市場調(diào)查與預測

前言

　　市場調(diào)查與預測既是一門理論課，也是一門方法論課程。主要探討市場信息的收集、整理和分析的方法。其研究內(nèi)容與社會學、經(jīng)濟學、管理學、營銷學、心理學、統(tǒng)計學、信息學等多學科均有交叉。通過本書的學習，使學生系統(tǒng)地掌握市場調(diào)查與預測的基本概念和基本理論，并掌握市場調(diào)查方法與預測方法，重點培養(yǎng)學生參與市場調(diào)查項目的實際操作能力。本書理論聯(lián)系實際，具有極強的應用性，適用于經(jīng)濟管理類本、專科相關(guān)專業(yè)使用。本書有如下突出特色：1.以任務流程為導向。各章節(jié)編排順序按照實際工作流程編排，讓學生們在今后的實際工作中接觸項目時樹立正確的邏輯思路。2.以實際應用為導向。每章開篇由實際案例導入，由淺入深，課后還備有實訓項目，著重鍛煉學生們實際操作能力。3.章節(jié)內(nèi)容設計形式多樣。每章包括引導案例、理論講述、課程小資料、本章小結(jié)、重要概念、學生練習、觀念應用等環(huán)節(jié)。4.手把手教學生上機操作。第10章和11章有部分內(nèi)容為上機操作。上機操作實驗讓學生們熟悉常用的統(tǒng)計分析方法，盡量減少冗長無味的理論敘述，代之以具體實用的案例演示，引導學生切實掌握SPSS統(tǒng)計軟件的操作。通過實踐不斷積累經(jīng)驗，逐漸深化對軟件和統(tǒng)計分析功能的理解，提高數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析的技能。5.本書作者在市場調(diào)查與預測領域有豐富的實踐和教學經(jīng)驗。本書由王玉華主編。具體分工如下：王玉華、王妙英、胡若癡編寫第1、2、3章，鄧凱元、曹慧編寫第4、8、11章，韓凈編寫第5章和市場調(diào)查與預測應用專題一商圈調(diào)查，陳捷編寫第6章和市場調(diào)查與預測應用專題二顧客滿意度調(diào)查，杜彥編寫第7章和市場調(diào)查與預測應用專題三廣告調(diào)查，彭新、鄒超編寫第9、10章，最后由王玉華、鄧凱元總纂。本書在編寫過程中，得到了北京城市學院、黑龍江大學、首鋼工學院、北京培黎職業(yè)技術(shù)學院、北京財貿(mào)職業(yè)學院的老師支持，同時在編寫該教材的過程中也吸取了很多院校的教學經(jīng)驗和精品課程的相關(guān)內(nèi)容，在此一并致謝！　　……

內(nèi)容概要

本書以“應用和實踐”為導向，用嚴密的邏輯體系，形象的圖表說明，深入淺出的語言風格，較強的可操作性，真實的調(diào)查數(shù)據(jù)和案例，讓讀者感悟調(diào)研技術(shù)在企業(yè)中的實際運用。基本上每章節(jié)都有觀念應用和任務導向的實訓環(huán)節(jié)，目的是讓學生在模擬的調(diào)lpf環(huán)境中學會分析問題和解決問題。書中每個部分均配有針對性的課后練習，便于組織教學。    本書既可作為高等院校管理、財經(jīng)類專業(yè)市場調(diào)查與預測、市場調(diào)研、營銷調(diào)研等課程的教學用書，也可供從事經(jīng)濟管理、市場營銷等工作的人員參考。

