工作就是責(zé)任

前言

　　責(zé)任為本　　茅忠群　　寧波方太廚具公司總裁　　當(dāng)拿到《工作就是責(zé)任（鉆石版）》一書的樣稿時(shí)，我就覺得這是一本及時(shí)的好書。所謂好書倒不是因?yàn)樗诶碚撋嫌卸嗝锤呱?，而是因?yàn)檫@本書談的是一個(gè)特別淺顯、但對企業(yè)特別重要、卻被很多人忽視甚至覺得有些老生常談的話題：責(zé)任！　　在我看來，責(zé)任感是團(tuán)隊(duì)的核心工作原則，一個(gè)沒有責(zé)任感的團(tuán)隊(duì)注定是一個(gè)失敗的團(tuán)隊(duì)，不管你團(tuán)隊(duì)中的人多么能干！我在方太一直打造的就是一種有責(zé)任感的文化，是一種人人都勇于承擔(dān)責(zé)任的文化！對崗位職責(zé)負(fù)責(zé)，對流程負(fù)責(zé)，對項(xiàng)目負(fù)責(zé)，對上司負(fù)責(zé)，對下屬負(fù)責(zé)，對自己負(fù)責(zé)。　　換一個(gè)角度，大家知道美國、日本和德國的大型跨國企業(yè)能夠在國際市場馳騁縱橫，這離不開這些企業(yè)員工的高度責(zé)任感。中國企業(yè)真的想要在國際市場追趕美日德企業(yè)，必須要加強(qiáng)“責(zé)任”文化這一課，否則趕超只能是一種美好的愿望而已?！　≈苡懒?、李建立二位博士是我的老朋友了，我們曾經(jīng)在文化研究方面合作過。兩位博士到過我們公司很多次，我們也交流過很多觀點(diǎn)，特別是關(guān)于責(zé)任的觀點(diǎn)。我記得他來公司看到公司草坪上插的那塊牌子——“我是一切的根源”時(shí)，他問我這是什么意思。我說：“很多人問過我這個(gè)問題，實(shí)際上，我也沒有什么其他的意思，就是想隨時(shí)隨地提醒每一個(gè)人：遇到任何問題，首先要從自己身上查找原因，首先想‘我應(yīng)該怎么辦’，而不是努力去找別人的問題，去想別人應(yīng)該怎么辦！因?yàn)?，只要有了這種文化，別人的問題別人自己就會(huì)主動(dòng)查找。這樣，很多問題就會(huì)在良好的氣氛中得到快速解決?！薄　∫粋€(gè)企業(yè)僅僅靠制度管理是不行的，因?yàn)橹贫纫膊豢赡茏詣?dòng)地盯著每一個(gè)人，如果一個(gè)人缺乏責(zé)任感，那么恐怕什么樣的制度都很難生效！我的觀點(diǎn)是，一旦你踏上了一個(gè)崗位，你就選擇了一份責(zé)任，擁有了一份使命。要承擔(dān)崗位賦予你的責(zé)任，如部門主管要承擔(dān)100％的部門責(zé)任，按時(shí)按質(zhì)地完成負(fù)責(zé)的工作，對所做工作的結(jié)果負(fù)責(zé)，盡量避免讓上司修改“作業(yè)”或收拾爛攤子，不輕易上交矛盾和問題。說得直白些，“自己的孩子自己管好”。　　書中“卓越組織的精神內(nèi)核是責(zé)任”的觀點(diǎn)給了我極大的支持，也使我有了很強(qiáng)的共鳴。確實(shí)，正如兩位博士所說：　　“一個(gè)人做件好事并不難，難的是經(jīng)常做好事，更難的是將做好事作為自己的義務(wù)！如果一個(gè)人缺乏信仰，那么這種要求是不可能的，甚至是難以想象的！一個(gè)人的信仰哪里來？如果沒有一種良好的組織氛圍和卓越的組織精神，那么怎會(huì)有人們強(qiáng)烈的信仰？卓越的員工行為一定是源于卓越的企業(yè)文化，而卓越的企業(yè)文化核心就是責(zé)任，只有強(qiáng)烈的責(zé)任感才能推動(dòng)一個(gè)人將持續(xù)地做好事情視為自己的義務(wù)！”　　方太經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨，我時(shí)時(shí)刻刻不敢忘記自己的責(zé)任，也一如既往地強(qiáng)調(diào)責(zé)任。我相信：　　成功的管理者一定是負(fù)責(zé)任的管理者。他們敢于立“軍令狀”，敢于說“做不到我負(fù)責(zé)！”　　在方太，有一句人人都知道的名言：山不過來，我過去！　　這句話不是我說出來的，而是來自我們公司最普通的員工。這就是他們對于責(zé)任的理解：主動(dòng)，無論何時(shí)何地都主動(dòng)地為客戶解決問題。這也是我為他們感到驕傲的地方。智商高不是事業(yè)成功的必要條件，僅僅靠聰明絕不能取得成功！什么能夠確保企業(yè)經(jīng)營管理的成功？是領(lǐng)導(dǎo)力、溝通技巧，還是精致的計(jì)劃、充裕的財(cái)務(wù)支持？當(dāng)然，這都是非常必要的條件！但是，有一條比以上所有因素都重要，那就是責(zé)任——一種努力行動(dòng)、使事情結(jié)果變得更積極的心態(tài)！ 　　這是本書的基本核心，也是我們企業(yè)界在管理中所追求的境界！

