ISO 9000質(zhì)量管理體系

出版時(shí)間:2010-9  出版社:機(jī)械工業(yè)  作者:柴邦衡  頁(yè)數(shù):401  字?jǐn)?shù):354000  
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前言

《ISO 9000質(zhì)量管理體系》(第l版)出版以來(lái),它所依據(jù)的各項(xiàng)2000版標(biāo)準(zhǔn)均已修訂,有的內(nèi)容已大幅度更改,因此,有必要根據(jù)最新標(biāo)準(zhǔn)對(duì)這本書加以全面修訂。ISO 9000族的四個(gè)核心標(biāo)準(zhǔn),已作了如下修訂:ISO 9000:2000《質(zhì)量管理體系——基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》已改為ISO 9000:2005。ISO 9001:2000《質(zhì)量管理體系——要求》已改為ISO9001:2008。ISO 9004:2000《質(zhì)量管理體系——業(yè)績(jī)改進(jìn)指南》已改為ISO 9004:2009《組織持續(xù)成功的管理——一種質(zhì)量管理方法》。ISO 19011:1991《質(zhì)量體系審核指南》已改為ISO19011:2002《質(zhì)量和(或)環(huán)境管理體系審核指南》。其他的相關(guān)支持性標(biāo)準(zhǔn)也都相應(yīng)作了修訂和改進(jìn)。這些標(biāo)準(zhǔn)的修訂適應(yīng)了全面質(zhì)量管理(TQM)在全球的發(fā)展,特別是卓越績(jī)效管理模式的普及。為此,本書除根據(jù)這些新標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量管理的進(jìn)展作了相應(yīng)補(bǔ)充和修改外,重寫了第9章(ISO 9004:2009),并將TQM改為第14章(卓越績(jī)效模式)。此外,在編排上也作了調(diào)整,全書分為3篇:第1篇是ISO9000族,介紹了ISO 9000族的總體情況,并著重闡釋了各項(xiàng)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)普適的質(zhì)量管理八項(xiàng)基本原則和ISO 9000:2005質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn);第2篇是質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn),第4章至第8章較詳細(xì)地闡釋了ISO 9001:2008質(zhì)量管理體系要求標(biāo)準(zhǔn),第9章概要介紹了ISO 9004:2009;第3篇為與企業(yè)貫標(biāo)與認(rèn)證以及認(rèn)證后深入貫標(biāo)的有關(guān)問(wèn)題。

內(nèi)容概要

本書根據(jù)ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)變化,對(duì)第1版內(nèi)容進(jìn)行了全面修訂。    本書準(zhǔn)確介紹和詳細(xì)解釋了新版ISO 9000、ISO 9001和ISO9004標(biāo)準(zhǔn),其中ISO 9004標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容改寫后適用性更強(qiáng);針對(duì)理解新標(biāo)準(zhǔn)以及貫標(biāo)和認(rèn)證工作中的重點(diǎn)和難點(diǎn),舉例進(jìn)行了深入淺出的說(shuō)明,并提出了作者獨(dú)到的、經(jīng)實(shí)踐驗(yàn)證有效的思路和方法;對(duì)獲證后企業(yè)如何深入貫標(biāo)、提高績(jī)效的問(wèn)題,提供了可行的思路和指導(dǎo);濃縮介紹了ISO/TS 16949標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)手冊(cè)的精華內(nèi)容;獨(dú)立設(shè)置了卓越績(jī)效模式一章。    全書分為3篇14章:第1篇為ISO 9000族;第2篇為質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn);第3篇為與企業(yè)貫標(biāo)與認(rèn)證以及認(rèn)證后深入貫標(biāo)的有關(guān)問(wèn)題。    本書可供各行業(yè)從事ISO 9000工作的質(zhì)量管理體系審核人員、咨詢?nèi)藛T、培訓(xùn)人員;企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者、管理者、質(zhì)量管理人員;大專院校相關(guān)專業(yè)師生作參考書、工具書和培訓(xùn)教材使用。

