企業(yè)文化

前言

　　身兼管理顧問和教授的我，近20年來努力去了解復(fù)雜而惱人的企業(yè)組織管理問題及其危機。在這些問題與危機中，有許多因素是人力不可改變的。10余年來我都在試圖理解為什么我們中國的企業(yè)組織不能運作得更好。我常?？吹降那闆r是：剛剛創(chuàng)業(yè)的公司很有朝氣，對市場以及內(nèi)部管理均有很好的把握，但是不能長壽；雖然有高素質(zhì)的人才、巨大的市場、合理的選擇、有創(chuàng)意的領(lǐng)導(dǎo)人以及資金的支撐，可是結(jié)果卻不能令人滿意。對此，我曾經(jīng)從組織的戰(zhàn)略角度看問題，也從行為學(xué)的角度研究和探討，然而都無法找到問題的實質(zhì)。我開始意識到，這些問題至少有一部分是由于文化或者對文化和工作場所的關(guān)聯(lián)性缺乏認(rèn)識造成的?！　⊥ㄟ^對一些成功公司的深入了解，我發(fā)現(xiàn)了一條路——企業(yè)文化塑造，其他人也許視其為可有可無或太過艱難的一條路，但這些發(fā)現(xiàn)讓我振奮，企業(yè)文化的塑造或許不能完全解決組織的運作，但是，它給組織帶來了一個可行的方法，可以了解到我們能夠做到什么程度，能夠創(chuàng)造出什么樣的公司組織?！　?0世紀(jì)70年代末起，美國管理學(xué)界的研究被迫關(guān)注世界經(jīng)濟格局中美國與日本的企業(yè)競爭問題。人們發(fā)現(xiàn)，美國企業(yè)無論在技術(shù)設(shè)備、經(jīng)濟實力，還是在人員素質(zhì)、管理水平等方面均優(yōu)于日本企業(yè)。而日本經(jīng)濟的起步也不能和美國同日而語，然而到了20世紀(jì)70年代末，日本的經(jīng)濟實力有了“奇跡”般的增長，幾乎到了可以和美國相抗衡的地步。20世紀(jì)70年代以來，日本的企業(yè)在世界市場上同美國企業(yè)展開了激烈、持久的爭奪戰(zhàn)。在美國企業(yè)與日本企業(yè)的市場較量與競爭中，日本商品旋風(fēng)般地大舉進入原為歐美商品傳統(tǒng)領(lǐng)地的市場，頗有所向披靡之勢，而美國企業(yè)往往處于被動地位，日本商品不僅在世界各地市場上驅(qū)逐美國商品，并且長驅(qū)直入占領(lǐng)美國本土市場，使美國人感受到壓力和威脅。這其中的主要原因是什么呢？答案是：企業(yè)文化起到了巨大的作用?！　∪毡酒髽I(yè)不但注重管理方面的技術(shù)，而且尤其重視創(chuàng)設(shè)企業(yè)的文化氛圍，培養(yǎng)員丁共同的價值觀和群體意識，強化對企業(yè)員工的凝聚力，重視人的作用等。日本以其成功的企業(yè)實踐，讓美國乃至全球的企業(yè)管理者明白：每一個成功的企業(yè)都有其獨特而牢固的企業(yè)文化?！　∥曳浅Ｐ疫\，1995年就開始在華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院的MBA培養(yǎng)課程里承擔(dān)“企業(yè)文化管理”課程的教學(xué)，到2002年我們出版了第一本關(guān)于企業(yè)文化管理的教材，而在隨后的時間里，“企業(yè)文化管理”課程一直是最受歡迎的選修課程之一，并從MBA課程延伸到本科、碩士、博士以及EMBA和EDP，同時本人主持了珠江三角洲許多大型企業(yè)的企業(yè)文化塑造工程，在2006年后，更是推廣到全國很多地區(qū)的企業(yè)中。

內(nèi)容概要

企業(yè)文化是企業(yè)管理的重要內(nèi)容，卓有成效的企業(yè)文化管理實踐能夠在無形中為企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢，本書的目的就是將最有價值的企業(yè)文化理論貢獻給讀者。．全書從實踐人手，之后是基本概念和理論的分析，再結(jié)合案例進行綜合總結(jié)，并附上參考文獻，有利于擴展學(xué)生閱讀的視野。本書一方面有助于教師進行教學(xué)的安排，另外一方面有助于學(xué)生閱讀和自學(xué)。本書盡可能地使用中國的企業(yè)案例，因為文化的問題會具有很突出的社會文化特征，如何在中國文化背景下理解企業(yè)發(fā)展和管理的問題，透過中國企業(yè)實踐的案例來展示，也算是本書的又一個特點?！　”緯m合作為管理學(xué)專業(yè)教材和相關(guān)專、業(yè)人士參考用書。

