織好人脈這張網(wǎng)

用戶評論 (總計(jì)6條)

•   真的是對我的工作大有幫助啊,以后還會(huì)繼續(xù)關(guān)顧當(dāng)當(dāng)網(wǎng)
•   這本書的質(zhì)量還可以 不過書的內(nèi)容有拼湊的感覺 營養(yǎng)不怎么豐富
•   有點(diǎn)不好，里邊的內(nèi)容不太到位
•   封面不太惹眼，但是內(nèi)容卻很實(shí)在，都是真實(shí)案例，不像有的書例子?xùn)|拼西湊的，適合剛?cè)肼殘鰩啄甑男氯丝纯础?/li>
•   　　沒看這本書之前我以為這本書是教人怎么開發(fā)人脈的，看完之后才發(fā)現(xiàn)這本書是教人如何維護(hù)人脈，和周圍各色各樣的人進(jìn)行溝通交流的。雖然跟我理解的側(cè)重點(diǎn)有些偏差，但是書里面的內(nèi)容確實(shí)挺質(zhì)量的，直面解析了職場中碰到的很多現(xiàn)實(shí)案列，很生動(dòng)很具體也很有說服性。這本書我給五顆星，準(zhǔn)備再去買本新的做收藏用。
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　書中優(yōu)秀觀點(diǎn)摘抄：
  　　
  　　
  　　
  　　專業(yè)資質(zhì)吸引眼球。硬實(shí)力贏得今天。所謂硬實(shí)力是指一個(gè)人的資歷、學(xué)歷、知識(shí)、技能，這些都是浮在冰山之上顯而易見的硬件條件。通常硬件好的人，他們大多在國內(nèi)外著名學(xué)府深造的高學(xué)歷人群，由于眼界廣，資歷高，所以在某種程度上會(huì)比一般人要感覺良好。其中專業(yè)資質(zhì)屬于職場中的重要硬件，它之所以吸人眼球，具有以下三個(gè)原因。
  　　
  　　
  　　
  　　資歷比學(xué)歷更高一籌。所謂學(xué)歷，包括院校、科系、學(xué)位。
  　　
  　　
  　　
  　　院校：企業(yè)招聘時(shí)會(huì)看應(yīng)聘者是不是畢業(yè)于國家211工程或者985工程的院校，然后考慮是不是國家重點(diǎn)大學(xué)，是不是省重點(diǎn)，市重點(diǎn)大學(xué)，因?yàn)?，這些院校的教育水平也在一定程度上體現(xiàn)在學(xué)子們的身上。
  　　
  　　
  　　
  　　科系：企業(yè)會(huì)重視員工所學(xué)的專業(yè)，是不是相關(guān)專業(yè)，是不是社會(huì)公認(rèn)的熱門專業(yè)，知名度高不高。因?yàn)榇髮Ｔ盒５慕逃搅驾积R，而那些經(jīng)過多年打磨、高知名度的權(quán)威院校和知名學(xué)科仍然會(huì)影響學(xué)子們的學(xué)術(shù)水平。
  　　
  　　
  　　
  　　學(xué)位：中國的學(xué)位等級(jí)梯隊(duì)為——?？?、本科、碩士、博士、博士后。
  　　
  　　
  　　
  　　從某種意義上，企業(yè)更需要資歷比學(xué)歷更高一籌的人。
  　　
  　　
  　　
  　　執(zhí)照化是專業(yè)能力的名片。執(zhí)照已成為某種崗位的基本素質(zhì)要求和進(jìn)入的門檻。如果學(xué)歷條件相當(dāng)?shù)脑?，有職業(yè)證書和執(zhí)照者有限，同時(shí)專業(yè)執(zhí)照可彌補(bǔ)學(xué)歷上的不足。
  　　
  　　
  　　
  　　職業(yè)形象也是資本。
  　　
  　　
  　　
  　　軟實(shí)力擁有未來。所謂軟實(shí)力是指一個(gè)人內(nèi)在的實(shí)力，如價(jià)值觀、自我認(rèn)知、動(dòng)機(jī)需求和人格特質(zhì)性格、潛在能力等，這些都是不易覺察的，也是容易被忽視的能力。要想成為一名優(yōu)秀的職業(yè)人，除具備過人的硬件條件外，還要具備實(shí)戰(zhàn)能力、人脈能力、可持續(xù)發(fā)展的能力。人脈缺失即是軟實(shí)力不足的體現(xiàn)。
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　建立良好的同事關(guān)系，你應(yīng)該這樣做：
  　　