作者簡(jiǎn)介

柴邦衡,1937年生,浙江諸暨人。清華大學(xué)動(dòng)力機(jī)械系畢業(yè),歷任吉林工業(yè)大學(xué)教授、國(guó)家鏈條質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心主任、機(jī)械工業(yè)部生產(chǎn)許可證和出口質(zhì)量許可證專家咨詢組首席顧問(wèn)、質(zhì)量體系國(guó)家注冊(cè)主任審核員、中國(guó)機(jī)械工業(yè)質(zhì)量管理協(xié)會(huì)理事和第六屆吉林省人大常委、第七、八屆全國(guó)政協(xié)委員。獲國(guó)務(wù)院專家特殊津貼、機(jī)械工業(yè)部有突出貢獻(xiàn)專家、吉林省拔尖人才、吉林英才獎(jiǎng)?wù)碌葮s譽(yù)。

書籍目錄

ISO 9000叢書序言第2版前言第1版前言第1篇  ISO 9000族  第1章  ISO 9000族概論    1.1  ISO 9000族的定義    1.2  ISO 9000族的構(gòu)成    1.3  ISO 9000族的發(fā)展沿革      1.3.1  ISO 9000產(chǎn)生的背景      1.3.2  ISO 9000族的制定、修訂情況        1.3.2.1  87版(第一版)        1.3.2.2  94版(第二版)        1.3.2.3  2000版(第三版)        1.3.2.4  2009版(第四版)    1.4  ISO 9000熱      1.4.1  質(zhì)量管理體系認(rèn)證      1.4.2  產(chǎn)品認(rèn)證和質(zhì)量管理體系認(rèn)證      1.4.3  ISO 9000族已成為全世界應(yīng)用最廣泛的標(biāo)準(zhǔn)      1.4.4  我國(guó)質(zhì)量體系認(rèn)證的發(fā)展      1.4.5  ISO 9000熱的由來(lái)      1.4.6  ISO 9000熱的特征      1.4.7  ISO 9000與TQC  第2章  質(zhì)量管理的基本原則    2.1  以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)      2.1.1  以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的理念      2.1.2  組織貫徹“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”原則的實(shí)施要點(diǎn)    2.2  領(lǐng)導(dǎo)作用      2.2.1  領(lǐng)導(dǎo)作用的概念      2.2.2  組織充分發(fā)揮“領(lǐng)導(dǎo)作用”原則的實(shí)施要點(diǎn)    2.3  全員參與      2.3.1  全員參與的概念      2.3.2  組織貫徹“全員參與”原則的實(shí)施要點(diǎn)    2.4  過(guò)程方法      2.4.1  過(guò)程方法的概念      2.4.2  組織貫徹“過(guò)程方法”原則的實(shí)施要點(diǎn)    2.5  管理的系統(tǒng)方法      2.5.1  管理的系統(tǒng)方法的概念      2.5.2  組織貫徹“管理的系統(tǒng)方法”原則的實(shí)施要點(diǎn)    2.6  持續(xù)改進(jìn)      2.6.1  持續(xù)改進(jìn)的理念      2.6.2  持續(xù)改進(jìn)的方法      2.6.3  組織貫徹“持續(xù)改進(jìn)”原則的實(shí)施要點(diǎn)    2.7  基于事實(shí)的決策方法      2.7.1  基于事實(shí)的決策方法的概念      2.7.2  組織貫徹“基于事實(shí)的決策方法”原則的實(shí)施要點(diǎn)    2.8  與供方互利的關(guān)系      2.8.1  “與供方互利的關(guān)系”的概念      2.8.2  組織貫徹“與供方互利的關(guān)系”原則的實(shí)施要點(diǎn)  第3章  質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)    3.1  質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)      3.1.1  質(zhì)量管理體系的理論說(shuō)明      3.1.2  質(zhì)量管理體系要求與產(chǎn)品要求      3.1.3  質(zhì)量管理體系方法      3.1.4  過(guò)程方法      3.1.5  質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)      3.1.6  最高管理者在質(zhì)量管理體系中的作用      3.1.7  文件      3.1.8  質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)      3.1.9  持續(xù)改進(jìn)……第2篇  質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)第3篇  企業(yè)貫標(biāo)與認(rèn)證參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

