豐田套路

前言

邁克·魯斯撰寫的《豐田套路》是一項(xiàng)難得且令人振奮的成果。此書重新詮釋了一套眾人皆知的管理方法，并賦予這些方法新的意義和作用。在過(guò)去的20多年里，很多學(xué)者研究并記述了豐田公司頗為成功的管理理念與方法。然而，盡管眾多作品提供了這方面的大量知識(shí)，但是其他任何一家組織的績(jī)效都無(wú)法與豐田公司相提并論。人們普遍認(rèn)為，豐田公司的某些做法很難理解，并且無(wú)法被其他公司效仿或?qū)嵤??！敦S田套路》將會(huì)改變這一切。在這本書中，邁克·魯斯以前所未有的深度對(duì)豐田公司的管理方法進(jìn)行了剖析。與此同時(shí)，他還提出了一系列新的構(gòu)想和方法，可以幫助不同領(lǐng)域的各類組織充分利用自身?xiàng)l件達(dá)到豐田公司的績(jī)效水平。邁克·魯斯并非首次在本書中提出關(guān)于豐田公司的開拓性見解。早在1998年，他就與約翰·舒克（JohnShook）合著了被奉為精益生產(chǎn)經(jīng)典的《學(xué)習(xí)觀察》（Learning to See）一書，幫助商界人士認(rèn)知和理解了豐田公司的方法。從這兩本書的書名我們可以看出，《豐田套路》將人們對(duì)該公司的認(rèn)知與理解提升到新的高度?！秾W(xué)習(xí)觀察》描述和解釋了豐田公司如何使用一種圖示工具監(jiān)控從生產(chǎn)到送貨的整個(gè)工作流程。

內(nèi)容概要

　　這是一本改變游戲規(guī)則的佳作，它會(huì)帶你走進(jìn)豐田的幕后，以嶄新的視角洞悉充滿傳奇色彩的豐田公司所采用的管理實(shí)踐，它會(huì)指導(dǎo)你如何領(lǐng)導(dǎo)并發(fā)展員工，如何充分利用員工的聰明才智。
　　根據(jù)對(duì)豐田公司員工管理模式歷經(jīng)6年的研究，《豐田套路》首次披露并闡述了豐田公司在組織管理上所使用的套路（Kata
）。本書還超越豐田本身，詮釋了各種組織中的人類　　行為學(xué)，從而為下面的問(wèn)題做出了詳細(xì)的解答：
　　●如何使得改善和提高適應(yīng)性成為組織日常工作的一部分’
　　●如何充分開發(fā)和利用組織成員的能力，以不斷實(shí)現(xiàn)新的績(jī)效水平?
　　●如何促使組織能夠處理多變的、難以預(yù)測(cè)的情境并不斷提高客戶滿意度？

作者簡(jiǎn)介

邁克·魯斯　　工程師、教員，多特雷蒙技術(shù)大學(xué)客座研究員。由于工作需要，魯斯遍訪世界各地的眾多公司以及上百家工廠，在那里他與人們合作共事檢驗(yàn)各種理論，并分享從中學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)。他目前的主要工作地點(diǎn)是密歇根的安娜堡以及德國(guó)的科隆。
邁克·魯斯指出，要想改進(jìn)

書籍目錄

推薦序
引言
第一部分　情境
　第1章　企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的基本特點(diǎn)
第二部分　自我認(rèn)知
　第2章　實(shí)現(xiàn)流程改善的方法
　第3章　理念與方向
　第4章 當(dāng)前管理方法的起源和影響
第三部分　改善套路：豐田如何持續(xù)改善
　第5章　計(jì)劃：建立一種悶標(biāo)狀態(tài)
　第6章　解決問(wèn)題與變革：走向目標(biāo)狀態(tài)
　第三部分總結(jié)
第四部分 指導(dǎo)套路：傳授改善的方法
　第7章　改善的執(zhí)行者
　第8章　指導(dǎo)套路作為導(dǎo)師的領(lǐng)導(dǎo)者
　……
第五部分　復(fù)制：其他的公司怎么樣
附錄
致謝
參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

