網(wǎng)絡(luò)工程師維護(hù)和故障排除手冊(cè)

前言

隨著現(xiàn)代通信技術(shù)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ畈豢煞指畹囊徊糠郑瑥匿佋O(shè)在海底的光纜到每家每戶的ADSL，從遍布全球的3G無(wú)線到公共場(chǎng)所的Wi-Fi，都是某種形式的通信網(wǎng)絡(luò)。本書(shū)所講的內(nèi)容就是網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)和故障診斷。 本書(shū)作者Neal Allen是全球著名的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)解決方案供應(yīng)商Fluke Networks公司的一名高級(jí)主管工程師，他將近20年的網(wǎng)絡(luò)安裝、維護(hù)和故障診斷的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)提煉出來(lái)，從實(shí)用的角度出發(fā)，將網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)知識(shí)濃縮成本書(shū)。 本書(shū)首先介紹了OSI 7層網(wǎng)絡(luò)模型，自底向上分別介紹了介質(zhì)（包括銅纜和光纖介質(zhì)）、介質(zhì)訪問(wèn)控制層、數(shù)據(jù)鏈路層、網(wǎng)絡(luò)層、傳輸層中各種常見(jiàn)問(wèn)題及應(yīng)對(duì)策略；然后，從出現(xiàn)問(wèn)題之前的預(yù)防階段和出現(xiàn)問(wèn)題之后的故障診斷階段進(jìn)行了講述；最后，詳細(xì)講述了介質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)的故障診斷的問(wèn)題來(lái)源、一般方法和步驟，以及具體實(shí)例。在整本書(shū)中，作者的著眼點(diǎn)都在于現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)中占主導(dǎo)地位的TCP/IP協(xié)議集，并從自己所經(jīng)歷的事情現(xiàn)身說(shuō)法，揭開(kāi)了網(wǎng)絡(luò)故障診斷的神秘面紗。更別具特色的是，作者以Fluke Networks工程師的身份對(duì)該公司的各項(xiàng)產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)和范圍都有獨(dú)特的評(píng)價(jià)。此外，本書(shū)獨(dú)特的“本章復(fù)習(xí)題”及其答案對(duì)于正鏖戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證的人而言也是不無(wú)裨益的。 本書(shū)根據(jù)其內(nèi)容應(yīng)屬于網(wǎng)絡(luò)的入門(mén)級(jí)書(shū)籍，但因?yàn)樽髡呤菑膶?shí)際出發(fā)來(lái)講述這些基礎(chǔ)知識(shí)的，所以比枯燥的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)教材更為生動(dòng)有趣，比一般性的培訓(xùn)教材更為實(shí)用。因此，本書(shū)可作為網(wǎng)絡(luò)初學(xué)者的入門(mén)讀物，也可以作為培訓(xùn)教材的補(bǔ)充讀物，更是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)員、網(wǎng)絡(luò)工程師的必備讀物。希望本書(shū)能夠給讀者帶來(lái)提升技能、開(kāi)闊眼界的功效。 參加本書(shū)翻譯的人員有：陳征、李陽(yáng)、傅鑫、戴鋒、許瑛琪、張景友、易小麗、陳婷、管學(xué)崗、王新彥、金惠敏、張海峰、徐曄、張德福、張士華、張鎖玲、杜明宗、高玉琢、王濤、申川、孫玲、李振國(guó)、高德杰、宮飛、侯經(jīng)國(guó)、劉淑妮、張春林、金鑫、趙宏偉、張宏順、尹周、王開(kāi)年、賈震、陸曉萍、金國(guó)良、俞群。 由于時(shí)間緊迫，加之譯者水平有限，錯(cuò)誤在所難免，懇請(qǐng)廣大讀者批評(píng)指正。