插圖:2)標(biāo)準(zhǔn)大為簡(jiǎn)化如1.2節(jié)所示核心標(biāo)準(zhǔn)只有4個(gè),其他指導(dǎo)性文件均以技術(shù)報(bào)告、技術(shù)規(guī)范和小冊(cè)子的形式出現(xiàn)。而不像94版ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)有20多個(gè),以至多數(shù)審核員尚不能完全掌握,在一個(gè)組織內(nèi)更難以實(shí)施。修訂后的標(biāo)準(zhǔn)突出了重點(diǎn),易于針對(duì)組織的不同情況加以貫徹實(shí)施。3)引入質(zhì)量管理的八項(xiàng)基本原則遵循這八項(xiàng)原則是當(dāng)今世界質(zhì)量管理的潮流,舍此組織絕無(wú)可能取得質(zhì)量管理所期望的業(yè)績(jī)。4)ISO 9001和IS0 9004相互協(xié)調(diào)94版的ISO 9001和ISO 9004,由于秘書國(guó)不同,所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)藍(lán)本不同,因而在要素界定、要素內(nèi)涵等方面存在差異,使這兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)相互獨(dú)立,銜接不良。2000版標(biāo)準(zhǔn),則將ISO 9001和ISO 9004變?yōu)橐粚?duì)相互協(xié)調(diào)的標(biāo)準(zhǔn),ISO 9004包容了ISO 9001。ISO 9001規(guī)定了質(zhì)量管理體系的基本要求,作為質(zhì)量管理體系認(rèn)證的依據(jù);而ISO 9004則是進(jìn)一步改進(jìn)質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)的指南。5)與其他管理體系的兼容新版標(biāo)準(zhǔn)充分體現(xiàn)了ISO 9000(質(zhì)量管理體系)與ISO 14000(環(huán)境管理體系)和OHSAS 18000(職業(yè)安全與健康管理體系)的相容性。在管理的指導(dǎo)思想和標(biāo)準(zhǔn)的基本結(jié)構(gòu)、術(shù)語(yǔ)和審核方法諸方面協(xié)調(diào)一致,從而為企業(yè)管理的一體化奠定了基礎(chǔ)。

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用戶評(píng)論 (總計(jì)51條)

 
 

