圖解商務(wù)心理術(shù)

內(nèi)容概要

銷售話術(shù)再高強(qiáng)，對(duì)于成交與否也只有7%的影響力，其他93%由肢體語言、行為舉止決定！    日本職場(chǎng)心理大師內(nèi)藤誼人根據(jù)多年的研究數(shù)據(jù)，分別從“看穿對(duì)方的心理戰(zhàn)術(shù)”與“掌控對(duì)方的心理戰(zhàn)術(shù)”兩個(gè)方向，傳授給你48個(gè)銷售必勝秘訣！如“以高于對(duì)方的視線來展現(xiàn)自信”、“握手時(shí)要位于上方并稍加用力”、“以前傾20°的姿勢(shì)正對(duì)客戶”等。    想要業(yè)績(jī)蒸蒸日上，就要擁有這本“圖解實(shí)用寶典”。

作者簡(jiǎn)介

內(nèi)藤誼人，日本著名心理學(xué)家。 
    日本慶應(yīng)義塾大學(xué)文學(xué)系畢業(yè)，社會(huì)學(xué)博士課程學(xué)習(xí)結(jié)束，在以說服交流為主的社會(huì)心理學(xué)和以精神分析為主的臨床心理學(xué)方面頗有建樹。 
    主要著作有《攻心說服力》《絕對(duì)讓對(duì)方說yes的心理戰(zhàn)》《讓你瞬間擁有說服能力》《“欲望”的

書籍目錄

一  透徹理解理論以及對(duì)方發(fā)出的信息！！  1  充分認(rèn)識(shí)到肢體語言的重要性  2  決定印象好壞的關(guān)鍵因素是肢體語言！  3  對(duì)銷售業(yè)績(jī)而言，語言內(nèi)容的作用真的就無足輕重嗎！？  4  在開始推銷之前勝負(fù)就已見分曉  5  如果將注意力過度集中在客戶的語言上，反而容易忽視更為重要的因素  6  客戶表現(xiàn)出的肢體語言可以分為三種類型  7  應(yīng)該充分注意下述行為！  8  從語言中發(fā)掘關(guān)于行為舉止的心理活動(dòng)！  9  實(shí)現(xiàn)語言和行為的有機(jī)結(jié)合  10  實(shí)際上，越是容易感到不安的人反而越擅長(zhǎng)解讀肢體語言的內(nèi)涵  11  “解讀肢體語言的能力”是正確處理人際關(guān)系的關(guān)鍵  12  視線不要游離于客戶的臉部之外  13  通過腳部可以看出對(duì)方是否對(duì)你感興趣  14  客戶的表情和心情是可以控制的  15  地位越高的人身高看起來越高  專題  在男性和女性之間，女性通過行為舉止洞悉對(duì)方心理的能力要更勝一籌二  實(shí)踐篇  16  始終保持笑容  17  充分重視寒暄的重要性  18  充分注意握手的角度  19  切勿將公文包放在身體前方  20  聲音洪亮、充滿生機(jī)地開始推銷  21  切記說話時(shí)的語速不要過快  22  注意迅速回答客戶的提問  23  就座時(shí)應(yīng)注意雙腳分開  24  在與客戶面對(duì)面磋商時(shí)應(yīng)保持前傾的姿勢(shì)  25  在談話時(shí)不要將后背靠在椅子上  26  身體朝向應(yīng)該正對(duì)客戶  27  注意時(shí)刻保持挺胸  28  切忌翹起下頜  29  如果想展示自己的能量，就要保證視線高于對(duì)方  30  切忌抱胳膊  31  切忌蹺腿  32  切忌東張西望地四下亂看  33  切忌抓撓自己的手腳  34  切忌胡亂擺弄物件  35  切忌擺弄自己的頭發(fā)  36  切忌緊握物件  37  在感覺到緊張時(shí)可以多動(dòng)動(dòng)雙手  38  在動(dòng)手時(shí)要擺出將對(duì)方擁入懷中的姿態(tài)  39  將資料和宣傳手冊(cè)等攤滿桌面  40  靈活利用視線牽引的作用  41  盡量模仿客戶的行為舉止  42  在客戶開玩笑時(shí)要盡量附和，試著一邊微笑一邊輕輕撫拍對(duì)方的肩膀  43  在打算拒絕對(duì)方時(shí)，應(yīng)該保持傾聽的姿勢(shì)，同時(shí)慢慢地向左右方向搖頭  44  致歉時(shí)要充滿誠(chéng)意  45  面部表情要盡量保持夸張和豐富  46  平時(shí)要注意堅(jiān)持表情訓(xùn)練  47  在昂首挺胸時(shí)，心中也會(huì)充滿向前的動(dòng)力  48  推銷過程中最為理想的行為流程后記參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　切勿將公文包放在身體前方　　從心理學(xué)的角度來看，在自己的身體前放置某種物品是一種設(shè)置障礙來拒絕對(duì)方的表現(xiàn)?！　∪绻麑⒐陌г谛厍?，就相當(dāng)于在自己和對(duì)方之間放置了一個(gè)障礙物。這樣一來，就算嘴上恭恭敬敬地說“早上好，請(qǐng)多多關(guān)照”，還是會(huì)令對(duì)方產(chǎn)生距離感，可能會(huì)敬而遠(yuǎn)之。也就是說，這種行為舉止實(shí)際上是一種禁忌，會(huì)在無形間拉大自己和對(duì)方之間的心理距離。公文包只不過是一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，圖書和信封等也是一樣，因此，在對(duì)方面前最好不要懷抱相對(duì)較大的物品，這一點(diǎn)非常重要。如果自己的胸口被這些障礙物擋住的話，實(shí)際上就會(huì)傳遞給對(duì)方一種消極的信號(hào)，讓對(duì)方以為你對(duì)“敞開心扉”和“袒露真情”持否定的態(tài)度?！　∪绻裼?guó)皇室那樣背手持包的話，就無法讓對(duì)方看見你的手心，這種姿勢(shì)也是不對(duì)的。持包的最佳姿勢(shì)是將公文包置于身體的側(cè)面，此時(shí)，雙手應(yīng)該輕輕張開，讓對(duì)方清楚地看到自己的手心。如果能保持這種姿勢(shì)，就再理想不過了。　　英國(guó)牛津大學(xué)的戴斯蒙德·莫里斯博士指出：“身體上附帶的任何物品都可以起到障礙物的作用”。也就是說，不僅僅是公文包、圖書和信封，其他任何物品都有可能成為橫亙于你和客戶之間的障礙物。　　原則上，最好不要佩戴過于華麗或粗糙的飾物。注重外形本身并沒有錯(cuò)，但是，這樣可能會(huì)拉大自己與客戶之間的距離，因此，沒有任何實(shí)際意義。

編輯推薦

　　◎不管笑話好不好笑，大聲笑就對(duì)了　　◎令對(duì)方切實(shí)感到你的氣勢(shì)　　◎正確區(qū)分要營(yíng)造什么樣的氛圍十分重要　　縱橫商場(chǎng)、百戰(zhàn)百勝的48個(gè)談判技巧　　圖解形式，一看就懂，立竿見影！　　在30分鐘的會(huì)談中，雙方交換的肢體語言會(huì)多達(dá)800種?！　≡谧畛醯?0秒內(nèi)，客戶就會(huì)形成對(duì)你的第一印象?！　「纳颇愕闹w語言，業(yè)績(jī)立刻扶搖直上！

圖書封面

圖書標(biāo)簽Tags

無

評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載

---

    圖解商務(wù)心理術(shù) PDF格式下載

---