  　　1、與同事發(fā)生不快，先找自己的問題，主動(dòng)接近對方，及時(shí)消除矛盾。
  　　
  　　2、無論喜歡或是不喜歡的人，見面時(shí)都要面帶笑容主動(dòng)與之打招呼。
  　　
  　　3、即使有正當(dāng)理由導(dǎo)致工作進(jìn)度延誤，也要在第一時(shí)間承認(rèn)自己的不足。
  　　
  　　4、即使遭到別人背后非議，也要保持原有的精神狀態(tài)和工作熱情。
  　　
  　　5、受到表揚(yáng)，要說這是共同努力的結(jié)果，某某付出更多之類的話。
  　　
  　　6、同事約好下班去逛街，即使工作很勞累，仍情緒高漲地去赴約。
  　　
  　　7、對待辦公室新來的員工，要友好幫助。
  　　
  　　8、同事遇到困難時(shí)，及時(shí)伸出援助之手。
  　　
  　　9、積極參加集體娛樂活動(dòng)。
  　　
  　　10、在任何場合下，總是挺晚別人說完后再發(fā)表自己的看法。
  　　
  　　
  　　
  　　建立良好的下屬關(guān)系，你應(yīng)該這樣做：
  　　
  　　1、總會(huì)征詢下屬的建議，如果采納會(huì)及時(shí)稱贊，以示鼓勵(lì)。
  　　
  　　2、總結(jié)工作時(shí)先把問題歸于自己，把成績歸于下屬。
  　　
  　　3、下屬未獲晉升而情緒低落時(shí)，要幫他分析原因，教他改進(jìn)的方法。
  　　
  　　4、雖然很忙，當(dāng)別人和自己說話時(shí)，也要先把手中的事情放下。
  　　
  　　5、即使發(fā)布一項(xiàng)新措施，也要召開專門會(huì)議，向每位下屬解釋目的。
  　　
  　　6、下屬提出的建議不盡合理，一定指出不足并給予鼓勵(lì)。
  　　
  　　7、當(dāng)著領(lǐng)導(dǎo)要表揚(yáng)下屬，批評下屬選擇只有兩個(gè)人的場合。
  　　
  　　8、下達(dá)命令后，要告訴下屬這件工作的重要性和完成要求。
  　　
  　　9、對初次見面的人，要很快記住他們的名字和特征。
  　　
  　　10、講話時(shí)給下屬親切的感覺，但不失一針見血指出問題。
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　建立良好的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，你應(yīng)該這樣做：
  　　
  　　1、即使正確的看法被否定，依舊認(rèn)真工作，找適當(dāng)時(shí)機(jī)向領(lǐng)導(dǎo)陳述。
  　　
  　　2、接到任務(wù)或命令，立即向領(lǐng)導(dǎo)復(fù)命說馬上處理。
  　　
  　　3、向領(lǐng)導(dǎo)先匯報(bào)結(jié)果，再簡述過程。
  　　
  　　4、面對不切實(shí)際的安排，不直接說不可以，而說試試看。
  　　
  　　5、提出問題時(shí)，不僅有建議，還會(huì)提出解決方案供領(lǐng)導(dǎo)參考。
  　　
  　　6、突然接到重大任務(wù)時(shí)，不僅欣然接受，更要全力以赴完成任務(wù)。
  　　
  　　7、定期把目前的個(gè)人情況、想法與領(lǐng)導(dǎo)交流，讓他了解自己的動(dòng)態(tài)。
  　　
  　　8、如果正確的建議不被采納，也不要輕易越級(jí)找更高級(jí)別的領(lǐng)導(dǎo)去建議。
  　　
  　　9、無論何種原因得罪領(lǐng)導(dǎo)，先承認(rèn)自己的不足再找機(jī)會(huì)尋求諒解。
  　　
  　　10、領(lǐng)導(dǎo)布置與自己無關(guān)的工作時(shí)，也要聚精會(huì)神地聽下去。
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　高質(zhì)量傾聽的六個(gè)關(guān)系模型：專心傾聽、表示興趣、產(chǎn)生共鳴、傾聽回應(yīng)、歸納總結(jié)、確認(rèn)內(nèi)容。
  　　
  　　
  　　