作者簡介

　　陳春花，華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師，廣州市政府決策咨詢專家.《北大商業(yè)評論》副主編，廣東省青年科學(xué)家協(xié)會副會長。新加坡國立大學(xué)企業(yè)管理研究生院、南京大學(xué)商學(xué)院，中國人民大學(xué)商學(xué)院、上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟與管理學(xué)院、廈門大學(xué)管理學(xué)院EMBA課程教授。出版著作20多部.其中代表作《超越競爭》（2009高等學(xué)校人文社會科學(xué)研究優(yōu)秀成果獎三等獎，2007中國最佳商業(yè)作者獎、《領(lǐng)先之道》（2006第四屆教育部人文社會科學(xué)優(yōu)秀著作三等獎）、《管理的常識》、《中國企業(yè)的下一個機會》、《冬天的作為》、《中國管理10大解析》、《企業(yè)文化塑造》，主編教材《組織行為學(xué)》、《管理溝通》（普通高等教育“十一五”國家級規(guī)劃教材）、《企業(yè)文化管理》、《品牌戰(zhàn)略管理》。主編“21世紀(jì)公共管理與行政管理系列教材”（中南五省優(yōu)秀教材一等獎）。近3年發(fā)表核心期刊論文150多篇，曾任《中外管理》、《銷售與市場》、《21世紀(jì)經(jīng)濟報道》、《經(jīng)濟觀察報》專欄作者，出版隨筆集《掬水月在手》，《在蒼茫中點燈》、《手比頭高》。曾任山東六和集團總裁，先后出任多家大型企業(yè)管理顧問?！　〔苤逎A南理工大學(xué)工商管理學(xué)院副教授，博士。研究方向主要是組織管理與組織文化。曾從事組織行為學(xué)、人力資源管理、管理溝通、企業(yè)文化等課程的教學(xué).在核心期刊和三大索引上發(fā)表學(xué)術(shù)論文30余篇；作為副主編和參編人員編著教材3部《企業(yè)文化管理》、《管理溝通》、《品牌戰(zhàn)略管理》，曾主持和參與項目30多項，作為項目主持和副主持，為珠江啤酒、南方航空、南方電網(wǎng)、廣東電信，深圳航空、廣州婦兒醫(yī)療中心、廣州煤氣公司、廣州地鐵等多家企業(yè)提供過管理咨詢，曾先后擔(dān)任多家公司的管理顧問；現(xiàn)任珠江啤酒的獨立董事。　　曾昊，南開大學(xué)管理學(xué)博士，華南理工大學(xué)企業(yè)管理博士后。中國管理科學(xué)學(xué)會”中國企業(yè)文化建設(shè)測評工作委員會“專家委員。專注于企業(yè)文化管理系統(tǒng)及其測評體系、中國管理模式與管理思想等方面的研究和實踐。

