凝聚人氣的焦點(diǎn)會(huì)議

前言

有一個(gè)大學(xué)生朋友問我：中國(guó)人素來講究低調(diào)，而你是很主張高調(diào)的，甚至認(rèn)為高調(diào)才有戲，那么這不是違背我們一向的傳統(tǒng)么？這個(gè)問題似是而非。中國(guó)傳統(tǒng)上是不講究高調(diào)的，但那是在農(nóng)業(yè)社會(huì)形成的規(guī)則。在農(nóng)業(yè)化的社會(huì)里面，人們的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)相對(duì)固定，彼此認(rèn)識(shí)，不需要高調(diào)，也不認(rèn)可你那種可能打破社會(huì)格局的調(diào)門。但是到了現(xiàn)代的信息社會(huì)與工業(yè)化社會(huì)，人們之間的社會(huì)交往松散化、規(guī)?；⒖焖倩?，從機(jī)會(huì)上來講我們似乎接觸了更多人，但從溝通效果來說人們之間的關(guān)系密切度卻下降了。因此如果沒有高調(diào)，其他人都不知道你是誰，不知道你做了啥，不知道你能做啥，不知道那是你做的，不知道這樣做的道理，也不知道你與其他人做得有啥不一樣，如此則很難使能做者突出，也不能與不能做者分別，使得社會(huì)的識(shí)別成本高而運(yùn)行效率低。當(dāng)然我說的高調(diào)是強(qiáng)調(diào)有實(shí)力與做功下的高調(diào)，不是純忽悠，也不是蒙騙。但我不是指你一定是在功成名就之后才能高調(diào)，人們應(yīng)當(dāng)把溝通能力當(dāng)成一種普通的社會(huì)交往能力，你想做一件事情可以與別人商量，你想動(dòng)員一些人一起去努力可以去開演講會(huì)，你想整合資源那么就需要去談判，你需要知道社會(huì)與市場(chǎng)的需求那么就需要去訪問調(diào)查。因此高調(diào)是指積極地、主動(dòng)地、自然地面對(duì)熟人與陌生人，正當(dāng)直接地去溝通，而不是光在那兒自己想，自己念叨，也不是只說悄悄話。我發(fā)現(xiàn)歐美名校里面中國(guó)名校學(xué)生相對(duì)就多，為什么？難道他們真的歧視我們中國(guó)的非名校學(xué)生么？實(shí)際上不完全是，一個(gè)很重要的原因是中國(guó)的非名校學(xué)生根本沒有申請(qǐng)歐美名校的自信，而如果你敢大膽申請(qǐng)，其實(shí)也有相當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)呢。按照我的這一建議，若干名非名校同學(xué)得到了歐美名校的錄取通知與獎(jiǎng)學(xué)金。我們今天身在一個(gè)快速發(fā)展、周圍充滿各類資源、機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)代，沒有一點(diǎn)高調(diào)溝通的意識(shí)與能力，那么我們就會(huì)成為二八定律里面的弱勢(shì)一方。在這樣一個(gè)已經(jīng)在本質(zhì)上發(fā)生了變化但很多人還普遍低調(diào)的社會(huì)環(huán)境里面，高調(diào)本身就是競(jìng)爭(zhēng)力，而我們很多的家長(zhǎng)、老師與長(zhǎng)輩們還沒有意識(shí)到這一點(diǎn)，他們給小孩子灌輸?shù)倪€是以低調(diào)做人的慣例。

內(nèi)容概要

　　《凝聚人氣的焦點(diǎn)會(huì)議》包含座談會(huì)的組織、主持、語言技巧、非語言技巧等方面。對(duì)于商業(yè)組織會(huì)議、企業(yè)內(nèi)部會(huì)議、市場(chǎng)研究座談會(huì)等各種會(huì)議的有效召開有指導(dǎo)作用。　　把一組人放在一起將匯集遠(yuǎn)比個(gè)人間訪談更為廣泛的信息、見識(shí)和意見。座談會(huì)中，一個(gè)與會(huì)者的發(fā)言會(huì)引起其他與會(huì)者的連鎖反應(yīng)。在群體交流中遠(yuǎn)比個(gè)體間交流更易碰撞出靈感與創(chuàng)意。