  　　只有團(tuán)隊(duì)沒有團(tuán)伙的四項(xiàng)關(guān)系模型：不要凸顯團(tuán)伙而脫離團(tuán)隊(duì)，不要因團(tuán)伙義氣而放棄團(tuán)隊(duì)原則，不要因團(tuán)伙意識(shí)而忘記保護(hù)自己，不要因團(tuán)伙利益而葬送前程。
  　　
  　　
  　　
  　　晉升后如何與下屬相處：職位升高不張揚(yáng)，縮短距離。同事變下屬謹(jǐn)言，避免疏遠(yuǎn)。關(guān)心下屬，淡化差別，消除隔閡。轉(zhuǎn)變工作習(xí)慣，贏得下屬認(rèn)同。
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　聚集人氣從給予開始的六個(gè)關(guān)系模型：給關(guān)心、給誠心、給表率、給期望、給方法、給激勵(lì)。
  　　
  　　
  　　
  　　給下屬恰如其分的關(guān)心：關(guān)心下屬的家庭和生活。關(guān)心下屬的健康。記住下屬的生日，給予祝福。下屬犯錯(cuò)誤不要一味責(zé)罵批評。站在下屬的角度思考他們的需求。
  　　
  　　
  　　
  　　給誠心：當(dāng)官不要像官，淡化當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)，不擺官架子。安排工作用商量語氣。與下屬溝通用征詢語氣。批評下屬要一對一。下屬不友好，一笑了之。
  　　
  　　
  　　
  　　給表率：付出真心和行動(dòng)。言必信行必果。抓主要矛盾。
  　　
  　　
  　　
  　　給期望：告訴下屬“我對你的期望”。了解下屬的期待。幫助下屬建立職業(yè)發(fā)展模型。鼓勵(lì)下屬不斷學(xué)習(xí)。給予下屬進(jìn)步方法。
  　　
  　　
  　　
  　　員工影響快樂的因素按比例排序：
  　　
  　　第一位：對未來職業(yè)成就充滿期待。
  　　
  　　第二位：希望明確個(gè)人發(fā)展目標(biāo)。
  　　
  　　第三位：希望通過努力來縮短目標(biāo)差距。
  　　
  　　第四位：希望減小壓力，考慮變換工作。
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　給方法：告訴下屬“你應(yīng)該這么做，而且用這種方法做”。
  　　
  　　
  　　
  　　作為管理者，在剛開始布置任務(wù)時(shí)，就要向下屬說明你期望他做說明，做出什么樣的結(jié)果。
  　　
  　　具體的任務(wù)。
  　　
  　　衡量的尺度。
  　　
  　　全局的影響。
  　　
  　　提供的資源。
  　　
  　　授予的權(quán)限。
  　　
  　　期望的結(jié)果。
  　　
  　　
  　　
  　　給激勵(lì)：為下屬營造積極向上的環(huán)境。
  　　
  　　
  　　
  　　領(lǐng)導(dǎo)鼓勵(lì)下屬的七個(gè)模型：
  　　
  　　明確鼓勵(lì)的內(nèi)容。
  　　
  　　鼓勵(lì)具體化。
  　　
  　　把我鼓勵(lì)時(shí)機(jī)。
  　　
  　　鼓勵(lì)要公平公正。
  　　
  　　注意被鼓勵(lì)者的需要。
  　　
  　　鼓勵(lì)看結(jié)果也看過程。
  　　
  　　善用員工的言語。
  　　
  　　
  　　
  　　領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)遵循的三項(xiàng)公平原則：
  　　
  　　1、機(jī)會(huì)公平，競爭合理。
  　　
  　　2、晉升公平，信任合理。
  　　
  　　3、結(jié)果公平，賞罰合理。
  　　
  　　
  　　
  　　領(lǐng)導(dǎo)辦事要公正，對下屬要平等的三個(gè)關(guān)系模型：
  　　
  　　1、見利就讓，平等待人。
  　　
  　　2、見矛盾就上，平等對人。
  　　
  　　3、見責(zé)任就擔(dān)，平等用人。