書籍目錄

前言　企業(yè)文化：從理念到行為教學(xué)建議第1章　當(dāng)代企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)與機遇　引例　21世紀(jì)的第一場全球危機　1.1　企業(yè)的全球化與本土化　　1.1.1　跨國巨頭的盛宴　　1.1.2　中國公司的出海　　1.1.3　全球本土化時代　1.2　動態(tài)復(fù)雜的生存環(huán)境　　1.2.1　信息社會與知識社會　　1.2.2　危機管理　　1.2.3　員工差異化　　1.2.4　管理創(chuàng)新　1.3　企業(yè)的社會角色　　1.3.1　企業(yè)社會責(zé)任　　1.3.2　企業(yè)倫理　　1.3.3　社會責(zé)任與企業(yè)倫理困境　案例分析　華為的“狼性”與“做實”　參考文獻第2章　企業(yè)文化的興起與演進　引例　美的集團的企業(yè)文化　2.1　企業(yè)文化的興起背景　　2.1.1　社會的大變革　　2.1.2　管理實踐的變化　　2.1.3　管理理論的危機與發(fā)展　2.2　企業(yè)文化實踐的發(fā)展與趨勢　　2.2.1　企業(yè)文化的興起與實踐　　2.2.2　企業(yè)文化實踐在中國的發(fā)展　　2.2.3　企業(yè)文化實踐的發(fā)展趨勢　2.3　企業(yè)文化理論的產(chǎn)生與發(fā)展　　2.3.1　企業(yè)文化理論的產(chǎn)生　　2.3.2　企業(yè)文化理論的發(fā)展起步期　　2.3.3　企業(yè)文化理論的發(fā)展分化期　　2.3.4　企業(yè)文化理論在中國的發(fā)展　案例分析　招商銀行企業(yè)文化的演進　參考文獻第3章　企業(yè)文化研究的線索　引例　企業(yè)文化是什么　3.1　企業(yè)文化研究的理論基礎(chǔ)　　3.1.1　管理學(xué)　　3.1.2　心理學(xué)　　3.1.3　文化人類學(xué)　　3.1.4　社會學(xué)　　3.1.5　哲學(xué)與倫理學(xué)　3.2　企業(yè)文化研究的代表性成果　　3.2.1　與文化差異相關(guān)的研究成果　　3.2.2　企業(yè)文化與經(jīng)營績效關(guān)系的相關(guān)研究成果　　3.2.3　企業(yè)文化與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的相關(guān)研究成果　　3.2.4　與企業(yè)文化建設(shè)相關(guān)的研究成果　　……第4章　企業(yè)文化的要素與結(jié)構(gòu)第5章　企業(yè)文化的功能與機制第6章　企業(yè)文化的內(nèi)核第7章　企業(yè)文化的動態(tài)演化第8章　企業(yè)文化的沖突與整合第9章　企業(yè)文化變革第10章　企業(yè)文化傳播第11章　企業(yè)文化測評第12章　企業(yè)文化建設(shè)的互動因素第13章　中國企業(yè)的文化特征與發(fā)展第14章　跨文化管理的挑戰(zhàn)與應(yīng)對

章節(jié)摘錄

　　企業(yè)價值觀的作用，主要在于解決某件事值不值得做、在許多件值得做的事中應(yīng)該選擇哪一件先做的問題。企業(yè)精神的作用，主要是激發(fā)主觀能動性，鼓舞士氣，造成值得做者必做成、最值得做者必先成的精神氛圍。但上述兩者的作用又不可分割。一個企業(yè)精神境界和理想追求很高的企業(yè)，其做出的選擇也必然是高水平的，能夠眾志成城地去實現(xiàn)所選擇的價值；反之，一個精神萎靡不振的企業(yè)，不可能有高水準(zhǔn)的價值選擇，選擇了的價值也往往難于實現(xiàn)，這說明企業(yè)精神對于企業(yè)價值觀的作用有制約性。同樣，正確的價值選擇，本身就有鼓舞士氣、激發(fā)斗志的作用，而錯誤的價值選擇則往往會挫傷斗志、降低士氣，正確的企業(yè)價值觀是企業(yè)精神發(fā)揮作用的前提?！　∑髽I(yè)精神對企業(yè)的作用主要表現(xiàn)在：第一，企業(yè)精神代表著全體員工精神風(fēng)貌，是企業(yè)凝聚力的基礎(chǔ)；第二，企業(yè)精神是引導(dǎo)全體員工前進的指針，是激勵員工進步的驅(qū)動力；第三，企業(yè)精神是企業(yè)無形的創(chuàng)業(yè)動力，它可以提升企業(yè)形象，對社會也能產(chǎn)生一種感召力；第四，企業(yè)精神是企業(yè)生機活力的源泉，也是評判企業(yè)行為的重要依據(jù)?！　?.2.2 企業(yè)精神的產(chǎn)生與內(nèi)容　　企業(yè)精神是企業(yè)文化發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物。其產(chǎn)生與發(fā)展有其規(guī)律性，其內(nèi)容也有規(guī)定性。1.企業(yè)精神的產(chǎn)生任何企業(yè)精神的存在，都是企業(yè)生存和發(fā)展的客觀要求。任何企業(yè)的企業(yè)精神，都是從企業(yè)每個員工的行為、從企業(yè)產(chǎn)品制造過程、從企業(yè)經(jīng)營管理的每一個具體環(huán)節(jié)中，培養(yǎng)、產(chǎn)生和體現(xiàn)出來的。　　首先，企業(yè)精神是在企業(yè)中每個員工的具體行為中產(chǎn)生和體現(xiàn)出來的。每一個企業(yè)都有自己的經(jīng)營思想和治理方針。這就需要在生產(chǎn)經(jīng)營和企業(yè)管理活動中，培育和產(chǎn)生企業(yè)精神。企業(yè)精神在規(guī)范、引導(dǎo)和推動員工個人行為等方面發(fā)揮的作用，可以從以下幾個方面體現(xiàn)出來：一是企業(yè)精神體現(xiàn)了企業(yè)自己的理想。二是企業(yè)精神體現(xiàn)了企業(yè)鮮明的統(tǒng)一的價值觀念。三是企業(yè)精神規(guī)定了企業(yè)自己的職業(yè)道德內(nèi)涵，成為規(guī)范和影響員工行為的生活準(zhǔn)則?！　∑浯危髽I(yè)的產(chǎn)品制造是最基本的活動，是產(chǎn)生企業(yè)精神的沃土。產(chǎn)品生產(chǎn)從形式上看是生產(chǎn)組織和技術(shù)問題，其實，企業(yè)生產(chǎn)的每一個產(chǎn)品都非常明顯地體現(xiàn)著企業(yè)精神、產(chǎn)品品種、質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)和特點，無不打上企業(yè)精神的烙印。由此可見，產(chǎn)品究竟是“死”的還是“活”的，關(guān)鍵不在于產(chǎn)品本身，而要看生產(chǎn)產(chǎn)品的員工在生產(chǎn)過程中是否有一種積極進取的創(chuàng)業(yè)精神。只有人具有活力，產(chǎn)品才有活力。這就是說，企業(yè)的產(chǎn)品制造鮮明地體現(xiàn)了企業(yè)精神，企業(yè)精神又是在產(chǎn)品制造過程中逐步培養(yǎng)起來的。　　最后，企業(yè)精神寓于企業(yè)管理之中。企業(yè)精神還體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營管理的各個方面，幾乎在管理的每一個具體環(huán)節(jié)上，都可以感覺到企業(yè)精神的存在。長期以來，有的企業(yè)管理者只擅長抓單項管理，就技術(shù)抓技術(shù)，就安全抓安全，就思想抓思想，“各走各的道，各唱各的調(diào)，各吹各的號”，往往事倍功半。　　……

