網(wǎng)絡工程師維護和故障排除手冊

前言

隨著現(xiàn)代通信技術的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ畈豢煞指畹囊徊糠?，從鋪設在海底的光纜到每家每戶的ADSL，從遍布全球的3G無線到公共場所的Wi-Fi，都是某種形式的通信網(wǎng)絡。本書所講的內(nèi)容就是網(wǎng)絡的維護和故障診斷。 本書作者Neal Allen是全球著名的計算機網(wǎng)絡解決方案供應商Fluke Networks公司的一名高級主管工程師，他將近20年的網(wǎng)絡安裝、維護和故障診斷的實際經(jīng)驗提煉出來，從實用的角度出發(fā)，將網(wǎng)絡的基礎知識濃縮成本書。 本書首先介紹了OSI 7層網(wǎng)絡模型，自底向上分別介紹了介質（包括銅纜和光纖介質）、介質訪問控制層、數(shù)據(jù)鏈路層、網(wǎng)絡層、傳輸層中各種常見問題及應對策略；然后，從出現(xiàn)問題之前的預防階段和出現(xiàn)問題之后的故障診斷階段進行了講述；最后，詳細講述了介質和網(wǎng)絡的故障診斷的問題來源、一般方法和步驟，以及具體實例。在整本書中，作者的著眼點都在于現(xiàn)今網(wǎng)絡中占主導地位的TCP/IP協(xié)議集，并從自己所經(jīng)歷的事情現(xiàn)身說法，揭開了網(wǎng)絡故障診斷的神秘面紗。更別具特色的是，作者以Fluke Networks工程師的身份對該公司的各項產(chǎn)品的優(yōu)缺點和范圍都有獨特的評價。此外，本書獨特的“本章復習題”及其答案對于正鏖戰(zhàn)網(wǎng)絡認證的人而言也是不無裨益的。 本書根據(jù)其內(nèi)容應屬于網(wǎng)絡的入門級書籍，但因為作者是從實際出發(fā)來講述這些基礎知識的，所以比枯燥的計算機網(wǎng)絡教材更為生動有趣，比一般性的培訓教材更為實用。因此，本書可作為網(wǎng)絡初學者的入門讀物，也可以作為培訓教材的補充讀物，更是網(wǎng)絡技術員、網(wǎng)絡工程師的必備讀物。希望本書能夠給讀者帶來提升技能、開闊眼界的功效。 參加本書翻譯的人員有：陳征、李陽、傅鑫、戴鋒、許瑛琪、張景友、易小麗、陳婷、管學崗、王新彥、金惠敏、張海峰、徐曄、張德福、張士華、張鎖玲、杜明宗、高玉琢、王濤、申川、孫玲、李振國、高德杰、宮飛、侯經(jīng)國、劉淑妮、張春林、金鑫、趙宏偉、張宏順、尹周、王開年、賈震、陸曉萍、金國良、俞群。 由于時間緊迫，加之譯者水平有限，錯誤在所難免，懇請廣大讀者批評指正。

內(nèi)容概要

本書包括11章和9個附錄，內(nèi)容涵蓋：使用OSI模型來更高效地逐層對網(wǎng)絡進行故障診斷；銅纜和光纖布線：理論，操作和故障診斷；介質訪問控制（MAC）層：以太網(wǎng)理論和操作；識別和解決與IPv4和IPv6協(xié)議有關的問題；在問題出現(xiàn)之前加以預防；發(fā)現(xiàn)設備行為；對交換機的故障診斷；更順利地使用協(xié)議分析儀；創(chuàng)建網(wǎng)絡文檔，以幫助更高效地預防和解決問題等內(nèi)容?！　∽鳛榻?jīng)過Fluke Networks成千上萬的客戶測試過的方法，本書已成為所有系統(tǒng)管理員、網(wǎng)絡管理員和支持技術員保存最好的秘密資源。

