如何管理軟件企業(yè)

前言

　　本書第2版主要增加了：第2章“企業(yè)管理中的經(jīng)濟學原理”；第3章“如何贏得客戶”；第4章“軟件企業(yè)常見問題與系統(tǒng)性解決方法”?！　∥矣?990年上大學，從1992年至2000年我當了8年C／C++程序員，之后研究軟件企業(yè)管理10余年。在近20年的軟件職業(yè)生涯里，我創(chuàng)業(yè)兩次：第一次在1997年年底，那時我還在浙江大學讀博士，只懂技術，完全不懂市場和管理，出于激情而創(chuàng)業(yè)，公司創(chuàng)辦一年就倒閉了，使我負債累累。自己承擔失敗的代價，漫長的還債日子苦不堪言。　　有了第一次創(chuàng)業(yè)失敗的經(jīng)驗教訓，加上數(shù)年的反省和潛心積累，我于2004年第二次創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)辦了上海漫索計算機科技有限公司。公司只專注于一個領域——軟件企業(yè)管理解決方案（包含方法論和產(chǎn)品），至今存活了7年，目前還算成功?！　?004年至今，我每年有一半時間在全國各地的IT企業(yè)做現(xiàn)場咨詢服務，累計拜訪了數(shù)百家IT企業(yè)，訪談了數(shù)千人（包括企業(yè)領導、中層干部、基層員工），整理分析各種問題和嘗試各種對策。不論這些企業(yè)經(jīng)營什么業(yè)務，總遇到共性問題：軟件掙錢難的問題、組織結構和人力資源問題、跨部門協(xié)作問題、流程改進問題、需求問題、設計和開發(fā)問題、軟件項目管理問題、管理工具問題。詳見第4章?！　∥覀儾灰鹊匠隽藛栴}之后，再頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳。軟件行業(yè)需要系統(tǒng)性的企業(yè)管理方法，避免常見問題一而再、再而三地發(fā)生。　　得益于自己近20年的軟件從業(yè)經(jīng)歷和10年的方法論研究與實踐，我已經(jīng)能夠初步建立系統(tǒng)性的軟件企業(yè)管理方法。為了使讀者更容易理解，我努力用“一幅圖。一句話”來闡述如何管理軟件企業(yè)。　　“一幅圖”是指“軟件企業(yè)管理模型”（見彩圖1），該模型自頂而下劃分為三層：　　第一層：思想理念。主要論述：企業(yè)根本目標、企業(yè)道德、管理目標（正確決策和正確執(zhí)行）、管理基本方法（法治和人治）、企業(yè)管理的經(jīng)濟學原理、如何贏得客戶。目的是讓企業(yè)全員對“是非對錯、輕重緩急”有共同的認識。有了這個基礎，企業(yè)才可以推行具體的管理措施。詳見本書第l章至第3章。

內(nèi)容概要

本書用“一幅圖、一句話”來闡述系統(tǒng)性的軟件企業(yè)管理方法，主要內(nèi)容包括：　　企業(yè)管理的思想理念。主要論述企業(yè)根本目標、企業(yè)道德、決策與執(zhí)行、法治與人治、企業(yè)管理中的經(jīng)濟學原理、如何贏得客戶?！　∑髽I(yè)戰(zhàn)略管理。主要論述使企業(yè)持續(xù)進步的十項措施：企業(yè)問題分析、優(yōu)化盈利模式、領域需求研究、優(yōu)化技術方案、反省過錯不二過、優(yōu)化組織結構、優(yōu)化人力資源、優(yōu)化流程制度、建設管理平臺、提升全員技能。　　集成化流程和工具。主要論述營銷客服過程、項目管理過程、項目研發(fā)過程、支持過程，以及配套的集成化管理工具?！　”緯m合軟件企業(yè)（或其他行業(yè)的軟件部門）的各級經(jīng)理（包括公司領導、部門經(jīng)理和項目經(jīng)理）和管理人員參考閱讀。

