市場營銷教程

內(nèi)容概要

　　《市場營銷教程》市場營銷概論，顧客價值與顧客滿意，戰(zhàn)略計劃與市場營銷管理，市場營銷環(huán)境，消費者購買行為分析，組織市場購買行為分析，市場營銷調(diào)研與預測，目標市場營銷戰(zhàn)略，市場競爭戰(zhàn)略，產(chǎn)品策略，品牌與包裝策略，定價策略，營銷策略，促銷策略，服務(wù)營銷，市場營銷計劃、組織與控制等。
　　《市場營銷教程》的特色主要表現(xiàn)為：在內(nèi)容選材及邏輯組織上循序漸進，并盡量保持理論概念展開與操作技能敘述的相對完整性，力求滿足營銷理論知識前瞻性、方法技能普遍性的要求；突出案例教學，每章均包括導入案例、小鏈接、本章小結(jié)及思考題，起到進一步加深理解與開闊思路的作用。
　　《市場營銷教程》可作為財經(jīng)類、管理類、人文、哲學、社會科學等各專業(yè)學生學習的教材，也可作為各類企業(yè)經(jīng)營管理人員的參考讀物。

書籍目錄

前言
第一章 市場營銷概論
第一節(jié) 市場營銷及其核心概念
第二節(jié) 市場營銷學的形成與發(fā)展
第三節(jié) 市場營銷學的研究內(nèi)容與方法
第四節(jié) 市場營銷觀念的變遷
本章小結(jié)
思考題
第二章 顧客價值與顧客滿意
第一節(jié) 顧客價值
第二節(jié) 顧客滿意
第三節(jié) 顧客忠誠
第四節(jié) 顧客維系
本章小結(jié)
思考題
第三章 戰(zhàn)略計劃與市場營銷管理
第一節(jié) 戰(zhàn)略計劃過程與市場導向
第二節(jié) 市場營銷管理
第三節(jié) 市場營銷管理過程
本章小結(jié)
思考題
第四章 市場營銷環(huán)境
第一節(jié) 市場營銷環(huán)境的含義和特點
第二節(jié) 營銷的宏觀環(huán)境
第三節(jié) 營銷的微觀環(huán)境
本章小結(jié)
思考題
第五章 消費者購買行為分析
第一節(jié) 消費者購買行為模式
第二節(jié) 影響購買行為的主要因素
第三節(jié) 購買決策過程
第四節(jié) 中國消費者購買行為的主要特征
本章小結(jié)
思考題
第六章 組織市場購買行為分析
第一節(jié) 組織市場的含義
第二節(jié) 組織市場購買決策
第三節(jié) 政府市場與政府采購
本章小結(jié)
思考題
第七章 市場營銷調(diào)研與預測
第一節(jié) 市場營銷調(diào)研
第二節(jié) 市場營銷預測
本章小結(jié)
思考題
第八章 目標市場營銷戰(zhàn)略
第一節(jié) 市場細分
第二節(jié) 選擇目標市場
第三節(jié) 市場定位
本章小結(jié)
思考題
第九章 市場競爭戰(zhàn)略
第一節(jié) 市場領(lǐng)導者戰(zhàn)略
第二節(jié) 市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略
第三節(jié) 市場跟隨者戰(zhàn)略
第四節(jié) 市場利基者戰(zhàn)略
第五節(jié) 面對封閉市場的競爭戰(zhàn)略——大市場營銷戰(zhàn)略
本章小結(jié)
思考題
第十章 產(chǎn)品策略
第一節(jié) 產(chǎn)品的整體概念
第二節(jié) 產(chǎn)品組合
第三節(jié) 產(chǎn)品生命周期
第四節(jié) 新產(chǎn)品開發(fā)
本章小結(jié)
思考題
第十一章 品牌與包裝策略
第一節(jié) 品牌策略
第二節(jié) 包裝策略
本章小結(jié)
思考題
第十二章 定價策略
第一節(jié) 定價流程
第二節(jié) 定價方法
第三節(jié) 定價的基本策略
第四節(jié) 價格調(diào)整及價格變動反應(yīng)
本章小結(jié)
思考題
第十三章 營銷策略
第一節(jié) 營銷渠道的職能與類型
第二節(jié) 營銷渠道系統(tǒng)設(shè)計與渠道成員選擇
第三節(jié) 批發(fā)商與零售商
第四節(jié) 物流策略
本章小結(jié)
思考題
第十四章 促銷策略
第一節(jié) 促銷與促銷組合
第二節(jié) 廣告
第三節(jié) 人員推銷
第四節(jié) 營業(yè)推廣
第五節(jié) 公共關(guān)系
本章小結(jié)
思考題
第十五章 服務(wù)營銷
第一節(jié) 服務(wù)營銷理論的產(chǎn)生與發(fā)展
第二節(jié) 服務(wù)營銷的含義與特征
第三節(jié) 服務(wù)質(zhì)量管理
第四節(jié) 服務(wù)營銷組合策略
本章小結(jié)
思考題
第十六章 市場營銷計劃、組織與控制
第一節(jié) 市場營銷計劃
第二節(jié) 市場營銷組織
第三節(jié) 市場營銷控制
本章小結(jié)
思考題
參考文獻

圖書封面

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