作者簡(jiǎn)介

袁岳，零點(diǎn)研究集團(tuán)董事長(zhǎng)兼總裁。東方衛(wèi)視、寧夏衛(wèi)視與上海第一財(cái)經(jīng)電視節(jié)目“頭腦風(fēng)暴”主持人。北京大學(xué)社會(huì)學(xué)博士，哈佛大學(xué)肯尼迪政府學(xué)院MPA，西南政法大學(xué)法學(xué)碩士，2007年耶魯世界學(xué)者。中國(guó)信息調(diào)查協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)，北京科技咨詢業(yè)協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)，北京留學(xué)生商會(huì)副會(huì)長(zhǎng)，哈佛校友會(huì)理事，世界園藝博覽會(huì)文化藝術(shù)委員會(huì)委員。清華大學(xué)、南開大學(xué)、西南交大、中國(guó)傳媒大學(xué)、中央美術(shù)學(xué)院等高校的兼職教授、EMBA／MBA／MPA兼職導(dǎo)師。在組織管理、高級(jí)談判、市場(chǎng)營(yíng)銷、品牌管理、政策分析、社會(huì)群體研究方面頗有研究，擔(dān)任多家重要媒體和企業(yè)的長(zhǎng)期管理顧問。出版管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)、法學(xué)等方面圖書二十余部。

書籍目錄

第一章 焦點(diǎn)團(tuán)體座談會(huì)焦點(diǎn)團(tuán)體座談會(huì)的特征焦點(diǎn)團(tuán)體座談會(huì)與傳統(tǒng)座談會(huì)的五個(gè)差異焦點(diǎn)團(tuán)體座談會(huì)的應(yīng)用范圍焦點(diǎn)團(tuán)體座談會(huì)中的九種具體角色設(shè)計(jì)焦點(diǎn)團(tuán)體座談會(huì)的基本要點(diǎn)第二章 焦點(diǎn)團(tuán)體座談會(huì)在不同群體中的使用小型座談會(huì)(Mini Group)家庭座談會(huì)(Family Group)伙伴座談會(huì)(Peer／Friend Group)特殊群體的座談會(huì)第三章 如何組織焦點(diǎn)團(tuán)體座談會(huì)與會(huì)者條件與會(huì)者的選擇與會(huì)者的人數(shù)界定座談會(huì)的次數(shù)會(huì)議時(shí)間的安排會(huì)議場(chǎng)所與設(shè)備與會(huì)者的津貼回報(bào)會(huì)場(chǎng)會(huì)務(wù)服務(wù)第四章 如何設(shè)計(jì)焦點(diǎn)團(tuán)體座談會(huì)提綱提綱設(shè)計(jì)的基本原則三種不同方式的提綱：主題式、問卷式、劇本式提綱設(shè)計(jì)的流程如何設(shè)計(jì)提問方式問題的順序如何排列探詢、跟進(jìn)及意外問題的處理問題限制的多種因素提綱中的間接推動(dòng)因素第五章 如何主持焦點(diǎn)團(tuán)體座談會(huì)一個(gè)合格座談會(huì)主持的基本要求座談會(huì)不同階段的主持具體要求座談會(huì)的語言策略如何在座談會(huì)中運(yùn)用非語言策略主持人的訓(xùn)練要點(diǎn)第六章 如何在焦點(diǎn)團(tuán)體座談會(huì)中應(yīng)用側(cè)探技術(shù)側(cè)探：提供一個(gè)十分有意義的觸及真實(shí)信息的途徑側(cè)探方法的類型：語言側(cè)探法、活動(dòng)側(cè)探法側(cè)探結(jié)果分析：收集、解釋、推斷第七章 如何整理會(huì)議資料會(huì)議記錄的基本要素做好會(huì)議音像資料的整理分組小結(jié)編碼補(bǔ)充第八章 如何進(jìn)行座談會(huì)資料分析及撰寫報(bào)告座談會(huì)資料分析的基本要求座談會(huì)資料的分析座談會(huì)資料分析涉及的其他工具座談會(huì)報(bào)告的寫作報(bào)告寫作中15個(gè)注意事項(xiàng)附8-1××超市女性化妝品選擇模式座談會(huì)主持人簡(jiǎn)明報(bào)告附8-2焦點(diǎn)團(tuán)體座談會(huì)正式報(bào)告樣本