內(nèi)容概要

本書(shū)包括11章和9個(gè)附錄，內(nèi)容涵蓋：使用OSI模型來(lái)更高效地逐層對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行故障診斷；銅纜和光纖布線：理論，操作和故障診斷；介質(zhì)訪問(wèn)控制（MAC）層：以太網(wǎng)理論和操作；識(shí)別和解決與IPv4和IPv6協(xié)議有關(guān)的問(wèn)題；在問(wèn)題出現(xiàn)之前加以預(yù)防；發(fā)現(xiàn)設(shè)備行為；對(duì)交換機(jī)的故障診斷；更順利地使用協(xié)議分析儀；創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)文檔，以幫助更高效地預(yù)防和解決問(wèn)題等內(nèi)容?！　∽鳛榻?jīng)過(guò)Fluke Networks成千上萬(wàn)的客戶測(cè)試過(guò)的方法，本書(shū)已成為所有系統(tǒng)管理員、網(wǎng)絡(luò)管理員和支持技術(shù)員保存最好的秘密資源。

作者簡(jiǎn)介

作者：（美國(guó)）艾倫（Neal Allen） 譯者：陳征 李陽(yáng) 等艾倫（Neal Allen），是華盛頓州埃弗里特市Fluke Networks公司技術(shù)援助中心（TAC）的一名高級(jí)主管工程師，主攻與Fluke Networks基于服務(wù)器的監(jiān)視解決方案有關(guān)的上報(bào)問(wèn)題。他在TAC中負(fù)責(zé)特別難的或隱蔽的問(wèn)題，同時(shí)支持來(lái)電咨詢以及在全世界的各種客戶場(chǎng)所工作。他還與設(shè)計(jì)工程師緊密合作，以完成新的產(chǎn)品或功能規(guī)范以及它們后來(lái)的alpha和beta測(cè)試。在此之前，他是手持式網(wǎng)絡(luò)分析儀的產(chǎn)品經(jīng)理。他在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的職責(zé)是“工程師不能做的所有事情”，包括市場(chǎng)調(diào)研、編寫(xiě)手冊(cè)和印刷品，幫助對(duì)新產(chǎn)品和產(chǎn)品功能進(jìn)行詳。

書(shū)籍目錄

譯者序 本書(shū)好評(píng) 致謝 作者簡(jiǎn)介 前言 第1章 使用OSI模型 　1.1 OSI模型快速導(dǎo)覽  　1.2 OSI模型的7個(gè)層  　　1.2.1 第7層：應(yīng)用層  　　1.2.2 第6層：表示層 　　1.2.3 第5層：會(huì)話層 　　1.2.4 第4層：傳輸層 　　1.2.5 第3層：網(wǎng)絡(luò)層 　　1.2.6 第2層：數(shù)據(jù)鏈路層 　　1.2.7 第1層：物理層 　1.3 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和OSI模型 　　1.3.1 轉(zhuǎn)發(fā)  　　1.3.2 網(wǎng)橋  　　1.3.3 路由器  　　1.3.4 交換機(jī)  　　1.3.5 交換機(jī)轉(zhuǎn)發(fā)技術(shù) 　1.4 常用網(wǎng)絡(luò)工具 　　1.4.1 網(wǎng)絡(luò)管理工具 　　1.4.2 協(xié)議分析儀 　　1.4.3 手持式網(wǎng)絡(luò)分析儀 　　1.4.4 電纜測(cè)試器 　　1.4.5 流量協(xié)議　1.5 小結(jié)　本章復(fù)習(xí)題 第2章 銅介質(zhì) 　2.1 標(biāo)準(zhǔn) 　2.2 基本的電纜用途 　2.3 測(cè)試參數(shù) 　　2.3.1 信道內(nèi)測(cè)試所需的基本測(cè)試及參數(shù)　　2.3.2 與信道內(nèi)測(cè)試有關(guān)的基于頻率的基本測(cè)試參數(shù) 　　2.3.3 與信道內(nèi)及外部測(cè)試有關(guān)的基于 頻率的高級(jí)測(cè)試參數(shù)　　2.3.4 其他常被引用的測(cè)試參數(shù)　　2.3.5 測(cè)試配置 　2.4 應(yīng)該測(cè)試什么　2.5 接地和電纜屏蔽 　2.6 小結(jié) 　本章復(fù)習(xí)題 第3章 光纖介質(zhì)第4章 介質(zhì)訪問(wèn)控制層第5章 數(shù)據(jù)鏈路層 第6章 網(wǎng)絡(luò)層 第7章 傳輸層第8章 阻止問(wèn)題 第9章 故障診斷第10章 介質(zhì)故障診斷 第11章 網(wǎng)絡(luò)故障診斷 附錄A 銅纜測(cè)試失敗原因表 附錄B 波形解碼練習(xí) 附錄C 自動(dòng)協(xié)商 附錄D 發(fā)現(xiàn)設(shè)備行為附錄E 對(duì)交換機(jī)進(jìn)行故障診斷的技術(shù) 附錄F 簡(jiǎn)單網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議 附錄G 利用協(xié)議分析儀進(jìn)行故障診斷附錄H 本書(shū)中使用的網(wǎng)絡(luò)故障診斷產(chǎn)品 附錄I 各章復(fù)習(xí)題答案