插圖：我的朋友感到非常意外，他問(wèn)豐田的接待人員：“請(qǐng)告訴我什么是最恰當(dāng)?shù)纳a(chǎn)方式？滑移式貨架和工具箱哪個(gè)更有效？”接待人員沒有明白他的問(wèn)題，給出的回答是：“當(dāng)你幾年前來(lái)我們工廠時(shí)，我們?cè)谶@條裝配線上生產(chǎn)四款不同的車型，而現(xiàn)在我們?cè)谕粭l裝配線上要生產(chǎn)八款車型，因此不能再把這些不同的零件都放在貨架上。此外，我們?cè)谂?shí)現(xiàn)一個(gè)接一個(gè)的零件流動(dòng)。每次你來(lái)我們工廠，看到的都僅僅是我們?cè)谀硞€(gè)時(shí)間點(diǎn)為某一特定情境所采取的解決方案?！碑?dāng)我們?cè)谶M(jìn)行標(biāo)桿研究并努力解釋豐田與其他汽車公司之間存在生產(chǎn)績(jī)效差距的原因時(shí)，我們看到了現(xiàn)在很熟悉的豐田的各種“精益”技術(shù)，如看板、單元制造、快速轉(zhuǎn)換、安燈等。很多人認(rèn)為（我當(dāng)初也這么想），豐田公司采用了這些新的生產(chǎn)技術(shù)，而西方工業(yè)仍然依賴傳統(tǒng)技術(shù)，這就是豐田公司實(shí)現(xiàn)超級(jí)績(jī)效的主要原因。然而，做出關(guān)于存在技術(shù)拐點(diǎn)的推斷只不過(guò)是一種“標(biāo)桿困境”，出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題主要是因?yàn)闃?biāo)桿研究是在某個(gè)時(shí)間點(diǎn)完成的。我們的標(biāo)桿管理沒有詳細(xì)審查豐田公司日益縮減內(nèi)部勞動(dòng)量的現(xiàn)象，也沒有注意到近幾十年來(lái)該公司的生產(chǎn)改進(jìn)速度在逐步放緩。因此，這些研究沒有確定出原因和結(jié)果。關(guān)鍵點(diǎn)不在于新的生產(chǎn)技術(shù)本身，而是豐田公司不斷地進(jìn)行變革，它研制了新的生產(chǎn)技術(shù)，而其他眾多企業(yè)卻沒有做到這一點(diǎn)。正如邁克爾·庫(kù)蘇馬諾（Michael Cusumano）在他1985年出版的《日本汽車工業(yè)》一書中提到，豐田公司的裝配線生產(chǎn)率早在20世紀(jì)60年代就已經(jīng)超過(guò)美國(guó)企業(yè)，而且一直保持快速的發(fā)展速度。多年以后，斯蒂芬·斯皮爾（Steven Spear）為了撰寫他在哈佛商學(xué)院的博士論文，再次對(duì)豐田公司進(jìn)行了更為深入的研究。他的論文發(fā)表于1999年，提出了豐田公司超級(jí)績(jī)效的主要來(lái)源是通過(guò)實(shí)驗(yàn)得到的持續(xù)改善路線，而不是那些曾經(jīng)成為標(biāo)桿的工具與方法。斯皮爾指出，大部分工具和方法實(shí)際上是從豐田公司的持續(xù)改善套路中演化而來(lái)的，而深入了解這些套路正是本書的研究初衷之一。

媒體關(guān)注與評(píng)論

本書告訴你如何使各行各業(yè)中的組織將傳統(tǒng)的結(jié)果導(dǎo)向的管理體制轉(zhuǎn)變?yōu)槿碌?、更?yōu)異的管理模式?！　　材匪埂の蛀溈?精益企業(yè)研究院創(chuàng)始人、主席通過(guò)以各行業(yè)和各管理層都容易理解的方式揭示豐田公司成為企業(yè)運(yùn)營(yíng)標(biāo)桿的原因，邁克·魯斯為企業(yè)界提供了真正的“佳作”——《豐田套路》是企業(yè)管理者的必備讀物！　　——基思·奧曼 美國(guó)得而達(dá)水龍頭公司總裁邁克·魯斯的《豐田套路》是罕見的、令人振奮的作品，該書闡述了當(dāng)前最受關(guān)注的各種管理實(shí)踐。并賦予這些實(shí)踐新的意義和力量。　　——托馬斯·約翰遜 Profit Beyona Measure的作者在《豐田套路》中，邁克·魯斯指出了豐田公司指導(dǎo)過(guò)程的本質(zhì)豐田的成功絕大部分歸因于一些微妙但卻強(qiáng)有力的操作模式，魯斯在本書中對(duì)這些行為進(jìn)行了詳細(xì)描述通過(guò)一種容易理解和應(yīng)用的方式，套路揭示了豐田式企業(yè)文化中的各種關(guān)鍵行為模式對(duì)于任何一家致力于持續(xù)文化革新的公司來(lái)說(shuō)，本書絕對(duì)是必讀的佳作。　　——Bill Costantino W3集團(tuán)與豐田公司肯塔基制造中心（TMMK）主席

編輯推薦

《豐田套路:轉(zhuǎn)變我們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力與管理的認(rèn)知》：領(lǐng)導(dǎo)、管理和培養(yǎng)優(yōu)秀人才——這就是豐田模式！在《豐田套路》一書中，兩屆新鄉(xiāng)獎(jiǎng)獲得者邁克·魯斯向讀者展示了豐田公司的員工管理方法，魯斯研究了豐田公司獨(dú)特的領(lǐng)導(dǎo)模式（套路），這些模式促使該企業(yè)持續(xù)做出改進(jìn)和提高適應(yīng)性此外，他還解釋了如何在組織內(nèi)形成這些模式。

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