章節(jié)摘錄

插圖：2.確定問題項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及其成員需要認(rèn)真傾聽客戶及其他人對(duì)本項(xiàng)目所需要解決的核心問題的意見，了解問題的背景情況以及相關(guān)人士對(duì)問題的看法?？蛻舻囊庖姰?dāng)然有很重要的意義，但客戶對(duì)于問題的描述與認(rèn)識(shí)角度卻不見得是唯一正確的。為了確認(rèn)問題，項(xiàng)目組可能要開放式地試組織一組座談會(huì)，也許可能會(huì)發(fā)現(xiàn)焦點(diǎn)團(tuán)體座談會(huì)本身不見得是研究這個(gè)問題的好辦法。試座談也可以幫助我們很好地設(shè)計(jì)出適當(dāng)?shù)奶釂柌呗?。有時(shí)候，客戶指望在座談會(huì)階段就能找到解決問題的策略，但事實(shí)上，在座談會(huì)結(jié)束后我們才能較好地理解問題，并提供出針對(duì)客戶所描述的這些問題的適當(dāng)研究方案。3.開始設(shè)計(jì)問題在問題確認(rèn)及大家都對(duì)焦點(diǎn)團(tuán)體座談會(huì)的適用性已然形成共識(shí)之后，那么就進(jìn)入了問題設(shè)計(jì)階段。某些問題直接了當(dāng)，不需多費(fèi)心思，但另一些問題則需要使用適當(dāng)?shù)牟呗蕴岢?。在后一種情況下，可以使用頭腦風(fēng)暴法。頭腦風(fēng)暴小組可以使用4～6人，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在把研究的核心主題加以介紹后，對(duì)于可能邀請(qǐng)的與會(huì)者情況也加以描述，征集大家對(duì)問題設(shè)計(jì)的建議。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)確保會(huì)議按多種思路而非一種思路進(jìn)行。提綱的設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人應(yīng)把這些思路及時(shí)記下來，無需擔(dān)心大家所提供的想法是否全面、措詞是否得當(dāng)。有時(shí)大家可能對(duì)某一類思路頗具共識(shí)，也可能沒有，這都無大礙。注意，如果參加者的個(gè)人背景、知識(shí)領(lǐng)域及經(jīng)驗(yàn)都存在較大差異，包括通才與專才，考慮年齡、行業(yè)等因素，它的效果可能會(huì)更好。

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《凝聚人氣的焦點(diǎn)會(huì)議》：第一財(cái)經(jīng)“頭腦風(fēng)暴"節(jié)目主持人，零點(diǎn)研究集團(tuán)董事長(zhǎng)袁岳十余年管理咨詢實(shí)踐結(jié)晶。源自作者于清華大學(xué)公共管理學(xué)院教授的培訓(xùn)課程。袁岳格調(diào)溝通思想之“高調(diào)”我說的高調(diào)是強(qiáng)調(diào)有實(shí)力與做功下的高調(diào)，不是純忽悠，也不是蒙騙。但我不是指你一定是在功成名就之后才能高調(diào)，人們應(yīng)當(dāng)把溝通能力當(dāng)成一種普通的社會(huì)交往能力。你想做一件事情可以與別人商量，你想動(dòng)員一些人一起去努力可以去開演講會(huì)，你想整合資源就需要去談判，你需要知道社會(huì)與市場(chǎng)的需求就需要去訪問調(diào)查。因此，高調(diào)是指積極地、主動(dòng)地、自然地面對(duì)熟人與陌生人，正當(dāng)直接地去溝通，而不是光在那兒自己想，自己念叨，也不是只說悄悄話或者八卦語言。袁岳格調(diào)溝通思想之“格調(diào)”我更提倡溝通要有格調(diào)，所謂格調(diào)就是：可以主動(dòng)表現(xiàn)，但有知識(shí)而謙虛，不以自己有知識(shí)而蔑視其他人，不以自己知道一點(diǎn)而覺得只有自己最牛；積極與人溝通不只是為討好，更不是為獻(xiàn)媚，而是有自己的尊嚴(yán)，也尊重其他人的不同意見，所謂不卑不亢；與人溝通能帶給人幫助與善意，同時(shí)也能傾聽其他人的意見，追求妥協(xié)與雙贏；對(duì)其他人的感受敏感，又不會(huì)過敏而緊張，或者因?yàn)檫^于無視其他人的意見而專橫。我們今天已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)利益分化的時(shí)代，進(jìn)入了一個(gè)很多人有自己話語權(quán)的時(shí)代，因此溝通已經(jīng)成為了解人、接近人、獲得人、與人相處的基本能力，沒有溝通的能力就沒有和諧的關(guān)系。焦點(diǎn)會(huì)議的主持人主持人一般不介入發(fā)表實(shí)質(zhì)性的意見，不宜對(duì)與會(huì)者的回答作出有價(jià)值偏向（贊揚(yáng)、反對(duì)、分析、嘲諷、爭(zhēng)辯等）的反應(yīng)。主持人在出現(xiàn)需要自己裁判的問題時(shí)，盡量作“各有道理”的姿態(tài)；即使與會(huì)者向主持人提問，主持人應(yīng)移請(qǐng)其他與會(huì)者回應(yīng)。但主持人可以適當(dāng)進(jìn)行下列行為：對(duì)與會(huì)者的回答給予鼓勵(lì)性的簡(jiǎn)短評(píng)價(jià)；出于突破靜默的需要而適當(dāng)以自己的經(jīng)驗(yàn)或舉例方式發(fā)表自己的看法；簡(jiǎn)要總結(jié)與會(huì)者的意見，并尋求驗(yàn)證。

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