第一次做業(yè)務(wù)就上手

前言

　　“為什么要當(dāng)業(yè)務(wù)員？”、“當(dāng)業(yè)務(wù)員有什么好處？”　　一聽(tīng)到業(yè)務(wù)員這幾個(gè)字，相信大多數(shù)人馬上會(huì)聯(lián)想到：手上揣著厚重的公文包，穿著早已悶濕的西裝，頂著大太陽(yáng)，承受不斷被拒絕的挫折，保持打落牙齒要往肚里咽的精神拼命向前沖，不論遇到怎樣的情景，開(kāi)口閉口都是為了要客戶掏出錢(qián)來(lái)，達(dá)成交易。　　如果不是有良好心理素質(zhì)的勇者，我想多數(shù)朋友絕對(duì)不會(huì)將業(yè)務(wù)性質(zhì)的工作列為優(yōu)先考慮?！　〉鰳I(yè)務(wù)工作真的有那么不好嗎？　　不可否認(rèn)，業(yè)務(wù)性質(zhì)的工作確實(shí)不如坐在辦公室吹空調(diào)、打打字、開(kāi)開(kāi)會(huì)就能領(lǐng)取固定薪水那么輕松，因?yàn)槊總€(gè)月到底能夠領(lǐng)多少薪水，完全由你上個(gè)月作了多少努力、完成了多少交易來(lái)決定?！　≡谶@一行，只有功勞沒(méi)有苦勞，老板只管你到底帶來(lái)了多少實(shí)質(zhì)的收益，而不管你打了多少個(gè)無(wú)效的電話、敲了多少個(gè)無(wú)人應(yīng)答的門(mén)，以及被多少冷漠的白眼拒絕過(guò)！一切都以實(shí)際的業(yè)績(jī)數(shù)字來(lái)說(shuō)話，業(yè)績(jī)好，今天舞臺(tái)上的主角就是你；業(yè)績(jī)不好，你連跑龍?zhí)锥疾粔蛸Y格。　　但是當(dāng)你掌握了開(kāi)創(chuàng)業(yè)績(jī)的技巧，培養(yǎng)出愿意支持你的客戶后，漸漸地，你將嘗到當(dāng)業(yè)務(wù)員的甜美果實(shí)。當(dāng)然，這一切都是最真實(shí)的，能用現(xiàn)金計(jì)價(jià)的?！　∵@一行的殘酷與樂(lè)趣，只有親身經(jīng)歷過(guò)的人才能知曉！

內(nèi)容概要

本書(shū)以新手業(yè)務(wù)員面臨的問(wèn)題與困惑為出發(fā)點(diǎn)，讓你明白自己是否適合做業(yè)務(wù)工作，并幫助你在踏入業(yè)務(wù)領(lǐng)域后，克服新手上路可能遇到的阻礙。同時(shí)對(duì)老手業(yè)務(wù)員在職場(chǎng)上必須面對(duì)的問(wèn)題，如怎樣從挫敗中復(fù)原、如何得體地應(yīng)對(duì)進(jìn)退、自我管理等，提供了明確的指引。書(shū)中的銷(xiāo)售技巧簡(jiǎn)單、實(shí)用，相信通過(guò)本書(shū)的閱讀，必能使新手業(yè)務(wù)員增加銷(xiāo)售信心、老手業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)倍增。

作者簡(jiǎn)介

　　中村勝宏，著有《M型社會(huì)的職場(chǎng)成功學(xué)》、《成交與不成交的距離只有0，01mm》、《夾心式管理——好主管一定要知道的21個(gè)管理技巧》、《我的第一本職場(chǎng)心理學(xué)》、《加薪與被裁員的距離只有0，01mm》、《第一次做業(yè)務(wù)就上手》。目前擔(dān)任日本跨國(guó)企業(yè)的中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)分公司業(yè)務(wù)主管，專職培訓(xùn)業(yè)務(wù)人才。　　師瑞德，專業(yè)文字工作者。世新大學(xué)新聞系畢業(yè)后，即在各大財(cái)經(jīng)雜志、電子媒體與報(bào)業(yè)擔(dān)任財(cái)經(jīng)類(lèi)記者，擁有豐富的采訪經(jīng)驗(yàn)與深厚的文字功底。他將文字工作視為終身職業(yè)，認(rèn)為從事新聞工作需要狠勁兒。這樣才能在競(jìng)爭(zhēng)中存活；而要拿到第一手、最好的新聞信息。則需要傻勁兒，這樣才能在挫折中找到希望，一直堅(jiān)持下去。由于工作關(guān)系。與各企業(yè)往來(lái)密切，因此對(duì)它們的營(yíng)銷(xiāo)手法多有研究，并有獨(dú)到見(jiàn)解。著有《寫(xiě)給7年級(jí)生的職場(chǎng)成功法》、《25UP一25歲以后開(kāi)始變有錢(qián)人》、《第一次做業(yè)務(wù)就上手》、《第一次做企劃就上手》、《史上最強(qiáng)的24個(gè)管理法則》、《史上最強(qiáng)的25個(gè)銷(xiāo)售法則》、《蘋(píng)果紅了：數(shù)字之王蘋(píng)果計(jì)算機(jī)的崛起傳奇》等書(shū)。

