IT項(xiàng)目管理

前言

　　如今，我們?cè)陂喿x報(bào)紙、雜志或者瀏覽網(wǎng)頁(yè)時(shí),可以感受到信息技術(shù)對(duì)我們社會(huì)的巨大影響。與以往相比，信息的傳播速度更快，受眾人數(shù)更多。你可以在網(wǎng)上買(mǎi)到任何東西，用手機(jī)上網(wǎng)沖浪，或是在當(dāng)?shù)氐目Х瑞^無(wú)線上網(wǎng)。公司將其各個(gè)系統(tǒng)連接起來(lái)，以便更迅速地收發(fā)訂單，更好地服務(wù)于顧客。軟件公司持續(xù)開(kāi)發(fā)能夠幫助我們簡(jiǎn)化工作、提高績(jī)效的新產(chǎn)品。這些技術(shù)是在無(wú)形中發(fā)揮作用的。然而，你可曾想過(guò)這樣一個(gè)問(wèn)題：“是誰(shuí)開(kāi)發(fā)了這些復(fù)雜的技術(shù)和系統(tǒng)？” 　　因?yàn)槟阏谧x這本書(shū)，所以你一定對(duì)技術(shù)的“幕后”方面感興趣。假如你覺(jué)得我的這本書(shū)寫(xiě)得不錯(cuò)，當(dāng)你開(kāi)始閱讀本書(shū)時(shí)，你將看到，成千上萬(wàn)成功的IT項(xiàng)目給我們的社會(huì)帶來(lái)了諸多創(chuàng)新和變革。在本書(shū)中，你將讀到一些世界上成功的IT項(xiàng)目，包括：波蘭Mittal鋼鐵公司的SAP執(zhí)行項(xiàng)目，該項(xiàng)目統(tǒng)一了IT系統(tǒng)以改進(jìn)商業(yè)和財(cái)務(wù)流程；節(jié)約能源和數(shù)百萬(wàn)美元的Dell Earth和其他綠色運(yùn)算項(xiàng)目；六西格瑪項(xiàng)目，比如得克薩斯州阿馬里諾的浸會(huì)圣安東尼醫(yī)院的改進(jìn)病例管理項(xiàng)目；英國(guó)Boots公司系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目，該項(xiàng)目利用供應(yīng)商的競(jìng)爭(zhēng)縮減成本，提高服務(wù)； 吉隆坡先進(jìn)的整合運(yùn)輸資訊系統(tǒng)（ITIS）項(xiàng)目，以及很多其他項(xiàng)目。當(dāng)然，并不是所有項(xiàng)目都是成功的。如果項(xiàng)目管理不當(dāng)，諸如時(shí)間、資金、不現(xiàn)實(shí)的期望等因素都會(huì)使之前的努力功虧一簣。在本書(shū)中，你將通過(guò)一些失敗項(xiàng)目了解到人們?nèi)菀追赶碌腻e(cuò)誤。為了培養(yǎng)未來(lái)的項(xiàng)目管理者，我撰寫(xiě)了這本書(shū)。我將告訴大家哪些因素有助于項(xiàng)目成功，哪些因素會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目失敗。你同樣會(huì)了解項(xiàng)目在大眾媒體中是如何得到運(yùn)用的，如電視和電影， 以及最佳實(shí)踐在公司項(xiàng)目管理中的應(yīng)用。許多讀者告訴我，他們非常喜歡閱讀“對(duì)在哪里”、“錯(cuò)在哪里”、“媒體快照”和“最佳實(shí)踐”中那些現(xiàn)實(shí)的案例。正如從業(yè)者所知道的，在項(xiàng)目管理中，不存在以一適百的解決方案。通過(guò)了解不同的組織項(xiàng)目管理的成功經(jīng)驗(yàn)，你可以幫助你的組織成功地管理項(xiàng)目。 　　雖然經(jīng)過(guò)了多年的發(fā)展，項(xiàng)目管理已經(jīng)成為一個(gè)較為成熟的領(lǐng)域，但是IT項(xiàng)目管理卻有著超出一般項(xiàng)目管理的內(nèi)容。例如，因?yàn)槿鄙儆脩?hù)輸入，不完整而不斷變化的需求，或者缺少高層管理者的支持，很多IT項(xiàng)目都以失敗告終。本書(shū)針對(duì)這些問(wèn)題提出了對(duì)策和建議。新技術(shù)同樣有助于管理IT項(xiàng)目，本書(shū)列舉了一些用軟件來(lái)管理項(xiàng)目的案例。本書(shū)第6版仍然是將項(xiàng)目管理九大知識(shí)領(lǐng)域和五個(gè)過(guò)程組應(yīng)用到信息技術(shù)項(xiàng)目之中的唯一一本教材。九大知識(shí)領(lǐng)域包括：項(xiàng)目集成管理、范圍管理、時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險(xiǎn)管理和采購(gòu)管理。五個(gè)過(guò)程組包括啟動(dòng)、計(jì)劃、實(shí)施、監(jiān)控和收尾。本書(shū)以《項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南》（Project Management Body of Knowledge Guide）第4版為基礎(chǔ)，為IT項(xiàng)目管理提供了堅(jiān)實(shí)的框架和內(nèi)容。此外，它還包含兩個(gè)附錄。附錄A是Microsoft Project 2007應(yīng)用指南，這對(duì)很多讀者都非常有用。附錄B提供了關(guān)于如何獲得和持有美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）頒發(fā)的項(xiàng)目管理職業(yè)證書(shū)（PMP）的建議，以及一些其他認(rèn)證的信息，例如，美國(guó)計(jì)算機(jī)技術(shù)行業(yè)協(xié)會(huì)（CompTIA’s Project+）認(rèn)證。 　　本書(shū)第6版，為學(xué)生和從業(yè)人員提供了實(shí)用的項(xiàng)目管理課程。本書(shū)將理論與實(shí)踐相結(jié)合，深入淺出，使讀者對(duì)IT項(xiàng)目管理中的概念、技能、工具和技術(shù)有全面了解。其綜合全面的內(nèi)容為學(xué)生和從業(yè)者的項(xiàng)目管理工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