內(nèi)容概要

　　責(zé)任，是工作出色的前提，是職業(yè)素質(zhì)的核心?！　∫粋€(gè)缺乏責(zé)任的民族是沒有前途的民族，一個(gè)缺乏責(zé)任的人是不可靠的人!　　一個(gè)缺乏責(zé)任的組織是注定會(huì)失敗的組織，不管這個(gè)組織看起來是多么的強(qiáng)大與可怕!　　著名管理大師德魯克說：“責(zé)任保證績效?！币粋€(gè)高效率的團(tuán)隊(duì)必然是由一群充滿責(zé)任感的成員所組成的。對于員工來說，要提升工作的業(yè)績，就必須提高自身的責(zé)任感；對于企業(yè)來說，提高團(tuán)隊(duì)績效的好方法就是提升員工的責(zé)任感?！　”緯岢觥肮ぷ骶褪秦?zé)任”，將“責(zé)任”這個(gè)概念進(jìn)行了深入、生動(dòng)的具體闡述，提出了“責(zé)任感的5項(xiàng)基本特征”、“妨礙人們責(zé)任感的4種病癥”、“責(zé)任感修煉的6個(gè)步驟”以及“讓責(zé)任到位的8種工作方法”，具備很強(qiáng)的可讀性和可操作性。無論對于企業(yè)員工還是企業(yè)管理人員，都有很好的指導(dǎo)作用。

作者簡介

周永亮
　　畢業(yè)于北京大學(xué)，暢銷書作家，國富經(jīng)濟(jì)研究院院長，北京國富創(chuàng)新管理咨詢公司董事長，中國企業(yè)聯(lián)合會(huì)管理咨詢委員會(huì)執(zhí)行委員。北京大學(xué)MBA管理咨詢協(xié)會(huì)高級顧問。周博士是暢銷書《工作就是責(zé)任》的作者之一，其著作還有《本土化執(zhí)行力模式》、《GF06：組織執(zhí)行力

書籍目錄

序一  責(zé)任為本序二  構(gòu)建責(zé)任價(jià)值觀引子第一章　卓越組織的精神內(nèi)核是責(zé)任　責(zé)任是卓越企業(yè)文化的核心　責(zé)任是個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)的前提　責(zé)任是造就基業(yè)長青的源動(dòng)力　責(zé)任是使組織保持正確戰(zhàn)略選擇的羅盤　責(zé)任是造就卓越團(tuán)隊(duì)的內(nèi)推力第二章　讓承擔(dān)責(zé)任成就你的職場人生　責(zé)任是職業(yè)和企業(yè)的生命線　……第三章　責(zé)任感的5項(xiàng)本質(zhì)特征第四章　4種病癥妨礙了人們的責(zé)任感第五章　責(zé)任感修煉的6個(gè)步驟第六章　讓責(zé)任到位的8種工作方法結(jié)語參考文獻(xiàn)后記作者簡介1：周永亮博士作者簡介2：李建立博士