作者簡介

作者：（美國）艾倫（Neal Allen） 譯者：陳征 李陽 等艾倫（Neal Allen），是華盛頓州埃弗里特市Fluke Networks公司技術援助中心（TAC）的一名高級主管工程師，主攻與Fluke Networks基于服務器的監(jiān)視解決方案有關的上報問題。他在TAC中負責特別難的或隱蔽的問題，同時支持來電咨詢以及在全世界的各種客戶場所工作。他還與設計工程師緊密合作，以完成新的產(chǎn)品或功能規(guī)范以及它們后來的alpha和beta測試。在此之前，他是手持式網(wǎng)絡分析儀的產(chǎn)品經(jīng)理。他在市場營銷中的職責是“工程師不能做的所有事情”，包括市場調研、編寫手冊和印刷品，幫助對新產(chǎn)品和產(chǎn)品功能進行詳。

書籍目錄

譯者序 本書好評 致謝 作者簡介 前言 第1章 使用OSI模型 　1.1 OSI模型快速導覽  　1.2 OSI模型的7個層  　　1.2.1 第7層：應用層  　　1.2.2 第6層：表示層 　　1.2.3 第5層：會話層 　　1.2.4 第4層：傳輸層 　　1.2.5 第3層：網(wǎng)絡層 　　1.2.6 第2層：數(shù)據(jù)鏈路層 　　1.2.7 第1層：物理層 　1.3 網(wǎng)絡設備和OSI模型 　　1.3.1 轉發(fā)  　　1.3.2 網(wǎng)橋  　　1.3.3 路由器  　　1.3.4 交換機  　　1.3.5 交換機轉發(fā)技術 　1.4 常用網(wǎng)絡工具 　　1.4.1 網(wǎng)絡管理工具 　　1.4.2 協(xié)議分析儀 　　1.4.3 手持式網(wǎng)絡分析儀 　　1.4.4 電纜測試器 　　1.4.5 流量協(xié)議　1.5 小結　本章復習題 第2章 銅介質 　2.1 標準 　2.2 基本的電纜用途 　2.3 測試參數(shù) 　　2.3.1 信道內(nèi)測試所需的基本測試及參數(shù)　　2.3.2 與信道內(nèi)測試有關的基于頻率的基本測試參數(shù) 　　2.3.3 與信道內(nèi)及外部測試有關的基于 頻率的高級測試參數(shù)　　2.3.4 其他常被引用的測試參數(shù)　　2.3.5 測試配置 　2.4 應該測試什么　2.5 接地和電纜屏蔽 　2.6 小結 　本章復習題 第3章 光纖介質第4章 介質訪問控制層第5章 數(shù)據(jù)鏈路層 第6章 網(wǎng)絡層 第7章 傳輸層第8章 阻止問題 第9章 故障診斷第10章 介質故障診斷 第11章 網(wǎng)絡故障診斷 附錄A 銅纜測試失敗原因表 附錄B 波形解碼練習 附錄C 自動協(xié)商 附錄D 發(fā)現(xiàn)設備行為附錄E 對交換機進行故障診斷的技術 附錄F 簡單網(wǎng)絡管理協(xié)議 附錄G 利用協(xié)議分析儀進行故障診斷附錄H 本書中使用的網(wǎng)絡故障診斷產(chǎn)品 附錄I 各章復習題答案

章節(jié)摘錄

插圖：3.改進型直通使用改進型直通或自由分段技術的交換機在存儲和轉發(fā)技術與直通技術之間提供了一個折中。這種交換機會緩沖進入的幀，直至接收到前64個八位字節(jié)為止。由于對以太網(wǎng)媒介的爭用必須在這個時限內(nèi)終結，這意味著交換機會有效地過濾掉沖突分段和絕大多數(shù)出錯的幀。從故障診斷的角度講，對于合法大小的幀這種技術類似于較慢的轉發(fā)器，并且同樣在交換機的端口上不會阻止沖突域中的錯誤所帶來的影響。與直通技術一樣，一些錯誤可能穿越到不同的沖突域中。4.錯誤感知或自適應錯誤感知或自適應式交換技術代表另一種折中，在一些更昂貴的交換機上提供了這種技術。在網(wǎng)絡狀況良好時，這種技術組合使用等待時間較短的技術；當網(wǎng)絡狀況惡化時，它就使用存儲和轉發(fā)技術。檢測到的錯誤數(shù)在某個閩值水平，交換機端口從等待時間較短的技術（通常是直通）更改為存儲和轉發(fā)技術。當本地狀況改進并且錯誤數(shù)下降到閾值水平以下時，端口將恢復使用等待時間較短的技術。這種配置所提供的也許是性能與速度之間的最佳折中。從故障診斷的角度講，這種類型的交換機將導致的一個明顯的間歇性問題出現(xiàn)在目的端口或沖突域上，因此它對于任何不熟悉這種行為的人都是重要的、使人受挫的故障診斷挑戰(zhàn)。不能想當然地以為來自一個沖突域內(nèi)的錯誤會被交換機阻塞，因為交換機有時表現(xiàn)得就像非常緩慢的轉發(fā)器。