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　在領(lǐng)導(dǎo)心目中任何不平等的劃分，都已經(jīng)給下屬員工造成了一種不能一碗水端平的影響，其結(jié)果，領(lǐng)導(dǎo)者的親疏表現(xiàn)會(huì)嚴(yán)重影響到員工的執(zhí)行力，因?yàn)?，下屬?qiáng)有力的執(zhí)行力來自于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力和威信。所以，領(lǐng)導(dǎo)在處理下級(jí)關(guān)系的時(shí)候，要一視同仁，不分遠(yuǎn)近，不分親疏。
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　給期望：告訴下屬“我對你的期望：
  　　
  　　1、了解下屬的期待。
  　　
  　　2、幫助下屬建立職業(yè)發(fā)展模型。
  　　
  　　3、鼓勵(lì)下屬不斷學(xué)習(xí)。
  　　
  　　4、給予下屬進(jìn)步方法。
  　　
  　　
  　　
  　　上級(jí)的期望是下屬的努力目標(biāo)和前進(jìn)動(dòng)力。
  　　
  　　
  　　
  　　給方法：告訴下屬“你應(yīng)該這么做，而且用這種方法做”
  　　
  　　1、具體的任務(wù)
  　　
  　　2、衡量的尺度。
  　　
  　　3、全局的影響。
  　　
  　　4、提供的資源。
  　　
  　　5、授予的權(quán)限。
  　　
  　　6、期望的結(jié)果。
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　給激勵(lì)：為下屬營造積極向上的環(huán)境。
  　　
  　　
  　　
  　　嚴(yán)格要求從鼓勵(lì)做起。
  　　
  　　嚴(yán)格是目的，鼓勵(lì)是方法。
  　　
  　　嚴(yán)格是要求，鼓勵(lì)是手段。
  　　
  　　
  　　
  　　領(lǐng)導(dǎo)鼓勵(lì)下屬的七個(gè)模型：
  　　
  　　1、明確鼓勵(lì)的內(nèi)容。
  　　
  　　2、鼓勵(lì)具體化。
  　　
  　　3、把握鼓勵(lì)時(shí)機(jī)。
  　　
  　　4、鼓勵(lì)要公平公正。
  　　
  　　5、注意被鼓勵(lì)者的需要。
  　　
  　　6、鼓勵(lì)看結(jié)果也看過程。
  　　
  　　7、善用鼓勵(lì)員工的言語。
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　唯有公道才有威信。
  　　
  　　辦事不公是犯錯(cuò)誤的開始。
  　　
  　　領(lǐng)導(dǎo)是責(zé)任的代言人。
  　　
  　　
  　　
  　　領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)遵循的三項(xiàng)公平原則：
  　　
  　　1、機(jī)會(huì)公平、競爭合理。
  　　
  　　2、晉升公平、信任合理。
  　　
  　　3、結(jié)果公平、賞罰合理。
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　領(lǐng)導(dǎo)辦事要公正，對待下屬要平等的三個(gè)關(guān)系模型：
  　　
  　　1、見利就讓、平等待人。
  　　
  　　2、見矛盾就上、平等對人。
  　　
  　　3、見責(zé)任就擔(dān)、平等用人。
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　領(lǐng)導(dǎo)做到公平的三個(gè)關(guān)系模型：
  　　
  　　1、不戴有色眼鏡。
  　　
  　　2、讓矛盾止于辦公室外。
  　　
  　　3、一碗水端平。
  　　
  　　
  　　
  　　確保工作順利完成應(yīng)遵循的四個(gè)關(guān)系模型：
  　　
  　　1、知難不難：寫下原因。排序分類，確定真正原因。
  　　
  　　2、知難解難：想象一下行動(dòng)之后的結(jié)果。列舉解決問題可能的方案。
  　　
  　　3、知難破難：深入分析，確定行動(dòng)方案。
  　　
  　　4、知難而進(jìn)：給予員工鼓勵(lì)，相信他們能夠勇往直前。
  　　
  　　
  　　
