物業(yè)管理實(shí)務(wù)考試沖刺題解

前言

　　全國(guó)首次注冊(cè)物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格考試即將舉行，它不僅順應(yīng)了我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)迅速發(fā)展的需要，同時(shí)也符合業(yè)內(nèi)廣大物業(yè)管理工作者的愿望。毫無(wú)疑問(wèn)，這是全國(guó)物業(yè)管理行業(yè)的一件大喜事，是實(shí)現(xiàn)我國(guó)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)健康、科學(xué)、和諧發(fā)展的助推器，是我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的里程碑?！　榱烁玫赝苿?dòng)全國(guó)首次注冊(cè)物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格考試認(rèn)證工作的開(kāi)展，幫助參加考試的物業(yè)管理工作者準(zhǔn)備應(yīng)考，中物時(shí)代傳媒受中國(guó)國(guó)際貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)建設(shè)行業(yè)分會(huì)物業(yè)服務(wù)委員會(huì)的委托，利用物業(yè)服務(wù)委員會(huì)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，組織行業(yè)專(zhuān)家，從我國(guó)目前物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的實(shí)際出發(fā)，針對(duì)注冊(cè)物業(yè)管理師應(yīng)具備的知識(shí)結(jié)構(gòu)、綜合素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)技能及組織協(xié)調(diào)能力等方面，組織編寫(xiě)了這套《全國(guó)注冊(cè)物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格考試用書(shū)》（共四冊(cè)）?！　∵@套叢書(shū)以2008年8月全國(guó)物業(yè)管理師制度委員會(huì)《關(guān)于修改（全國(guó)物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格考試大綱）的說(shuō)明》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《考試大綱》）為中心，以考試指定參考教材《物業(yè)管理基本制度與政策》、《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》、《物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理》、《物業(yè)管理綜合能力》為依據(jù)，嚴(yán)格按照《考試大綱》規(guī)定的內(nèi)容編寫(xiě)，旨在幫助廣大考生在短時(shí)間內(nèi)較全面、系統(tǒng)地理解教材的難點(diǎn)與重點(diǎn)，更準(zhǔn)確、更快捷地把握《考試大綱》的要求，以便有針對(duì)性地進(jìn)行考前復(fù)習(xí)，進(jìn)而達(dá)到提高應(yīng)試水平，少走彎路，輕松過(guò)關(guān)的目的?！　谋緟矔?shū)的編寫(xiě)思路和具體內(nèi)容安排上看，主要有以下特點(diǎn)：　　1.圍繞大綱。嚴(yán)格按照修改后的《考試大綱》和指定教材組織編寫(xiě)，充分體現(xiàn)了2010年全國(guó)首次注冊(cè)物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格考試的要求。　　2.體系完整。按照《考試大綱》和指定參考教材，有側(cè)重地編寫(xiě)各章節(jié)的知識(shí)體系、知識(shí)要點(diǎn)和考點(diǎn)，盡量涵蓋相關(guān)內(nèi)容，具有較強(qiáng)的指導(dǎo)性?！　?.解析精準(zhǔn)。在力圖把握出題規(guī)律的基礎(chǔ)上，于各章節(jié)后均按照掌握、熟悉、了解三個(gè)層次給出了習(xí)題，同時(shí)標(biāo)明相對(duì)應(yīng)的正確答案和所在參考教材的頁(yè)碼，便于考生高效率復(fù)習(xí)備考?！　?.與時(shí)俱進(jìn)。在《考試大綱》和指定參考教材中，凡涉及相關(guān)法律法規(guī)及規(guī)章制度有所變動(dòng)的部分，均按最新的標(biāo)準(zhǔn)解釋進(jìn)行了修訂和完善?！　∥覀冋J(rèn)為編寫(xiě)本叢書(shū)的價(jià)值不僅在于它能為當(dāng)前物業(yè).管理從業(yè)人員應(yīng)試提供幫助，同時(shí)對(duì)解決人民群眾日益增長(zhǎng)的物業(yè)管理需求與優(yōu)質(zhì)物業(yè)管理服務(wù)的有限供給之間的矛盾，對(duì)實(shí)施黨的人才強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略也有十分重要的意義。希望本套復(fù)習(xí)考試用書(shū)能給廣大參考人員有益的幫助。

