電子商務(wù)

前言

進入新世紀后，我們的日常生活正經(jīng)歷一場重大的變革——我們進入了互聯(lián)網(wǎng)社會。根據(jù)《計算機產(chǎn)業(yè)年鑒》統(tǒng)計，2005年底，全世界互聯(lián)網(wǎng)用戶已達到10億，到2011年，這個數(shù)字將超過20億，主要原因是手機可以用來上網(wǎng)而且計算機越來越便宜（100美元或以下）。2007年1月互聯(lián)網(wǎng)世界網(wǎng)站報告說，在美國，大約有70％（超過2.32億）的人登錄過互聯(lián)網(wǎng)。更有趣的發(fā)現(xiàn)是，5～17歲的年齡段中，有90％的人經(jīng)常上網(wǎng)沖浪。顯然這個比例還在繼續(xù)增長，而且大多數(shù)其他國家也有同樣的趨勢。我們的家庭生活、學(xué)習(xí)、工作、政治活動，乃至我們的娛樂活動也都因此而發(fā)生著變化。有些變化遍及全球，還有些變化只在個別國家開始發(fā)生。其中最明顯的變化是經(jīng)營方式上的改變，特別是如何經(jīng)營市場以及進行貿(mào)易。比如，本書作者就在網(wǎng)上支付，進行網(wǎng)上股票交易、網(wǎng)上訂票、網(wǎng)上購書，在網(wǎng)上訂購電腦、打印機、記事貼等。電子商務(wù)描述了一種主要通過互聯(lián)網(wǎng)進行的交易方式。它是一種通過電子網(wǎng)絡(luò)購買和出售產(chǎn)品、服務(wù)與信息的過程。某些電子商務(wù)應(yīng)用模式，比如在互聯(lián)網(wǎng)上買賣股票和機票，發(fā)展非常迅速，超過了非網(wǎng)絡(luò)交易。但是，電子商務(wù)并不只是購買與銷售，還包括電子通信、相互協(xié)同以及發(fā)掘信息（有時候也被認為是電子業(yè)務(wù)，即e-business），以及網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)、電子政務(wù)、社交網(wǎng)絡(luò)及其他方面的應(yīng)用。電子商務(wù)必將對世界大多數(shù)地區(qū)的商務(wù)、專業(yè)學(xué)術(shù)產(chǎn)生顯著的影響，當然對人類也將產(chǎn)生重大影響。

內(nèi)容概要

本書是埃弗雷姆·特班教授等人通力合作、修訂而成的最新電子商務(wù)巨著。本書側(cè)重于電子商務(wù)的商業(yè)應(yīng)用層面，技術(shù)層面次之；貼近現(xiàn)實，對B2B、B2C、電子學(xué)習(xí)、電子政務(wù)、基于Web的供應(yīng)鏈、協(xié)同商務(wù)等專題做了細致的研究；緊跟技術(shù)發(fā)展步伐，介紹了博客、維基、播客、RSS等互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)技術(shù)的商業(yè)應(yīng)用。本書強調(diào)互動訓(xùn)練之方法，以培養(yǎng)讀者在信息系統(tǒng)，財務(wù)、營銷、管理等方面的動手能力?！　”緯m合高等院校電子商務(wù)及相關(guān)專業(yè)的本科生、研究生及MBA學(xué)員，也可作為電子商務(wù)企業(yè)從業(yè)人員的參考讀物。

作者簡介

埃弗雷姆·特班，執(zhí)教于夏威夷大學(xué)。暢銷教材作者、著名的電子商務(wù)學(xué)者。曾任美國加利福尼亞長島州立大學(xué)管理信息系統(tǒng)教授，目前是香港城市大學(xué)和香港科技大學(xué)訪問教授。他曾撰寫出版了十多部著作和大量論文，并擔任多家雜志的編輯以及多家跨國公司和政府的顧問，是商務(wù)和金融計算機決策支持領(lǐng)域最多產(chǎn)的學(xué)者之一。