章節(jié)摘錄

插圖：3.改進(jìn)型直通使用改進(jìn)型直通或自由分段技術(shù)的交換機(jī)在存儲(chǔ)和轉(zhuǎn)發(fā)技術(shù)與直通技術(shù)之間提供了一個(gè)折中。這種交換機(jī)會(huì)緩沖進(jìn)入的幀，直至接收到前64個(gè)八位字節(jié)為止。由于對(duì)以太網(wǎng)媒介的爭(zhēng)用必須在這個(gè)時(shí)限內(nèi)終結(jié)，這意味著交換機(jī)會(huì)有效地過(guò)濾掉沖突分段和絕大多數(shù)出錯(cuò)的幀。從故障診斷的角度講，對(duì)于合法大小的幀這種技術(shù)類(lèi)似于較慢的轉(zhuǎn)發(fā)器，并且同樣在交換機(jī)的端口上不會(huì)阻止沖突域中的錯(cuò)誤所帶來(lái)的影響。與直通技術(shù)一樣，一些錯(cuò)誤可能穿越到不同的沖突域中。4.錯(cuò)誤感知或自適應(yīng)錯(cuò)誤感知或自適應(yīng)式交換技術(shù)代表另一種折中，在一些更昂貴的交換機(jī)上提供了這種技術(shù)。在網(wǎng)絡(luò)狀況良好時(shí)，這種技術(shù)組合使用等待時(shí)間較短的技術(shù)；當(dāng)網(wǎng)絡(luò)狀況惡化時(shí)，它就使用存儲(chǔ)和轉(zhuǎn)發(fā)技術(shù)。檢測(cè)到的錯(cuò)誤數(shù)在某個(gè)閩值水平，交換機(jī)端口從等待時(shí)間較短的技術(shù)（通常是直通）更改為存儲(chǔ)和轉(zhuǎn)發(fā)技術(shù)。當(dāng)本地狀況改進(jìn)并且錯(cuò)誤數(shù)下降到閾值水平以下時(shí)，端口將恢復(fù)使用等待時(shí)間較短的技術(shù)。這種配置所提供的也許是性能與速度之間的最佳折中。從故障診斷的角度講，這種類(lèi)型的交換機(jī)將導(dǎo)致的一個(gè)明顯的間歇性問(wèn)題出現(xiàn)在目的端口或沖突域上，因此它對(duì)于任何不熟悉這種行為的人都是重要的、使人受挫的故障診斷挑戰(zhàn)。不能想當(dāng)然地以為來(lái)自一個(gè)沖突域內(nèi)的錯(cuò)誤會(huì)被交換機(jī)阻塞，因?yàn)榻粨Q機(jī)有時(shí)表現(xiàn)得就像非常緩慢的轉(zhuǎn)發(fā)器。