內(nèi)容概要

　　《IT項(xiàng)目管理》是運(yùn)用九大項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域（包括項(xiàng)目集成管理以及范圍管理、時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險(xiǎn)管理和采購(gòu)管理）以及全部五個(gè)過(guò)程組（包括啟動(dòng)、計(jì)劃、實(shí)施、監(jiān)控和收尾）的唯一本教科書(shū)，為管理IT項(xiàng)目提供了堅(jiān)實(shí)的框架和內(nèi)容?！　　禝T項(xiàng)目管理》適合高等院校管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)的本科生、研究生使用，也可作為IT從業(yè)人員、高新技術(shù)企業(yè)管理者的參考書(shū)。

作者簡(jiǎn)介

　　凱西·施瓦爾貝（Kathy Schwalbe），凱西·施瓦爾貝教授任教于明尼蘇達(dá)奧格斯堡學(xué)院商務(wù)管理系，主講項(xiàng)目管理、商業(yè)問(wèn)題處理、系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)、信息系統(tǒng)項(xiàng)目和電子商務(wù)等課程。作為明尼蘇達(dá)大學(xué)的兼職教師，她為工程系的研究生講授項(xiàng)目管理課程。同時(shí)，她還為一些組織提供培訓(xùn)和咨詢(xún)服務(wù)，并在一些會(huì)議上發(fā)表演講。在1991年進(jìn)入學(xué)術(shù)界之前，她在工業(yè)界工作過(guò)10年。她曾是一名空軍軍官、系統(tǒng)分析師、項(xiàng)目經(jīng)理、高級(jí)工程師和IT顧問(wèn)。凱西女士還是PMI（美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)）的活躍分子，負(fù)責(zé)PMI明尼蘇達(dá)分會(huì)學(xué)生會(huì)的聯(lián)絡(luò)工作，擔(dān)任明尼蘇達(dá)分會(huì)分管教育的副主席，以及《ISSIG評(píng)論》聯(lián)絡(luò)和編輯部主管，她還是PMI考題編寫(xiě)組成員。　　凱西女士畢業(yè)于圣母瑪麗亞大學(xué)，獲得數(shù)學(xué)學(xué)士學(xué)位；在美國(guó)東北大學(xué)的高科技MBA項(xiàng)目完成了MBA的學(xué)習(xí)，最終在明尼蘇達(dá)大學(xué)的高等教育學(xué)院獲得博士學(xué)位。