書籍目錄

出版說明導(dǎo)讀前言教學(xué)建議第一部分 電子商務(wù)與電子市場導(dǎo)論　第1章 電子商務(wù)導(dǎo)論　第2章 電子市場：結(jié)構(gòu)、機制、經(jīng)濟和影響第二部分 網(wǎng)上零售　第3章 零售業(yè)電子商務(wù)：產(chǎn)品和服務(wù)　第4章 消費者行為、市場調(diào)研和廣告第三部分 B2B電子商務(wù)　第5章 B2B電子商務(wù)：在私有電子　第6章 公共B2B交易所和其他　第7章 電子供應(yīng)鏈、協(xié)作商務(wù)和公司門戶網(wǎng)站第四部分 其他電子商務(wù)模式與應(yīng)用　第8章 創(chuàng)新的電子商務(wù)系統(tǒng)：從電子政務(wù)和電子學(xué)習(xí)到C2C　第9章 移動計算及商務(wù)普適計算第五部分 電子商務(wù)支持服務(wù)　第10章 動態(tài)交易：電子拍賣、競價與談判　第11章 電子商務(wù)安全　第12章 電子支付系統(tǒng)　第13章 訂單履行、電子客戶關(guān)系管理和其他支持服務(wù)第六部分 電子商務(wù)戰(zhàn)略與實施　第14章 電子商務(wù)戰(zhàn)略與全球電子商務(wù)　第15章 電子商務(wù)經(jīng)濟學(xué)和電子商務(wù)論證　第16章 創(chuàng)辦成功在線企業(yè)和電子商務(wù)項目　第17章 Web 2.0環(huán)境下社交網(wǎng)絡(luò)和產(chǎn)業(yè)變革者

章節(jié)摘錄

插圖：Online travel sales are the largest category of online retail, with estimates of $73.4 billionin sales forecast in 2006 （Burns 2006a）. Expedia and Travelocity are major players in thiscategory. Typically, online travel agents offer a range of services, including travel booking,hotel reservations, car rentals, and vacation packages.Computer Hardware and SoftwareDell and Gateway are the major online vendors of computer hardware and software. Thisindustry will see more than $16.8 billion in sales in 2006. People buy lots of hardware andsoftware online; for example, the computer used in preparing this book, together withMicrosoft Office and other software, was purchased at Dell. Computer hardware and soft-ware is the largest category of products sold online, excluding travel, and is predicted to bethe first nontravel category to sell the majority of its goods and services online （54.5 percentby 2010） （CRMToday 2006）. Computer software is selling particularly well, with an increasein sales of 39 percent in 2006 （Internetretailer.com 2006b）.Consumer ELectro,desAccording to the U.S. Census Bureau （2006b）, 59 percent of consumer electronics are nowsold online, with estimates of up to $4.8 billion in sales online in 2005. Digital cameras,printers, scanners, and wireless devices （including PDAs and cell phones） are just some of theconsumer electronics bought online. However, some suggest that consumer electronics willnot enjoy quite the same degree of success in online sales as computers, for example, at leastin the short term. This is because with some consumer electronics, particularly new products,consumers still express a strong preference to see, touch, and feel before buying. For example,Gateway.

編輯推薦

《電子商務(wù):管理視角(英文原書第5版)》特色：管理導(dǎo)向：《電子商務(wù):管理視角(英文原書第5版)》主要介紹管理層面的電子商務(wù)。集中介紹了電子商務(wù)的應(yīng)用與實施，同時也非常重視電子商務(wù)技術(shù)層面的應(yīng)用，介紹了電子商務(wù)的安全要素及基礎(chǔ)構(gòu)建和系統(tǒng)開發(fā)的要素。事實導(dǎo)向：通過全球大小公司、政府機構(gòu)和非營利組織豐富生動的實例來闡述所要介紹的概念。理論探索：通篇闡述了構(gòu)建電子商務(wù)支持框架的理論基礎(chǔ)，其范圍囊括了消費者行為學(xué)以及經(jīng)濟學(xué)競爭理論等。在每一章末尾。還提供了建議性的研究課題。熱點研究：電子學(xué)習(xí)、電子政務(wù)、電子化戰(zhàn)略、基于Web的供應(yīng)鏈系統(tǒng)、協(xié)同商務(wù)、移動商務(wù)、電子商務(wù)經(jīng)濟學(xué)等，《電子商務(wù):管理視角(英文原書第5版)》分別從理論和應(yīng)用角度對這些問題進行了闡述。系統(tǒng)整合：《電子商務(wù):管理視角(英文原書第5版)》強調(diào)的是用基于Web的系統(tǒng)來支持企業(yè)和供應(yīng)鏈管理，組織內(nèi)部和組織間系統(tǒng)成為全球電子商務(wù)和基于網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的創(chuàng)新焦點。前車之鑒：在介紹電子商務(wù)成功案例的同時，也引入了一些失敗案例，并且分析了其失敗的原因。

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