內(nèi)容概要

　　《全國(guó)注冊(cè)物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格考試用書(shū)·物業(yè)管理實(shí)務(wù)考試沖刺題解》是根據(jù)《全國(guó)物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格考試大綱》（簡(jiǎn)稱(chēng)《考試大綱》）及中國(guó)物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格考試參考教材《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》而編寫(xiě)的?！度珖?guó)注冊(cè)物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格考試用書(shū)·物業(yè)管理實(shí)務(wù)考試沖刺題解》共分兩部分。第一部分為復(fù)習(xí)綱要與習(xí)題，在介紹各章《考試大綱》要求的基礎(chǔ)上，根據(jù)《考試大綱》題型要求編寫(xiě)了若干涵蓋知識(shí)點(diǎn)和考點(diǎn)的單項(xiàng)選擇題和多項(xiàng)選擇題，題后附有參考答案和與教材對(duì)應(yīng)的頁(yè)碼，便于考生快速?gòu)?fù)習(xí)備考。第二部分為模擬試卷，共有五套模擬試卷，并配有參考答案；同時(shí)還給出了“2006年度全國(guó)物業(yè)管理師認(rèn)定考試試卷和答案”?！度珖?guó)注冊(cè)物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格考試用書(shū)·物業(yè)管理實(shí)務(wù)考試沖刺題解》所出的習(xí)題涵蓋了考試大綱所要求的知識(shí)點(diǎn)和考點(diǎn)，可供參加全國(guó)物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格考試的考生使用，還可供物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)大中專(zhuān)院校師生參考，也可作為物業(yè)行業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)參考用書(shū)。