書(shū)籍目錄

出版前言前言致謝作者簡(jiǎn)介術(shù)語(yǔ)表第1章　項(xiàng)目管理概述1．1　導(dǎo)言1．2　什么是項(xiàng)目1．3　什么是項(xiàng)目管理1．4　項(xiàng)目經(jīng)理的作用本章小結(jié)快速測(cè)驗(yàn)討論題練習(xí)題第2章　項(xiàng)目管理與信息技術(shù)環(huán)境2．1　項(xiàng)目管理的系統(tǒng)觀點(diǎn)2．2　了解組織2．3　利益相關(guān)者管理2．4　項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期2．5　IT項(xiàng)目環(huán)境2．6　影響lT項(xiàng)目管理的最新趨勢(shì)本章小結(jié)快速測(cè)驗(yàn)討論題練習(xí)題第3章　項(xiàng)目管理過(guò)程組：案例研究3．1　項(xiàng)目管理過(guò)程組3．2　項(xiàng)目管理過(guò)程組和知識(shí)領(lǐng)域圖解3．3　開(kāi)發(fā)信息技術(shù)項(xiàng)目管理的方法論3．4　案例研究：JWD咨詢(xún)公司項(xiàng)目管理局域網(wǎng)網(wǎng)站項(xiàng)目本章小結(jié)快速測(cè)驗(yàn)討論題練習(xí)題第4章　項(xiàng)目集成管理4．1　什么是項(xiàng)目集成管理4．2　戰(zhàn)略計(jì)劃和項(xiàng)目選擇4．3　初步的范圍說(shuō)明4．4　制定項(xiàng)目管理計(jì)劃4．5　項(xiàng)目實(shí)施4．6　監(jiān)控項(xiàng)目工作4．7　集成變更控制4．8　終止項(xiàng)目4．9　使用軟件協(xié)助進(jìn)行項(xiàng)目集成管理本章小結(jié)快速測(cè)驗(yàn)討論題練習(xí)題操作案例第5章　項(xiàng)目范圍管理5．1　什么是項(xiàng)目范圍管理5．2　需求收集5．3　范圍定義5．4　創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)5．5　范圍核實(shí)5．6　范圍控制5．7　利用軟件輔助項(xiàng)目范圍管理本章小結(jié)快速測(cè)驗(yàn)討論題練習(xí)題操作案例第6章　項(xiàng)目時(shí)間管理6．1　項(xiàng)目進(jìn)度安排的重要性6．2　活動(dòng)定義6．3　活動(dòng)排序6．4　活動(dòng)資源估計(jì)6．5　活動(dòng)工期估計(jì)6．6　進(jìn)度安排6．7　進(jìn)度控制6．8　使用軟件來(lái)幫助開(kāi)展項(xiàng)目時(shí)間管理本章小結(jié)快速測(cè)驗(yàn)討論題練習(xí)題操作案例第7章　項(xiàng)目成本管理7．1　項(xiàng)目成本管理的重要性7．2　成本管理的基本準(zhǔn)則7．3　成本估計(jì)7．4　成本預(yù)算7．5　成本控制7．6　使用項(xiàng)目管理軟件來(lái)輔助項(xiàng)目成本管理本章小結(jié)快速測(cè)驗(yàn)討論題練習(xí)題操作案例第8章　項(xiàng)目質(zhì)量管理8．1　項(xiàng)目質(zhì)量管理的重要性8．2　什么是項(xiàng)目質(zhì)量管理8．3　質(zhì)量規(guī)劃8．4　質(zhì)量保證8．5　實(shí)施質(zhì)量控制8．6　質(zhì)量控制工具及技術(shù)8．7　現(xiàn)代質(zhì)量管理8．8　提高信息技術(shù)項(xiàng)目的質(zhì)量8．9　使用軟件來(lái)輔助項(xiàng)目質(zhì)量管理本章小結(jié)快速測(cè)驗(yàn)討論題練習(xí)題操作案例第9章　項(xiàng)目人力資源管理9．1　人力資源管理的重要性9．2　項(xiàng)目人力資源管理9．3　管理員工的關(guān)鍵所在9．4　制定人力資源規(guī)劃9．5　組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)9．6　建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)9．7　管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)9．8　運(yùn)用軟件幫助做好人力資源管理本章小結(jié)快速測(cè)驗(yàn)討論題練習(xí)題操作案例第10章　項(xiàng)目溝通管理10．1　項(xiàng)目溝通管理的重要性10．2　識(shí)別利益相關(guān)者10．3　溝通規(guī)劃10．4　信息發(fā)布10．5　項(xiàng)目利益相關(guān)者管理10．6　績(jī)效報(bào)告10．7　改善項(xiàng)目溝通的建議本章小結(jié)快速測(cè)驗(yàn)討論題練習(xí)題操作案例第11章　項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理11．1　項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性11．2　風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃11．3　IT項(xiàng)目中常見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)源11．4　風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別11．5　實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析11．6　實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)分析11．7　風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃編制11．8　風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控11．9　用軟件輔助項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理本章小結(jié)快速測(cè)驗(yàn)討論題練習(xí)題操作案例第12章　項(xiàng)目采購(gòu)管理12．1　項(xiàng)目采購(gòu)管理的重要性12．2　規(guī)劃采購(gòu)12．3　組織采購(gòu)12．4　實(shí)施采購(gòu)12．5　終結(jié)采購(gòu)12．6　使用軟件輔助進(jìn)行項(xiàng)目采購(gòu)管理本章小結(jié)快速測(cè)驗(yàn)討論題練習(xí)題操作案例附錄A　Microsoft Project 2007應(yīng)用指南附錄B　對(duì)項(xiàng)目管理師考試和相關(guān)資格認(rèn)證的建議

