汽車維修企業(yè)創(chuàng)新管理

前言

　　近十年來，我國汽車維修業(yè)發(fā)生了深刻的變革。這首先來源于世界汽車技術(shù)的飛速發(fā)展，而微型計(jì)算機(jī)在汽車控制技術(shù)上的應(yīng)用，以及在汽車維修管理上的應(yīng)用則是導(dǎo)致這場變革的直接誘因，20年改革開放又加快了這場變革的步伐，中國入世又必將使得我國汽車維修業(yè)的競爭更加激烈。我國汽車維修業(yè)已經(jīng)出現(xiàn)了許多達(dá)到國際先進(jìn)水準(zhǔn)的一流大型汽車維修企業(yè)，但同時(shí)還有相當(dāng)多的小型汽車維修企業(yè)水準(zhǔn)較低，發(fā)展極不平衡，兩極分化嚴(yán)重。汽車維修企業(yè)的水準(zhǔn)高低，不僅僅是硬件設(shè)施的區(qū)別，更重要的是企業(yè)管理水準(zhǔn)的軟件差異。從長遠(yuǎn)意義上講，我國汽車維修企業(yè)管理水平的高低，是制約入世后我國汽車維修業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。如果可以用“嚴(yán)重匱乏”這個(gè)詞來形容當(dāng)前我國汽車維修技術(shù)隊(duì)伍中的汽車醫(yī)生數(shù)量的話，那么，既懂經(jīng)營管理又懂維修技術(shù)的汽車維修企業(yè)優(yōu)秀管理人員則是“屈指可數(shù)”。汽車維修管理人員的管理水平是決定汽車維修企業(yè)生死存亡的重要因素，因此盡快提高汽車維修企業(yè)管理者的素質(zhì)，已經(jīng)成為我國汽車維修行業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的先決條件。可以斷言，如果不盡快培養(yǎng)出一大批優(yōu)秀的維修企業(yè)管理者，那么我國汽車維修企業(yè)的前途將是“岌岌可?！钡摹！　　镀嚲S修企業(yè)創(chuàng)新管理》是為了提高汽車維修企業(yè)管理水平而編著的一本工具書，同時(shí)也是一本很好的教材。作者胡建軍老師多年來致力于汽車維修企業(yè)的經(jīng)營管理研究，同時(shí)還潛心鉆研汽車維修技術(shù)，不僅在國營大型汽車維修企業(yè)擔(dān)任過總工程師、廠長，還在外資、合資企業(yè)以及私營企業(yè)擔(dān)任過總經(jīng)理助理、高級技術(shù)顧問等職務(wù)，多次主持設(shè)計(jì)、策劃，并經(jīng)營管理過各種不同類型的汽車維修企業(yè)，有著豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)還具有扎實(shí)的理論功底。他是我國汽車維修業(yè)為數(shù)不多的既懂經(jīng)營管理又懂維修技術(shù)的綜合型專業(yè)人才，曾經(jīng)多次在汽車維修雜志上發(fā)表過汽車維修企業(yè)管理方面的系列文章，’對我國汽車維修行業(yè)的發(fā)展起到了積極的推動作用。很多年以來，有關(guān)汽車維修管理方面的專著甚少，這種狀況對我國汽車維修行業(yè)的發(fā)展極為不利。胡建軍老師將其多年的研究結(jié)果整理成書，呈現(xiàn)給廣大讀者。此書較為全面地論述了汽車維修企業(yè)從設(shè)計(jì)策劃到經(jīng)營管理等各個(gè)方面的實(shí)際問題，不僅有講解歸納，還有案例分析，這對正處在探索之中的中小型汽車維修企業(yè)的管理者無疑是雪中送炭。愿此書能為豐富汽車維修圖書市場，為填補(bǔ)汽車維修企業(yè)管理圖書的空白起到拋磚引玉的作用。

內(nèi)容概要

作者總結(jié)了三十余年從事汽車維修行業(yè)的技術(shù)與管理經(jīng)驗(yàn)，做了大量企業(yè)經(jīng)營狀況調(diào)查，結(jié)合我國汽車維修企業(yè)特點(diǎn)及國外汽車維修企業(yè)管理模式，將高深的管理理論通俗化、案例化，對企業(yè)在實(shí)踐中遇到的問題進(jìn)行理性化分析，并提出了相應(yīng)的解決方案。本書內(nèi)容按汽車維修企業(yè)運(yùn)營流程順序展開，依次介紹了企業(yè)前期可行性分析、投資分析、客戶管理、設(shè)備選擇原則、配件優(yōu)化管理、人力資源管理、質(zhì)量管理、資金運(yùn)作分析、財(cái)務(wù)管理、經(jīng)營管理創(chuàng)新、社會資本管理與應(yīng)用、企業(yè)市場營銷、服務(wù)營銷、品牌管理、企校聯(lián)合辦職業(yè)教育等。第3版從發(fā)展的角度出發(fā)，對前兩個(gè)版次的內(nèi)容作了很多修改，并增加了設(shè)備管理與維護(hù)及汽車維修企業(yè)的信息管理與維修案例的管理和寫作的內(nèi)容。    本書側(cè)重經(jīng)驗(yàn)分析，具有很強(qiáng)的可操作性，可作為汽車維修企業(yè)管理人員的工作指南；正在經(jīng)營汽車維修企業(yè)的人士可以此書作為參考，對企業(yè)經(jīng)營過程進(jìn)行診斷；也是在校學(xué)生了解現(xiàn)代汽車維修企業(yè)的參考教材。