作者簡介

　　林銳，1973年生。1994年和1996年獲西安電子科技大學應用物理學士學位和微電子碩士學位，2000年獲浙江大學計算機應用博士學位。大學期間兩度被評為中國百名跨世紀優(yōu)秀大學生，1996年獲電子工業(yè)部科技進步二等獎，1997年獲首屆中國大學生電腦大賽軟件一等獎?！　?000年7月加入上海貝爾有限公司，從事軟件工程、項目管理和CMM的研究推廣工作，2003年7月當選為Alcatel集團技術專家（Alcatel集團授予為保持全球技術領先地位做出突出貢獻的技術專家榮譽和資格）。　　2004年初創(chuàng)建上海漫索計算機科技有限公司，致力于創(chuàng)作適合國內(nèi)軟件企業(yè)需求的管理方法論和軟件產(chǎn)品。從2000年至今，林銳博士在程序設計、用戶界面設計、軟件工程、項目管理、CMMI與軟件過程改進、IT企業(yè)研發(fā)管理、軟件企業(yè)管理等領域累計出版著作8部，擁有數(shù)十萬名讀者，成為國內(nèi)軟件企業(yè)管理方法論的領先者?！　±罱?，1983年生。2001年至2005年，就讀于商丘師范學院計算機系，獲學士學位。2005年至2008年，就讀于華東師范大學，獲碩士學位。大學期間榮獲河南省優(yōu)秀大學畢業(yè)生。2006年加入上海漫索計算機科技有限公司，先后從事軟件開發(fā)和營銷客服工作?，F(xiàn)擔任公司營銷總監(jiān)和企業(yè)管理咨詢師。　　黃曙江，1978年出生于浙江諸暨，2000年畢業(yè)于西北工業(yè)大學計算機科學與工程系，獲得學士學位。2004年加入上海漫索計算機科技有限公司，一直負責“集成化研發(fā)管理平臺”的研發(fā)工作，現(xiàn)任公司研發(fā)總監(jiān)。

書籍目錄

前言 第1章　企業(yè)管理基本理念 　1.1　企業(yè)的根本目標及其內(nèi)涵 　　1.1.1　內(nèi)涵之一：合法經(jīng)營 　　1.1.2　內(nèi)涵之二：賺取合理利潤 　　1.1.3　內(nèi)涵之三：整體利益最大化 　　1.1.4　內(nèi)涵之四：健康長久地發(fā)展 　1.2　企業(yè)道德 　　1.2.1　企業(yè)需要道德約束 　　1.2.2　理解企業(yè)道德 　1.3　企業(yè)管理目標：正確決策和正確執(zhí)行 　1.4　企業(yè)管理基本方法：法治和人治 　1.5　危害企業(yè)的人性缺點 　　1.5.1　貪婪 　　1.5.2　虛榮 　　1.5.3　懶惰 　1.6　企業(yè)謀求進步的主要途徑 　……第2章　企業(yè)管理中的經(jīng)濟學原理 第3章　如何贏得客戶 第4章　軟件企業(yè)常見問題與系統(tǒng)性解決方法 第5章　盈利模式與核心競爭力 第7章　軟件企業(yè)人力資源管理 第8章　軟件工程模型和軟件過程改進 第9章　集成化流程與管理平臺介紹 第10章　營銷客服過程 第11章　項目管理過程 第12章　集成化流程之項目研發(fā)過程  第13章　支持過程  參考文獻

章節(jié)摘錄

　　技術評審。通過同行專家對工作成果的評審討論，盡早地發(fā)現(xiàn)工作成果中的缺陷，并幫助開發(fā)人員及時消除缺陷，從而有效地提高產(chǎn)品的質量。技術評審可以在任何開發(fā)階段執(zhí)行，不必等到軟件可以運行之際，越早消除缺陷就越能降低開發(fā)成本。開發(fā)人員能夠及時地得到同行專家的幫助和指導，無疑會加深對工作成果的理解，更好地預防缺陷，這在一定程度上提高了開發(fā)生產(chǎn)率?！　　y試與糾錯。一旦完成某個軟件模塊，開發(fā)者要先進行自我測試，然后請測試員測試。若測試發(fā)現(xiàn)缺陷，開發(fā)者要及時糾錯。　　·過程檢查。它也叫質量保證，實質就是檢查項目的“工作過程和工作成果”是否符合既定的規(guī)范。符合規(guī)范的工作成果不見得就是高質量的，但是明顯不符合規(guī)范的工作成果十有八九是不合格的。在執(zhí)行過程檢查的時候，如果發(fā)現(xiàn)了問題，應該記錄在問題跟蹤工具中，以便問題得到及時處理。　　·缺陷（問題）跟蹤。人們在技術評審、測試、過程檢查時，可能發(fā)現(xiàn)不少缺陷（或問題），應當使用缺陷（問題）跟蹤工具，便于相關人員及時處理缺陷，隨時了解缺陷的狀態(tài)變化。

編輯推薦

　　合法經(jīng)營，賺取合理利潤．使企業(yè)整體利益最大化，并且健康長久地發(fā)展。一幅圖，一句話，學會管理軟件企業(yè)。

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