書籍目錄

前言第1章  市場調(diào)查概述  1.1  市場調(diào)查的概念、特點與作用  1.2  市場調(diào)查的類型、流程與內(nèi)容  1.3  市場調(diào)查的產(chǎn)生與發(fā)展  1.4  市場調(diào)查與預測課程的學習意義第2章  市場調(diào)查方案設計  2.1  市場調(diào)查方案設計的意義和流程  2.2  市場調(diào)查方案包含的主要內(nèi)容  2.3  市場調(diào)查方案的可行性研究和評價第3章  市場調(diào)查的方法(一)  3.1  文案法  3.2  互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查  3.3  小組座談法  3.4  深度訪談法第4章  市場調(diào)查的方法(二)  4.1  訪問法  4.2  觀察法  4.3  電話調(diào)查法第5章  市場調(diào)查的方法(三)  5.1  實驗調(diào)查法  5.2  郵寄問卷調(diào)查  5.3  留置問卷調(diào)查第6章  抽樣設計  6.1  抽樣的基本概念  6.2  抽樣技術(shù)的分類及選擇  6 3  調(diào)查的誤差分析  6.4  確定樣本容量第7章  問卷設計  7.1  問卷設計的基本知識  7.2  問卷類型與題型設計  7.3  測量的基本類型  7.4  調(diào)查表和測量量表的設計第8章  市場預測的方法  8.1  市場預測的概念、類型、步驟  8.2  定性預測技術(shù)第9章  定量預測技術(shù)  9.1  時間序列預測法  9.2  因果關(guān)系模型法第10章  數(shù)據(jù)的整理和圖表展示  10.1  市場調(diào)查資料的整理  10.2  市場調(diào)查資料的圖表描述第11章  市場調(diào)查資料分析  11.1  市場調(diào)查資料分析概述  11.2  SPSS簡介  11.3  SPSS統(tǒng)計分析操作與應用第12章  調(diào)研報告的撰寫  12.1  構(gòu)思調(diào)研報告的框架  12.2  撰寫調(diào)研報告  12.3  市場調(diào)研結(jié)果的溝通市場調(diào)查與預測應用專題一  商圈調(diào)查市場調(diào)查與預測應用專題二  顧客滿意度調(diào)查市場調(diào)查與預測應用專題三  廣告調(diào)查附錄  附錄A  常用問卷設計內(nèi)容參考綱要  附錄B  調(diào)研費用預算表參考文獻

章節(jié)摘錄

　　營銷決策者在識別和滿足顧客需求的過程中，需要做出許多戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)決策。首先，他們需要針對潛在的機遇進行市場細分，選擇目標市場，制訂營銷計劃，并對營銷績效進行評估和控制。其次，可控制的產(chǎn)品、價格、促銷和分銷等營銷變量之間相互作用，使得這些決策變得非常復雜。另外，經(jīng)濟、技術(shù)、競爭、法律法規(guī)、公共政策、社會文化、政治環(huán)境等不可控制環(huán)境因素使得這些決策變得更加復雜。最后，顧客群體的構(gòu)成也非常復雜，包括顧客、員工、股東和供應商等。市場調(diào)查是幫助營銷決策者們聯(lián)結(jié)營銷變量、環(huán)境因素和顧客群體的紐帶，提供相關(guān)的信息，評估信息需求，幫助制定決策，減少最終決策風險。由此可見，市場調(diào)查對于企業(yè)的生存和發(fā)展有著至關(guān)重要的意義。但是，有時候在以下情況中，營銷決策者不得不放棄做市場調(diào)查：　?。?）時間限制。很多情況下，營銷經(jīng)理需要立即做出決定，根本沒有時間進行市場調(diào)查，所以盡管缺乏足夠的資料或者對市場形勢認識不足，仍然需要做出決定。盡管缺少市場調(diào)查的決定不夠理想，但是由于時間緊迫，不可能進行市場調(diào)查?！　。?）數(shù)據(jù)的可得性。很多情況下，即使不進行市場調(diào)查，營銷經(jīng)理也具備足夠的資料來做出正確的決定。或者有的時候即使進行市場調(diào)查，也不可能得到數(shù)據(jù)，那么就沒有必要進行市場調(diào)查?！　。?）所做決定的性質(zhì)。市場調(diào)查的價值取決于所做決定的性質(zhì)，慣例性的決定就不需要花太多的精力進行調(diào)查?！　　?/pre>








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