  •   之前《ISO9000質(zhì)量管理體系文件》,覺(jué)得不錯(cuò),現(xiàn)在終于把這本也買到了,大贊!
  •   還沒(méi)讀,看了下目錄,非常不錯(cuò),適合剛從事ISO專員或行政人事人員閱讀
  •   就是感覺(jué)說(shuō)的有點(diǎn)少,呵呵,我不是搞質(zhì)量管理的,需要了解很多東西呢。
  •   質(zhì)量管理部門必備,正版!
  •   書的質(zhì)量還不錯(cuò),物美價(jià)廉呀?。?!
  •   對(duì)質(zhì)量管理一竅不通的我,這本書真的很不錯(cuò),容易理解。。。
  •   9000新標(biāo)準(zhǔn)的解讀,專業(yè)人士實(shí)用
  •   由于書送家里了,現(xiàn)在不在家無(wú)法詳細(xì)評(píng)述,不過(guò)看網(wǎng)上的目錄,內(nèi)容應(yīng)該有很多學(xué)習(xí)的地方
  •   外行學(xué)習(xí)如內(nèi)行,參考用書指導(dǎo)工作挺好。
  •   一本很好的參考書
  •   非常滿意內(nèi)容設(shè)計(jì),有指導(dǎo)作用
  •   不錯(cuò),挺實(shí)用 也很詳細(xì),值得一看
  •   這本書非常好看,非常滿意,對(duì)我很有用
  •   這本書寫的很不錯(cuò),很實(shí)用
  •   與先前的幾本質(zhì)量書籍對(duì)比了一下,本書結(jié)構(gòu)合理,闡述清晰!值得一看!
  •   替別人買的專業(yè)書。
  •   看了一下目錄,應(yīng)該還不錯(cuò)吧。專業(yè)書,要仔細(xì)研讀才知道具體,不過(guò)印刷還是不錯(cuò)的。
  •   專業(yè)性很強(qiáng),很適合審核員用!
  •   經(jīng)典的書了,應(yīng)該是必備的吧
  •   速遞是相當(dāng)?shù)目彀?,還有,書肯定是正版的,價(jià)格相當(dāng)?shù)暮怂惆?/li>
  •   對(duì)該網(wǎng)站的服務(wù)非常滿意
  •   還沒(méi)看呢,書的整體效果看起來(lái)不錯(cuò)。希望能給我?guī)?lái)幫助。
  •   正在看,暫還沒(méi)什么感覺(jué)
  •   還沒(méi)讀 暫時(shí)寫不出什么來(lái)~~~
  •   適合需要
  •   讀完就能通過(guò)900N
  •   單位需要的書,買了2本,還不錯(cuò)吧...
  •   當(dāng)當(dāng)網(wǎng),你能不能不要用郵電局寄送呀?
  •   本人對(duì)iso9000很感興趣,但對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)的條條框框理解運(yùn)用較少,這本書讓我沒(méi)有操作也知道其中的含義。
  •   不錯(cuò) 有加深了解質(zhì)量管理
  •   上過(guò)質(zhì)監(jiān)局的體系培訓(xùn)班,聽(tīng)得有些一頭霧水,讀了此書、結(jié)合工作實(shí)際對(duì)理解體系有很大幫助。贊一個(gè)
  •   體系類叢書很實(shí)用,明了清晰!??!
  •   專業(yè)書籍,內(nèi)容比較翔實(shí),可操作性強(qiáng)
  •   可參考,內(nèi)容比較詳細(xì)
  •   還可以吧;內(nèi)容講解比較重點(diǎn),雖然不是非常全面;
  •   大致看了一下,內(nèi)容還行,但也不是很全面。印刷不太好,紙張很差,且是小書,看起來(lái)很不爽??傊?,有點(diǎn)失望,價(jià)格高了點(diǎn)
  •   公司用,內(nèi)容還好
  •   理論比較多,但是對(duì)于初學(xué)者來(lái)說(shuō)應(yīng)該是蠻實(shí)用的。
  •   送貨速度挺快的 ,書也挺好,,,,
  •   這種方面的書很多,但是買的時(shí)候要仔細(xì)挑選啊
  •   在第一版的基礎(chǔ)上的很大的改進(jìn)。
  •   理論很全面,但實(shí)用部分幾乎沒(méi)有,內(nèi)容較籠統(tǒng),通過(guò)了解了ISO,但是實(shí)際操作還是無(wú)從下手
  •   買錯(cuò)了,應(yīng)該買ISO16949的
  •   唉,應(yīng)了那句話,天下文章一大抄
  •   關(guān)于ISO的反正有人買。
  •   目前還沒(méi)仔細(xì)看,字體為什么在紙上不是正的?看起來(lái)很別扭。
  •   一個(gè)字:差
  •   送貨速度很快,幫朋友買的沒(méi)聽(tīng)他說(shuō)有問(wèn)題。
  •   開(kāi)始學(xué)習(xí)9000,聽(tīng)說(shuō)這本書不錯(cuò)
  •   幫老婆買的,她能使用到
  •   書本內(nèi)容一般,涉及考點(diǎn)不多。
 

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