書(shū)籍目錄

Chapter 1 做業(yè)務(wù)有前途　1.務(wù)無(wú)所不在　2.其實(shí)每個(gè)人都是業(yè)務(wù)員　3.讓做業(yè)務(wù)成為你的愛(ài)好　4.業(yè)務(wù)員其實(shí)很搶手　5.許多大老板都是業(yè)務(wù)員出身　6.業(yè)務(wù)員的眼中不能只有錢(qián)　7.業(yè)務(wù)員的種類(lèi)　8.業(yè)務(wù)員的職責(zé)　9.你準(zhǔn)備好做業(yè)務(wù)了嗎？Chapter 2 Top Sales非你莫屬　1.當(dāng)業(yè)務(wù)員就是學(xué)當(dāng)老板　2.業(yè)務(wù)員的四商　3.業(yè)務(wù)員的三種境界　4.業(yè)務(wù)工作有三種境界　5.是什么造就了Top Sales?　6.12星座的業(yè)務(wù)潛能比一比Chapter 3 練好基本功再出發(fā)　Part 1 秀出自己最專業(yè)的一面　　1.面對(duì)面的威力最大　　2.第一印象的力量　　3.專業(yè)的外表給你加分　　4.這樣的溝通行不通　　5.做到不插嘴的聆聽(tīng)　　6.一分鐘就要完成介紹　　7.肢體語(yǔ)言的力量　　8.學(xué)會(huì)偶爾請(qǐng)客吃飯　　9.管理好你的時(shí)間　Part 2增加客戶對(duì)你的好感　　10.面對(duì)初次見(jiàn)面的客戶，立即引起他的注意　　……Chapter 4 找尋肥沃的市場(chǎng)Chapter 5 讓你的生意源源不絕Chapter 6 小心客戶離你遠(yuǎn)去Chapter 7 突破銷(xiāo)售天花板Chapter 8 跳槽當(dāng)業(yè)務(wù)員去Chapter 9 站在巨人的肩膀上