書(shū)籍目錄

序前言第一部分 復(fù)習(xí)綱要與習(xí)題第一章 物業(yè)服務(wù)企業(yè)的設(shè)立和組織機(jī)構(gòu)一、考試目的二、考試基本要求三、要點(diǎn)說(shuō)明四、單項(xiàng)選擇題五、多項(xiàng)選擇題六、案例分析題第二章 物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)一、考試目的二、考試基本要求三、要點(diǎn)說(shuō)明四、單項(xiàng)選擇題五、多項(xiàng)選擇題六、案例分析題第三章 物業(yè)管理合同一、考試目的二、考試基本要求三、要點(diǎn)說(shuō)明四、單項(xiàng)選擇題五、多項(xiàng)選擇題六、案例分析題第四章 早期介入與前期管理一、考試目的二、考試基本要求三、要點(diǎn)說(shuō)明四、單項(xiàng)選擇題五、多項(xiàng)選擇題六、案例分析題第五章 物業(yè)的承接查驗(yàn)一、考試目的二、考試基本要求三、要點(diǎn)說(shuō)明四、單項(xiàng)選擇題五、多項(xiàng)選擇題六、案例分析題第六章 物業(yè)人住與裝修管理一、考試目的二、考試基本要求三、要點(diǎn)說(shuō)明四、單項(xiàng)選擇題五、多項(xiàng)選擇題六、案例分析題第七章 房屋及設(shè)備設(shè)施管理一、考試目的二、考試基本要求三、要點(diǎn)說(shuō)明四、單項(xiàng)選擇題五、多項(xiàng)選擇題六、案例分析題第八章 物業(yè)環(huán)境管理一、考試目的二、考試基本要求三、要點(diǎn)說(shuō)明四、單項(xiàng)選擇題五、多項(xiàng)選擇題六、案例分析題第九章 公共秩序管理服務(wù)一、考試目的二、考試基本要求三、要點(diǎn)說(shuō)明四、單項(xiàng)選擇題五、多項(xiàng)選擇題六、案例分析題第十章 物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)防范與緊急事件一、考試目的二、考試基本要求三、要點(diǎn)說(shuō)明四、單項(xiàng)選擇題五、多項(xiàng)選擇題六、案例分析題第十一章 財(cái)務(wù)管理一、考試目的二、考試基本要求三、要點(diǎn)說(shuō)明四、單項(xiàng)選擇題五、多項(xiàng)選擇題六、案例分析題第十二章 物業(yè)管理檔案管理一、考試目的二、考試基本要求三、要點(diǎn)說(shuō)明四、單項(xiàng)選擇題五、多項(xiàng)選擇題六、案例分析題第十三章 人力資源管理一、考試目的二、考試基本要求三、要點(diǎn)說(shuō)明四、單項(xiàng)選擇題五、多項(xiàng)選擇題六、案例分析題第十四章 客戶(hù)管理一、考試目的二、考試基本要求三、要點(diǎn)說(shuō)明四、單項(xiàng)選擇題五、多項(xiàng)選擇題六、案例分析題第十五章 物業(yè)管理應(yīng)用文書(shū)一、考試目的二、考試基本要求三、要點(diǎn)說(shuō)明四、單項(xiàng)選擇題五、多項(xiàng)選擇題六、案例分析題第二部分 模擬試卷模擬試卷一參考答案模擬試卷二參考答案模擬試卷三參考答案模擬試卷四參考答案模擬試卷五參考答案附錄2006年度全國(guó)物業(yè)管理師資格認(rèn)定考試《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》試卷參考答案參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　【答案】（1）公共安全防范管理服務(wù)內(nèi)容包括：出入管理，安防系統(tǒng)的使用、維護(hù)和管理，施工現(xiàn)場(chǎng)的管理，配合政府開(kāi)展社區(qū)管理等工作（見(jiàn)教材P144頁(yè)）?！　。?）治安防范的注意事項(xiàng)包括（見(jiàn)教材P146～147）　?、儆龅接腥嗽诠矃^(qū)域聚眾鬧事，應(yīng)立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)告，并及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助公安機(jī)關(guān)迅速平息事件，防止事態(tài)擴(kuò)大?！　、谟龅接羞`法犯罪分子進(jìn)行盜竊、搶劫、行兇和縱火等違法犯罪活動(dòng)時(shí)，應(yīng)立即報(bào)警，協(xié)助公安機(jī)關(guān)制止，并采取措施予以搶救、排險(xiǎn)，盡量減少損失。對(duì)于已發(fā)生的案件，應(yīng)做好現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)工作，以便公安機(jī)關(guān)進(jìn)行偵察破案?！　、酃茌牱秶鷥?nèi)公共區(qū)域有瘋、傻、醉等特殊人員進(jìn)入或鬧事時(shí)，應(yīng)將其勸離轄區(qū)，或通知其家屬、單位或公安派出所將其領(lǐng)走?！　、茌爡^(qū)公共區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)可疑人員，要留心觀察，必要時(shí)可禮貌查問(wèn)?！　、莨茌爡^(qū)域內(nèi)發(fā)生墜樓等意外事故，應(yīng)立即通知急救單位及公安部門(mén)、家屬，并維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，做好轄區(qū)內(nèi)客戶(hù)的安撫工作，等待急救單位及公安部門(mén)前來(lái)處理。　　6.你是某物業(yè)管理公司的安全管理人員。負(fù)責(zé)所承管項(xiàng)目的消防管理工作，請(qǐng)說(shuō)明消防安全檢查的組織方法和形式以及包括哪些內(nèi)容？　　【答案】消防安全檢查組織形式上可采取日常檢查和重點(diǎn)檢查、全面檢查與抽樣檢查相結(jié)合的方法，應(yīng)結(jié)合不同物業(yè)的火災(zāi)特點(diǎn)來(lái)決定具體采用什么方法。專(zhuān)職部門(mén)檢查，各部門(mén)、各項(xiàng)目的自查包括：日常檢查、重大節(jié)日檢查、重大活動(dòng)檢查（見(jiàn)教材P148-149）?！　∠腊踩珯z查內(nèi)容主要包括：消防控制室、自動(dòng)報(bào)警（滅火）系統(tǒng)、安全疏散出口、應(yīng)急照明與疏散指示標(biāo)志、室內(nèi)消防栓、滅火器配置、機(jī)房、廚房、樓層、電氣線路以及防排煙系統(tǒng)等場(chǎng)所（見(jiàn)教材P148）。

編輯推薦

　　題型與全國(guó)考試大綱統(tǒng)一，內(nèi)容依據(jù)考試大綱和教材，答案與教材頁(yè)碼一一對(duì)應(yīng)，備考與沖刺可達(dá)快速高效，緊緊圍繞考綱，突出重點(diǎn)考點(diǎn)，習(xí)題答案齊備，備考沖刺捷徑。

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