物業(yè)管理實務(wù)

內(nèi)容概要

本書是專門為廣大參加全國物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格考試的考生編寫的，書中的六套模擬試卷體現(xiàn)了考試大綱的具體要求和考試教材的具體內(nèi)容。

書籍目錄

前言
模擬試卷(一)
參考答案
模擬試卷(二)
參考答案
模擬試卷(三)
參考答案
模擬試卷(四)
參考答案
模擬試卷(五)
模擬試卷(六)
參考答案

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：插圖：三、案例分析題（共2題，每題10分）（一）2009年8月，業(yè)主劉某人住某高檔公寓某單元，至今沒繳納物業(yè)服務(wù)費。負(fù)責(zé)管理該公寓的物業(yè)服務(wù)企業(yè)多次追繳其所欠物業(yè)服務(wù)費，但劉某堅決不交，其主要理由是：該單元窗戶關(guān)閉不嚴(yán)、墻皮脫落、有的墻壁插座沒電，雖然多次與物業(yè)服務(wù)企業(yè)交涉，但是至今沒有解決。物業(yè)服務(wù)企業(yè)的答復(fù)是：這些都是開發(fā)商遺留下來的問題，讓業(yè)主劉某直接找開發(fā)商聯(lián)系解決。請分析后回答以下問題：1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)這樣回答對嗎？如果不對，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)該怎樣處理開發(fā)商遺留下來的這些問題？2.針對業(yè)主劉某拒交物業(yè)服務(wù)費的行為，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)該怎么辦？（二）2009年8月的一天深夜，王某回到光新路某小區(qū)4號居民樓，搭乘電梯回家。誰料電梯剛運行到一半，就突然失控下墜，載著王某一直墜落到電梯井井底，王某當(dāng)場昏迷。2小時后，王某被人發(fā)現(xiàn)并送入醫(yī)院救治，由于出現(xiàn)了頭痛發(fā)暈、嘔吐鮮血的癥狀，醫(yī)院診斷其為應(yīng)急性胃潰瘍合并出血。傷愈后，王某隨即向負(fù)責(zé)電梯運行管理的普陀大樓物業(yè)公司索賠，要求其支付醫(yī)療費、營養(yǎng)費、精神損失費等共計1.3萬余元。庭審中，物業(yè)公司辯稱王某的胃出血與電梯墜落無直接的因果關(guān)系，所以不同意承擔(dān)相應(yīng)的賠償。法院遂委托市高院對王某的傷情進(jìn)行了鑒定，結(jié)論為王某全身多發(fā)性軟組織挫傷并出現(xiàn)急性胃潰瘍合并出血。法院據(jù)此認(rèn)為，王某在電梯墜落后出現(xiàn)上述傷情，兩者之間存在因果關(guān)系，物業(yè)公司理應(yīng)承擔(dān)王某由此造成的經(jīng)濟(jì)損失。近日，法院一審判決普陀大樓物業(yè)公司賠償王某醫(yī)療費、營養(yǎng)費、誤工費等6800余元。但法院認(rèn)為該案不存在精神損失，所以對王某提出的5000元精神損失索賠訴請未予支持。

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