章節(jié)摘錄

　　1 業(yè)務(wù)無(wú)所不在 不要對(duì)業(yè)務(wù)工作充滿敵意，因?yàn)槿松谑溃愫茈y跟“業(yè)務(wù)”脫離干系 ，許多行為、領(lǐng)域，都因?yàn)橛袠I(yè)務(wù)活動(dòng)而更加發(fā)達(dá)，掌握業(yè)務(wù)的觀念與技巧 之后，你的人生將展開(kāi)另一番風(fēng)景。 什么是業(yè)務(wù)呢？簡(jiǎn)單地說(shuō)，業(yè)務(wù)是指把商品、服務(wù)推銷(xiāo)給客戶或者使用 者的行為，而業(yè)務(wù)就是從事這種工作的人，也稱做業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)代表、商務(wù) 代表等。 業(yè)務(wù)員的首要任務(wù)就是銷(xiāo)售。因?yàn)槿绻麤](méi)有銷(xiāo)售，產(chǎn)品就沒(méi)有曝光、陳 列的渠道，自然便不需要耗費(fèi)時(shí)間制造它，企業(yè)也就沒(méi)有生存下去的機(jī)會(huì)。 此外，業(yè)務(wù)員的工作還必須包括開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，畢竟單單只有銷(xiāo)售還不夠， 因?yàn)槟悴粌H要銷(xiāo)售產(chǎn)品或服務(wù)，還得要不斷開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，才能夠建立起長(zhǎng)期的 市場(chǎng)地位，贏得長(zhǎng)期的市場(chǎng)占有率，為企業(yè)的銷(xiāo)售渠道建立重要的無(wú)形資產(chǎn) ，并為自己贏得穩(wěn)定的業(yè)績(jī)。 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越激烈，業(yè)務(wù)員的地位和價(jià)值就越重要，企業(yè)無(wú)論在直接銷(xiāo)售 還是間接銷(xiāo)售中都需要大量運(yùn)用業(yè)務(wù)員的力量。 在工業(yè)品市場(chǎng)中，直銷(xiāo)是主要的銷(xiāo)售途徑，因而業(yè)務(wù)員的力量在一定程 度上決定了企業(yè)在市場(chǎng)中的地位。 而在消費(fèi)品市場(chǎng)中，不少制造商也采用直銷(xiāo)的方式，但即使消費(fèi)品是采 取間接銷(xiāo)售的方式，也仍會(huì)面臨向中間商推銷(xiāo)的問(wèn)題。 所以，無(wú)論是在工業(yè)品市場(chǎng)還是在消費(fèi)品市場(chǎng)，業(yè)務(wù)人員都具有相當(dāng)重 要的作用，他們可以有針對(duì)性地對(duì)目標(biāo)顧客靈活地宣傳他們的產(chǎn)品，說(shuō)服顧 客購(gòu)買(mǎi)；同時(shí)還可以借這種方式和顧客建立一種穩(wěn)定的長(zhǎng)期合作關(guān)系，這對(duì) 市場(chǎng)占有率的穩(wěn)定和擴(kuò)大有著獨(dú)到的價(jià)值。 2 其實(shí)每個(gè)人都是業(yè)務(wù)員 你千萬(wàn)別以為名片沒(méi)有冠上“業(yè)務(wù)”的頭銜，就不需要具備銷(xiāo)售能力！ 銷(xiāo)售的行為與策略在日常生活中可說(shuō)是非常普遍，每個(gè)人每天或多或少 都參與了不同程度的銷(xiāo)售活動(dòng)。畢竟沒(méi)有推銷(xiāo)，工廠生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品便會(huì)在 倉(cāng)庫(kù)中等待報(bào)廢，工人就會(huì)失業(yè)，運(yùn)輸服務(wù)就會(huì)無(wú)人需要，我們都將生活在 困苦中。 其實(shí)，每個(gè)人從小時(shí)候開(kāi)始，都是個(gè)堅(jiān)持不懈的業(yè)務(wù)員。你可能不這樣 稱呼自己，或者你根本沒(méi)有意識(shí)到那是一種銷(xiāo)售，但是，不管怎樣，那確實(shí) 就是銷(xiāo)售。 你是否記得，曾經(jīng)特別希望擁有某些東西，所以愿意做任何事情來(lái)得到 它們？也許是你的第一輛自行車(chē)，或是寵物店的毛絨小狗。你可能會(huì)向想到 的親戚、朋友求助，甚至是你認(rèn)為能幫助你的一些不相識(shí)的人，只為了能夠 得到你想要的東西。 你可能找到了價(jià)格最低、最中意的自行車(chē)店，或者寵物店中愿意回答你 有關(guān)飼養(yǎng)小狗問(wèn)題的店員。下一步，你便開(kāi)始努力地用最具說(shuō)服力的聲音技 巧，細(xì)細(xì)地提醒健忘的父母；在對(duì)待拒絕方面，你的技巧勝過(guò)父母，堅(jiān)持并 表現(xiàn)得主動(dòng)。然后大多數(shù)情形，你最后都能得到自己想得到的東西。 你周?chē)呐笥岩灿锌赡苁恰皹I(yè)務(wù)員”，因?yàn)樗麄冊(cè)?jīng)向你推薦過(guò)某部好 看的電影、某家飯菜可口的餐廳，希望說(shuō)服你將你有限的假期支付在這些美 好的事物上面。 當(dāng)然，醫(yī)生也是“業(yè)務(wù)員”，因?yàn)樗麄円蚰阃扑]某種治療技術(shù)，以便 治好你的疾病。 如果你正準(zhǔn)備結(jié)婚，那么你也將進(jìn)行一生中最重要的銷(xiāo)售，你要說(shuō)服對(duì) 方接受你，和你共度以后的日子。 再比如說(shuō)，你要向你的老板推銷(xiāo)自己的企劃方案，這時(shí)候你就是一名“ 業(yè)務(wù)員”；賣(mài)水果的小販要向消費(fèi)者推銷(xiāo)攤上的香蕉，這時(shí)候他也會(huì)化身為 一名“業(yè)務(wù)員”。 還有每天看到的電視廣告，也是銷(xiāo)售的一種行為，通過(guò)廣告信息的傳送 ，你才能知道廣播和電視商業(yè)廣告是在向你銷(xiāo)售商品。 所以，不要以為你跟業(yè)務(wù)脫得了關(guān)系，人生在世，每個(gè)人隨時(shí)隨地都在 做業(yè)務(wù)。 如果你對(duì)目前的收入水平或者人際關(guān)系不滿意，首先就應(yīng)該開(kāi)發(fā)銷(xiāo)售潛 力，有了這些技能，就能走上通往成功的光輝大道。因此建議每個(gè)人都應(yīng)該 花一點(diǎn)時(shí)間和精力，在日常生活中應(yīng)用有效的銷(xiāo)售技巧，以便讓這些技能成 為生活中的一部分。 P3-6

