承擔(dān)起屬于自己的那份責(zé)任，成為企業(yè)最需要的員工。推薦給員工：責(zé)任對于普通員工來說，在職場生涯中極其重要。責(zé)任使員工變得成熟，使自己的職場生涯一路順暢，成為老板眼中最重要的人。責(zé)任是不可逃避的，越逃避責(zé)任越大，越逃避自己人生的路越窄。勇敢地承擔(dān)起自己的責(zé)任，掌握讓責(zé)任到位的工作方法，使自己的理想得以實現(xiàn)。

圖書封面

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