媒體關注與評論

“這是一本最能增長見識并且易于學習的、有關網(wǎng)絡基礎知識和故障診斷技術的書。它是所有與網(wǎng)絡領域相關的新手的必備讀物?！? —Javier Garcia, CCNA  “通過引用Arnold Glascow的話，我能夠最好地概括這本書：‘成功很簡單。那就是在正確的時間，以正確的方式，做正確的事情?！? —Heriberto Rebollo，網(wǎng)絡分析師  “新版的指南帶來了難以搜集的理論，并應用在具有實際重要性的問題上。”  —Dennis C. Frezzo博士 

編輯推薦

《網(wǎng)絡工程師維護和故障排除手冊(原書第2版)》：網(wǎng)絡維護與故障診斷指南日常問題的現(xiàn)場測試解決方案完全實用的實際工作指南、快速預見、發(fā)現(xiàn)和解決網(wǎng)絡問題現(xiàn)實生活中的網(wǎng)絡并不總是“按部就班”地運轉。對它們進行故障診斷需要實際的直覺，而后者通常只能靠經(jīng)驗。在這本書中，作者匯集了所有來之不易的、親手獲得的洞察力：閱讀《網(wǎng)絡工程師維護和故障排除手冊(原書第2版)》你就能發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡上真正發(fā)生的事情，這樣你就能在用戶注意到之前預見并修復問題。為了使《網(wǎng)絡工程師維護和故障排除手冊(原書第2版)》能面向所有等級的技術員和管理員，作者在《網(wǎng)絡工程師維護和故障排除手冊(原書第2版)》中給出了一種已經(jīng)在所有類型的、無論多復雜的網(wǎng)絡中都經(jīng)過驗證的故障診斷方法。《網(wǎng)絡工程師維護和故障排除手冊(原書第2版)》引入了對于從銅纜和光纖布線到IPv6的一切內(nèi)容都必不可少的分類和故障診斷技術。并對識別和解決MAC層的問題給出了獨一無二的指導。作者通過圖示、表格和來自FIuke Networks市場領先的儀器的屏幕截圖說明了他的建議。在整《網(wǎng)絡工程師維護和故障排除手冊(原書第2版)》中，作者還提供了對當前每種核心網(wǎng)絡技術的實用的總結，使之成為所有網(wǎng)絡認證學習指南的理想補充材料。使用OSI模型來更高效地逐層對網(wǎng)絡進行故障診斷。銅纜和光纖布線：理論、操作和故障診斷。介質訪問控制(MAC)層：以太網(wǎng)理論和操作。識別和解決與IPv4和IPv6協(xié)議有關的問題。在問題出現(xiàn)之前加以預防。發(fā)現(xiàn)設備行為。對交換機的故障診斷。更順利地使用協(xié)議分析儀。創(chuàng)建網(wǎng)絡文檔，以幫助更高效地預防和解決問題。作為經(jīng)過Fluke Networks成千上萬的客戶測試過的經(jīng)驗合集?！毒W(wǎng)絡工程師維護和故障排除手冊(原書第2版)》已成為系統(tǒng)管理員、網(wǎng)絡管理員和支持技術員保存最好的秘密資源。

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