媒體關(guān)注與評(píng)論

“這是一本最能增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)并且易于學(xué)習(xí)的、有關(guān)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)和故障診斷技術(shù)的書(shū)。它是所有與網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域相關(guān)的新手的必備讀物?！? —Javier Garcia, CCNA  “通過(guò)引用Arnold Glascow的話，我能夠最好地概括這本書(shū)：‘成功很簡(jiǎn)單。那就是在正確的時(shí)間，以正確的方式，做正確的事情?！? —Heriberto Rebollo，網(wǎng)絡(luò)分析師  “新版的指南帶來(lái)了難以搜集的理論，并應(yīng)用在具有實(shí)際重要性的問(wèn)題上。”  —Dennis C. Frezzo博士 

編輯推薦

《網(wǎng)絡(luò)工程師維護(hù)和故障排除手冊(cè)(原書(shū)第2版)》：網(wǎng)絡(luò)維護(hù)與故障診斷指南日常問(wèn)題的現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試解決方案完全實(shí)用的實(shí)際工作指南、快速預(yù)見(jiàn)、發(fā)現(xiàn)和解決網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題現(xiàn)實(shí)生活中的網(wǎng)絡(luò)并不總是“按部就班”地運(yùn)轉(zhuǎn)。對(duì)它們進(jìn)行故障診斷需要實(shí)際的直覺(jué)，而后者通常只能靠經(jīng)驗(yàn)。在這本書(shū)中，作者匯集了所有來(lái)之不易的、親手獲得的洞察力：閱讀《網(wǎng)絡(luò)工程師維護(hù)和故障排除手冊(cè)(原書(shū)第2版)》你就能發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上真正發(fā)生的事情，這樣你就能在用戶注意到之前預(yù)見(jiàn)并修復(fù)問(wèn)題。為了使《網(wǎng)絡(luò)工程師維護(hù)和故障排除手冊(cè)(原書(shū)第2版)》能面向所有等級(jí)的技術(shù)員和管理員，作者在《網(wǎng)絡(luò)工程師維護(hù)和故障排除手冊(cè)(原書(shū)第2版)》中給出了一種已經(jīng)在所有類(lèi)型的、無(wú)論多復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)中都經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的故障診斷方法?！毒W(wǎng)絡(luò)工程師維護(hù)和故障排除手冊(cè)(原書(shū)第2版)》引入了對(duì)于從銅纜和光纖布線到IPv6的一切內(nèi)容都必不可少的分類(lèi)和故障診斷技術(shù)。并對(duì)識(shí)別和解決MAC層的問(wèn)題給出了獨(dú)一無(wú)二的指導(dǎo)。作者通過(guò)圖示、表格和來(lái)自FIuke Networks市場(chǎng)領(lǐng)先的儀器的屏幕截圖說(shuō)明了他的建議。在整《網(wǎng)絡(luò)工程師維護(hù)和故障排除手冊(cè)(原書(shū)第2版)》中，作者還提供了對(duì)當(dāng)前每種核心網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的實(shí)用的總結(jié)，使之成為所有網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證學(xué)習(xí)指南的理想補(bǔ)充材料。使用OSI模型來(lái)更高效地逐層對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行故障診斷。銅纜和光纖布線：理論、操作和故障診斷。介質(zhì)訪問(wèn)控制(MAC)層：以太網(wǎng)理論和操作。識(shí)別和解決與IPv4和IPv6協(xié)議有關(guān)的問(wèn)題。在問(wèn)題出現(xiàn)之前加以預(yù)防。發(fā)現(xiàn)設(shè)備行為。對(duì)交換機(jī)的故障診斷。更順利地使用協(xié)議分析儀。創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)文檔，以幫助更高效地預(yù)防和解決問(wèn)題。作為經(jīng)過(guò)Fluke Networks成千上萬(wàn)的客戶測(cè)試過(guò)的經(jīng)驗(yàn)合集。《網(wǎng)絡(luò)工程師維護(hù)和故障排除手冊(cè)(原書(shū)第2版)》已成為系統(tǒng)管理員、網(wǎng)絡(luò)管理員和支持技術(shù)員保存最好的秘密資源。

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