編輯推薦

　　市場(chǎng)不景氣，工作真難找，但有一類(lèi)工作卻永遠(yuǎn)缺人，那就是“業(yè)務(wù)”。別以為這是個(gè)沒(méi)有發(fā)展前途的工作。知名企業(yè)的CEO大多數(shù)都是從業(yè)務(wù)員做起的?！　∽鰳I(yè)務(wù)工作真的很辛苦，師父帶著徒弟一起不停地拜訪客戶，卻常換來(lái)冷言冷語(yǔ)?！　〉怯袨榈那嗄臧?！請(qǐng)千萬(wàn)要忍住、別放棄，因?yàn)闃I(yè)務(wù)工作真的是個(gè)神圣的工作，只要掌握了銷(xiāo)售技巧，無(wú)論銷(xiāo)售任何產(chǎn)品。都能得心應(yīng)手。　　銷(xiāo)售只是個(gè)技巧，只要搞懂，將終身受用?，F(xiàn)在就讓《第一次做業(yè)務(wù)就上手》敲開(kāi)大家業(yè)務(wù)的腦袋，一起朝頂尖業(yè)務(wù)員邁進(jìn)吧！　　銷(xiāo)售技巧完全公開(kāi)，簡(jiǎn)單、實(shí)用，一看就會(huì)只要一小時(shí)，馬上擁有好業(yè)績(jī)！新手業(yè)務(wù)員馬上增加銷(xiāo)售信心，老手業(yè)務(wù)員馬上突破業(yè)績(jī)困境?！　〗o你3大保證，請(qǐng)算你第一次做業(yè)務(wù)也能馬上上手，業(yè)績(jī)呱呱！　　1.保證看得懂，以大量圖解的方式。將文字以簡(jiǎn)易圖表的方式呈現(xiàn)。讓你一眼就能看出各章節(jié)的重點(diǎn)。　　2.保證學(xué)得會(huì)，首創(chuàng)Step by Step具體步驟解析。幫助業(yè)務(wù)新手掌握每個(gè)業(yè)務(wù)技巧。　　3.保證馬上就上手，整理、歸納T0pSaIes的成功銷(xiāo)售技巧，讓初入業(yè)務(wù)領(lǐng)域的你，輕松跨越新手障礙。　　馬上看，馬上就上手的銷(xiāo)售絕招大公開(kāi)！銷(xiāo)售只是個(gè)技巧，只要搞懂，將終身受用?，F(xiàn)在就讓《第一次做業(yè)務(wù)就上手》敲開(kāi)大家業(yè)務(wù)的腦袋，一起朝頂尖業(yè)務(wù)員邁進(jìn)吧！擁有同類(lèi)書(shū)籍的4項(xiàng)第一：第一本專為業(yè)務(wù)新手量身定做的入門(mén)手冊(cè)，第一本教老業(yè)務(wù)員更上一層樓，輕松從業(yè)務(wù)正到ICEO的指導(dǎo)手冊(cè)，實(shí)用的銷(xiāo)售技巧讓你贏在第-步，一次就能具備不敗戰(zhàn)斗力，讓你銷(xiāo)售業(yè)緩沖第一。

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