  　　遵守原則，控制情緒的四個(gè)關(guān)系模型：
  　　
  　　1、變“照我說的做”為“照我做的做”。
  　　
  　　2、堅(jiān)持原則要方、為人處世要圓。
  　　
  　　3、心里有尺度，為人講公平。
  　　
  　　4、有意識(shí)管理情緒，不讓情緒控制你。
  　　
  　　
  　　
  　　情緒管理的四個(gè)關(guān)系模型：
  　　
  　　1、理智思考。
  　　
  　　2、轉(zhuǎn)移、分離消極情緒。
  　　
  　　3、宣泄情緒。
  　　
  　　4、直面溝通，化解矛盾。
  　　
  　　
  　　
  　　領(lǐng)導(dǎo)與下屬不應(yīng)沉默相對：
  　　
  　　1、記住下屬的名字和性格特征。
  　　
  　　2、上下心碰心，矛盾降為零。
  　　
  　　
  　　
  　　五個(gè)好話題打開心扉，領(lǐng)導(dǎo)者觀察員工心底的五個(gè)關(guān)系模型：
  　　
  　　1、下屬的關(guān)注點(diǎn)。
  　　
  　　2、下屬的困難點(diǎn)。
  　　
  　　3、下屬的動(dòng)蕩點(diǎn)。
  　　
  　　4、下屬的成長點(diǎn)。
  　　
  　　5、下屬的利益點(diǎn)。
  　　
  　　
  　　
  　　下屬的關(guān)注點(diǎn)，就是你的切入點(diǎn)：
  　　
  　　1、記住下屬的專業(yè)和經(jīng)驗(yàn)。
  　　
  　　2、記住下屬的興趣和愛好。
  　　
  　　3、了解下屬的家庭背景和生長環(huán)境。
  　　
  　　
  　　
  　　領(lǐng)導(dǎo)與下屬應(yīng)保持適度距離：
  　　
  　　1、好領(lǐng)導(dǎo)與下屬不講兄弟義氣。
  　　
  　　2、好領(lǐng)導(dǎo)與下屬親密有間。
  　　
  　　
  　　
  　　只有包容沒有親密的五個(gè)關(guān)系模型：
  　　
  　　1、允許下屬犯錯(cuò)誤。
  　　
  　　2、允許下屬開誠布公地談問題。
  　　
  　　3、下屬得罪自己一笑而過。
  　　
  　　4、讓下屬有表現(xiàn)機(jī)會(huì)。
  　　
  　　5、用人所長，容人之短。
  　　
  　　
  　　
  　　得罪領(lǐng)導(dǎo)的兩種表現(xiàn)：
  　　
  　　1、不尊重領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威。
  　　
  　　2、不尊重領(lǐng)導(dǎo)的工作方式。
  　　
  　　
  　　
  　　尊重領(lǐng)導(dǎo)從服從開始：
  　　
  　　1、服從沒有借口。
  　　
  　　2、先服從再理解。
  　　
  　　3、先服從再提異議。
  　　
  　　4、服從是有建議的執(zhí)行。
  　　
  　　5、服從是不當(dāng)眾指出領(lǐng)導(dǎo)錯(cuò)誤。
  　　
  　　6、服從不是被動(dòng)執(zhí)行。
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　支持領(lǐng)導(dǎo)從執(zhí)行開始：
  　　
  　　1、支持領(lǐng)導(dǎo)從執(zhí)行心態(tài)開始。
  　　
  　　2、支持領(lǐng)導(dǎo)從立即執(zhí)行開始。
  　　
  　　3、支持領(lǐng)導(dǎo)從提升執(zhí)行技能開始。
  　　
  　　4、支持領(lǐng)導(dǎo)從執(zhí)行計(jì)劃開始。
  　　
  　　5、支持領(lǐng)導(dǎo)從遵守執(zhí)行時(shí)間開始。
  　　
  　　6、支持領(lǐng)導(dǎo)從執(zhí)行效果開始。
  　　
  　　
  　　
  　　慢執(zhí)行的四個(gè)行為表現(xiàn)：
  　　
  　　1、行為懶惰。
  　　
  　　2、自負(fù)心理。
  　　
  　　3、力求完美。
  　　
  　　4、自我倦怠。
  　　
  　　
  　　
  　　支持領(lǐng)導(dǎo)從執(zhí)行計(jì)劃開始。