編輯推薦

20年來研究、教學(xué)和實踐的積淀。作者在長期從事企業(yè)文化研究、教學(xué)和實踐的基礎(chǔ)上，不斷厘清認(rèn)識，探索企業(yè)文化的本質(zhì)：從理念到行為?！镀髽I(yè)文化》圍繞企業(yè)文化本質(zhì)提供了一個更為開放合理的體系框架：不僅詮釋了企業(yè)文化的要素、結(jié)構(gòu)、功能與內(nèi)核．探討了企業(yè)文化運作機制和動態(tài)演化過程．闡述了企業(yè)文化的傳播、測評與建設(shè)，還重點研究了中西方企業(yè)文化差異以及跨文化管理?！镀髽I(yè)文化》還借鑒和整合了文化演化、文化融合、組織學(xué)習(xí)、企業(yè)倫理、社會責(zé)任等最新的研究成果，使《企業(yè)文化》在兼顧經(jīng)典的基礎(chǔ)上，具有理論與實踐的前瞻性。企業(yè)文化實踐的深刻透視日本、美國的企業(yè)文化及其成功的企業(yè)實踐，讓全球的企業(yè)管理者明白：每一個成功的企業(yè)都有其獨特的企業(yè)文化。我國改革開放以來，企業(yè)文化進入全新的發(fā)展歷程．既成為管理方法，也成為經(jīng)營模式?！镀髽I(yè)文化》不僅闡釋企業(yè)文化為管理實踐服務(wù)的運作機理．更從跨文化的視角審視中國企業(yè)的文化特征，提出中國企業(yè)的文化建設(shè)之道。理論與實踐的完美結(jié)合為了解決企業(yè)文化理論與實踐結(jié)合的難點，每章都從現(xiàn)實中的事例導(dǎo)入基本理論和概念的闡述，再結(jié)合案例強化理論的應(yīng)用，并通過參考文獻來拓展讀者的視野，同時考慮企業(yè)文化管理移植與應(yīng)用的情境性特征，《企業(yè)文化》以中國本土案例為主。這樣的編排設(shè)計既有助于教學(xué)，也有助于學(xué)生或讀者閱讀和自學(xué)?！镀髽I(yè)文化》可以作為管理學(xué)類專業(yè)研究生教材和相關(guān)專業(yè)人士參考用書。

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