章節(jié)摘錄

　　如果你是一位業(yè)余的圍棋愛好者，讓你與一位職業(yè)高手對弈，那么您認(rèn)為勝算如何？排除了那位高手突然“大腦進(jìn)水”的可能性，您的勝算幾乎為零。為什么？他受過專業(yè)的訓(xùn)練，而這種專業(yè)訓(xùn)練的特征是什么？他可以看透數(shù)十步！他腦中存儲(chǔ)了數(shù)不勝數(shù)的棋譜！就企業(yè)而言，戰(zhàn)略就是企業(yè)發(fā)展中的系統(tǒng)思維，猶如圍棋高手腦海中的“棋譜”！　　但是，戰(zhàn)略思維也并不能確保企業(yè)家和管理者在關(guān)鍵的時(shí)候把握正確的方向，也就是正確的戰(zhàn)略取向。在實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的過程中，一個(gè)企業(yè)會(huì)遇到各種各樣的誘惑，猶如奧德修斯面對的“海妖歌聲”！一個(gè)企業(yè)還會(huì)遇到種種意想不到的困難和挫折，猶如戰(zhàn)場上的指揮官面對突然變化了的環(huán)境！　　這個(gè)時(shí)候，幾乎沒有人會(huì)告訴你如何進(jìn)行正確的選擇，即使有人告訴你如何選擇，你可能也難作出正確的選擇！這個(gè)時(shí)候，恐怕再豐富的戰(zhàn)略知識、再熟練的戰(zhàn)略技巧、再精確的管理方法也幫不上你的忙！　　美國著名軍事家布萊德雷說過，根據(jù)星光而不是過往船只發(fā)出的燈光來確定自己未來的方向。這點(diǎn)星光是什么？就是管理者的責(zé)任感！這個(gè)責(zé)任感才是幫助困境中的人作出正確選擇、保持正確戰(zhàn)略選擇的羅盤！　　在某個(gè)常春藤盟校的研討班上，時(shí)任通用電氣CEO的杰克·韋爾奇向在場的MBA及其他高校聽眾們提出了一個(gè)假設(shè)的情境。他說，假設(shè)你代表某個(gè)美國公司到南美某國家談一筆生意，這對公司意味著9000萬美元收入。你的談判對手向你保證沒問題，馬上可以簽合同。但是，最后的一個(gè)細(xì)節(jié)是要在某瑞士銀行賬戶給他存100萬美元?！　　澳銈儺?dāng)中有多少人會(huì)去存款？”韋爾奇問道?！　〈蠹s三分之一的學(xué)生都舉起了手，這情形讓韋爾奇一時(shí)無語。　　過了一段尷尬的沉默時(shí)間，他說：“你們沒有學(xué)到應(yīng)該知道的東西！”　　在韋爾奇看來，關(guān)鍵時(shí)刻放棄或者根本不知道基本的原則是可怕的，它會(huì)讓人們的選擇失去基本的依據(jù)，進(jìn)而喪失自己。　　消防隊(duì)員在大火烈焰中的選擇、遇到困境的人們的選擇一再考驗(yàn)著選擇者的原則底線，考驗(yàn)著責(zé)任在人們選擇過程中的地位。　　央視曾經(jīng)報(bào)道了這樣一個(gè)事件：在2008年夏天南方的洪水災(zāi)害中，一位鄉(xiāng)村教師在突如其來的山洪中，面對眼前驚恐的23個(gè)小學(xué)生，沒有半絲猶豫，想盡各種辦法，一個(gè)個(gè)的將他們救到安全地帶，而自己親哥哥的兩個(gè)孩子因得不到及時(shí)的救助而被洪水吞沒！在這種千鈞一發(fā)的危急時(shí)刻，這位教師恐怕無法想到各類英雄人物，也無暇多想，心中的責(zé)任感是其選擇的燈塔！　　這樣的故事很多，很值得人們思考：究竟是什么讓他們作出這種忘我的選擇？　　實(shí)際上，在企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)中，盡管沒有上述如此緊迫的生命抉擇，但是卻不得不面對可能會(huì)給企業(yè)帶來生死影響的選擇，而這種選擇往往是展示其真實(shí)價(jià)值觀的最佳時(shí)機(jī)?！　『芏嗥髽I(yè)都宣稱“我們只打價(jià)值戰(zhàn)，絕不打價(jià)格戰(zhàn)！”但是究竟有多少企業(yè)能夠真正的遵守這種原則呢？我們的許多汽車廠家，今天你買車時(shí)，它對你毅然決然地說近期肯定不降價(jià)，次日就大幅度降價(jià)，讓你扼腕不已，你還會(huì)相信它們嗎？你還會(huì)相信這些廠家的承諾嗎？當(dāng)這些廠家的汽車銷量下降的時(shí)候、當(dāng)市場份額開始縮減的時(shí)候，還用找什么其他的原因嗎？不用了，聽聽中國的古語就夠了：　　種瓜得瓜，種豆得豆?！　　?/pre>



媒體關(guān)注與評論
　　盡管責(zé)任有時(shí)使人厭煩，但不履行責(zé)任，只能是懦夫，不折不扣的廢物。　　——美國第一位諾貝爾文學(xué)獎(jiǎng)獲得者 辛克萊·劉易斯　　人生須知負(fù)責(zé)任的苦處，才能知道盡責(zé)任的樂趣?！　　袊飞现恼位顒?dòng)家、啟蒙思想家、戊戌變法領(lǐng)袖之一 梁啟超！　　人能盡自己的責(zé)任，就可以感覺到好像吃梨喝蜜似的，把人生這杯苦酒的滋味給抵消了。　　——19世紀(jì)英國批判現(xiàn)實(shí)主義小說家 狄更斯　　責(zé)任就是對自己要求去做的事情有一種愛?！　　?8世紀(jì)中葉到19世紀(jì)初德國和歐洲最重要的劇作家、詩人、思想家 歌德　　《工作就是責(zé)任》這本書用普通的語言說明了企業(yè)員工需要深刻理解的道理?！　　x者　　《工作就是責(zé)任》這本書，也很適合剛剛離開校園或是即將畢業(yè)的學(xué)生，讓他們明白工作到底是什么。　　——卓越網(wǎng)讀者 算了吧　　《工作就是責(zé)任》這本書用很多事實(shí)詮釋了工作就是責(zé)任的理念，可以為工作崗位上的人都提提醒，從更多的層面上去考量自己的責(zé)任心。　　——卓越網(wǎng)讀者　　通過《工作就是責(zé)任》這本書，我知道，責(zé)任感并不是表面上那么簡單，有很豐富的內(nèi)涵?！　　吭骄W(wǎng)讀者 齊天　　每個(gè)人都應(yīng)該有這樣的信心：人所能負(fù)的責(zé)任，我必能負(fù)；人所不能負(fù)的責(zé)任，我亦能負(fù)。　　——美國前總統(tǒng) 亞伯拉罕·林肯






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