  　　
  　　領(lǐng)導(dǎo)安排任務(wù)，搞清目的要求，接著就是執(zhí)行。怎么執(zhí)行？
  　　
  　　1、起始點(diǎn)：執(zhí)行任務(wù)的起始點(diǎn)。
  　　
  　　2、分步措施：分布實(shí)施的具體措施。
  　　
  　　3、明確時(shí)間段：明確在哪天完成什么工作。
  　　
  　　4、階段性成果：明確將在什么時(shí)間，在哪個(gè)階段取得突破性的工作成果。
  　　
  　　5、每天完成標(biāo)志：確定每天具體完成的工作進(jìn)度、完成標(biāo)志和檢查。
  　　
  　　6、定期交流：定時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度，讓領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)了解工作進(jìn)程和采用的方法。
  　　
  　　
  　　
  　　七項(xiàng)自我督導(dǎo)內(nèi)容：
  　　
  　　1、每天自我提醒，我今天一定要完成什么。
  　　
  　　2、每天管理時(shí)間，不要給自己太長的期限。
  　　
  　　3、找出拖沓原因，努力克服。
  　　
  　　4、設(shè)定明確具體的目標(biāo)，馬上開始行動(dòng)。
  　　
  　　5、給自己適當(dāng)?shù)膲毫Γ酱僮约骸?br /> 　　
  　　6、工作時(shí)消除所有干擾。
  　　
  　　7、與同事相互督導(dǎo)，一起克服拖沓習(xí)慣。
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　評價(jià)執(zhí)行力的兩個(gè)基本原則：
  　　
  　　1、領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)能夠按時(shí)、按質(zhì)、按量地完成。
  　　
  　　2、與領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)工作內(nèi)容，超越領(lǐng)導(dǎo)期望地、創(chuàng)造地完成。
  　　
  　　
  　　
  　　贊揚(yáng)領(lǐng)導(dǎo)從感謝開始的五個(gè)關(guān)系模型：
  　　
  　　1、感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作機(jī)會(huì)。
  　　
  　　2、感謝領(lǐng)導(dǎo)給予信任幫助。
  　　
  　　3、感謝領(lǐng)導(dǎo)學(xué)會(huì)無聲支持。
  　　
  　　4、感謝領(lǐng)導(dǎo)學(xué)會(huì)背后贊美。
  　　
  　　5、感謝領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)落到實(shí)處。
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　批評領(lǐng)導(dǎo)從建議開始的五個(gè)關(guān)系模型：
  　　
  　　1、關(guān)心代替批評。
  　　
  　　2、當(dāng)眾贊美私下批評。
  　　
  　　3、批評選好場合。
  　　
  　　4、提醒代替批評。
  　　
  　　5、語氣婉轉(zhuǎn)間接批評。
  　　
  　　
  　　
  　　批評選好場合的三個(gè)關(guān)系模型：
  　　
  　　1、領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)纏身時(shí)，切勿批評。
  　　
  　　2、領(lǐng)導(dǎo)受上級(jí)批評后，切勿批評。
  　　
  　　3、領(lǐng)導(dǎo)開會(huì)時(shí)，切勿批評。
  　　
  　　
  　　
  　　建議領(lǐng)導(dǎo)從方案開始：
  　　
  　　1、建議不是只提問題。
  　　
  　　2、用方案完善建議。
  　　
  　　3、用實(shí)踐證明建議。
  　　
  　　4、多套建議備用選擇。
  　　