章節(jié)摘錄

　　Task-technologyfit: IT is more likely to have a positive impact on individualperformance if the capabilities of the technologies match the tasks that theuser must perform.　　Cultural differences: It is important to address cultural differences, includingthe dimensions of directness, hierarchy, consensus, and individualism. Thesedimensions will affect many aspects of the team such as communications anddecision making.　　Computer-mediated communication: It is crucial to provide reliable andappropriate computer-mediated communication to virtual team members,including e-mail, instant messaging, text messaging, chat rooms, and so on.Team life cycles: Just as projects and products have life cycles, so do teams.Project managers must address the team life cycle especially in assigning team　　members and determining deliverable schedules.Incentives: Virtual teams may require different types of incentives in order toaccomplish quality work on time. They do not have the benefit of physical con-tact with their project managers or other team members, so it important toprovide frequent positive incentives like a thank you via e-mail or phone, oreven a bonus on occasion. Negative incentives, such as payment withholdingor fines, can also be effective if virtual team members are not beingproductive.　　Conflict management: Even though they may never physically meet, virtualteams will still have conflict. It is important to address conflict management,as described in more detail in Chapter 10, Project CommunicationsManagement.　　……

編輯推薦

　　《IT項(xiàng)目管理》包括了《IT項(xiàng)目管理》自2002年第1版引入中國(guó)以來(lái)為項(xiàng)目管理知識(shí)體系在我國(guó)的普及和發(fā)展做出了卓有成效的貢獻(xiàn)。產(chǎn)生了很大的影響?！禝T項(xiàng)目管理》第6版采用了最新的《項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南》（第4版），詳細(xì)描述了一些新的流程，并提供了許多具體的操作細(xì)節(jié)和例子，而且書(shū)中還體現(xiàn)了PMP考試的最新變化。

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