書籍目錄

第3版說明第2版說明第1版序第1版寫在前面的話第一章  汽車維修行業(yè)概況　第一節(jié)  汽車維修企業(yè)發(fā)展概況  　一、汽車維修業(yè)的概念  　二、汽車維修業(yè)發(fā)展概況和趨勢　第二節(jié)  汽車維修業(yè)的特點(diǎn)和作用  　一、汽車維修業(yè)的特點(diǎn)  　二、汽車維修業(yè)的作用　第三節(jié)  汽車維修制度的變革  　一、歷史回顧與現(xiàn)狀分析  　二、汽車維修新制度的建立　思考題第二章  前期可行性分析　第一節(jié)  車源分析與周邊維修企業(yè)分析 　 一、車源分析(含車型保有量)  　二、周邊維修企業(yè)狀況分析　第二節(jié)  經(jīng)營特色分析  　一、經(jīng)營檔次(經(jīng)營模式)的確立    二、企業(yè)形象規(guī)劃    三、廠區(qū)布局規(guī)劃與業(yè)務(wù)大廳檔次    四、車間維修檔次    五、設(shè)備檔次    六、所聘人員檔次　第三節(jié)  配件渠道及管理分析　　……第三章　汽車維修企業(yè)注冊第四章　企業(yè)規(guī)劃（前期實(shí)際操作）第五章　汽車維修質(zhì)量管理（運(yùn)營操作）第六章　汽車維修企業(yè)的人力資源管理第七章　企校聯(lián)合培養(yǎng)技能型實(shí)用汽車維修人才第八章　殃代汽車維修企業(yè)的社會資本管理與運(yùn)用第九章　汽車維修設(shè)備的管理第十章　汽車維修企業(yè)財(cái)務(wù)管理第十一章　汽車維修合同的管理第十二章　現(xiàn)代汽車維修企業(yè)管理者素質(zhì)第十三章　創(chuàng)建企業(yè)文化樹立品牌意識第十四章　汽車維修企業(yè)的信息管理與維修案例的管理第十五章　現(xiàn)代汽車維修企業(yè)再造附錄參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　維修業(yè)通過維護(hù)和修理來維持和恢復(fù)汽車技術(shù)狀況，延長汽車使用壽命，是汽車流通領(lǐng)域中的重要組成部分。汽車維護(hù)和汽車修理是兩種性質(zhì)不同的技術(shù)措施。汽車維修是汽車維護(hù)和修理的泛稱?！　∑嚲S護(hù)是為了維持汽車完好技術(shù)狀況或工作能力而進(jìn)行的作業(yè)。其目的是為了保持車容整潔，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除故障隱患，防止車輛早期損壞，降低車輛的故障率和小修頻率。汽車維護(hù)應(yīng)貫徹預(yù)防為主、強(qiáng)制進(jìn)行的原則?！　∑囆蘩硎菫榱嘶謴?fù)汽車完好技術(shù)狀況或工作能力和壽命而進(jìn)行的作業(yè)。其目的在于及時(shí)排除故障，恢復(fù)車輛的技術(shù)性能，節(jié)約運(yùn)行消耗，延長車輛使用壽命。車輛修理應(yīng)貫徹定期檢測、視情修理的原則?！　‰m然汽車維護(hù)和修理的任務(wù)不同、性質(zhì)不同，但它們都是以保證汽車安全運(yùn)行、降低使用成本、延長使用壽命、節(jié)約能源為目的的。從這一點(diǎn)講，它們是統(tǒng)一的技術(shù)保障整體，兩者不可偏廢，既不能用維護(hù)代替修理，也不能用修理代替維護(hù)?！　‘?dāng)前我國汽車維護(hù)按作業(yè)范圍的深度，一般分為日常維護(hù)、一級維護(hù)及二級維護(hù)三級。按修理對象和作業(yè)范圍，將修理分為汽車大修、總成大修、汽車小修及零件修理?！　×硗?，隨著人們生活水平的提高，汽車市場的繁榮，追求個(gè)性化與愉悅的欲望越來越強(qiáng)烈，悄然興起的汽車改裝業(yè)正逐步由原來的車身內(nèi)外裝飾發(fā)展為車身彩繪、個(gè)性改裝、動力及性能提升等，而且技術(shù)含量越來越高。預(yù)計(jì)不久的將來逐漸會從汽車維修業(yè)中分離，單獨(dú)成為一種生命力極強(qiáng)的業(yè)態(tài)。

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