  　　5、說服領(lǐng)導(dǎo)采納方案。
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　
  　　說服領(lǐng)導(dǎo)采納方案的五個(gè)關(guān)系模型：
  　　
  　　1、事先了解領(lǐng)導(dǎo)觀點(diǎn)。
  　　
  　　2、說明之前先要求同。
  　　
  　　3、通過多種方式展開方案。
  　　
  　　4、說服領(lǐng)導(dǎo)先要肯定領(lǐng)導(dǎo)。
  　　
  　　5、說服領(lǐng)導(dǎo)先要尊重領(lǐng)導(dǎo)。
  　　
  　　
  　　
  　　矛盾宜解不宜結(jié)：
  　　
  　　1、為解決不為指責(zé)。
  　　
  　　2、責(zé)任不該推給領(lǐng)導(dǎo)。
  　　
  　　3、得罪領(lǐng)導(dǎo)就要化解。
  　　
  　　
  　　
  　　與領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生矛盾的三種情況：
  　　
  　　1、對手成領(lǐng)導(dǎo)。
  　　
  　　2、爭一時(shí)之氣。
  　　
  　　3、功高蓋主。
  　　
  　　
  　　
  　　緩和關(guān)系從認(rèn)錯(cuò)開始的七個(gè)關(guān)系模型：
  　　
  　　1、主動(dòng)承認(rèn)自己有錯(cuò)。
  　　
  　　2、得罪領(lǐng)導(dǎo)不能消極工作。
  　　
  　　3、得罪領(lǐng)導(dǎo)不向同事訴苦。
  　　
  　　4、在哪里得罪領(lǐng)導(dǎo)在哪里認(rèn)錯(cuò)化解。
  　　
  　　5、在最佳時(shí)機(jī)向領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)錯(cuò)。
  　　
  　　6、輕松場合淡化領(lǐng)導(dǎo)戒意。
  　　
  　　7、背后多褒揚(yáng)領(lǐng)導(dǎo)。
  　　
  　　
  　　
  　　業(yè)績重于結(jié)果：
  　　
  　　1、在過程與結(jié)果之間要結(jié)果。
  　　
  　　2、在結(jié)果和業(yè)績之間要業(yè)績。
  　　
  　　3、領(lǐng)導(dǎo)重用創(chuàng)利增收的員工。
  　　
  　　
  　　
  　　只有業(yè)績才能證明自我價(jià)值。贏得領(lǐng)導(dǎo)用業(yè)績說話的四個(gè)關(guān)系模型：
  　　
  　　1、制定挑戰(zhàn)性業(yè)績目標(biāo)。
  　　
  　　2、功課產(chǎn)生業(yè)績的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
  　　
  　　3、明確業(yè)績障礙。
  　　
  　　4、排除業(yè)績障礙。
  　　
  　　
  　　
  　　明確影響業(yè)績的四個(gè)障礙：
  　　
  　　1、心里障礙。
  　　
  　　2、技能障礙。
  　　
  　　3、知識(shí)障礙。
  　　
  　　4、過程督導(dǎo)障礙。
  　　
•   　　卡耐基說：“一個(gè)人的成功，只有15%是由于他的專業(yè)技術(shù)，而85%則主要靠人脈關(guān)系……”本書作者根據(jù)自己多年來在不同體制、不同管理模式的企業(yè)中的工作經(jīng)歷，精辟地總結(jié)了大量改善職場人脈關(guān)系的踐行圖，書中鮮活的人脈關(guān)系情景再現(xiàn)、簡便的人脈關(guān)系測評工具、清晰的人脈關(guān)系模型，充分展現(xiàn)了織好人脈關(guān)系這張網(wǎng)的實(shí)操實(shí)做方法，是職場人士提升溝通能力，處理好與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系、平級(jí)關(guān)系和下屬關(guān)系，提高“職商”的全面解決方案。

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