汽車售后配件管理

內(nèi)容概要

　　本書的前8章從汽車售后配件管理的各個環(huán)節(jié)出發(fā)，重點講解汽車售后配件管理的基本理論、采購管理、庫存控制、倉儲管理、配送管理、銷售管理、售后服務(wù)以及信息管理等內(nèi)容，第9章介紹了汽車售后配件供應(yīng)鏈的關(guān)鍵績效指標(biāo)，旨在幫助學(xué)習(xí)者站在供應(yīng)鏈管理的高度來學(xué)習(xí)汽車售后配件管理知識，建立汽車售后配件供應(yīng)鏈管理的知識體系，掌握汽車售后配件管理實務(wù)的操作技能。
　　本書突出實踐技能培養(yǎng)，從汽車售后配件管理實踐環(huán)節(jié)出發(fā)，以完成工作任務(wù)為切入點，根據(jù)完成任務(wù)的需要介紹汽車售后配件管理知識，通過不斷訓(xùn)練，將知識轉(zhuǎn)化為技能。書中始終貫穿著兩條鏈：任務(wù)鏈和知識鏈，把知識鏈隱含在任務(wù)鏈之中，形成一個有機的任務(wù)系統(tǒng)。
　　本書可作為高職高專院校汽車營銷與服務(wù)、汽車檢測與維修專業(yè)以及相關(guān)專業(yè)的教材，也可作為汽車配件行業(yè)從業(yè)人員的崗位培訓(xùn)教材。

書籍目錄

前言
第1章　汽車售后配件概論
　1.1　汽車售后配件
　1.2　汽車配件市場
　1.3　汽車售后配件供應(yīng)鏈
　1.4　汽車售后配件管理
　1.5　知識拓展
　1.6　案例分析
　1.7　實訓(xùn)項目
第2章　汽車售后配件采購管理
　2.1　汽車售后配件采購需求分析
　2.2　汽車售后配件采購業(yè)務(wù)
　2.3　汽車售后配件采購訂單管理
　2.4　汽車售后配件質(zhì)量的鑒別
　2.5　知識拓展
　2.6　案例分析
　2.7　實訓(xùn)項目
第3章　汽車售后配件庫存控制
　3.1　汽車售后配件庫存
　3.2　汽車售后配件庫存控制
　3.3　安全庫存與服務(wù)水平
　3.4　汽車售后配件庫存優(yōu)化
　3.5　知識拓展
　3.6　案例分析
　3.7　實訓(xùn)項目
第4章　汽車售后配件倉儲管理
　4.1　汽車售后配件倉儲管理概述
　4.2　汽車售后配件入庫
　4.3　汽車售后配件儲存保管
　4.4　汽車售后配件養(yǎng)護
　4.5　汽車售后配件出庫
　4.6　汽車售后配件盤點
　4.7　汽車售后配件儲存安全
　4.8　知識拓展
　4.9　案例分析
　4.10　實訓(xùn)項目
第5章　汽車售后配件配送管理
　5.1　汽車售后配件配送
　5.2　汽車售后配件配送中心
　5.3　汽車售后配件的配送合理化
　5.4　知識拓展
　5.5　案例分析
　5.6　實訓(xùn)項目
第6章　汽車售后配件銷售管理
　6.1　汽車售后配件銷售概述
　6.2　汽車售后配件的門市銷售
　6.3　汽車售后配件銷售渠道
　6.4　知識拓展
　6.5　案例分析
　6.6　實訓(xùn)項目
第7章　汽車售后配件售后服務(wù)
　7.1　汽車售后配件客戶關(guān)系管理
　7.2　汽車配件的索賠
　7.3　知識拓展
　7.4　案例分析
　7.5　實訓(xùn)項目
第8章　汽車售后配件信息管理
　8.1　汽車售后配件信息管理概述
　8.2　汽車配件管理系統(tǒng)
　8.3　知識拓展
　8.4　案例分析
　8.5　實訓(xùn)項目
第9章　汽車售后配件供應(yīng)鏈的關(guān)鍵績效指標(biāo)
參考文獻

圖書封面

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