市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)

前言

　　市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)既是一門理論課，也是一門方法論課程。主要探討市場(chǎng)信息的收集、整理和分析的方法。其研究?jī)?nèi)容與社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、營(yíng)銷學(xué)、心理學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、信息學(xué)等多學(xué)科均有交叉。通過本書的學(xué)習(xí)，使學(xué)生系統(tǒng)地掌握市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的基本概念和基本理論，并掌握市場(chǎng)調(diào)查方法與預(yù)測(cè)方法，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生參與市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目的實(shí)際操作能力。本書理論聯(lián)系實(shí)際，具有極強(qiáng)的應(yīng)用性，適用于經(jīng)濟(jì)管理類本、?？葡嚓P(guān)專業(yè)使用。本書有如下突出特色：1.以任務(wù)流程為導(dǎo)向。各章節(jié)編排順序按照實(shí)際工作流程編排，讓學(xué)生們?cè)诮窈蟮膶?shí)際工作中接觸項(xiàng)目時(shí)樹立正確的邏輯思路。2.以實(shí)際應(yīng)用為導(dǎo)向。每章開篇由實(shí)際案例導(dǎo)入，由淺入深，課后還備有實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，著重鍛煉學(xué)生們實(shí)際操作能力。3.章節(jié)內(nèi)容設(shè)計(jì)形式多樣。每章包括引導(dǎo)案例、理論講述、課程小資料、本章小結(jié)、重要概念、學(xué)生練習(xí)、觀念應(yīng)用等環(huán)節(jié)。4.手把手教學(xué)生上機(jī)操作。第10章和11章有部分內(nèi)容為上機(jī)操作。上機(jī)操作實(shí)驗(yàn)讓學(xué)生們熟悉常用的統(tǒng)計(jì)分析方法，盡量減少冗長(zhǎng)無味的理論敘述，代之以具體實(shí)用的案例演示，引導(dǎo)學(xué)生切實(shí)掌握SPSS統(tǒng)計(jì)軟件的操作。通過實(shí)踐不斷積累經(jīng)驗(yàn)，逐漸深化對(duì)軟件和統(tǒng)計(jì)分析功能的理解，提高數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的技能。5.本書作者在市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)領(lǐng)域有豐富的實(shí)踐和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。本書由王玉華主編。具體分工如下：王玉華、王妙英、胡若癡編寫第1、2、3章，鄧凱元、曹慧編寫第4、8、11章，韓凈編寫第5章和市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)應(yīng)用專題一商圈調(diào)查，陳捷編寫第6章和市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)應(yīng)用專題二顧客滿意度調(diào)查，杜彥編寫第7章和市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)應(yīng)用專題三廣告調(diào)查，彭新、鄒超編寫第9、10章，最后由王玉華、鄧凱元總纂。本書在編寫過程中，得到了北京城市學(xué)院、黑龍江大學(xué)、首鋼工學(xué)院、北京培黎職業(yè)技術(shù)學(xué)院、北京財(cái)貿(mào)職業(yè)學(xué)院的老師支持，同時(shí)在編寫該教材的過程中也吸取了很多院校的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和精品課程的相關(guān)內(nèi)容，在此一并致謝！　　……

內(nèi)容概要

本書以“應(yīng)用和實(shí)踐”為導(dǎo)向，用嚴(yán)密的邏輯體系，形象的圖表說明，深入淺出的語言風(fēng)格，較強(qiáng)的可操作性，真實(shí)的調(diào)查數(shù)據(jù)和案例，讓讀者感悟調(diào)研技術(shù)在企業(yè)中的實(shí)際運(yùn)用?；旧厦空鹿?jié)都有觀念應(yīng)用和任務(wù)導(dǎo)向的實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，目的是讓學(xué)生在模擬的調(diào)lpf環(huán)境中學(xué)會(huì)分析問題和解決問題。書中每個(gè)部分均配有針對(duì)性的課后練習(xí)，便于組織教學(xué)。    本書既可作為高等院校管理、財(cái)經(jīng)類專業(yè)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、市場(chǎng)調(diào)研、營(yíng)銷調(diào)研等課程的教學(xué)用書，也可供從事經(jīng)濟(jì)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等工作的人員參考。

書籍目錄

前言第1章  市場(chǎng)調(diào)查概述  1.1  市場(chǎng)調(diào)查的概念、特點(diǎn)與作用  1.2  市場(chǎng)調(diào)查的類型、流程與內(nèi)容  1.3  市場(chǎng)調(diào)查的產(chǎn)生與發(fā)展  1.4  市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)課程的學(xué)習(xí)意義第2章  市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)  2.1  市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)的意義和流程  2.2  市場(chǎng)調(diào)查方案包含的主要內(nèi)容  2.3  市場(chǎng)調(diào)查方案的可行性研究和評(píng)價(jià)第3章  市場(chǎng)調(diào)查的方法(一)  3.1  文案法  3.2  互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查  3.3  小組座談法  3.4  深度訪談法第4章  市場(chǎng)調(diào)查的方法(二)  4.1  訪問法  4.2  觀察法  4.3  電話調(diào)查法第5章  市場(chǎng)調(diào)查的方法(三)  5.1  實(shí)驗(yàn)調(diào)查法  5.2  郵寄問卷調(diào)查  5.3  留置問卷調(diào)查第6章  抽樣設(shè)計(jì)  6.1  抽樣的基本概念  6.2  抽樣技術(shù)的分類及選擇  6 3  調(diào)查的誤差分析  6.4  確定樣本容量第7章  問卷設(shè)計(jì)  7.1  問卷設(shè)計(jì)的基本知識(shí)  7.2  問卷類型與題型設(shè)計(jì)  7.3  測(cè)量的基本類型  7.4  調(diào)查表和測(cè)量量表的設(shè)計(jì)第8章  市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法  8.1  市場(chǎng)預(yù)測(cè)的概念、類型、步驟  8.2  定性預(yù)測(cè)技術(shù)第9章  定量預(yù)測(cè)技術(shù)  9.1  時(shí)間序列預(yù)測(cè)法  9.2  因果關(guān)系模型法第10章  數(shù)據(jù)的整理和圖表展示  10.1  市場(chǎng)調(diào)查資料的整理  10.2  市場(chǎng)調(diào)查資料的圖表描述第11章  市場(chǎng)調(diào)查資料分析  11.1  市場(chǎng)調(diào)查資料分析概述  11.2  SPSS簡(jiǎn)介  11.3  SPSS統(tǒng)計(jì)分析操作與應(yīng)用第12章  調(diào)研報(bào)告的撰寫  12.1  構(gòu)思調(diào)研報(bào)告的框架  12.2  撰寫調(diào)研報(bào)告  12.3  市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果的溝通市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)應(yīng)用專題一  商圈調(diào)查市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)應(yīng)用專題二  顧客滿意度調(diào)查市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)應(yīng)用專題三  廣告調(diào)查附錄  附錄A  常用問卷設(shè)計(jì)內(nèi)容參考綱要  附錄B  調(diào)研費(fèi)用預(yù)算表參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　營(yíng)銷決策者在識(shí)別和滿足顧客需求的過程中，需要做出許多戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)決策。首先，他們需要針對(duì)潛在的機(jī)遇進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，選擇目標(biāo)市場(chǎng)，制訂營(yíng)銷計(jì)劃，并對(duì)營(yíng)銷績(jī)效進(jìn)行評(píng)估和控制。其次，可控制的產(chǎn)品、價(jià)格、促銷和分銷等營(yíng)銷變量之間相互作用，使得這些決策變得非常復(fù)雜。另外，經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、競(jìng)爭(zhēng)、法律法規(guī)、公共政策、社會(huì)文化、政治環(huán)境等不可控制環(huán)境因素使得這些決策變得更加復(fù)雜。最后，顧客群體的構(gòu)成也非常復(fù)雜，包括顧客、員工、股東和供應(yīng)商等。市場(chǎng)調(diào)查是幫助營(yíng)銷決策者們聯(lián)結(jié)營(yíng)銷變量、環(huán)境因素和顧客群體的紐帶，提供相關(guān)的信息，評(píng)估信息需求，幫助制定決策，減少最終決策風(fēng)險(xiǎn)。由此可見，市場(chǎng)調(diào)查對(duì)于企業(yè)的生存和發(fā)展有著至關(guān)重要的意義。但是，有時(shí)候在以下情況中，營(yíng)銷決策者不得不放棄做市場(chǎng)調(diào)查：　　（1）時(shí)間限制。很多情況下，營(yíng)銷經(jīng)理需要立即做出決定，根本沒有時(shí)間進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，所以盡管缺乏足夠的資料或者對(duì)市場(chǎng)形勢(shì)認(rèn)識(shí)不足，仍然需要做出決定。盡管缺少市場(chǎng)調(diào)查的決定不夠理想，但是由于時(shí)間緊迫，不可能進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。　?。?）數(shù)據(jù)的可得性。很多情況下，即使不進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，營(yíng)銷經(jīng)理也具備足夠的資料來做出正確的決定?；蛘哂械臅r(shí)候即使進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，也不可能得到數(shù)據(jù)，那么就沒有必要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查?！　。?）所做決定的性質(zhì)。市場(chǎng)調(diào)查的價(jià)值取決于所做決定的性質(zhì)，慣例性的決定就不需要花太多的精力進(jìn)行調(diào)查?！　　?/pre>








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